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银行工作心得体会范本精选
在近几年的服务工作过程中，通过对基层服务工作的切身体验，我发现作为一名基层服务工作者，就必须以一名服务者、亲人、主人翁的心态去对待基层工作。这样才能建立起最优质的服务作风，完满的完成客户需要以及我行所下发的各项工作任务。并通过保持这种坚持切身服务的工作作风，能够在日常的工作中不断提高自身的服务水平，并运用到实际的工作生活之中，以此来提高自身的服务业绩，取的良好而又优异的服务效果。为我行带来最为优异的工作成效。
餐厅服务员工作总结范本参考
一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力。 人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。 二、交际能力 餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础
安全管理工作总结范本参考
（一）、明确安全目标 落实安全责任 我公司高度重视安全生产工作，把安全工作摆到各项工作的首位。每年，我公司把安委会安排为第一个会议，最先研究部署安全生产工作。我公司按照集团公司提出的：“四个杜绝、三个不超、一个确保”的要求，结合我公司的实际情况，明确了我公司全年死亡事故为零；全年重伤不超过2起以上事故为零；重大火灾、爆炸事故为零；一次造成直接经济损失10万元以上事故为零；交通特大事故为零和特大、重大污染事故为零，“六个为零”的安全工作奋斗目标。随后，对内我公司召开了安全生产责任书签字大会，与公司内各分公司、车间、队、项目部、机关科室签订了安全生产责任书，与副科级以上的领导干部签订了安全风险抵押合同书，制定了《公司各单位、项目部副科以上领导实施安全风险抵押金制度的管理规定》，使每位管理者和员工的经济利益与本单位和个人的安全责任直接挂钩。对外我公司同乌石化总厂、股份公司签订的甲乙双方工程施工及安全生产服务合同以来，我们体会到，签订合同很有必要，这是约束我们甲乙双方的一份法律文书，也是对甲乙双方负责任的一份契约。通过这几年的运转，我们甲乙双方都在履行自己的权利和义务，通过合同强化了风险管理的责任和利益，规范了甲乙双方的行为，细化了QOHSE体系标准，为我们在炼化企业施工安全提供了保证。同时全年每季度召开一次安委会，对本季度的安全生产情况和对下一季度的安全生产工作进行安排，及时发现安全工作的薄弱点，采取措施完善工作，确保目标和责任制的落实实现。 （二）、做好基础工作 夯实管理基础 一是构建管理平台，实现安全管理的规范化、科学化。我公司在20_年通过QOHSE体系认证的基础上，进一步加强了对体系运行工作的管理、检查、考核和持续改进。在认证办公室的指导下认真开展了风险评价和环境因素识别及体系文件的完善工作，并按计划开展内部审核。对内审中出现的问题积极整改，严格按期限完成，公司组织跟踪验证。在健康、安全、环境隐患评估时，采取了自下而上的方式，通过基层分公司、车间、队、项目部、公司二级评审组审核，形成了我公司重大环境、职业健康安全评价报告。 二是健全管理制度，使各项安全生产活动有章可循。我公司全面修订完善了各级、各项安全管理规定，建立健全了各项管理方案及作业指导书。此外，还健全了公司领导与基层分公司、车间、队、项目部定点联系制度，要求公司领导干部定期参加基层班组安全活动，通过这一方式推动基层班组安全活动的深化。公司通过安全例会，现场抽查等方式对制度的执行和落实情况进行指导，并每月进行奖评考核，1～10月对各类违章和违反规定的行为考核了13320元，对安全管理工作做得比较好的单位和个人奖励1600元。
导游年终工作总结范本参考
今年可以说是我丰收的一年，以往的我都是坐在计调的位置操纵团队，安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去，去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们x这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们x的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想，去完成我的人生使命。 由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。 在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心，作为一名x导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社，我代表的是我们这座城市，x是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。 当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社，因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚，现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴，我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单！要学会无微不至，游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。 面对今年的第二个收获就是我有幸参加x省举办的导游大赛，感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更午夜的看题，但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题，也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决，但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺，是金子总会发光的我等待着那一天、
人教版高中政治必修3文化创新的源泉和作用说课稿
二、巨大的作用，深刻地意义材料展示：鲁迅在《狂人日记》中猛烈抨击“吃人”的封建礼教，力图通过自己的呐喊唤醒民众。高尔基早期的作品多描绘俄国沙皇制度下人民的痛苦和他们对美好生活的憧憬。20世纪初，俄国革命形势的发展使他讲文学的笔锋转向革命，创作了《母亲》等作品。合作探究：鲁迅和高尔基的作品在当时的中国和俄国分别起到了什么作用？列举喜爱的一些文学和艺术作品，说说创作者的意图是什么？引导学生自主阅读，培养自主学习能力，掌握分析归纳法和团结协作精神。学生回答之后师生共同总结：文化创新来源于社会实践，同也会对于社会实践产生新的影响，促进社会实践的变化，同时也繁荣了民族文化。所以文化创新的巨大作用一方面表现为推动社会实践的发展，另一方面表现为不断促进民族文化的繁荣。既然文化创新具有如此巨大的作用，那么作为新时代祖国的建设者为了繁荣民族文化，又该作些什么呢？进入本课第三目和教学的第三个环节。[情景回归参与生活]
人教版高中政治必修3文化创新的源泉与作用教案
（三）呼唤文化创新的时代(板书)１.人民群众是文化创造的主体－－(板书)师：【图片文字展示】--《离骚》、《九歌》、《水浒传》、《三国演义》均取材自民间，在民间口述文字的基础上加工形成，所以，我们可以看到，文化创新的主体是谁？生：人民群众是文化创造的主体师：在新的历史时期，我们的青少年应该怎么做？生：虚心向人民群众学习，从人民群众的伟大实践和丰富多彩的生活中汲取营养，这是当代中国文化工作者的使命和职责。２.文化工作者必须坚定地走与人民群众的实践相结合的道路－－(板书)３.当代中国文化创作者的使命和职责。（板书）【课堂小结】通过本节课的探究学习，我们认识到文化创新的源泉和作用，要求我们虚心向人民群众学习，从人民群众的伟大实践和丰富多彩的生活中汲取营养，刻苦钻研，锐意创新，为全面建设小康社会而奋斗。
人教版高中政治必修3文化创新的源泉和作用教案
(1)社会实践是文化创新的源泉实践，作为人们改造客观世界的活动，是一种有目的、有意识的社会性活动。人类在改造自然和社会的实践中，创造出自己特有的文化。离开了社会实践；文化就会成为无源之水、无本之木，人们不可能从事任何有价值的文化创造。◇本课小结：1．关于本课逻辑结构的宏观把握：文化创新的源泉和作用这一问题，教材分三个层次展开论证：一是不尽的源泉，不竭的动力；二是巨大的作用，深刻的意义；三是呼唤文化创新的时代。教材运用辩证方法从文化创新的源泉和作用展开论述。即社会实践是文化创新的源泉，文化创新又推动社会实践的发展和促进民族文化的繁荣。教材关于文化创新的途径问题，从三个层次展开讲述：第一个层次是“继承传统，推陈出新”；第二个层次是“面向世界，博采众长”；第三个层次是“坚持正确方向，克服错误倾向”。三个层次三个角度，着重于分析每一个层次，然后予以归纳总结，即采用了分析归纳法，层次清晰，教学目标明确，既便于传授知识，又便于学生学习时识记、理解和把握。
人教版高中政治必修3文化创新的源泉和作用精品教案
一、教材分析本节内容主要讲述了社会实践在文化创新中的作用和意义，明确了社会实践是文化创新的源泉，也是文化创新的动力，文化创新的作用，既表现为不断推动社会实践的发展，又表现为不断促进民族文化的繁荣。我们要从中体会社会实践的重要性和意义。二、教学目标（一）知识目标（1） 理解文化发展的实质在于创新;理解社会实践是文化创新的源泉（2） 理解文化创新的作用；理解人民群众是社会实践的主体、文化创新的主体。（二）能力目标培养学生列举实例说明社会实践在 文化创新中的作用。情感、态度价值观目标：帮助学生充分认识建 设社会主义先进文化的意义，增强民族文化的自豪感。 （三）情感、态度与价值观目标情感、态度及价值观目标：通过学习本课题内容，初步理解文化创新的、意义、作用，做一个有“文化”的人，认识到文化创新的重要性。深刻理解建。
生产部安全工作计划
1)、人员岗位职责的配训，主要针对以目标为导向的培训，要让所有人员都有一种不达目的誓不罢休的工作态度;2)、负责生产任务的跟进，按时保质完成销售订单;3)、负责处理产量与质量的关系，水电煤、原材料损耗、出品率、合格率以及产品成本是第一负责人;4)、沟通，主要工作有：负责收集不合格信息，与职能部门对接，协调与生产有关的对内外事宜，负责制定生产组织计划，召开产前组织会议，负责各种管理考核制度的落实，负责协调生产各车间之间的协调工作
大学学习部工作计划
A、学期初，每个同学都有综合分100分。B、晨点每周点五天，时间为6：40—7：10，地点为灯光球场。C、缺勤一次扣2分，迟到扣0.5分，替点的双方都扣2分，情节严重者公示批评。D、此综合分将在期末进行统计，并与奖学金挂钩。
酒店餐饮部工作计划
1、部门定位 餐饮部作为私人会所重要的组成部分，它的每一个环节深深影响着整个会所，所以它必须是完美的。它必须具备最流畅、最亲切的“管家式服务”，并提供最高档、最时尚、最健康的菜肴，配备最全面的酒水饮料和器皿。因为它的高档、神秘，让许多会员流连忘怀，让众多非会员想往，它的出品一直在餐饮界处于领先状态。
采购部明年工作计划
二、账务的清理。 采购是一份繁琐，复杂的工作。同时因为其工作性质关系，对公司产品的成本有直接影响。另外因为相关物资在采购工作的运作过程中不可避免的有退，换，修，废等情况发生，因此必须对每一批物资的采购以及合同执行情况进行台账记录，并且做好跟踪检查，定期盘点。这是本部门的日常工作，目前也一直都在执行着，20**年本部门将进一步对本项工作进行完善。努力做到每笔定单的进行情况都可追溯，可查核。
酒店销售部工作计划
一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
学生会实践部工作计划
1、活动内容11月，联系学习部和管理系学生会，由管理系资深教师对全校学生进行基本管理知识讲座。2、活动目的加强学生对管理的了解，培养学生的管理能力。
大学信息部工作计划
一、机构管理部分1、做好内部协调分工，充分发挥信息部全体成员的作用,做到细致分工，具体安排：宋煜洁组负责文艺部、宣传部、各类会议;2、保持与学生会各部的沟通与联系,保持与校记者站的沟通与联系,积极配合校学生会记者站的工作。3、严格例会制度。4、加强对成员的监督考核,切实体现成员的权利和义务,严格执行淘汰制度,可适当吸收优秀成员加入，按出席例会情况、工作积极性以及发稿的数量和质量进行考核。
学生会体育部工作计划
1、 部门建设 严格执行考评制度，定期召开体育部内部会议，进一步明确体育部的工作职能，工作目标，工作安排及工作重点，从而大家更好的开展工作，使大家积极的投入到体育部的工作中来。及时总结前期工作，分析工作好的方面，差的方面，教训，我们吸取；不足，我们改进，同时分配下一阶段的工作，加强各成员间的沟通，进一步提高他们的处事能力与工作能力；进行内部的结构优化，体育部人员实行分组制，增强人员机动性。 2、 早操检查工作 新的学期我们将配合好学生工作处老师做好各学院的早操检查工作，并认真督促各学院提高早操质量。
学生会艺体部工作制度
一、工作任务：（1）检查课间操及眼保健操 （3）组织学校举行的课外活动 二、工作时间：（1）上午第二节课后、下午第一节课后 （2）下午放学后的课外活动时间 三、工作态度：认真负责、工正、严明、不徇私舞弊
学生会团检部工作制度
一、工作任务：监督并检查各团支部的团会召开情况 二、工作时间：（1）每周二下午5：30分（高中部） （2）每周四下午5：30分（初中部） 注：团检部检查人员必须在5：20分在宿管科集合开会，每次与各班团会召开的时间不得低于15分钟 三、工作态度 认真、负责、积极、公正、严明、不循私舞弊
中班科学《颜色变变变》说课稿
《幼儿园教育指导纲要》强调：科学教育的内容应从身边取材。引导幼儿对身边常见事物和现象的特点、变化规律产生兴趣和探究的欲望。幼儿生活的世界是五彩斑斓的，就像红黄蓝绿这些颜色一样。鲜艳、美丽的颜色让孩子喜欢，颜色的变化更让他们惊叹不已。连续几周的《红黄蓝绿》主题教育活动激发了孩子们探究颜色的兴趣和积极性，也为他们提供了广阔的想象空间。《颜色变变变》这一活动正是为了满足幼儿的探究兴趣和操作愿望而产生的。中班幼儿对周围事物、现象的好奇心增强，求知欲旺盛，喜欢各种探索活动，他们已经会运用各种感官来探究问题，并有了与同伴分享探索过程和结果的愿望。《颜色变变变》这一科学探索活动让幼儿在玩色这一轻松、愉悦的氛围中，感受到了颜色的奇妙，在此过程中产生的浓厚兴趣将成为他们继续探索的动力。
小班综合《香蕉香蕉变变变》说课稿
1、教材内容分析：水果是幼儿生活中常见的事物，它富有营养，又贴近幼儿的生活，可以给幼儿带来丰富的感官之旅。这个活动我是以水果中的一种——香蕉为主体，之所以选它，因为它是水果当中比较常见的一种，孩子们又比较熟悉的，实物一出示，就很容易引起幼儿的学习兴趣，且融入游戏，又有幼儿亲身体验，让幼儿在活动中能用语言和动作表现出香蕉的独特外型、与众不同的吃法及与众不同的口味，这非常符合幼儿的年龄特点和学习特点。正如《纲要》中所述：“既符合幼儿的现实需要，又有利于其长远的发展；既贴近幼儿的生活，又有助于拓展幼儿的经验和视野。2、幼儿现状分析：小班幼儿年龄小，语言表达能力较差，动手能力也较差，他们的思维仍带有直觉行动性，他们喜欢直观的、真实存在的东西，需在亲身体验、探索中去发现事物的特征。