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客服工作心得体会

  • 大班社会教案:心情对对碰

    大班社会教案:心情对对碰

    活动目标: 1、知道自己遇到高兴,不高兴的事都可以向他人倾诉。 2、能体验他人情感,关注他人,分享他人的开心,不开心,并寻找解决问题的方法。 3、引导幼儿应该以积极、乐观的态度面对生活。 4、会用简笔画的形式表现人们高兴和不高兴时的样子。 活动准备: 1、课前请家长协助幼儿记录自己在一周中有哪些不高兴、高兴的事 2、动画片《大头儿子和小头爸爸》 3、律动:《表情歌》《多愉快》 活动过程: 一、开始部分:律动《多愉快》 导入:小朋友们,做完这个律动你们觉得心情怎么样?(引导幼儿说出一些表示心情愉快的词,如:开心、高兴、快乐等)

  • 大班社会教案:爱心手语

    大班社会教案:爱心手语

    活动过程:一、看手语图片,引入活动T:小朋友,今天老师要和你们一起学习一样新的本领,看,图片上的阿姨在干什么?对了,这个阿姨是在做手势,你知道这手势是做给谁看的?小结:聋哑人和我们一样也需要交流,他们听不到、也说不出来,只好用手势做手语和别人交流。二、初步认识手语你们会做手语吗?老师做几个让你们猜一猜。(教师示范:你、我、他、哭)今天老师还帮你们请来了一位小熊教授,请他来教你们做手语。播放小熊FLASH学习:你好、早上好、我爱你、等等三、讲述故事,有帮助聋哑人的想法教师配乐讲述:出现小女孩的图片(有一个天生失语的小女孩,爸爸在她很小的时候就去世了,她和妈妈相依为命。妈妈每天很早出去工作,很晚才回来。每到日落时分,小女孩就站在家门口,充满期待地望着门前的那条路,等妈妈回家。妈妈回来的时候是她一天中最快乐的时候,因为妈妈每天都要给她带一块年糕回家。在她们贫穷的家里,一块小小的年糕就是无上的美味了啊! 有一天,下着很大的雨,已经过了晚饭的时间了,妈妈却还没有回来。小女孩站在家门口望啊望啊,总也等不到妈妈的身影。天,越来越黑,雨,越下越大,小女孩决定顺着妈妈每天回来的路自己去找妈妈。她走啊走啊,走了很远,终于在路边看见了倒在地上的妈妈。她使劲摇着妈妈的身体,妈妈却没有回答她。她以为妈妈太累睡着了,就把妈妈的头枕在自己的腿上,想让妈妈睡得舒服一点。但是这时她发现,妈妈的眼睛没有闭上!小女孩突然明白:妈妈可能已经死了!她感到恐惧,拉过妈妈的手使劲摇晃,却发现妈妈的手里还紧紧地撰着一块年糕......她拼命地哭着,却发不出一点声音......)T:如果你遇到这个小女孩,想不想帮助她?你想怎么帮助她?可她是个聋哑人,听不到你们说的话,对了,我们可以用手语来和她交流,谁先来?(幼儿用自己想出的手语动作将自己的话语表达出来。)

  • 2023收心会的讲话简短发言

    2023收心会的讲话简短发言

    同志们:新春伊始,万象更新。我代表局班子给大家拜个晚年,祝大家在新的一年里,身体健康、工作顺利、阖家幸福。节后上班第一天召开全体干部会议,基本上已经成为咱们局的惯例。它既是集中归位、调整状态的收心会,又是打气鼓劲开始工作的动员会。经过了春节假期,大家的身心得到了休息、休整,希望大家能以信心百倍、充满活力的状态迅速投入到新年的工作中,抢抓时间,务实创新,扎实工作,为今年各项工作任务开好局、起好步。下面,我讲三点意见。一、收假收心,立即进入工作状态XXX年我们安排了多项重点工作,任务比较繁重,要求大家马上从假期的气氛和状态里走出来,按照已经确定的思路、目标、方案、路径、方法、时限,立即启动各项工作。在这里,我想给大家鼓好“四股劲”:一是拼劲。困难面前勇者胜。年我们要想取得优异的成绩,必须发扬“勇往直前、顽强拼搏”的精神,稍有松动,就可能导致进度滞后、标准降低。所以,一定要有“拼命三郎”的精神工作态度上要不怕千辛万苦,要锲而不舍,工作方法上要千方百计,要“挤”要“钻”,确保把目标变为现实。

  • 《感恩的心》主题班会教案(2)

    《感恩的心》主题班会教案(2)

    服刑的儿子接过这堆葵花子仁,手开始抖。母亲亦无言无语,撩起衣襟拭眼。她千里迢迢探望儿子,卖掉了鸡蛋和小猪崽,还要节省多少开支才凑足路费。来前,在白天的劳碌后,晚上再在煤油灯下嗑瓜子。嗑好的瓜子仁放在一起,看它们像小山一点点增多,没有一粒舍得自己吃。十多斤瓜子嗑亮了许多夜晚。服刑的儿子垂着头。作为身强力壮的小伙子,正应是奉养母亲的时候,他却不能。在所有探监的人当中,他母亲的衣着是最褴褛的。母亲一口一口嗑的瓜子,包含千言万语。儿子“扑通”给母亲跪下,他忏悔了。一次,同龄的朋友对我抱怨起母亲,说她没文化思想不开通,说她什么也干不了还爱唠叨。于是,我就把这两个故事讲给他听。听毕,他泪眼朦胧,半晌无语。

  • 《感恩的心》主题班会教案(1)

    《感恩的心》主题班会教案(1)

    主持人:然而我们又是怎样对待我们的父母的呢?下面我们来做个调查?你是否了解你的妈妈?1、你妈妈的生日是_________。2、你妈妈的体重是_________。3、你妈妈的身高是________。4、你妈妈穿_______码鞋。5、你妈妈喜欢颜色是________。6、你妈妈喜欢水果是________。7、你妈妈喜欢的花是________。8、你妈妈喜欢的日常消遣活动是_____________。请你如实回答。把你的答案写在一张纸寄给你妈妈评分答对6题以下的请你以后多与妈妈沟通。主持人:其实值得感恩的不仅仅我们的母亲,我们对父亲、师长、亲朋、同学、社会等等都应始终抱有感恩之心。我们的生命、健康、财富以及我们每天享受着的空气阳光水源,都应该在我们的感恩之列。一位盲人曾经请人在自己的乞讨用的牌子上这样写道:“春天来了,而我却看不到她。”我们与这位盲人相比,进一步说与那些失去生命和自由的人相比,目前能这样快快乐乐地活在世界上,谁说不是一种命运的恩赐,我们还会时常愤怒得发抖而总去抱怨命运给自己的不幸和不平吗?

  • 社区工作人员工作计划

    社区工作人员工作计划

    一是完成社区服务站实体建设,预计在8月底完成全部32家服务站办公场地装修、办公设备购置、标识标牌制作等工作。二是组织业务培训,会同社保中心对服务站所有工作人员进行政策法规、实务操作培训,提高业务能力。三是进行服务站的试行开放,建立健全工作制度,明确工作人员职责分工。在服务过程中,查找不足,整改提高,并挖掘具有鲜明特点的社区服务站品牌项目加以推广宣传。四是全面对接社会组织服务。完成20**年建成的20家服务站与社会组织对接的工作,打造多层次的服务体系。

  • 高二年级全体教师会讲话稿

    高二年级全体教师会讲话稿

    1. 优生人数少,成绩不优优生人数少是我们年级的历史问题,但这不能成为20**年高考成绩不如人意的借口,因为老百姓不了解。高考不出好成绩,就难以让滦平人民满意,我们没有挡箭牌没有护身符,只有因地制宜,攻坚克难,提升优生比例,真正实现低进高出,优进杰出的办学追求!2. 个别教师消极抱怨情绪时有显现每个组织都有积极性高、任劳任怨的人,也有倦怠抱怨混日子的人,后一种人出现的原因,是思想定位问题:要么过分寻求绝对公平,稍有不平衡就会满腹牢骚;要么心浮气躁,希望工作立竿见影,努力一段时间没效果,就会垂头丧气。对公平,我们要心态平和,绝对公平是不实际的,相对公平是一定的;对成绩,我们要以坚韧的毅力提升业务能力,竹子四年长3厘米是在扎根,量变积累够了才能发生质变。

  • 软件技术人员外包服务合作框架协议

    软件技术人员外包服务合作框架协议

    (以下简称甲方),与(以下简称乙方) 就乙方愿意成为甲方的签约外包服务供应商,为甲方提供技术人员外包服务,双方本着平等互利的原则,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》及其他相关法律、法规,本着诚实守信的原则,经友好协商,同意按下列条款签订本协议及相应附件,并共同遵守。第一条软件技术人员外包服务合作框架协议(以下简称本协议),本协议的附件构成本协议不可分割的一部分,本协议包括以下附件:附件一 外包服务的内容、规范与付费标准;附件二 技术服务补充协议——人员名单及使用期限;附件三 人员考核、考勤及工作规范要求;附件四 人员考勤记录单;附件五 人员考核记录单;本协议为外包服务之人员派遣框架协议,甲乙双方合作只需要签署本协议即可开展工作。第二条外包服务的具体内容、规范与付费标准详见附件一。乙方根据甲方需求确定附件二中的人员单价与服务期限,服务完成后或到三个月的结算期后根据考核与考勤再次确认具体支付费用。甲方需要终止或暂停某个人员的服务需要提前十五日以书面或邮件形式通知乙方,乙方有权将终止或暂停的相关服务人员派遣到别的项目组服务。合同期内,甲方可以根据需要增加工程师,乙方接到请求后十五日内安排到位。增加的工程师双方以附件二的形式进行确认。

  • 国际志愿者日国旗下讲话稿:让志愿服务播洒爱心

    国际志愿者日国旗下讲话稿:让志愿服务播洒爱心

    老师们、同学们:我是七年级十二班的x,今天我国旗下讲话的题目是:让志愿服务播洒爱心。我们常常在社会公益活动中看到志愿者的身影。志愿服务是一种热心公益,无私奉献的行为。志愿服务离我们并不远,只要你是一个有爱心的人都能成为志愿者。我们中学生也应从现在做起,从自己做起,踊跃地加入到志愿者的行列中。志愿精神是我们中学生社会责任感的体现,展现了我们的精神风貌。前不久,我们学校成立了“金牧笛志愿服务队”,学生会的成员都积极地加入了其中。开展了各种志愿活动,如:“讲文明、树新风”文明劝导活动,主动制止身边不文明的行为;植绿护绿活动。还可以组织学校的志愿者去社区打扫环境卫生,宣传交通规则等。

  • 国旗下的讲话稿:社会主义核心价值观记心中

    国旗下的讲话稿:社会主义核心价值观记心中

    尊敬的老师、亲爱的同学们: 早上好!我今天演讲的主题是:《社会主义核心价值观记心中》。同学们,你们知道什么是社会主义核心价值观吗?那就是富强、民主、文明、和谐;自由、平等、公正、法治;爱国、敬业、诚信、友善。那么我们小学生要怎样践行核心价值观呢?当我们发现地上有废纸时,要主动把它捡起,放进垃圾箱;当发现有同学乱扔垃圾、践踏草地时,我们要及时阻止

  • “手拉手心连心?民族团结一家亲”主题队会说课稿

    “手拉手心连心?民族团结一家亲”主题队会说课稿

    2、畅谈如何做好民族团结(伴随韩红唱的《天路》,)首先由学生讲解关于民族团结方面的故事《孔繁森的故事》,作为一名小学生,我们时刻要做到民族团结,让民族团结在我们的心里生根发芽开花结果,谁来说一说在学习和生活中你是怎样做的?在学生讲故事的过程中,其他同学一边听一边受到感染,体会民族团结的温暖和重要性。畅谈中学生更加深刻感受到各民族之间应该像家庭中的兄弟姐妹一样心连心。3、赠礼在朝族小朋友被分到我班后,我们就确定了每个人都有自己手拉手的好朋友,我们班的汉族同学特意为他们的手拉手好朋友准备了自制的结对卡和小礼物。赠礼后朝族小朋友教汉族小朋友跳起了朝族舞蹈。4、快板《了不起》赞美祖国万里河山的锦绣,日新月异的变化,以及各民族团结一心建设祖国取得的成就。再一次让学生感受到民族团结的重要以及对伟大祖国的爱。

  • 教育系统垃圾分类工作总结:坚持“三位一体” 全力打造校园“拉风”生态圈

    教育系统垃圾分类工作总结:坚持“三位一体” 全力打造校园“拉风”生态圈

    二是强化学生参与,当好“拉风”服务代言人。组建“小红萌”等品牌志愿服务团队,紧密围绕学生特点设计服务项目,以世界环境日、学习雷锋日系列节日为契机,引导各校少先队员走出校门、进村入户参与环境卫生、垃圾分类等社会实践,在身体力行中增强学生的主体意识和责任观念。2022年以来,组织中小学生深入村居(社区)、农村文化礼堂等地开展各类活动2000余次,参与志愿者达到3万余人次。三是强化社会协同,当好“拉风”潮流主人翁。联合市环保局、市少年宫等单位、社会组织共同开展实地参观学习活动,发挥好环保能源公司、垃圾焚烧发电厂、科普馆等资源场所作用,邀请现场技术人员答疑解惑,通过“大手牵小手”的形式传授垃圾分类、回收、处理专业知识,家校政社多主体、多维度同频共振,营造起“人人有责、人人参与”的浓厚氛围。目前与20余家企业、场馆形成定点联系,已举办100余场次体验活动。

  • 最新关于全市公共卫生服务体系建设情况的调研报告

    最新关于全市公共卫生服务体系建设情况的调研报告

    (一)疾病预防控制工作成效明显。我市坚持以重大传染病防控、免疫规划、慢性病防治、精神卫生、突发公共卫生事件应急处置为重点,以提高全民健康水平为目标,攻坚克难,锐意进取,开拓创新,全市疾病预防控制和卫生应急工作取得了新成绩。免疫规划工作得到加强,儿童免疫规划一类疫苗免费接种;传染病、重大疾病防控、慢性病防治成效显著。  (二)精神卫生工作实现了新突破。我市启动了重性精神病患者网络管理系统,开展了重性精神病人普查活动,重性精神疾病患者规范化管理水平显著提高。定期举办“心理健康知识大讲堂”、“家长课堂”等免费讲座、开展义诊活动。同时与电视台、电台等新闻媒体合作形式多样的公益性栏目,普及心理、精神卫生健康知识,收到较好效果。

  • 202X年退役军人服务保障体系建设情况调研报告

    202X年退役军人服务保障体系建设情况调研报告

    (一)机构编制人员方面  区退役军人服务中心及各街道(镇)、社区(村)退役军人服务站挂牌成立,在全区形成了覆盖区、街道(镇)、社区(村)三级退役军人服务体系。目前,区委编委已批复区退役军人服务中心事业编制编制xx名;街道(镇)、社会人员编制尚未明确。  (二)工作经费方面  区财政现已向区退役军人事务局及服务中心拨付各项工作经费xxx万元。其中,先期拨付开办经费xx万元用于购置办公设备,后追加工作经费xxx万元,信息采集工作经费x万元,光荣牌制作经费x万元。

  • 《学会合作》主题班会教案

    《学会合作》主题班会教案

    三、游戏体验,感受合作1.玩过拔河比赛吗?先分工一二组为A组,三四组为B组,每组6人上来参加比赛,那应怎样选队员呢?指名回答(谁选?推荐什么样同学呢?)2.参赛同学该怎样做呢?商量商量。下边的同学也商量商量该做些什么?3.比赛就要开始了,想拿冠军吗?这是大家的共同目标。(板书:目标)4.冠军队留下,比赛前是怎样商量的?(板书:分工协作)有什么诀窍吗?(板书:齐心合力)下面的同学在做什么?所以你们也是冠军队的员。5.教师小结。四、联系实际,指导行为1.生活中有哪些事要齐心合力做的事吗?指名全班交流。2.小结。3.大人们是怎样合作的呢?(课件出示:千手观音视频,神七、地震救援等图片)教师解说千手观音视频,猜测神七有多少人参与了研究呢?4.小结。合作不仅是人多力量大,更是齐心合力、分工协作。

  • 个体工商户雇工劳动合同书

    个体工商户雇工劳动合同书

    雇主(以下简称甲方) 与受雇职工(以下简称乙方) 根据《中华人民共和国劳动法》和《北京市个体工商户、私营企业雇工劳动管理暂行办法》,甲乙双方以平等协商同意,自愿签订本合同,共同遵守本合同所列条款。第一条 本合同期限自 年 月 日开始,至 年 月 日终止,其中试用期 天。第二条乙方同意在甲方从事 工作。第三条甲方对乙方的劳动质量和数量要求是 。第四条甲方每月 日以货币形式支付乙方工资,工资不低不 元,其中试用期间工资为 元。第五条甲方安排乙方每日工作时间不超过8小时,每周不超过40小时,甲方保证乙方至少休息一日,因工作需要延长工作时间的, 经乙方同意延长工作时间每日不得超过3小时,每月不得超过36小时。第六条甲方安排乙方加班加点的,甲应依法支付加玫加点工资,按以下标准支付工资;1、 在日法定标准工作时间以外延长工作时间的,按照乙方小时工资标准的150%支付工资;2、 在休息日工作,按照乙方日或小时工资标准的200%支付工资;

  • 个体工商户雇工劳动合同书

    个体工商户雇工劳动合同书

    1、 在日法定标准工作时间以外延长工作时间的,按照乙方小时工资标准的150%支付工资;2、 在休息日工作,按照乙方日或小时工资标准的200%支付工资;3、 在法定休假节日工作的,应另外支付乙方日或小时工资标准300%的工资。第七条甲乙双方应按国家和北京市社会保险的有关规定缴纳社会保险费。第八条甲方执行国家有关劳动保护的法规、规章,为乙方提供劳动安全和卫生设施。根据从事工种的需要,发给乙方劳动保护用品和配置生产、工作必需的劳动工具。第九条甲方负责为乙方办理人身意外伤害保险。保险期限由甲方按照双方签订的劳动合同期限确定,保险金额为 元。第十条甲方应给予乙方 月的患病或非因工负伤的医疗期,乙方在医疗期内患病的医疗费用甲方负担 %。第十一条乙方应遵守的劳动纪律是 。第十二条本合同所依据的客观情况发生重大变化,致使本合同无法履行的,经甲乙双方协商同意,可以变更本合同相关内容。第十三条乙有下列情形之一,甲方可以解除本合同:1、 在试用期间,被证明不符合录用条件的;2、 严重违反劳动纪律或甲方规章制度的3、 严重失职、营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的;4、 被依法追究刑事责任的。第十四条下列情形之一,甲可以解除合同,但应提前三十日以局面形式通知乙方:1、 乙方患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作的;2、 乙方劳动未达到劳动合同规定的质量和数量的;3、 甲乙双方不能依据本合同第十二条,就变更合同达成协议的;第十五条合同双方当事人协商一致,可以解除劳动合同。第十六条乙解除本合同,应当提前三十日以局面形式通知甲方。第十七条下列情形之一,乙方可以随时通知甲方解除本合同:1、 在试用期内的;2、 甲方以暴力、威胁、监禁或非法限制人身自由的手段强迫劳动的;3、 甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。

  • 客户保密协议范本

    客户保密协议范本

    保密协议生效的前提为不违反中华人民共共和国的法律法规,不危害社会安全,不危损害国家利益。下列情形保密协议不具备法律效力。a. 在甲方公布前,乙方已经知道的信息,或者非乙方的错误行为导致的信息早已公开。b. 甲方没有对乙方发布限制要求的情况下,公布的信息。

  • 客户保密协议范本

    客户保密协议范本

    保密协议生效的前提为不违反中华人民共共和国的法律法规,不危害社会安全,不危损害国家利益。下列情形保密协议不具备法律效力。a. 在甲方公布前,乙方已经知道的信息,或者非乙方的错误行为导致的信息早已公开。b. 甲方没有对乙方发布限制要求的情况下,公布的信息。

  • 大班数学:小猴请客

    大班数学:小猴请客

    2、感知数学活动的有趣。重点:发现不同的组合方法。难点:根据提示进行简单推理。二、活动准备1、动物头饰小猴、小松鼠各一张。2、每组一个小筐,每人10颗纸糖。3、3个果冻壳、4张糖纸、5个饼干袋。 三、活动过程:1、出示图片小猴。(1)教师:小猴弟弟过生日,要请好朋友来做客,准备了许多糖果。为了让每个朋友都可以吃到,它为每一位客人准备了一个或者两个糖果。朋友来了,小猴真开心!可是直到朋友走了,它也没有搞清楚今天来了几位小客人,它在整理房间时发现,小客人在废物筐中剩下10张糖纸。(2)教师提问:客人一共吃了几个糖果?(3)帮小猴弟弟算一算,今天可能来了几位小动物?请小朋友想想?(4)如果每个客人只吃一个糖果,那来了几个客人?(5)如果客人每人吃两个糖果,那来了几个客人?(6)如果每个客人可以吃一个糖果也可以两个糖果,那来了多少个客人?(7)幼儿操作。请小朋友每人拿10颗纸糖,算一算来了几个客人?(8)比较三种分法,最多来几人,最少来几人?

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