区退役军人事务局2023年工作总结及2024年重点工作谋划

我局结合退役军人工作实际，认真总结2023前三季度工作情况，积极谋划四季度及2024年工作。现将具体情况报告如下。

一、2023年1-9月工作总结

（一）扎实做好退役军人信访稳定，始终保持“零登统”目标。持续开展全省退役军人信访“三无”区创建，全面排查化解退役军人领域重大风险隐患，集中开展治理重复信访、化解信访积案专项工作，深化信访维稳机制，不断健全完善四色管理法、联勤联动工作机制、五包一、网上舆情监控等工作方法，高效办理退役军人、军属反映的诉求，继续保持退役军人进京赴省“零登统”目标。

（二）不断提升服务保障水平，创新推行“零距离”工作模式。一是巩固提升退役军人服务中心（站）建设。区退役军人服务中心荣获全省“百家优秀退役军人服务中心”荣誉，全区11个乡镇街道高标准通过市级考评，复兴退役军人之家多次代表全市先后迎接上级领导调研，受到上级领导的高度肯定。二是健全规范服务保障制度。健全退役军人服务中心（站）工作职责、退役军人接待制度、退役军人服务制度等工作制度，进一步规范服务内容、服务承诺、事项办理流程，加强业务能力培训，着力提升服务水平，我区2人被推荐为河北省“退役军人工作岗位能手”和“退役军人工作模范标兵”。三是积极推行“零距离”工作模式。我局常态化推进“兴调研、勤走访、优服务、提能力”四项措施，通过一线下沉工作，与乡办、村社区服务站工作人员跟班工作，深入了解掌握各乡办退役军人工作中的整体情况，找短板、补弱项，总结提升各项服务。同时通过登门入户、走访慰问、谈心交友和退役军人“零距离”接触，详细了解掌握退役军人所思所盼，及时帮助解决生活困难，使退役军人感受到党和政府的关怀和温暖。目前，已走访退役军人300余人,线上线下形式答疑解惑70余条，化解矛盾隐患5起,开展帮扶援助3人,发放关爱资金1.5万元，我局先后被市局推荐为河北省退役军人事务系统“争创人民满意的公务员集体”十佳集体和河北省退役军人管理服务工作先进单位，省厅专题刊登我区“零距离”工作模式典型经验。

（三）持续深化双拥共建，尊军崇军浓厚氛围更加浓厚。一要扎实做好新时代拥军支前工作。建好拥军支前队伍，全面完成拥军支前数据采集工作，吸纳20余家优质企业加入拥军志愿服务站，进一步提高拥军支前保障水平。二是严格兑现优抚政策。及时发放优抚对象抚恤金及生活补助金8039人次、749.7万元，发放重点优抚对象门诊包干补助1700人次、42.1万元，为879名优抚对象办理“荣军健康御险”，组织163名重点优抚对象进行体检，选送14名重点优抚对象到河北省优抚医院疗养。三是深入开展纪念延安双拥运动80周年系列活动。联合区武装部、驻区部队、学校，先后举办了春季新兵欢送仪式、立功受奖现役军人家庭集中送喜报仪式、“大手拉小手同祭英烈魂”、国防教育进校园等活动30余场次，累计在央视军事频道、国防时报、冀云、市电视台等国家省市各级媒体报道40余篇次。四是积极组织开展“三美”选树活动。通过多种形式广泛宣传报道，组织开展各级推荐评选活动，我区1人荣获“邯郸市最美退役军人”、1人荣获“邯郸市最美军嫂”荣誉称号。

（四）加强就业创业扶持，全面助力退役军人高质量就业创业。一是搭建就业平台，助力退役军人稳就业。充分发挥就业创业促进会、春季招聘、退役军人就业超市等平台作用，发布招聘岗位800余个，150余名退役军人与企业达成就业意向，40余人实现就业。二是强化技能培训，提升就业竞争力。不断巩固扩充“四类基地”建设，开展“新时代退役军人护航新征程”创就业帮扶讲座、个性化职业技能培训、适应性培训，累计90余人参加，帮助20余人实现就业。三是严格落实安置政策，高限圆满完成转业士官安置工作。坚持“阳光安置”办法，安排到我区18名转业士官均报到上岗，不存在任何安置遗留问题。

（五）深入开展招商引资，助推复兴经济发展。我局积极对接京津企业，主动作为、加压奋进，紧盯目标，发动全员、分解任务，层层压实责任，常态化宣传推荐我区营商环境、优质资源，争取招大商、招强企。目前，已招引2千万项目1个，完成市场主体20余家。

二、2023年10-12月工作计划

（一）狠抓矛盾难题化解，保持“零登统”目标。聚焦全省退役军人信访“三无”区创建目标，持续深入开展退役军人领域矛盾纠纷大排查大化解活动，坚持“零距离”工作模式，发挥分包干部作用，加大退役军人帮扶解困工作力度，扎实开展退役军人法律援助和法律咨询工作，持续关心关注退役军人的生活，推动问题化解在源头、人员吸附在当地，确保实现全年退役军人进京赴省“零登统”目标。

（二）不断健全完善工作体系，激发退役军人服务保障新活力。严格对照全国示范型退役军人服务站建设标准，全面提升退役军人服务站建设，进一步规范服务流程，采取“首位接待、多元服务、首站办结”的工作方法，提供业务办理、政策咨询、权益维护、教育培训、就业指导等服务，打通服务退役军人“最后一公里”。

（三）深化双拥优抚活动，营造新时代双拥新格局。持续开展双拥系列活动，大力推进国防教育进学校、进部队。深入推进拥军志愿服务站建设，不断提升拥军联盟成员单位的数量和质量，对六二社区、拥军一条街、拥军商场等双拥平台进一步提升。结合春节等重要节日，走访慰问驻军、重点优抚对象及困难退役军人，广泛开展大走访、送温暖、献爱心活动。扎实落实重点优抚对象抚恤补助标准自然增长机制，确保及时兑现抚恤补助及现役军人、退役军人各类资金发放工作。

（四）搭建就业创业平台，增强退役军人就业竞争力。进一步拓宽就业渠道，举办退役军人秋季专场招聘活动，加大网上招聘活动宣传推介力度，及时更新发布适合退役军人的招聘信息，引导有就业意愿的退役军人及时选择填报适合自己的就业岗位。同时，积极组织开展适应性培训、职业技能培训、创业培训、学历教育等培训活动，不断提升退役军人就业创业素质。

（五）加强招商引资，确保高质量完成任务目标。我局将发动全员、分解任务，层层压实责任，不断引进市场主体。同时，紧紧围绕京津冀，加强向上对接，全力做好“四争”工作。

三、2024年重点工作谋划

（一）加强权益维护，创建全省退役军人信访“三无”（无进京访，无集体访、无重大负面舆情）区。通过常态化风险隐患排查化解、压实包联干部责任、网上舆情监控、完善部门会商机制、加强驻京值班等措施，持续推进“零距离”工作模式，通过走访慰问、倾听协调座谈、政策服务帮办等方式，及时解决退役军人“急难愁盼”，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，确保成功创建全省退役军人信访“三无”区。