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标准服务培训心得体会
服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。
《我准备?我成功》说课稿
三、班会程序设计：为了每个孩子都能在视、听、说、做、思等行为过程中经历学习的过程，顺利达成学习目标，我设计的教学程序如下：１、引生入境，导入新课，激发兴趣。首先播放课堂上的同学们因准备不足，拿课本，拿笔，找本子垫，找练习本，文具盒掉到地上的录像。让学生通过观看录像让学生找到自己的影子谈谈自己的认识，认识到课前准备的重要性。抛出问题：怎样才能让我们的课堂避免类似事情的发生呢？以此引出课题。这种以影片为先导与创设情境相结合的导课方式，可以抓住学生的注意力，激发学生的好奇心，启发学生的想象力，使学生产生浓厚的兴趣。２、观察欣赏、拓展思维、突出重点。紧接着图片展示，观看不同场景的图片。（第一种是书桌上学习用品杂乱的，第二种是课桌上干干静静的，第三种是课桌上整齐地摆放着下一节课要用到的学习用品的。）在出示图片的过程中教师可以适当的解说。
购销合同（标准文本3）
经供方： 需方： 充分协商，签订本合同。 在执行中，任何一方不履行合同，应承担违约责任。 １．商品 品名 规格 单位 数量 单价 金额 备注货款共计人民币（大写）：２．商品质量： ３．作价办法： ４．交货时间： ５．包装要求及费用负担： ６．质量检验及验收方式： ７．结算方式： ８．运输办法： ９．供方违约责任： （１）产品品种、规格、质量不符合规定，需方同意收货的，按质论价；需方不同意收货的，由供方负责处理，并承担因此造成的损失。
购销合同（标准文本２）
供需双方本着平等互利、协商一致的原则，签订本合同，以资双方信守执行。 第一条 商品名称、种类、规格、单位、数量 品名 规格 单位 数量 单价 金额 备注第二条 商品质量标准 商品质量标准可选择下列第 项作标准： １．附商品样本，作为合同附件。 ２．商品质量，按照 标准执行。（副品不得超过 ％）。 ３．商品质量由双方议定。 第三条 商品单价及合同总金额 １．商品定价，供需双方同意按 定价执行。如因原料、材料、生产条件发生变化，需变动价格时，应经供需双方协商。否则，造成损失由违约方承担经济责任。 ２．单价和合同总金额： 。 第四条 包装方式及包装品处理 。 （按照各种商品的不同，规定各种包装方式、包装材料及规格。包装品以随货出售为原则；凡须退还对方的包装品，应按铁路规定，订明回空方法及时间，或另作规定。） 第五条 交货方式
购销合同（标准文本１）
经甲乙双方充分协商，特订立本合同，以便共同遵守。 第一条 产品的名称、品种、规格和质量 １．产品的名称、品种、规格： 。（应注明产品的牌号或商标） ２．产品的技术标准（包括质量要求），按下列第 项执行： （１）按国家标准执行； （２）按部颁标准执行； （３）由甲乙双方商定技术要求执行。 （在合同中必须写明执行的标准代号、编号和标准名称。对成套产品，合同中要明确规定附件的质量要求；对某些必须安装运转后才能发现内在质量缺陷的产品，除主管部门另有规定外，合同中应具体规定提出质量异议的条件和时间；实行抽 检验质量的产品，合同中应注明采用的抽样标准或抽验方法和比例；在商定技术条件后需要封存样品的，应当由当事人双方共同封存，分别保管，作检验的依据。）
购销合同（标准文本６）
１．本合同是依照《中华人民共和国合同法》订立的，经双方签字盖章后，即发生法律效力，双方必须严格履行。 ２．合同条款： ①签订双方商妥订货产品总值人民币 元。其产品名称的规格、质量、数量、单价、总值、交货付款等详如附表。 ②产品及原材料检验方法； ③产品价格规定； ④产品的包装方法及费用负担； ⑤产品交货方法及费用负担； ⑥货款及费用等结算方法； ⑦补充条款。 ３．经济责任： （１）供方如未能履行合同，须负下列责任： ①产品花色、品种、规格、质量不符合同规定：需方同意利用的，按质论价，退货贬值总值价款，不能利用的，应负责保修、保退、保换。由于延误交货时间，每天应偿付需方千分之 的罚款。 ②产品数量不符合规定：少交需方仍有需要的照数补交；因延期而不要的，可以退货，并承担因此而造成的损失；不能交货的，应偿付需方以不能交货的货款总值的百分之 的罚金。
购销合同（标准文本５）
第一条 经购销双方协商交易活动，必须履行本合同条款。具体品类（种），需签订要货成交单，并作为本购销合同的附件；本合同中的未尽事宜经双方协商需补充的条款可另附协议书，亦视为合同附件。合同附件与本合同具有同等效力。经双方确认的往来信函、传真、电子邮件等，将作为本合同的组成部分，具有合同的效力。 签订成交单，除上级规定按计划分配成交外，其余商品一律采取自由选购，看样成交的方式。 第二条 合同签订后，不得擅自变更和解除。如甲方遇不可抗拒的原因，确实无法履行合同；乙方因市场发生骤变或不能防止的原因，经双方协商同意后，可予变更或解除合同。但提出方应提前通知对方，并将“合同变更通知单”寄给对方，办理变更或解除合同的手续。 按乙方指定花色、品种、规格生产的商品，在安排生产后，双方都需严格执行合同。如需变更，由此而产生的损失，乙方负担；如甲方不能按期、按质、按量按指定要求履行合同，其损失，甲方负担。
购销合同（标准文本７）
第二条 产品包装规格及费用 第三条 验收方法 第四条 货款及费用等付款及结算办法 第五条 交货规定 １．交货方式： ２．交货地点： ３．交货日期： ４．运输费： 第六条 经济责任 １．乙方应负的经济责任 （１）产品花色、品种、规格、质量不符合本合同规定时，甲方同意利用者，按质论价。不能利用的，乙方应负责保修、保退、保换。由于上述原因致延误交货时间，每逾期一日，乙方应按逾期交货部分货款总值的万分之 计算向甲方偿付逾期交货的违约金。（２）乙方未按本合同规定的产品数量交货时，少交的部分，甲方如果需要，应照数补交。甲方如不需要，可以退货。由于退货所造成的损失，由乙方承担。如甲方需要而乙方不能交货，则乙方应付给甲方不能交货部分货款总值的 ％的罚金。 （３）产品包装不符合本合同规定时，乙方应负责返修或重新包装，并承担返修或重新包装的费用。如甲方要求不返修或不重新包装，乙方应按不符合同规定包装价值 ％的罚金付给甲方。
购销合同（标准文本４）
买卖合同 （ ）购字： 签订日期： 年 月 日 签订地点： 需方： 代表： 电话： 供方： 代表： 电话： 经双方协商，签订本合同并严肃地履行。 品名 规格 牌号 单位 数量 单价（元） 金额（元）合计
室内设计合同标准版
第一条：项目概况及设计说明：1.1项目名称： 1.2项目地点： 1.3设计内容及深度： 户型室内设计（套内面积 平方米） 施工图深度 注：设计范围包括露台面积，套内面积指设计范围之户型内墙身及以内的面积，包括结构及管道的范围。 1.4其他设计要求：参照甲方设计任务书第二条 乙方应采用的主要技术标准及依据2.1根据《中华人民共和国建筑法》和《建设工程勘察设计市场管理规定》 ；2.2国家及项目所在地有关建设工程勘察设计管理法规和规章；2.3项目所在地有关规划、设计规定；2.4甲方提交给乙方的委托书或设计中标文件；2.5甲方提交的基础资料；2.6建设工程批准文件。第三条：甲、乙双方的责任和义务3.1甲方的责任和义务3.1.1甲方委派 负责本项目之一切设计批核事宜,如甲方日后需要更改人选，甲方必须书面通知乙方。3.1.2甲方应及时向乙方提供本项目的室内设计任务书以作为乙方的设计依据。3.1.3甲方负责将设计文件及时送交相关部门报审。3.1.3按合同所约定的付费阶段和形式支付设计费。
（新）部编人教版四年级上册《精卫填海》说课稿（一）
四、说教学方法： 根据新课程标准和理念，并结合学生实际情况，本节课采用： 1.范读教学法，短文生动活波，想象丰富，意蕴深刻，宜于诵读体味。2.设疑引导法：通过设疑引导，鼓励学生多角度探究短文寓意。此外我还用多媒体手段辅助教学。诵读法：短文生动活波，想象丰富，意蕴深刻，宜于诵读体味。讨论法：针对教师提问展开讨论讲述法：通过讲故事的方法。五、说教学过程：（一)故事导入，我来猜多媒体动画展示“女娲补天”的故事，让学生竞猜，并拓展举例，你还读过那些神话故事！如后羿射日，大禹治水，精卫填海，盘古开天辟地，嫦娥奔月等，这些故事都有着雄奇的想像与夸张，但又和现实有一定的联系，它是在人们头脑中经过加工，改造过的现实。今天，我们一起学习《精卫填海》。 设计意图：此环节主要是激发学生的兴趣，拉近学生与神话、与山海经的距离。另外，神话与 传说、民间故事有所不同，教师通过通俗易懂的语言帮助学生对这一概念有一个初步的认识，再自然引出课题。
（新）部编人教版四年级上册《精卫填海》说课稿（二）
今天我说课的内容是小学语文《精卫填海》。这是中国神话故事中的经典之作。课文围绕精卫及其子孙日日夜夜填海的故事，让我们感受到精卫及其子孙坚强不屈、坚韧不拔的品格，这正是中华民族精神的象征。本课分三课时进行教学，本节课为第二课时。 语文新课标中提倡：让学生在自读自悟中、在边读边思中、在相互讨论中、在小组交换中、在互助学习中，动口、动脑、动手去学习朗读，去明白文句，去培养语感，去受到潜移默化的熏陶。凭据第一学段的学习目的，学生年事和头脑特点，在高兴营造开放而有活力的讲堂中，教学中以读为主，要在阅读中想象、交换、感觉语言的柔美，体验阅读的兴趣。特订定以下三维教学目的：
部编人教版四年级下册《绿》精彩片段说课稿
诵读课文，感悟体会师：着录音（最好配有音乐）轻声朗读全文，边读边思：春姑娘用巧手为我们调出了哪些绿色？生：黑绿 浅绿 嫩绿 翠绿 淡绿 粉绿（同时贴出色卡）师：感受绿的多：是不是只有这些“绿”？你还知道有哪些绿？ 生：深绿 军绿 师：这各种各样的绿，却绿得发黑，绿得出奇？知道“出奇”是什么意思吗？生：“出奇”是不同寻常的意思。师：这么多的绿集中在一起，会是怎样的一幅画面呢？生：读读课文三、四、五小节。
部编人教版四年级下册《猫》精彩片段说课稿
师：在幼儿园的时候，老师摸着小朋友的头说：“小朋友，乖——”回到家的时候，爷爷奶奶亲孙子，亲的了不得了：“宝贝儿，乖——”那现在，老舍先生说猫乖，你怎么看。生：老舍先生对猫的喜爱。师：那好，把你体会到的这个词写到上面来。（师指引学生把“乖”写在“勇猛”的右下角）同学们，这是我们读书读出来的。同学们，是不是我们这样去读句子，这样去读书，就更进一步了呢？这是有关“老实”的，你能不能再找找“贪玩”的有关句子？生：它要出去玩，一天一夜，任凭谁怎么呼唤也不回来。师：“任凭谁怎么呼唤，它也不肯回来”，想想看，老舍先生的家里，会有谁，用什么办法来呼唤猫？生：老舍先生师：假如你是老舍先生，你怎么用鱼来呼唤猫回来？生：猫儿，回来吧，这里有新鲜鱼等着你呢。生：还有老舍的妈妈。师：我先不跟你讨论老舍的妈妈是不是还活着。谁再来。生：还有小猫的老婆。师：换个说法，小猫的——生：小猫的老伴说，来，老婆，回来呀，和我一起去旅游。
初中英语外研版七年级下册《Module 5 Shopping》说课稿
二、教学目标1.知识与技能掌握下列单词：market, supermarket,biscuit, lemon, strawberry, Mother’s Day, size, take, may, try, try on,certainly, wait a minute, sale, price, sale, look. fresh2.过程与方法：1. 能够通过书面表达购物。2. 能够根据情景进行购物对话。3.情感态度与价值观：乐于参加运用英语的实践活动，了解别国文化。
初中英语外研版七年级下册《Module 5 Shopping》说课稿
二、教学目标1.知识与技能掌握下列单词：market, supermarket,biscuit, lemon, strawberry, Mother’s Day, size, take, may, try, try on,certainly, wait a minute, sale, price, sale, look. fresh2.过程与方法：1. 能够通过书面表达购物。2. 能够根据情景进行购物对话。3.情感态度与价值观：乐于参加运用英语的实践活动，了解别国文化。三、学习者特征分析这一模块内容的学习者，是七年级的学生。学生已经学过一些形式的特殊疑问句，像what can I do for you?/can I help you?这些购物句式 ，学生在学生在小学阶段已经学过，学生通过阅读，情景购物对话的练习，学生准确的进行购物的对话。
银行员工规章制度学习个人心得通用多篇精选
感触之二：要深刻理解每一条款的内在要求 关于学习员工守则的方式方法，尤其是经过了二级分行举办的“学守则、遵规章”合规知识竞赛的检验，个人认为要学好守则，必须做到一是对守则的条款要理解性记忆，不可死记硬背。能记忆并熟知守则的条款内容是贯彻落实好守则的前提，虽然不能排除极少数人有超人的记忆能力的可能，但绝大多数人的记忆能力都差不多，所以我们在记忆时要充分理解每一个条款，抓住关键字词记忆，如勤勉尽职部分，我们应知道勤勉尽职在守则中体现的就是“制度要求、专业水准、工作效率以及禁止性规定”，坚持专业水准当然要加强学习，不断提高；提高工作效率当然要科学管理时间，不相互扯皮等；二是要联系记忆。即把守则中倡导我们作什么，禁止我们做什么联系起来，找出不同要求间的深层的联系，如关于员工在工作中如何做到依法合规方面，可以提炼出“倡导我们牢固树立法律意识和合规意识，禁止任何以违规为代价的追求利益行为”，这样对整个依法合规部分的记忆就会容易些；
精编加强政治理论学习个人心得体会优选八篇
1、思维保守僵化，缺乏忧患意识。受一些家庭及社会舆论的影响，部分青年员工思想观念较为落后、思维方式较为保守，认为进入了事业单位就有了终身保障，干与不干一个样，干好干坏一个样，只要不犯原则性的错误就不会使自己丢掉“饭碗”，对工作和生活缺乏必要的责任心和紧迫感，进而产生麻痹懈怠、疲沓涣散的情绪，对单位发展和个人成长造成长期不良影响。比较典型的有两种表现，一是盲目乐观，认为在费收工作“简单、机械”，并不用付诸努力去刻苦钻研，对新业务、新知识、新技能不学习、不补充、不提高；二是消极冷漠，认为费收工作“单调、枯燥”，对工作没有激情，总是提不起干劲，处事马虎，应付交差，缺乏有为意识和竞争意识，把个人置身于集体之外，对单位的发展漠不关心。
精编中学教师个人顶岗实习心得体会与感受八篇
在萃文中学实习已经两个多月了，从第一周的听课到现在上课的收放自如，说没有付出努力是不可能的。但现在一步步走来，看到这群初一的孩子们越来越听话，上课时越来越认真，作业交的越来越及时，心里就像有朵花悄然开放，感觉每节课都是美滋滋的。但是总有这么一个孩子觉得中考不考生物，在我的课上一开始调皮捣蛋的，后来我跟他谈过几次心，他说对于我是没有意见的，知识单纯的不喜欢生物这个学科，于是我跟他定下协议，认认真真的听我几节课，我会让他知道就算中考不考，学些生物知识在生活中引物很有用。以这个学生为起点，我设计了“我们都是大医生”这节课，让学生们感受到生活中处处是科学。
精编开展思想政治教育工作个人心得体会八篇
二、在教育教学上，敬业爱岗，严谨治教 把学生教好，让学生成功，是每位教师最大的心愿、最高的荣誉。作为一名校本课程教师，最紧迫的问题是具有新的教学理念，刻苦钻研如何把花木文化与校本课程到达有机的融合，从而显现出我校的校本特色。在备课中，力图体现校本课程的综合性、开放性、实践性、体验性，把语文、数学、科学、美术课、音乐等整合进校本课程，围绕“花木文化提高学生的综合素质”这教学目标，有的课堂让学生观察写话，品析优美的文章，有的课堂让学生想象绘画，有的课堂让学生歌唱，欣赏名曲。在低年级尝试让学生经过观察、调查等开展探究性学习。此刻对于课程改革环境下的教师，光有一桶水是不够的，要根据学校与地方的实际，拓展学生学习资源。我注重研究现代教育技术在课堂教学中的应用，经过把本地的花木文化资源与网络资源相结合，进行教学资源的重组，尽量使课堂教学效果优化。所以孩子们还是比较喜欢上校本课的。