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客服工作心得体会

  • XX市交通运输局开展“平安护夏”志愿服务活动工作总结(1)

    XX市交通运输局开展“平安护夏”志愿服务活动工作总结(1)

    围绕重要节点和重大活动全力做好XX交通运输领域安维稳工及时分析研判出租汽车、货车司机等重点群体以及交通运输行业企业、人员等主体生产经营情况、涉稳风险动向大帮扶力度强风险防范严防发生影响国家政治安全和社会稳定的重大事件严防大规模群体事件严防重大安全事故和网络舆情事件。(四)预防青少年防溺水安全。突出抓好夏秋季节、温酷暑、双休日和节假日中小学生脱离学校、留守儿童远离家长等薄弱环节的监管强渡口等水域安全防护措施情况重点排查并会同有关部门通力协确实现宣传教育、排查整改、联防联控、巡查防范“四个全覆盖”坚决防止青少年溺水事件的发生。此次共开展防电网络诈骗宣传20场次防溺水安全宣传15场次参志愿68人次群众286余人群众办实事7件排查化解安全隐患12处。通过此次活动的开展进一步激发干部群众投身平安建设实践的奋斗热情建设更水平的平安交通凝聚强大力。

  • 市交通运输局开展“平安护夏”志愿服务活动工作总结

    市交通运输局开展“平安护夏”志愿服务活动工作总结

    (三)开展信访矛盾纠纷调处活动。常态化开展影响交通运输行业社会稳定矛盾问题排查化解专项行动,督促落实交通运输维稳领导责任制,加大交通运输重大涉稳风险提示、交办督办问题化解力度,落实交通运输行业社会稳定风险评估制度,严防发生重大涉稳事端。围绕重要节点和重大活动,全力做好XX交通运输领域安保维稳工作,及时分析研判出租汽车、货车司机等重点群体,以及交通运输行业企业、人员等主体生产经营情况、涉稳风险动向,加大帮扶力度,加强风险防范,严防发生影响国家政治安全和社会稳定的重大事件,严防大规模群体事件,严防重大安全事故和网络舆情事件。(四)预防青少年防溺水安全。突出抓好夏秋季节、高温酷暑、双休日和节假日中小学生脱离学校、留守儿童远离家长等薄弱环节的监管,加强渡口等水域安全防护措施情况重点排查,并会同有关部门通力协作,确保实现宣传教育、排查整改、联防联控、巡查防范“四个全覆盖”,坚决防止青少年溺水事件的发生。

  • XX市交通运输局开展“平安护夏”志愿服务活动工作总结

    XX市交通运输局开展“平安护夏”志愿服务活动工作总结

    (三)开展访矛盾纠纷调处活动。常态化开展影响交通运输行业社会稳定矛盾问题排查化解专项行动督促落实交通运输维稳领导责任制大交通运输重大涉稳风险示、交办督办问题化解力度落实交通运输行业社会稳定风险评估制度严防发生重大涉稳事端。围绕重要节点和重大活动全力做好XX交通运输领域安维稳工及时分析研判出租汽车、货车司机等重点群体以及交通运输行业企业、人员等主体生产经营情况、涉稳风险动向大帮扶力度强风险防范严防发生影响国家政治安全和社会稳定的重大事件严防大规模群体事件严防重大安全事故和网络舆情事件。(四)预防青少年防溺水安全。突出抓好夏秋季节、温酷暑、双休日和节假日中小学生脱离学校、留守儿童远离家长等薄弱环节的监管强渡口等水域安全防护措施情况重点排查并会同有关部门通力协确实现宣传教育、排查整改、联防联控、巡查防范“四个全覆盖”坚决防止青少年溺水事件的发生。

  • 卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就医工作总结

    卫生院改进医疗服务管理方便群众看病就医工作总结

    三、切实加强领导,落实改善医疗服务工作责任1、加强组织管理,务求工作实效。要坚持以人为本,以病人为中心,切实加强组织领导,深入贯彻落实《x进一步改善医疗服务行动计划实施方案》,牢固树立服务意识,做好调研分析,以问题为导向,加强监督和指导,持续改进医疗服务管理,要统筹协调医疗资源,不断完善医疗信息化建设,加强人力资源管理,科学设计服务流程,为改善医疗服务提供基本保障,让人民群众切实感受到改善医疗服务行动计划带来的看得见摸得着的实惠。2、树立典型示范,推广先进经验。要不断发掘和树立改善医疗服务的先进典型,认真总结推广先进经验,宣传推广一批示范岗位、示范个人,形成典型带动、示范引领的工作氛围。要将宣传工作与改善医疗服务同步推进,加强与各类媒体的沟通合作,做到集中宣传与日常宣传相结合,传统媒体宣传与新兴媒体宣传相结合,持续宣传改善医疗服务典型和成效。

  • 银行2024年上半年金融服务工作总结和下半年计划(汇报报告)

    银行2024年上半年金融服务工作总结和下半年计划(汇报报告)

    一是进一步优化信贷结构,加大对民营和小微企业、乡村振兴、绿色低碳等重点领域的金融支持;积极推广“小微易贷”“极速贷”等线上普惠金融产品,实现客户申请、审查审批、放款提款在线化“非接触融资服务”,不断提高普惠金融的覆盖面。二是推动降费让利政策精准落地,主动向小微企业、个体工商户宣传减费让利政策,以“应知尽知”确保“应享尽享”。认真落实普惠小微支持工具相关政策,按照市场化原则对各类市场主体应贷尽贷,对贷款利率应降尽降,对贷款费用应免尽免,对贷款程序应简尽简。三是进一步下沉金融服务,积极推进数字金融的赋能乡村振兴,纵深推进农村信用体系建设;紧盯辖内特色种养殖业、特色优势农产品、乡村旅游以及返乡创业群体,创新推出适配性强的金融产品和服务,全力支持乡村振兴发展。

  • 园区管委会2023年工作总结及2024年重点工作计划

    园区管委会2023年工作总结及2024年重点工作计划

    (四)理顺园区管理体制。一是争取省编办经开区“三定”方案尽快批准实施;二是理顺经开区与市直部门和区的关系,尽快明确经开区的职责范围;三是健全经开区的管理服务机构;四是明确经开区四至界限,编制总体发展规划、控制性详细规划、产业发展规划。(五)强化规范监管服务。一是严格规划管理。严把项目“一书三证”的审查、审批关,对建筑容积率、绿地率、建筑外观等实行包抓责任制监管,确保符合园区规划要求;严格要求建设单位办理质监、消防等手续,履行工程报建、工程监理、工程质量委托、施工图审查等基本建设程序,提高规划审批质量。二是加强土地管理。采取收购置换、收取土地闲置费等措施,加大对圈而不建土地的回购、清收力度,盘活园区沉积土地;对新入园项目,严格论证审查投资额度及用地面积,强化用地合同管理,实行分批供地,防止产生新的闲置土地;做好未开发土地的规划储备,通过压缩清理、规划延伸,拓展园区空间,实现增区扩园目标。

  • 红十字会2023年工作总结和2024年工作计划

    红十字会2023年工作总结和2024年工作计划

    (二)抓好“三救三献”,充分发挥在人道领域联系群众的桥梁纽带作用一是积极助力“健康xx”建设,提升应急救护培训普及率。推进2024年为民办实事万人应急救护培训项目任务的完成;计划举办x期红十字救护员培训班,培训救护员xx名;组织应急救护师和救护员常态化开展急救知识和技能普及活动,让“红十字‘救’在身边”深入人心。二是深入开展“红十字博爱送万家”等活动,助力解决困难群众的急难愁盼问题。三是深入开展推动无偿献血和造血干细胞、遗体及人体器官捐献宣传活动,完成造血干细胞志愿者采样登记入库的任务。四是持续做好各项筹资募捐工作,组织动员辖区的单位、企业和爱心人士积极参与“xx日”和“xx日”网上募捐活动,千方百计拓宽筹资渠道,增强人道资源动员能力。(三)狠抓组织建设,丰富志愿服务活动进一步健全红十字会组织,加强对基层红十字会组织业务指导。打造x-x个基层红十字示范点,传播红十字精神、展示红十字魅力,为群众提供更好的红十字人道服务。

  • 2024年工会一季度转作风提效能工作总结

    2024年工会一季度转作风提效能工作总结

    三是开展女职工维权行动月活动。通过线上宣传法律法规,线下派发宣传资料,组织区总和基层工会女职工积极参加全国总工会“情系女职工法在你身边”女职工普法公开班,不断增强女职工知法、懂法、守法、用法的能力。四是进一步提升区总工会法治化水平。聘请专业第三方律师团队担任我会法律顾问,在文件审查、法律咨询、风险评估等方面提供服务,助推工会工作高质量。六、广泛开展“工”字特色职工文体活动举办“千人漫步*路踔厉奋发正当时”职工徒步活动,吸引了*多名职工报名参与,*万余名职工关注转阅有关图片直播和推文。通过徒步活动凝聚职工力量,传递全民健身的生活理念,动员广大职工以更加饱满的工作热情和昂扬的精神状态投入到工作中,为*高质量发展贡献力量。依托工友驿站,开展户外踏青、瑜伽培训、中医义诊等主题活动*场次,活动覆盖*余名职工,促进广大职工精神生活共同富裕。

  • 教师心理健康教育工作计划范文大全

    教师心理健康教育工作计划范文大全

    1、心理健康活动课  本期心理健康活动课仍在五、六年级开设。从内容形式上有生命教育课、积极心理品质培养课、团体心理疏导课三类。其中,五年级生命教育课主要从生命的自我探索出发,探讨性别的形成、生命的美好与死亡教育;六年级生命教育课则侧重生涯规划,为未来生活做准备。积极心理品质培养课方面,五年级注重坚持力培养及自我潜能的开发,六年级侧重抗挫与领导力等品格力量。团体心理疏导方面,五年级重在因学业负担和人际交往导致的消极情绪疏导,六年级则关注青春期健康心理问题。

  • 不忘初心、牢记使命是一辈子的事工作总结

    不忘初心、牢记使命是一辈子的事工作总结

    D的十八大以来,以同志为核心的D中央以猛药去疴、重典治乱的决心,以刮骨疗毒、壮士断腕的勇气,坚持反腐败无禁区、全覆盖、零容忍,坚定不移“打虎”“拍蝇”“猎狐”。D内政治生态得以净化,D内政治生活展现新气象,D心民心为之振奋。但回过头来,审视那些腐败分子,可以发现他们之所以跌入违纪违法的陷阱,从根本上讲就是把初心和使命抛到九霄云外去了。房间要经常打扫,镜子要经常擦拭。正如所指出,不忘初心、牢记使命不是一阵子的事,而是一辈子的事。新时代,各级D组织和广大D员、干部更要经常进行思想政治体检,以D的创新理论滋养初心、引领使命,从D的非凡历史中找寻初心、激励使命,在严肃D内政治生活中锤炼初心、体悟使命,锐意进取、开拓创新,埋头苦干、真抓实干,把我们的事业继续向前推进。把酒酹滔滔,心潮逐浪高。今年是决胜全面建成小康社会、打赢精准脱贫攻坚战、实现“十三五”规划收官之年。以此次ZT教育为起点,以理想信念烛照奋进方向,我们的道路必将越走越宽广,我们的梦想必将化为光辉的现实。

  • 始终坚守初心继续砥砺前行工作总结

    始终坚守初心继续砥砺前行工作总结

    必须坚持思想建D、理论强D,用马克思主义中国化最新成果统一思想、统一意志、统一行动,在把学习贯彻新时代中国特色社会主义思想作为长期政治任务和必修课、“第一议题”、持续贯彻落实D中央决策部署、做到“两个维护”上下好功夫;必须坚持正视问题、刀刃向内,推进D的自我革命,在持续抓好整治整改、解决难点焦点问题上下好功夫;必须坚持担当作为、敢于斗争,应对风险挑战、补足短板弱项,在自觉投身实现高质量发展、坚定不移将转型综改进行到底上下好功夫;必须坚持制度建设、形成长效,巩固拓展ZT教育成效,在持续抓好建章立制、确保ZT教育常态长效上下好功夫;必须坚持领导带头、以上率下,开创全市D的建设和D的事业新局面,在抓住“关键少数”、确保中央和省委市委各项决策部署落地见效上下好功夫。不忘来时的路,才能走好未来的路,书写伟大时代华章。我们要高举新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜,只争朝夕、不负韶华,在新的起点上、新的征程中继续奋勇前进,不断谱写文明开放富裕美丽太原新篇章。

  • 始终坚守初心使命加快自贸港建设工作总结

    始终坚守初心使命加快自贸港建设工作总结

    在全D开展“不忘初心、牢记使命”ZT教育,是以同志为核心的D中央统揽伟大斗争、伟大工程、伟大事业、伟大梦想作出的重大部署。在“不忘初心、牢记使命”ZT教育总结大会上,发表重要讲话,充分肯定了这次ZT教育取得的重大成果,对推动“不忘初心、牢记使命”常态化、制度化进行了系统阐述,提出了明确要求,具有很强的政治性、思想性、针对性、指导性。实践证明,这次ZT教育是新时代深化D的自我革命、推动全面从严治D向纵深发展的生动实践,为我们D统揽“四个伟大”、实现“两个一百年”奋斗目标作了思想上政治上组织上作风上的有力动员,具有重大现实意义和深远历史影响。我们要深入学习贯彻在ZT教育总结大会上的重要讲话精神,持续擦亮初心、筑牢使命,继续夺取新的伟大胜利。

  • 基层干部群众心理疏导工作总结

    基层干部群众心理疏导工作总结

    四是将心理健康教育跟进到“三互”活动中。xx局充分发挥“三互”活动小组的作用,准确把握干部群众细微的心理变化,分析深层次原因,从而使心理问题早发现、早治疗、早处理。并建立“爱心”帮扶机制,及时帮助生活比较困难的干部群众家庭解决一些实际问题。做到了“三个务必、三个了解、三个明白”即:“三互”小组与互助对象务必定期进行一次思想交流,务必做到真帮助、真关心、真了解,务必达到互相学习、互相帮助、互相提高的效果。思想骨干了解互助对象家庭状况,性格爱好,工作表现。对互助对象的个人想法要明白,生活交际圈要明白,履行职责情况要明白。努力营造拴心育人的良好氛围。五是将心理健康教育跟进到岗位练兵活动中。如今日益繁重的工作对干部群众的综合能力要求越来越高,这给干部群众带来了强大的思想负担和心理压力,在进行岗位练兵过程中,xx局重点开展心理健康教育和心理素质锻炼,消除干部群众心理障碍。通过锻炼,使队伍战斗力的正常发挥得到了有效保障。

  • 在镇中心中学2023—2024学年度第二学期工作总结

    在镇中心中学2023—2024学年度第二学期工作总结

    3.本学期我校还举行了新团员入团仪式。一批新团员庄严的举起右手宣誓成XX镇中心初级中学的一批新团员。五、总后勤工方面在本学期的教育教学工中总工在工中坚持发挥后盾用本着以教书育人育人教学的原则坚持履行学校的整体工步骤切实完成好学校的总后勤工。1.在后勤工中本着教学的识着力强化后勤队伍建设努力增强识。2.严格履行财制度规范财行。在经费使用方面执行预算审批制度在购物方面实行采购审批和政府采购制度杜了各种不正之风证了资金的效益最大化。3.学校和各班班主任签定了班班通责任书强了班班通设备管理。同时制定了《班级财产管理制度》把公物管理列入班主任考核内容之一强了财产管理。总之经过一学期全体师生的共同努力我们取得了一定的成绩但也有着不少的问题。我们学校的发展还需全体教职员工精诚团结继续发扬艰苦奋斗的精神我校可持续发展继续努力。

  • 中心血站2024年“世界献血者日”宣传活动工作总结

    中心血站2024年“世界献血者日”宣传活动工作总结

    (五)6月14日通过《XXX日报》发表致献血者的感谢信、世界献血者日的由来及献血相关知识,向全州关心、支持无偿献血事业发展的单位、个人表示感谢。(六)6月份以来在FMXXX交通广播分别在早、中、晚高峰时段循环播放致全州无偿献血者的感谢语、无偿献血政策宣传等相关内容。(七)通过血站管理信息系统向在我站参加无偿献血的献血者发送节日祝福短信15万余条。(八)6月份来通过我站微信公众号在“高校专栏”开展高校无偿献血知识问卷调查,分别在XX学院、XX职业技术学院、XX职业技术学院等院校进行,目的是进一步了解青年学生献血动机、科普献血知识,为以后高校无的偿献血工作开展提供指导。(九)世界献血者日前夕,我站制定了“纪念第二十个世界献血者日”纪念奖杯500份,并于6月13-14日当天在各献血点发放,让献血更有“纪念”价值。四、硕果成效显著,促进献血事业

  • 街道2024年上半年政务中心工作总结

    街道2024年上半年政务中心工作总结

    二是加强扶贫救助工作,保障困难群众的基本生活。要从关注困难群众生活需求出发,对申请低保人员和特困人员及时进行摸底调查,加快信息核对和上报工作。对突发性困难家庭和个人,简化申请程序,采取“先行救助”方式直接实施临时救助。充分发挥好城乡最低生活保障金、临时救、大病救助等救助政策,有效解决困难群众的暂时性生活困难。三是精准施策,做好新形势下就业创业工作。要运用动态的观念,准确掌握每个失业人员状况,根据个人的实际情况及需求,提供一对一就业援助服务;对有求职愿望的失业人员提供每月不少于*次的岗位推荐服务,对有学习培训意愿的失业人员,推荐参加各项技能培训;切实落实各项补贴,为符合办理条件的失业人员办理各项就业援助补贴;对辖区企业进行信息采集工作,积极开发就业岗位,多途径多渠道促进就业。四是多管齐下,做好政务服务工作。

  • 2024年街道上半年政务中心工作总结

    2024年街道上半年政务中心工作总结

    在今后的工作中,我将认真贯彻落实落省市区关于深化放管服改革的部署和要求,着力在简化办事流程、提高工作效率、优化服务效能上下功夫,重点做好以下工作:一是加强政治理论和业务政策学习,坚持学深悟透、学以致用,切实把思想和行动统一到完成年度工作目标任务上来,进一步转变工作作风,加强作风建设,提高工作效能、确保街道政务服务工作健康有序进行。二是加强扶贫救助工作,保障困难群众的基本生活。要从关注困难群众生活需求出发,对申请低保人员和特困人员及时进行摸底调查,加快信息核对和上报工作。对突发性困难家庭和个人,简化申请程序,采取“先行救助”方式直接实施临时救助。充分发挥好城乡最低生活保障金、临时救、大病救助等救助政策,有效解决困难群众的暂时性生活困难。

  • 2024年上半年XX街道政务中心工作总结

    2024年上半年XX街道政务中心工作总结

    二是加强扶贫救助工作,保障困难群众的基本生活。要从关注困难群众生活需求出发,对申请低保人员和特困人员及时进行摸底调查,加快信息核对和上报工作。对突发性困难家庭和个人,简化申请程序,采取“先行救助”方式直接实施临时救助。充分发挥好城乡最低生活保障金、临时救、大病救助等救助政策,有效解决困难群众的暂时性生活困难。三是精准施策,做好新形势下就业创业工作。要运用动态的观念,准确掌握每个失业人员状况,根据个人的实际情况及需求,提供一对一就业援助服务;对有求职愿望的失业人员提供每月不少于*次的岗位推荐服务,对有学习培训意愿的失业人员,推荐参加各项技能培训;切实落实各项补贴,为符合办理条件的失业人员办理各项就业援助补贴;对辖区企业进行信息采集工作,积极开发就业岗位,多途径多渠道促进就业。四是多管齐下,做好政务服务工作。要把“群众办事是否方便”作为衡量改革成效的重要指标,做好“最后一公里”服务,持续推进“放管服”改革。

  • 公共资源交易中心开展“三抓三促”工作总结

    公共资源交易中心开展“三抓三促”工作总结

    今年以来,**市公共资源交易中心以开展“三抓三促”行动为契机,不断拓展深化“互联网+公共资源交易”,聚焦市场主体普遍关注的问题,着力打通难点堵点,锚定“零跑腿、零成本、零接触、零差评”的“四零”目标,加大创新力度,攻坚克难、奋勇争先,用“数字化”赋能,积极推进智慧阳光交易,提升营商环境软实力。一、强改革,阳光交易再升级。强化数字赋能,通过升级“不见面开标+远程异地评标+分散卡位式评标+电子监管”技术再融合,以打通全流程电子化“最后一公里”为目标,开启“不见面开标+远程异地评标”新常态。创新建立市域内公共资源交易一体化协调调度机制,完成市域内远程异地评标场地“一体调度”、交易项目“一屏统览”、设备设施“一键启动”、专家资源“一键调配”、交易数据“一键归集”任务指标。拓展远程异地评标适用地域,与4个省份5个市州签署远程异地合作协议,实现“线上开、异地评”,打破开评标地域界限,开启不同区域、不同专业领域优质专家资源共享。实现专家独立评审新突破。

  • 区投资促进中心2022年工作总结和2023年工作计划范本

    区投资促进中心2022年工作总结和2023年工作计划范本

    一、工作推动情况  (一)目标任务完成情况  1.项目招引方面。全年完成项目数xx个(其中xx亿元以上项目x个,xx—xx亿元项目x个)。完成招优引专项目xx个,其中先进制造业项目x个、生产性服务业项目xx个、高品质科创空间项目xx个。  2.资金到位方面。实际到位内资xxx.xx亿元;外商投资实际到位xx.xx亿元;外商直接投资(FDI)x.xxxx亿美元。  3.省级平台“三率”方面。x—xx月履约率、开工率、资金到位率分别为xxx%、xx.xx%、xx.xx%。  (二)主要工作举措  1.搭建招商工作体系,绘制项目招引工作“流程图”。一是构架“市场化专业化”创新体制。按照政府主导、项目化管理、企业化运营的改革思路,探索通过公司化方式,提升招引工作市场化、专业化水平,形成统筹有力、精简高效、经营专业的“行政部门+企业”的投资促进管理经营新模式。二是构建“全员招商”机制。构建以投促中心、产业部门为主线,集合各部门、街道、公司多方力量开展专业招商机制,形成一体联动、分线出击的全员招商新局面。三是构筑“全生命周期运行”体系。强化项目招引统筹,主动谋划实施《投资促进议事规则和投资促进工作制度》《投资促进工作目标考核办法》等制度办法,构建环环相扣、动态管理、追责问效的投资促进项目管理推进体系。

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