20XX.9-至今 XXX软件有限公司 客服专员工作描述:1、负责平台日常客服工作,包含售前售后咨询、用户客诉、退换货并做登记;2、对接订单发货情况及订单跟踪处理,包含快递查件、退货、换货,补发等并完成售后备忘登记;3、维护店铺信誉,杜绝平台投诉情况发生,提高卖家服务评级,提高客户满意度;4、跟踪产品的发货情况,并及时向客户、销售人员沟通反映,协助销售人员处理内务;5、能够发现实际工作中的问题,并结合情况做出合理性的建议。
20xx.01-20xx.12 广州XX网络有限公司 新媒体运营1、负责自媒体平台运营、用户管理、推广策划、活动策划执行、客服安排、素材文案分发;2、负责抖音、快手、微博、B站、百度、今日头条、官网等新媒体平台运营,内容策划执行,数据分析,用户提升,活动策划执行,广告投放等工作。20xx.07-20xx.12 广州XX管理有限公司 社群运营1、搭建和管理用户社群,完成社群拉新、留存、促活等基础运营指标;2、建立并完善社群运营策略,及流程规范,将公司现有资源、项目、渠道与社群结合、制定运营方案;3、深度挖掘用户需求、策划社群运营活动、策划热门话题引导、策划用户福利等,提升用户活跃度和粘性。
20XX.01-20XX.01 XXX软件有限公司 电子工程师 1. 进行部门规划和制定绩效考核指标,在产品样机阶段进行组装确认和提出有利提高生产效率的设计改善报告2. 在小批量试产阶段制作委外加工厂工艺文件、跟进小批量试产产线生产过程3. 在产品工程处担任电子制程程师职务, 负责传统相机/数码相机生产线电子制程4. 新机种试线阶段协助与跟进(制作sop、治具规划、指导培训员工作业5. 确实治具使用情况和分析记录问题点);对量产移交机种的测试/抽检/lab信赖测试/验货测试等发现的不良品进行分析原因及导入对策。6. 处理过异常问题有:相机低温当机问题、来料异常、镜头pr来料异常导致镜头无法伸出和软板接口间规格搭配存在设计缺陷。
本人活泼开朗,善于交流和沟通。四年的学习,让我有着极强的服务意识,一切以客人为主。同时,实习经历中,让我获得了丰富的与客人沟通的经验,有敏锐的洞察力,善于处理人际关系。我还具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神;具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识;掌握现代服务理念,了解现代服务业发展趋势;熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识,如果贵司能录用我,我会踏踏实实的做好属于自已的工作,竭尽全力的在工作中为酒店的业绩作贡献。
◎ 负责学生的教学及教研等方面的工作;◎ 认真组织教育教学工作,促进幼儿全面发展;◎ 负责对儿童进行初步全面发展的教育,对儿童全面负责; ◎ 观察分析幼儿发展情况,做好观察记录与幼儿发展水平评价;◎ 认真做好家长工作,定时和每个幼儿家长保持联系; ◎ 从事日常备课和教学工作,,独立讲课,促进幼儿全面发展;
XXX软件有限公司20xx年01月-20xx年01月 职位:新媒体运营专员1. 制定新媒体平台运营推广计划和放心,定期输出运营方案并实施;2. 根据公司的产品和定位,共同搭建新媒体平台矩阵,并对各平台的内容进行规划和输出;3. 跟踪各平台运营推广数据和效果,分析结果掌握用户痛点,并及时调整和优化新媒体运营策略方针。
2022 XX网络科技有限公司 产品经理助理工作描述:1、负责数字虚拟人、直播电商和产学研相关产品,负责产品的生命周期管理,包括需求沟通、产品策划、需求梳理、需求设计,测试及验收,保证产品质量;2、跨部门沟通,协调调动资源,把握产品进度,推进产品迭代执行至最终落地,保证产品进度,达成产品目标;3、跟踪并分析线上产品使用情况及产品数据,不断优化迭代产品;4、深入理解客户及用户使用场景,分析竞争对手产品形态,结合业务需求推动产品持续创新及优化。
20xx.07-20xx.09 成都XX有限公司 岗位:客服专员1、负责公司的日常客服接待工作,引导客户购买产品,促成客户订单成交;2、负责处理平台订单,并处理收货纠纷、退换货、退款等问题;3、搜集客户需求,负责客户维护、回访及关怀,跟踪解决客户难点问题。20xx.07-20xx.06 成都XX有限公司 岗位:售前客服1、主要负责淘宝天猫店铺的售前客服工作;2、通过在线聊天工具为客户提供导购服务,解答顾客对产品的疑问并促成交易;3、根据每个顾客的需求,提出合理的建议,引导客户及帮助客户实现购买及支付的全过程。
1. 负责运营公司抖音号、短视频等各类新媒体视频账号;2. 负责公司短视频新媒体账号所需视频的文案策划、脚本讨论与拍摄,独立完成后期创作和视频发布;3. 负责视频号的内容策划、话题策划,渠道投放策略的定制与优化,对投放反馈进行把控、改善;4. 定期与团队人员反馈沟通,整理运营思路,并根据现有情况制定今后的发展策略;
负责提高官方新媒体平台的粉丝关注度和活跃度同时增加粉丝数量,微博每天原创3~5条,每日约增粉200左右,每月实际增粉4500左右,微信公众服务号,每月4次推送,每次推送均阅读量5000+;独立策划、制作及发行H5案例达10个以上,涵盖品牌简介、加盟商招募、产品手册、新品推广、会员招募等。
时间:20XX.1至20XX.1 公司:XXX软件有限公司 职位:音乐老师l 负责日常音乐教学工作,针对学生具体情况,进行个性化课程教学;l 根据机构的教学模式和教学要求,做好各项教学相关工作;l 负责对学生进行专业性的学习指导;协助举办教学部各项活动。l 根据教学内容、学生的认识规律和实际情况设计教学程序,落实教学计划;l 能按音乐课程要求进行授课,为学生提供合适的教学方法;
20XX.04-20XX.08 XXX软件有限公司 岗位:幼师工作描述:v 教师对本班幼儿的安全负责,严格执行安全制度,防止事故的发生。v 依据幼儿园教育工作计划要求,结合本班幼儿的年龄特点和个体差异,制定教育工作目标、计划,并组织实施,做好教育笔记。v 为幼儿创设良好的物质和精神环境,发挥环境教育作用。v 做好家长联系工作,了解幼儿家庭教育环境,商讨符合幼儿特点的教育措施。v 负责班级教学和日常管理工作;结合本班幼儿的年龄特点和个体差异,制定工作目标。
1、公司新媒体平台的日常编辑更新,给公司带来客户流量;2、定期收集分析各平台运营情况,不断进行内容的创新;3、参与市场营销活动(线上活动为主)的策划与组织;4、负责公司的今日头条,腾讯,大鱼,百度等自媒体平台的文章编辑及发布;
20XX.01-20XX.01 / XXX软件有限公司 / 会计师(实习) l 负责公司会计核算,报表编制及月底报税;项目资金财务收取材料发票包管,做好催付工作;l 负责核算,审核工作,按照公司及政府有关部门要求及时编制各种草屋报表病报送相关部门l 负责制凭证出报表,购买发票开具发票,报税,年审等工作。l 负责公司会计核算,报表编制及月底报税;项目资金财务收取材料发票包管,做好催付工作;l 负责核算,审核工作,按照公司及政府有关部门要求及时编制各种草屋报表病报送相关部门;l 负责申报税,做全套帐,出企业所得税清缴报告,订单、入库、采购支付等。
20xx.04-20xx.08 成都XX有限公司 岗位:操作工1、负责产线设备工序的组装与制造,按作业指导书操作设备,对生产车间设备进行日常维护,并报告质量和设备问题;2、负责岗位质量检测工作,配合领班实施岗位技能培训,提升劳动技能。20xx.07-20xx.03 校园实践经历 学生1、参加了志愿者协会的养老院陪护活动、校园义务讲解活动、赴外省支教活动等;2、担任某款产品的校园活动运营负责人,开展日常推广和节日营销工作,被评为优秀代理人。
主修课程:经济数学、经济学、管理学、统计学、市场营销、公共关系学、广告学、营销策划、商务谈判、推销学、消费心理学、市场调查与预测、财务会计、财务管理、经济法、国际金融与贸易、C语言程序设计、数据库原理、网络技术、管理信息系统、电子商务、商务英语等。
主修课程:经济数学、经济学、管理学、统计学、市场营销、公共关系学、广告学、营销策划、商务谈判、推销学、消费心理学、市场调查与预测、财务会计、财务管理、经济法、国际金融与贸易、C语言程序设计、数据库原理、网络技术、管理信息系统、电子商务、商务英语等。
主修课程:经济数学、经济学、管理学、统计学、市场营销、公共关系学、广告学、营销策划、商务谈判、推销学、消费心理学、市场调查与预测、财务会计、财务管理、经济法、国际金融与贸易、C语言程序设计、数据库原理、网络技术、管理信息系统、电子商务、商务英语等。
2020.06~至今 XX地产有限公司 策划主管l 项目管理:负责撰写全程策划报告、定位报告、规划建议、执行报告;全面负责项目策划工作,进行项目的定位策划,市场策划方案、项目销售方案的制定与实施,项目可行性研究,完成项目投资测算、产品策划定位报告。l 市场调研:负责对目标市场进行调查分析,准确把握消费者的消费需求和消费倾向(产品类型、价格、热销户型等信息),撰写市场调研报告,对项目的规划设计提供专业意见。l 客户服务:负责与策划、规划、设计单位的对接和沟通,参与洽谈、招投标,对方案进行审核、修正和验收。l 数据分析:支持与配合销售工作,搜集和整理销售一线数据,调整策划方案。2019.01~2020.05 XX集团上海分公司 房地产策划专员l 负责负责公司各大平台日常信息的采集、编写与发布;负责公司内部文章编辑工作。l 负责对各项目撰写案场包装规划及文案,完成各项目全媒体撰写创意和包装文案,准备活动物料道具文案。l 负责与相关媒体对接,具体实施地产项目的品牌及文化建设的推广、宣传,做好活动的策划、包装、宣传、跟进等实施工作。
20xx.01-20xx.07 杭州XXXX有限公司 岗位:建筑工程师1:参加屋面工程、门窗工程、楼地面工程装饰工程的初验和工程竣工验收;2:组织学习,贯彻执行国家和省、市的有关技术文件、规范、规程和标准;3:审核和批准签发项目部编制的施工组织设计和大型机械设备拆装方案的审批,并监督严格执行;4:负责招标投标工作中技术标的编制和审定。
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