一、在工作上??虽然学会了工作方式,但却没有很好的运用到工作中去是我目前最大的难题。略显僵硬的服务让很多的顾客在我的接待后都没能露出笑容。??所以在下半年的工作中,我决定先从练习接待入手,多去看看那些优秀酒店的接待视频、教程,多去和优秀的同事们学习,虽然会花上一定的时间,但是我相信,只要能学好,这一切都是值得的。??然后就是心态方面,根据主管的评价,我虽然是有心为客人服务,但是我却没有足够的经验去判别客人的需要,没法达到客人想要的程度。
(一)落实新课程调整意见,扎实推进课程改革 1、科学安排学校课程计划。按照上级文件精神,设置校本课程,合理安排课程;调整作息时间,努力使学生的学习、活动、锻炼、休息有机结合。 2、认真学习各学科课程调整意见,积极参加镇、市级各类培训,进行与之相关的教材、课程标准的对比分析,明确增设内容、调整内容、教学进度,了解教学要求的升降点、升降程度。
一、宣传、贯彻、落实《中华民族共和国国家通用语言文字法》,提高广大教职员工语言文字规范化的国家意识、法律意识、现代意识,面向全校全面推广国家通用的普通话(以《汉语拼音方案》为准),推行规范汉字(以《汉字简化方案》为准)。 二、形成长效管理机制,建立学校语言文字工作领导小组并使之成为常设机构,充分发挥其对学校语言文字工作的规划指导和管理监督作用,明确各自工作职责,有检查和改进措施。 三、将语言文字工作纳入学校常规工作,每学期制定语言文字工作计划,按期检查评估,期末写出总结,切实作到有计划,有总结。积极派出人员参加上级语言文字相关工作培训,并有计划地组织教职工普通话培训和语言文字使用规范化竞赛活动。
1、活动内容11月,联系学习部和管理系学生会,由管理系资深教师对全校学生进行基本管理知识讲座。2、活动目的加强学生对管理的了解,培养学生的管理能力。
1、 部门建设 严格执行考评制度,定期召开体育部内部会议,进一步明确体育部的工作职能,工作目标,工作安排及工作重点,从而大家更好的开展工作,使大家积极的投入到体育部的工作中来。及时总结前期工作,分析工作好的方面,差的方面,教训,我们吸取;不足,我们改进,同时分配下一阶段的工作,加强各成员间的沟通,进一步提高他们的处事能力与工作能力;进行内部的结构优化,体育部人员实行分组制,增强人员机动性。 2、 早操检查工作 新的学期我们将配合好学生工作处老师做好各学院的早操检查工作,并认真督促各学院提高早操质量。
1、传统的工作思路和服务方式亟待转变。 当前我国已经开始进入老龄社会,老干部人员的增加、人员结构以及对服务工作的要求也发生了很大的变化,在新的形势与任务面前,老干部工作如何创新,如何不断开拓工作新思路,如何创新工作方式方法,是我们亟待转变和解决的重要问题之一。 2、离休干部与退休干部的管理服务工作中存在的矛盾亟待解决。 当前离退休干部的整体状况是,离休干部的人员比重越来越小,退休干部的人员比重越来越大,工作压力越来越大,在政策落实上要求向离休干部倾斜,实际工作量上以服务退休干部为主,这是现实工作中普遍存在的问题,做管理型服务还是做劳务型服务,关系到今后的工作导向,这同样是需要认真研究的一个重要问题。
时光荏苒,斗转星移,转眼间我踏入临商银行基建办已有一段时间(时间可随客户自行修改),自进入临商银行基建办以来,我深深体会到基建办工作的本质性质,那就是“以服务为基准,创建临商优质水平。”在实际工作中,人们常常将服务归结为态度,即为态度好就是服务好,但其实通过几年的工作经验,我发现,服务尤着其更加深刻的含义,并与银行的规章制度密切相关。因此在工作中,我时时以行业制度为基本准则,严格要求自己认真执行临商银行基建办的规章制度,为服务工作创建牢固地基石。
在近几年的服务工作过程中,通过对基层服务工作的切身体验,我发现作为一名基层服务工作者,就必须以一名服务者、亲人、主人翁的心态去对待基层工作。这样才能建立起最优质的服务作风,完满的完成客户需要以及我行所下发的各项工作任务。并通过保持这种坚持切身服务的工作作风,能够在日常的工作中不断提高自身的服务水平,并运用到实际的工作生活之中,以此来提高自身的服务业绩,取的良好而又优异的服务效果。为我行带来最为优异的工作成效。
1、建立新员工入职管理制度。目前各公司对新员工方面的关注度偏低,容易造成新入职员工的流失。为此将建立新员工入职管理制度,对新员工指定两名入职导师帮带,一是企业文化导师,主要职责是从新员工入职的第一天开始就引导员工熟悉公司的企业文化,让其尽快融入公司;二是业务导师,主要职责是帮助新员工熟悉岗位工作流程,指导新员工逐步熟悉工作内容,适应公司工作要求。同时还要求两位导师每周跟新员工进行沟通,了解其对公司适应情况、对工作适应情况,并解答新员工提出的疑惑。对于新员工的导师我们要进行统一的培训,让其掌握引导新员工的方法与沟通方式,并给与鼓励性的补贴,年终评选优秀导师,并给予颁发证书及奖励。
一、主要工作及成效 1、万宝村地理位置优越、土地肥沃,适宜发展特色种植产业,结合今年西蓝花试验种植的成功经验,我们驻村工作队与村两委共同谋划,成立特色种植合作社,将贫困户纳入合作社。一是利用金融借贷扶贫政策,符合标准的贫困户借贷入股(经与肇州县政府协商,万宝村所有贫困户均已可以办理借贷)。将万宝村贫困户通过以资入社的方式纳入到20**年成立的民强果蔬合作社中,年底每户贫困户分红X元。二是成立新合作社,以土地入股形式,整合村机动地资源,通过流转13户贫困户的99.2亩土地,加上村机动地260亩,建设10栋大棚,种植30亩网纹瓜和X亩西兰花,剩余机动地种植西蓝花,明年春季即可开始播种,产生经济效益后,再将利润均摊到每一个贫困户家里,使没有劳动能力的贫困户也能有持续增长的经济收入。预计20**年万宝村的所有贫困户通过上述两项产业年分红8000元,实现脱贫目标。 2、为了提高村合作社收益,万宝村工作队积极谋划并争取资金,便于蔬菜保鲜和储存,万宝村拟修建冷库面积约500平方米(砖混结构同时配备低温保鲜设备3套,制冰机3台),预计今年10月份投入使用。 3、6月7日,市商务局携x市大型商超企业,物流企业,到肇州县万宝村实地考察扶贫产业项目西蓝花,网纹瓜种植基地,组织农超对接。经过前期接洽,实地考察,恒信远成物流有限公司、大商x地区集团超市连锁公司、x市昆购超市三家企业与万宝村种植合作社签订了农超对接合作协议,达成了西蓝花,网纹瓜,香瓜等近百万斤果蔬的购销意向。 4、为进一步解决果蔬的销售难题,促进产业的健康良性发展,x市政府商务局协调相关电子商务企业,经过实地考察调研,决定万宝村在全市率先试点,建设农副产品村级电子商务交易兼有视频监控、防盗报警的综合统管平台,对农副产品推介展示,宣传,推广,招商引流。到最终实现农副产品的上线交易。同时也为将来建设的全国智慧综治,乡镇“雪亮工程”做前期铺垫。从而真正实现精准“扶贫奔小康,大家一起帮”。与此同时真正实现治安防控“全覆盖,无死角”。 在x市商务局的指导帮扶下,由惠传生活电子商务平台x公司进行该项目的开发建设。依托“慧传生活”的全国网络平台,建设村级交易平台,铺设直达农户的终端交易节点。客户远程可适时观看动态实景的农产品生产过程,农户可全网发布农产品信息,使产地同销售终端对接。直接进行互联网上交易,预约物流服务,实现产、销一体化服务,生产源头与消费终端无缝对接。
三、提高站位,牢记使命,严守工作纪律援疆工作中,我能够做到遵纪守法,廉洁自律,自觉遵守国家的法律法规和单位的各项规章制度,不计较个人得失,礼貌待人,诚恳友善,尊敬领导,团结同志,能够较好的处理领导和同事的关系。同时,牢固树立安全保密意识,严格落实好各项安全保密制度,严守保密纪律,常敲保密警钟,筑牢保密防线,秉承为自己负责,为单位负责,为国家负责的理念,把“时时涉密,事事涉密,处处涉密”的思想扎根大脑,把签订的保密的要求付诸于实际行动。四、加强交流,调整心态,打造健康体魄好的身体是做好工作的保证。援疆期间,特别是全封闭以后,探亲假取消和汉民餐厅关闭,我克服了“三关”。一是气候关,要经得起风沙和干燥的折磨;二是孤独关,要耐得住思念家人和孩子的寂寞;三是饮食关,要吃得惯牛羊肉和茶水馕的饭菜。同时,利用封闭备勤的时间,积极参加监区组织的警体队列训练,坚持早晚快走慢跑,每月累计跑量在150公里左右,提升了身体素质,改善了思想心态,锻炼了意志品质。
从原始凭证的审核、记帐凭证的填列、会计帐簿的登记,到最终生成准确无误的财务会计报表,为相关领导部门了解企业财务状况、经营成本和现金流量,并据以做出经济决策,进行宏观经济管理提供真实、可靠的财务数据信息,当然,作为我来说最重要的就是坚持实事求是的工作原则,每个月末及时收取各项目部工程量报表、材料明细帐、登记资金回收台帐、按时发放职工生活费、坚持填报各项目部经济活动分析报告、每个季度末统一装订记帐凭证、材料盘点表,做财务档案资料的管理工作,尽职尽责,认真完成自己份内的事情,此外协助各个项目部尽我所能去做工作,仅锻炼了我的责任心,也锻炼了我的耐性,我以热情的工作态度来增强素质,以优质高效的工作成效来树立形象。 回顾自己这一年来的工作,虽然围绕自身职责做了一些工作,取得了一定的成绩,但与公司要求、同事们相比还存在很大的差距,尤其是业务能力有待进一步提高,虚心接受评议意见,认真履行本职工作,以更饱满的热情、端正的工作姿态,认真钻研业务知识,不断提高自己的业务水平及业务素质,争取明年能继续提高,为企业的财务工作不断努力做出新的贡献。
二是探索医共体支付方式改革。在两个医共体内开展城乡居民医保基金实行按人头付费预算管理总额控制支付改革试点,将总预算转换成参保人头按季预付给医共体包干使用,负责承担乡镇城乡居民当年门诊统筹、门诊特殊慢性病、住院费用报销及其他按政策应由居民医保统筹基金支付的费用。 叁是医共(联)体建设逐步完善。20**年12月份我区就启动了以人民医院、中医院为牵头医院的两个医共体建设,医共体单位实施医保支付改革;同时,叁家公立医院与省内外叁甲医院建立了医联体或专科联盟,就技术支持、人才培养、学科建设和教学科研等方面开展全面合作。20**年区人民医院医共体单位杨桥镇中心卫生院门诊同比增长25.5%,镇内就诊率达91.3%,基层群众看病更加便捷。
一是坚持把政治过硬摆在首位。制定领导干部政治素质考察办法,列出15条具体指标和20条负面清单,实行政治表现首问、正反向专项测评、政治表现和廉政意见“双鉴定”、“双签字”等制度,开展个别谈话“十问”、集体面谈“五问”,建立区管干部政治素质档案,提高政治把关的科学性和精准度,坚决把两面人识别出来、挡在门外。共对××名政治上、廉洁上有问题的区管干部一票否决。 二是严格人选条件。把任职资格、履行程序和遵守纪律等情况作为干部选拔任用工作有关事项报告的重要内容,对受处理处分干部和“裸官”使用、领导干部近亲属和身边工作人员提任、破格提拔等情形从严审核把关,严控用人风险。
(五)统筹做好其他重点工作。一是做好医药领域腐败问题集中整治工作。及时动员部署,做好政策宣传,建立工作专班,明确负面清单,设置廉政账户,全面开展自查自纠,认真查办问题线索。二是持续推进乡村振兴工作。巢湖市县域结对帮扶资金拨付我委80万元,用于村卫生室标准化建设提升、配备中医药设备和制氧机设备。同期开展3次讲座、4次义诊、6次培训。三是做好信访维稳和行业法治建设。受理信访件56件,已办结49件,7件办理中。开展“法润乡村社区”“江淮普法行”“美好生活·民法典相伴”进乡村、进社区、进单位、进医院和平安建设、扫黑除恶、禁毒、反恐等宣传义诊活动20余场次,发放各类宣传资料15000多份,惠及群众XX多人次。四是加大监督执法力度。今年以来,共立案查处各类违法案件125件,罚没款金额XX万元。打击非法行医21起,没收零散药品器械40箱,暂停1名医务人员执业活动一年,不良执业记分181份。在2022年3月-6月市依法行政办开展的年度行政执法评议考核工作中,区卫生健康委在考核中获得优秀等次。
四是聚焦创先争优,实施示范带动。*区税务局团委不断完善工作机制,强化工作力度,紧密结合实际,认真履行引领凝聚青年、组织动员青年、联系服务青年职责。成为*税务系统唯一被命名*—*年度*市“青少年维权岗”的单位,第一税务分局曾获*-*年度*市青年文明号,区局团委获得*年度“*市五四红旗团(工)委”荣誉称号,第一团支部荣获*年度“*市五四红旗团(总)支部”荣誉称号,*名同志荣获“*省优秀共青团员”,*名同志分别荣获“*市优秀共青团干部”“*市优秀共青团员”荣誉称号。团员青年团结合作、积极参与,在*长三角阅读马拉松大赛(*赛区)获得团体一等奖;在全省“举旗帜·送理论”微宣讲竞赛中我局选手代表*市荣获二等奖;在全市“微团课”大赛中我局选手获得了二等奖;在全区“学习二十大青年走在前”演讲比赛中我局选手获得三等奖。
一、加强会计核算工作。目前财务部会计核算是在初步实现会计电算化的基础上进行的,已基本建立电算化为主、手工账为辅,电算化手工账相互印证的 核算管理模式,较好的处理了手工核算中的计账不规范和大量重复劳动产生的错记、漏计、错算、重复等错误。下一步将继续加大财务基础工作建设,从票据粘贴、凭证装订、账证登录、报表出具等工作抓起,认真审核原始票据,细化账务处理流程,内控与内审结合,每月进行自查、自检,做到账目清楚,账证、账实、账表、账账相符,使财务基础工作更加规范化。为做好以上工作,要求全体财务人员在工作中认真学习,不断总结经验及教训,把财务核算工作做得更精细化,能够全面、细致、及时地为公司及相关部门提供翔实信息,并要从单一的会计核算向前端的财务筹划、过程中的财务监督、事后的财务分析转移,为公司领导层决策提供可靠依据。
咨询引领顶层设计能力持续强化。为国家电网公司互联网部、发策部、设备部、营销部、基建部、审计部、财务部、企协等部门提供技术支持服务,并参与电网数字化咨询与顶层设计,20**年公司获得国网总部技术服务费合同额3270万元,连续两年在集团总部技术服务费中名列前茅。稳步开展企业中台能力提升、总部能源大数据中心、新兴产业升级、新业务新业态模式研究、项目中台、网上电网、PMIS3.0及电网资源中台、数字化审计三期等顶层设计,开展信息调运检体系设计运营实施等工作,电网数字化咨询设计能力持续强化。承担国网安徽电力信息化架构规划与设计、国网福建电力信息系统架构中台化设计和移动应用顶层设计、国网江苏电力基于数据中台的多源数据综合应用设计、国网山东电力智慧物联体系典型场景设计等一批重点项目,按照国家电网公司“十四五”数字化规划要求,有力支撑各网省公司开展电网数字化转型升级。
一、新冠疫情防控工作(一)根据国家、省、市相关疫情防控政策及时调整我院疫情防控规定,制定我院疫情防控方案,指导全院疫情防控工作。(二)承接管理、运行XX市体育馆方舱医院,并形成管理运行长效机制,成立了XX市体育馆方舱医院工作领导组,出台了《XX市体育馆方舱医院备用及启用管理办法》等,确保方舱医院能在第一时间迅速启用,运行管理稳妥有效,关舱时安全有序,为我市疫情防控工作做出突出贡献。(三)两轮疫情期间,在保证主力医疗力量不受影响的前提下,抽调多批医疗人员外出支援。抽调XXX等3名医师支援XXX方舱医院;XXX等6名检验人员支援XXX核酸检测;13名轮转医师、技师反复、多次支援XXX、XXX核酸采样工作;XXX、XXX 2位医师在市定点医院开展确诊病例的中医药医疗救治;XXX等26名医师承担XXX方舱医院、体育馆方舱医院医疗工作,并由XXX主任担任方舱医院技术指导;XXX、XXX2名医师承担对XXX区19个医疗点的巡回医疗活动;XXX、XXX2名医师承担XXX区XXX隔离点医疗保障工作;XXX等4位医师支援XX市黄码医院(市妇幼保健院)医疗救治工作;XXX、XXX等69人支援XXX、XXX区区域核酸采样工作。
在不断的实践当中我也总结了一些经验,也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广,有时候客人问我问题的时候,我真的是不知道从何答起,这时,我就会给客人说,对不起,这个我不会,我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉,但这也是很多人经常会遇到的问题,导游知识就好比是非文化大超市,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮,如果一个人有一桶水的知识和能力,再去做一杯水的事情,我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前,我就必须不断的努力,学习,学习, 再学习,这样的话,我知识桶里的水就会越来越满了。 导游是一个从事服务的行业,而且很辛苦,当然见识也颇多的,也很锻炼人,这几个月见到了很多的人,可以说是五花八门,城里的,农村的,高学历的,低学历的,有钱的,没钱的,各个行业的人。对我认识社会上的人,了解这个社会,起了很大很大的作用,让我在毕业不久就根深了解了这个社会,这也是我的一个很大的收获! 所以,在20**年的工作中,我将会更加努力的学习相关的文化知识,书到用时方恨少,我要不断的学习,给自己充电,努力总结20**年工作的失误和不足,使自己在新的一年里有一个更大的提高,接下来20**年5月的时候带了一次长韶团,由于这次准备并不是很充分,又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结: 1:熟悉线路:团前准备一定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。 2:服务工作要热心,细心:特别是旺季,一定要提醒旅游注意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,游览注意要守时等等,主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好很多。 3:注意协调工作,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。 4:导游要以不变应万变,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。 5:书到用时方恨少,导游所知道的知识必须广泛,因此要不断的学习,给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训,积累经验。 6:维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益,当你为客人利益着想 , 当客人意见不统一或遇到意外问题时,客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
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