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餐厅服务员工作总结范本参考
一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力。 人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。 二、交际能力 餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础
安全管理工作总结范本参考
（一）、明确安全目标 落实安全责任 我公司高度重视安全生产工作，把安全工作摆到各项工作的首位。每年，我公司把安委会安排为第一个会议，最先研究部署安全生产工作。我公司按照集团公司提出的：“四个杜绝、三个不超、一个确保”的要求，结合我公司的实际情况，明确了我公司全年死亡事故为零；全年重伤不超过2起以上事故为零；重大火灾、爆炸事故为零；一次造成直接经济损失10万元以上事故为零；交通特大事故为零和特大、重大污染事故为零，“六个为零”的安全工作奋斗目标。随后，对内我公司召开了安全生产责任书签字大会，与公司内各分公司、车间、队、项目部、机关科室签订了安全生产责任书，与副科级以上的领导干部签订了安全风险抵押合同书，制定了《公司各单位、项目部副科以上领导实施安全风险抵押金制度的管理规定》，使每位管理者和员工的经济利益与本单位和个人的安全责任直接挂钩。对外我公司同乌石化总厂、股份公司签订的甲乙双方工程施工及安全生产服务合同以来，我们体会到，签订合同很有必要，这是约束我们甲乙双方的一份法律文书，也是对甲乙双方负责任的一份契约。通过这几年的运转，我们甲乙双方都在履行自己的权利和义务，通过合同强化了风险管理的责任和利益，规范了甲乙双方的行为，细化了QOHSE体系标准，为我们在炼化企业施工安全提供了保证。同时全年每季度召开一次安委会，对本季度的安全生产情况和对下一季度的安全生产工作进行安排，及时发现安全工作的薄弱点，采取措施完善工作，确保目标和责任制的落实实现。 （二）、做好基础工作 夯实管理基础 一是构建管理平台，实现安全管理的规范化、科学化。我公司在20_年通过QOHSE体系认证的基础上，进一步加强了对体系运行工作的管理、检查、考核和持续改进。在认证办公室的指导下认真开展了风险评价和环境因素识别及体系文件的完善工作，并按计划开展内部审核。对内审中出现的问题积极整改，严格按期限完成，公司组织跟踪验证。在健康、安全、环境隐患评估时，采取了自下而上的方式，通过基层分公司、车间、队、项目部、公司二级评审组审核，形成了我公司重大环境、职业健康安全评价报告。 二是健全管理制度，使各项安全生产活动有章可循。我公司全面修订完善了各级、各项安全管理规定，建立健全了各项管理方案及作业指导书。此外，还健全了公司领导与基层分公司、车间、队、项目部定点联系制度，要求公司领导干部定期参加基层班组安全活动，通过这一方式推动基层班组安全活动的深化。公司通过安全例会，现场抽查等方式对制度的执行和落实情况进行指导，并每月进行奖评考核，1～10月对各类违章和违反规定的行为考核了13320元，对安全管理工作做得比较好的单位和个人奖励1600元。
总经理在公司四月份安全办公视频会议上的讲话（集团公司）
本次会议的主要目的和任务就是：通报3月份相关工作的开展情况，部署落实四月份的各项工作，为实现公司全年工作目标，落实好各项工作。刚才，*总通报了复工复产及二月份安全生产工作开展情况。总的看来，各单位认真落实上级文件要求，并结合自身实际，精心部署，细化责任，以踏实的工作态度和严谨的工作作风，突出抓实节日期间的安全防范工作，确保企业安全稳定。二月中旬以来，生产单位相继恢复工复产，并较好的完成了月份生产计划，为全年工作开好头、起好步打下了坚实基础。四月份我重点强调以下几点要求：一要制定好年度安全管理工作实施方案。二月份，*区域既*公司制定下发了《关于加强2023年安全管理工作的通知》，通知要求我们，要牢固树立红线意识和底线思维，坚持以安全工作为中心，以安全生产标准化为重点，以隐患排查治理、风险分级管控为主线，坚决遏制各类事故，切实提高安全管理水平。各分（子）公司要按照上述要求，结合本单位实际，认真制定具体实施方案，精心部署好2023年的安全总体工作，全力推进各项工作落实，确保公司安全生产稳定健康发展。
应收会计个人工作总结
1、无款期无限额。无条件发货 。 2、有款期无限额，不超过款期可以发货。 3有款期、有限额的客户，只要不超期不超额可发货。 4、无款期有限额 ， 不超过限额额可以发货。 5无款期无账期的一般客户，款到发货。根据业务需要如出现特殊情况，可根据经销售主管签字同意的，发货申请单上的发货数量发货。对于超期又超额的，需经公司主要负责人审批同意才可以发货。应收会计每月中旬和月底，分别与业务员对一次账，账务的调整一般是月底一次性调整。对于需要调价或是抹零处理的，需业务员提出书面申请，经销售部主管签字同意，月底对完账后交公司主要负责人审批，审批通过方可进行调账处理。 销售的同时会产生运费，对于运费也有不同的处理方式。我们要分清楚货款是否包含运费，运费的结算方式。销售开单上注明含运费的，不能按应收货款加运费，否则会虚增应收账款。不含运费的需看运输托单上运费的结算方式，如果是“到付、提付、自付、到付”的，均由客户自己承担运费；如果是“月结”或“代付” 就是我们代客户付运费。由于我们做账是只分物流公司没有分那条专线，而物流公司是按专线结算运费的，运费的结算还是比较复杂的。所以在结算运费时我们平时一定要记录，何时发何地多少支货，运费是多少，承运单位是哪家，运输托单上有单号的要记录下单号，付款后要记录好哪张运单已经结算，以便对账时查账。与运输公司对账，一定要注意货物损毁情况，如有损毁情况需物流赔偿的，要在结算运费时在运费款里扣减所属运输公司相关专线的应付运费。运费应每月月底和销售发货的相关负责人核对，确保账务的准确性。 主要工作是日常采购业务核算、对账及付款核对。日常采购业务核算主要是原材料采购成本的核算，保证采购应付款数据的准确性。应付业务主要是采购部门负责，每月由采购部门先与供应商对账。再由财务与采购对账，找出差异、成差异的原因及相关的处理办法。如有差异需要调整的，由采购提出书面申请，经公司主要负责人签字同意可做相关调整。
平面设计工作外包合同书
甲乙双方经协商一致，本着诚实信用、互利互惠的原则，依据《中国人民共和国合同法》，以及相关法规的规定，就甲方公司设计工作外包一事达成如下协议：1. 合作内容1.1 第一条 经甲、乙双方协商一致，本合同约定甲方公司所有设计工作由乙方外包。1.2 工作完成时间：本合同所涉及的平面设计等制作工作，乙方必需在甲方要求的时间之前全部向甲方交付，具体工作内容和交付时间，请参照《平面设计工作外包任务单》。2. 交付和验收2.1 乙方制作的作品，是否符合本合同的交付标准，以甲方验收为准。2.2 乙方每完成制作完成后应交给甲方验收，验收完毕视为交付完成。2.3 甲方应积极配合乙方设计验收，不得无故拖延验收时间。2.4 对于设计制作中出现的问题，甲方有权要求乙方修改。2.5 因甲方反复提出修改意见导致乙方工作不能按时完成时，可延期执行，延期时间由双方协商确定。3. 甲方的权利和义务3.1 甲方有权对乙方的设计制作提出建议和思路，以使乙方制作的界面设计作品更符合甲方的项目需求。3.2 对于验收合格的作品，甲方享有该作品的著作权、所有权、使用权和修改权。3.3 甲方有权要求乙方按照甲方的项目进度需求，优先进行某一部分设计制作工作。3.4 甲方有义务按照合同约定支付相关平面设计制作费用。4. 乙方的权利和义务4.1 乙方有权要求甲方提供相关设计制作工作所需的参考资料和设计数据。
2022年双十一网络购物情况调查报告优选八篇
据调查，在全国城市的调研中，上海、北京、深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁__35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%，从消费者所选择的购物网站中，有87%的网民选择在“淘宝”网站上购物。按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：00-晚上9：00，其中晚上9：00是网上购物的高峰时间段。
三季度创卫工作点评会上的讲话
创建国家卫生城市是构建和谐社会进程的必然选择，也是市委、市政府向全市人民作出的庄严承诺。抓创卫就是抓民生、抓创卫就是抓城建、抓创卫就是抓发展，只有孜孜以求，锲而不舍，深入持久地推进创卫工作，才能真正改变城市面貌，提升城市品位，才能真正让老百姓得到实惠，享受发展进步的成果。实践证明，三年多的创卫工作卓有成效，成绩明显。
市医疗保障局工作规章制度
三、局领导班子成员要模范遵守宪法和法律，认真履行职责，为民务实，严守纪律，勤勉廉洁。 四、市医保局实行局长负责制，局长主持全面工作。副局长协助局长工作，负责处理分管工作；受局长委托，负责其他方面的工作或专项任务。 五、局长离__期间，由其委托的副局长主持日常工作。副局长离__期间，其分管的事项由其委托或报告局长指定的其他副局长代管。 六、局机关各科室局要各司其职，各负其责，相互协调，密切配合，认真贯彻落实市医保局各项工作部署。
班主任安全工作制度和条例
2．如学生未到校，或到校后遇病、走失，立即与家长取得联系。 3．教育学生不带危险性工具，同学之间友好相处，[]及时化解学生之间的矛盾。 4．班内大型卫生清理和户外劳动，班主任必须到场指导管理。 5．提醒学生及时关电、两放学必须关闭窗门、熄灭火炉，并指定专人负责。 6．发现教室内设施、设备造成不安全隐患，及时向分管安全领导上报。 班主任工作条例 一、 负责本班学生的思想工作，组织学生认真学习落实《小学生守则》、《小学生日常行为规范》。按照《五小学生多元素质发展性评价基本内容》对学生实行有效评价，重视养成教育。
放学、教师送路队安全工作制度
一、凡我校教师、学生必须严格遵守学校安全工作条例和安全制度，违规者按照规定给予相应处理。 二、我校严格实行小学生放学路队管理制度和教师送学生过马路制度。 三、小学生从入学起或在开学的第一天，班主任要结合实际，如考虑学生家庭与学校距离等因素，除要求一二年级家长接送学生到校外，还要精心编排好学生的路队；并选拔好路队长。
学生会学习宣传部工作制度
一、工作任务：负责学校的校刊及墙板报，每月出刊一次 二、工作态度：认真、负责、积极、行为端正、为人正直、相互团结、和谐相处 三、工作纪律要求： 1、工作方面 （1）在出刊时成员应注重效率和质量 （2）不做有损学生会及本部名誉的事 （3）工作中应积极配合部长或副部长的工作安排
教师教学工作常规管理制度
（二）小学教育是基础教育，基础教育要全面实施素质教育。在教学中，教师要把教书和育人和谐统一起来，不仅要求学生学好“双基”，发展“智能”，而且要促进学生思想、品德、兴趣、意志、行为、习惯的健康发展，全方位地实施素质教育。 （三）教学过程的基本环节有：备课、上课、作业布置与批改、辅导、考查与考试以及与此相关的工作计划和总结。任课教师必须着眼全过程，把握好每个环节，步步落实，勇于创新，优化教学过程，创造优质教学效果。 （四）教学是教师与学生的双边活动。在教学活动中，教师要遵循主体性原则，在充分发挥教师主导作用的同时，充分发挥学生的主体作用，形成教与学的互动，师与生的默契，既要关注每一位学生个体的成长，又要注重“培优辅差”；既保证全面发展，又要注重发展个性特长。 （五）各学科之间要统筹兼顾、互相照应、适时调控、减轻作业负担。 （六）学校要按国家教育部制订的课程计划，开齐课程、开足课时，控制周活动总量。根据寄宿制学校的特点，增开的校本课程（如口语、艺术、古诗文诵读等）和兴趣活动须在课程表上标明。学生兴趣活动和体育锻炼时间，任何学科不得挤占。 二、备课 （七）备好课是上好课的前提，不备课者不得上课。不备课而上课者或用旧教案上课者应作渎职行为处理。不认真备课者，应予以批评和处罚。
茗山中学班级工作考核评估制度
一、考核时间：以每个教学月为单位，一月一考核，一月一计奖。二、计分方法：月满分为200分，本规定以扣分为主，扣后的剩余分数之和加奖分等于本月总积分。三、记奖方法：各年级组同类班级取第一名为文明班级。如若特长班第二名与第一名月积分小于或等于10分，可享受二等奖，若特长班第三名与第一名月积分小于或等于20分，可享受三等奖,大于20分无奖；如若平行班第二名与第一名月积分小于或等于20分，可享受二等奖,如若平行班第三名与第一名月积分小于或等于30分，可享受三等奖,大于30分无奖;一班的评奖方法是:与一班、一（5）班减去寝室的月积分相比，若高于或等于第一名的月积分，可享受一等奖,如此例推；二（4）班的评奖方法是：减去5个流失生的分数，与二（1）班、二（2）班、二（3）班的最后一个获得奖项的班级相比，如若月积分小于或等于20分，可享受一等奖,若月积分小于或等于30分，可享受二等奖,如若月积分小于或等于40分，可享受三等奖,大于40分无奖,若在同级同类班级中月积分小于3分，每班可同时享受一等奖、二等奖、三等奖（平行班月扣分达80分以上取消评奖资格，特长班月扣分达50分以上取消评奖资格）。四、奖金分配：初一、初二住读班、特长班、初三走读班按班数每班每月拿出0.5个岗位值来作为总奖金,初一、初二走读班按班数每班每月拿出0.4个岗位值来作为总奖金,初三特长班、住读班按班数每班每月拿出0.6个岗位值来作为总奖金,一次扣3分。财产：每月至少查一次，损坏公物要照价赔偿，且予以扣分，玻璃一块扣1分，桌椅损坏一张扣2分，门破窗垮一次扣5分。大型集会：如升旗、运动会、课间操……等班主任必须到操场组织学生站队，确保队伍质量，真正做到快齐静，班主任一次未到扣1分。班级被领导点名批评一次扣1分。班级无故缺会一次扣10分。宣传：黑板报每月办一期，以学校安排为主，未安排时各班自行主办，否则未办一次扣5分，在学校大型宣传活动中，不投稿、不配合1次扣5分，其它酌情扣分。
学生会纪律生活部工作制度
一、工作任务：检查教室卫生 （2）检查寝室卫生 （3）检查教师办公室卫生 二、工作时间：下午六点钟 三、工作态度：认真负责、公正、严明、不徇私舞弊 四、工作纪律要求： 1、学生会是一个优秀的组织，生活的各成员都必须起带头作用，无论语言、行为都能必须规范，不讲粗话，爱护校园卫生，尊重他人劳动果实，不可乱丢垃圾。 2、在值日期间，必须在5：55之前就餐，餐桌上的剩菜必须带走，否则予以处罚。
银行综合柜员三季度工作总结
一、认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。作为一名对公综合柜员，我非常热爱自己的本职工作，始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，做到用心、诚心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，力求把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象。二、立足本职工作，做大对公业务。肩负做大对公业务的重任，三季度，立足自身的本职工作，始终紧紧抓住对公这项业务，在为客户服务的过程中，始终坚持“想客户之所想，急客户之所急、排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷高效的服务，同时在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、便捷新颖的服务，从而进一步扩大对公业务。
行政审批局群众满意度工作总结
五、聚焦一个“高”字，回访民意抓整改，着力提高企业群众诉求办理满意度将回应企业群众关切作为提高政务服务满意度的重要抓手，坚持“一事一评”“有诉必应”“接诉即办”原则，通过“办不成事窗口”“好差评系统”“12345热线”“政企通平台”“接诉即办平台”等渠道主动“开门纳谏”，准确掌握企业群众诉求，及时跟进督办，上半年累计收集“好差评”评价X余条，沟通办理各类诉求X件，事项整改率和回访率保持100%，企业群众总体满意率在99.9%以上。六、聚焦一个“润”字，发挥宣传阵地效用，着力提高企业群众民生工作满意度在政务大厅服务窗口设立X群众满意度标识，营造和谐文明的服务氛围。通过政务大厅主屏幕、公益立屏、通道展示屏等媒介，全方位常态化循环播放各部门单位和镇街在“人居环境、基础教育、基本医疗、文体生活、社会治安、社会帮扶”等领域为群众服务、为民办实事工作成效，践行“润物细无声”的宣传理念，引发群众共鸣，获得群众认可，共同“满意在X”。
工会工作2024年上半年工作总结
强化教育引导。不断加大对员工的形势教育，积极引导广大职工凝心聚力做好安全生产和改革发展等各项工作。各基层工会建设职工书屋、图书角，采取员工授课、师带徒、检修小课堂、现场观摩等多种方式，充分调动职工学习热情。注重发挥好典型示范引领作用，公司工会不断完善公司先进评选方案，确保先进评选具有典型性和先进性。文体活动异彩纷呈。组织郊游活动、迎新拔河赛、社区乒乓球和羽毛球赛、“伟大的变革大合唱比赛”等，职工乒乓球邀请赛暨职工趣味运动会、赛罕区职工运动会、“纵马青城”马拉松活动、“活力青城行”徒步迎新、成立并承办乌兰牧骑活动等，对内凝心聚力提升职工归属感和自豪感，对外展示员工积极健康的精神风貌，树立公司良好形象。（五）引导建功立业，巾帼不让须眉
有关教师个人学习职业道德规范心得体会优选例文
第三，要奉献爱心。崇高的师爱表现在对学生一视同仁，绝不厚此薄彼，按成绩区别对待。要做到“三心俱到”，即“爱心、耐心、细心，”无论在生活上还是学习上，时时刻刻关爱学生，特别对那些学习特困生，更要付出特殊的关爱，切忌言行过激、办事草率。对学生细微之处的改变也要善于发现，发现他们“闪光点”，并且多加鼓励，培养学生健康的人格，树立学生学习的自信心，注重培养他们的学习兴趣。 第四，要以身作则。教师的一言一行、一举一动对学生的思想、行为和品质具有潜移默化的影响，学生们都喜欢模仿。为此，教师一定要时时处处为学生做出榜样，凡是教师要求学生要做到的，自己首先做到；凡是要求学生不能做的，自己坚决不做。只有严于律已，以身作则，诲人不倦，才能让学生心服口服，才能把教师当成良师益友。
人教版新课标高中物理必修1速度变化快慢的描述─加速度教案2篇
【设计思路】新课程十分强调科学探究在科学课程中的作用,应该说科学探究是这次课程改革的核心。我觉得：科学探究不一定是要让学生纯粹地通过实验进行探究，应该说科学探究是一种科学精神,学生只要通过自己的探索和体验,变未知为已知,这样的教学活动也是科学探究。本节课是概念教学课,让学生纯粹地通过实验进行探究是不太合适的。但通过学生自己的探索和体验,变未知为已知还比较合适。本节课的设计就是基于这样的出发点,在引出加速度的概念时低台阶,步步深入,充分激活学生的思维,是学生思维上的探究。通过复习前边速度时间图像，从而得到从图像上得到加速度的方法，为加深加速度概念和相关知识的理解有配套了相应练习题目，做到强化练习的目的。【教学目标】知识与技能1．理解加速度的意义，知道加速度是表示速度变化快慢的物理量．知道它的定义、公式、符号和单位，能用公式a=△v/△t进行定量计算．2．知道加速度与速度的区别和联系，会根据加速度与速度的方向关系判断物体是加速运动还是减速运动．3．能从匀变速直线运动的v—t图象理解加速度的意义．
人教版新课标高中物理必修1速度变化快慢的描述─加速度教案2篇
【设计思路】新课程十分强调科学探究在科学课程中的作用,应该说科学探究是这次课程改革的核心。我觉得：科学探究不一定是要让学生纯粹地通过实验进行探究，应该说科学探究是一种科学精神,学生只要通过自己的探索和体验,变未知为已知,这样的教学活动也是科学探究。本节课是概念教学课,让学生纯粹地通过实验进行探究是不太合适的。但通过学生自己的探索和体验,变未知为已知还比较合适。本节课的设计就是基于这样的出发点,在引出加速度的概念时低台阶,步步深入,充分激活学生的思维,是学生思维上的探究。通过复习前边速度时间图像，从而得到从图像上得到加速度的方法，为加深加速度概念和相关知识的理解有配套了相应练习题目，做到强化练习的目的。【教学目标】知识与技能1．理解加速度的意义，知道加速度是表示速度变化快慢的物理量．知道它的定义、公式、符号和单位，能用公式a=△v/△t进行定量计算．2．知道加速度与速度的区别和联系，会根据加速度与速度的方向关系判断物体是加速运动还是减速运动．
