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    (二)坚持问题导向,持续改进工作。要继续在提高工作效率和服务质量上下功夫,积极学习借鉴其他部门及xx关于“四零”承诺服务创建工作的先进经验,同时主动查找并着力解决困扰企业和群众办事创业的难点问题。要进一步探索创新,继续优化工作流程,精简审批程序,缩短办事路径,压缩办理时限,深化政务公开,努力为企业当好“保姆”,为群众提供便利,不断适应新时代人民群众对政务服务的新需求。(三)深化内外宣传,树立良好形象。要深入挖掘并及时总结作风整顿“四零”承诺服务创建工作中形成的典型经验做法,进一步强化内部宣传与工作交流,推动全市创建工作质效整体提升。要面向社会和公众庄严承诺并积极践诺,主动接受监督,同时要依托电台、电视台、报纸及微信、微博等各类媒体大力宣传xx队伍作风整顿“四零”承诺服务创建工作成果,不断扩大社会知情面和群众知晓率。

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    八是强化服务管理,推动实现管好控牢。按月对辖区内的流动人口进行摸排,对重点人员进行摸底更新,动态掌握有关情况。加强心理疏导,对重点关注群体及时开展心理疏导和危机干预工作,努力从心理层面化解消极因素,落实教育矫治、安置帮教、救治帮扶等措施。通过努力,实现出租屋登记备案率达到××%,帮教对象当年无违法犯罪现象。九是强化“三治融合”,推动实现源头预防。推进自治强基。充分发挥“一约五会”和群团组织在基层治理中的作用,引导群众实现民事民议、民事民办、民事民管。落实法治保障。完事各行各业法治宣传教育机制,推进公共法律服务体系建设,创新普法宣传形式,深化基层法治示范创建活动。推进德治引领。将社会主义核心价值观纳入对村(居)民、干部职工的日常宣传教育,依托文明城市创建、美丽乡村建设、无烟单位创建、文明家庭创建、“最美人物”评选等活动,持续加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设,消除歪风邪气,树立文明新风。通过努力,推进“三治融合”不断深化,使“三零”创建的法治保障进一步加强。

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    二是提升教育教学质量。与*所优质学校建立了常态化交流机制,在学校管理、师资建设、教学研究、资源共享、文化建设、学生交流6个方面深化合作,促进雄县教育理念更新和水平提升。构建“县域三级教研体系”,健全教师培训、校本教研、教学评价等机制,全面提升教学质量。三是创新资源平台建设。首创搭建“互联网+”课后服务“中央厨房”资源平台,统筹校外基地、社会师资、课程资源、校内场馆“四大教育资源”,实现课后服务线上线下联动、学生公平便捷参与。平台注册用户*万人,学生参与率100%,家长满意度99.02%。三、整合师资团队,打造精品课程。一是内外优选师资。县内原有教师及面向全国公开招聘的190余名优秀教育人才全部参与课后服务,遴选42名优秀教师组建“课后服务走教团”,指导各学校开展专业化课后服务。

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    三、科技创新,提升企业活力为助力青年企业家加快科技创新和产业升级,为xx高质量发展贡献青商力量。今年10月,我委联合县科技局等单位联合开展了“聚焦青商创新科技赋智赋能”活动。邀请青年企业家参观县内高新技术企业,邀请科技局科室负责人介绍普惠性科技政策、高新企业认定等方面内容,下一步我委还将联合多部门开展青商对话活动,比如“青税青商、走进税务”、“人社聚力、赋能青商”、“携手青商、走进农商行”、“青商与县长对话”等活动,真正通过青商会、青企联的平台更多地走进青商、对话青商,一如既往关心关注青年企业家成长和发展,以更大的决心、更优的政策、更好的环境,为青年企业家创设更加广阔的发展天地,提供更加优质的高效服务,全力营造尊重青商、爱护青商、支持青商的良好氛围。

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    突出“选”,为党建工作品牌“寻根”。学校党委高度重视,迅即召开党委常委会专题学习有关文件精神、研究部署任务。从“破题”开始,抓住党建工作品牌创建的关键,从压实党建工作基础、筑牢党建工作根基、建强党建工作堡垒等独特优势上进行选题。优势主要体现在五个方面:一是以学校第二次党代会召开为抓手,全面建成上下贯通、执行有力的三级组织体系;二是实现“双带头人”教师党支部书记全覆盖;三是构建起部、省、校三级“对标争先”培育体系;四是创新基层党组织设置和功能发挥,培育抢险救灾、重大工程、科学考察、乡村振兴、疫情防控“五个一线”支部工作法;五是校园疫情防控阻击战中,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,确保全体师生“零感染、零传播、零扩散”。基于五大基层党建优势,结合地学特色,学校坚持以基层党建为重要选题,开展党建工作品牌创建工作。突出“育”,为党建工作品牌“铸魂”。学校坚持自上而下、自下而上、广泛动员、广开言路,塑造全校党员师生公认的品牌内涵。一是精心部署,制定工作方案。明确学校党建工作领导小组作为领导小组,党委组织部作为牵头单位,党委宣传部、各基层党委(党总支)全力配合,制定工作方案,明确目标任务,细化工作责任。二是全校动员,征集品牌名称。下发通知,在全校党员师生中征集能够充分体现办学历史、学科特色、精神传承和文化底蕴的党建工作品牌281个。经筛选和校党委常委会审议,决定把“磐石强基”作为品牌名称,以“磐石之坚”比喻基层党建工作的“坚不可摧”,既体现了学校的地学特点,又展现了学校基层党建工作的核心目标。三是广泛调研,丰富品牌内涵。学校结合党史学习教育活动和基层党建工作专题调研,全覆盖征求25个基层党委(党总支)意见,确定了品牌内涵建设方案,主要包含筑牢“稳如磐石”的肌体筋骨、培育“坚如磐石”的优秀干部、发挥“安如磐石”的政治优势、践行“重如磐石”的铿锵誓言等内容。

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“四零”承诺服务创建工作总结

作风整顿“四零”承诺服务创建工作开展以来,全市**队伍深入贯彻落实省委、**厅党委决策部署,聚焦中心任务,真抓实干、主动作为,持续优化营商环境,取得了较好的成绩,得到了各级党委政府及人民群众的普遍认可。**等地市(地区)党政领导同志相继批示肯定xx队伍服务地方经济发展及作风整顿“四零”承诺服务创建工作,现将工作开展情况通报如下:

一、工作成效


(一)思想共识进一步凝聚。全市**队伍以党的二十大精神和xxx新时代中国特色社会主义思想为指引,深入贯彻省党代会“坚持把改进干部作风作为振兴发展的重要保证”的要求,切实加强作风建设,认真落实全市**机关“四零”承诺服务创建哈尔滨现场会精神,不断加强和改进行政管理服务工作。各级队伍将作风整顿“四零”承诺服务创建工作纳入重要议事日程,认真组织研究,逐级成立军政主官挂帅的领导小组并组建专项办公室,统筹协调工作开展,精心组织制定工作方案,细化责任分工,切实将各项目标任务抓紧抓实。

(二)队伍作风进一步转变。全市**队伍坚持问题导向,深入开展走访调研,共走访党政机关和企业单位1700余家,征求工作建议1000余条,其中xx局走访函询省直机关单位25家,同时深入全市13个地市分别走访函询当地人大、政协、纪检、作风办、政府企业投诉中心、开发区管委会及大型企业单位近300家,进一步就监督执法、优化营商环境、队伍干部作风等方面全面征求意见建议,深入查找工作短板和队伍作风建设方面存在的问题,强化分析研判,推动改进工作,不断提升全市xx队伍服务保障促进龙江经济发展的能力水平。xx局走访期间共发放调查问卷及征求意见表300余份,所有走访单位反馈队伍干部无不良作风问题,并对长期以来全市**队伍护航地方经济建设做出的突出贡献给予高度评价。

(三)工作流程进一步优化。全市**队伍以打造“审批程序简、办事效率高,服务质量优”的政务环境为目标,全面梳理各级行政事项。xx局本级梳理行政事项11项,编制流程图和一次性告知单22份,组织修订办事操作规范条文30余处,并将其融入《黑龙江省**机关办理行政服务事项操作规范》,供各地办理行政服务事项遵循执行。各地在梳理本级行政事项中,共编制流程图86份、一次性告知单45份,为进一步方便企业群众办理服务事项提供指引和参考。目前,经**局对全市政务流程的一系列优化简化后,建设工程设计审核、验收、备案抽查办理时限由20个工作日缩减为7个工作日,公众聚集场所投入使用(营业)前安全检查的办理时限由13个工作日缩减为5个工作日。在此基础上,哈尔滨支队着力打造最优最快政务服务,再次将建设工程设计审核和公众聚集场所投入使用(营业)前安全检查办理时限压缩至3个工作日,将验收办理时限压缩至5个工作日。齐齐哈尔支队以并联审批、线上服务、异地受理、精简申报材料、缩减办事路程为突破口,探索推出“三同步”、“五缩减”创新举措。大庆支队再次整合出台并向社会公布了“一站办公”、“上门服务”、“监督反馈”等十项推进“四零”承诺服务创建工作举措,进一步延伸服务触角。

(四)服务效能进一步释放。全市xx队伍聚焦“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”,着力提高工作效率和服务质量。在全面坚持执行介入式建设工程预审核、邀请式建设工程预验收、跟踪式火灾隐患整改等便民利企工作举措的基础上,xx局再次出台“延时服务”举措,将每周周六增加为“延时服务工作日”,规定延长部分政务服务任务较重支队及其下辖主城区大队服务窗口工作时间,进一步释放服务效能。

二、存在的问题

全市作风整顿“四零”承诺服务创建工作虽然取得了一定成绩,总结了一些经验,但仍存在有不容忽视的问题,主要表现在:

一是政策举措有待继续落靠。个别单位落实上级工作部署要求不够深入细致,有的支队对基层大队督导检查及考评问效不够到位,有的对问题整改缺少跟踪督办,有的单位应用便民利企工作举措范围不广,便民红利释放不够彻底。

二是服务质量有待继续提升。个别单位服务企业群众办事质量不优,有的单位“96119“接线员受理用语不规范,对核查处理回复不及时,有的窗口人员业务水平不高,解答咨询不准,有的单位政务公开不到位,群众政务知晓率不高。

三是宣传声势有待继续扩大。部分单位对本地区党政领导批示以及活动开展等具有时效性的工作宣传报道不及时,对工作中形成的好经验、好做法挖掘不深,总结归纳不够,对外宣传声势不大,政务服务好声音传播范围不广。

三、下步工作措施

(一)加强组织领导,压紧压实责任。作风整顿“四零”承诺服务创建是优化营商环境工作的“先手棋”,是落实以人民为中心发展思想建设服务型政府部门的有效途径。各地要进一步提高思想认识,加强组织领导,细化任务分工,统筹推进工作开展。要同步建立完善走访、培训、考评、监督、问责等工作机制,以制度推动工作落实,以成效检验工作落实,坚决、全面、彻底打好作风整顿“四零”承诺服务创建攻坚战。


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