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标准服务培训心得体会
服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。
《学雷锋-争做向上向善好少年》主题班会说课稿
活动三——读《雷锋日记》让学生读雷锋给一位陌生老人送完手套后写的日记。重点理解“一路上，我的手虽冻得像针扎一样，心中却有一种说不出的愉快。”这一句话。让学生谈谈自己的感受。（此活动的目的是让学生了解雷锋的内心世界，理解雷锋精神的实质，全心合意为人民服务。)（三）讨论交流新时代还需要不需要学习雷锋?（1）小组讨论雷锋精神是不是已经过时了?新时代还用学雷锋吗?通过小组的讨论让学生认识雷锋精神的重要性，这是本次班会的重点内容，要引导学生积极参与，达到真正的思想教育。通过辩论后利用课件为学生们出示新时代的雷锋，《小林浩救人事迹》、感受社会的正能量。（设计本活动是让学生在讨论和辩论引起学生思想和情感的升华，更加深入理解雷锋精神对社会的重要性。)
《帮助别人，快乐自己》主题班会课说课稿
齐说：大家都是一家人，亲亲密密同努力，你有困难我来帮，我有喜悦你分享。说完牵手成圆圈，将老师围在中心。齐呼：帮助别人，喜悦自己。2、演情境剧《不要急，我帮你》情境：课上做练习题，优等生做完了，下课铃声响了，还有两名学生因为不会做而没做完，老师在一边辅导。这时有两名女生主动说，老师你去喝口水吧，我来教他。在小老师的帮助下，这两名学生做完了练习题。（有改动）3、演情境剧《还有一个小馒头》情境：中午，吃饭时。饭班的孩子有的吃完米饭还要吃小馒头。小明和小军吃得慢，等他俩到前边领小馒头时，还有一个小馒头，此时，小军说：“老师，我比他大，让给小明吃吧。”小明说：“还是让给小军吃吧。”俩从互相谦让，老师表扬了他们之后，把小馒头分开给了他们。
《梦想铸就美好未来》主题班会说课稿
第2步:学生表演小品《今天的幸福》。指导学生在观赏小品的同时感悟小品折射出的思想意义，理解个人梦想与国家梦想之间的关系。个人梦想与国家梦想就像是一滴水之于一条江，涓涓细流汇成了江河湖泊，江河湖泊牵引着涓涓细流。基于以上两步学生对梦想内涵的认识，第3步:结合教育部开展的全国中等职业学校”文明风采"大赛活动，抓住职校生的专业特色，在班级开展"职业生涯规划”设计比赛，并在课前遴选出的优秀设计作品，课堂上进行全班讨论交流，评选出最佳设计。这个环节我引导学生将职业生涯规划的设计与梦想活动有机结合，加强学生的职业意识，树立正确的职业理想，为未来实现梦想迈出关键的第一步。这个板块以直观的图片、有趣的小品及充满竟争意识的设计评选这些符合职中生认知水平和心理特点的形式，激发学生兴趣，寓教于乐，让学生在观赏品评中理解梦想的内涵，树立正确的职业梦想。
大学生心理健康教育心得体会参考例文
其一，心理与环境的统一性。正常的心理活动，在资料和形式上与客观环境具有一致性。 其二，心理与行为的统一性。这是指个体的心理与其行为是一个完整、统一和协调一致的过程。 其三、人格的稳定性。人格是个体在长期生活经历过程中构成的独特个性心理特征的具体体现。
市人大常委会及机关主题教育阶段性总结
三、坚持解民困、纾民忧，确保为民服务增福祉坚持以人民为中心的发展思想，紧密结合人大职能，聚焦人民群众急难愁盼问题，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，做到民有所呼、我有所应。一是扎实开展“深调研、解难题、促发展”活动。由市人大常委会领导班子成员带头开展11项专题调研，形成一批高质量调研成果，为市委市政府决策提供“人大方案”，努力增进人民群众健康福祉。二是跟踪监督十件民生实事项目实施情况。加强对代表票决产生的十件民生实事项目实施情况的监督，将听取和审议市人民政府关于2023年民生实事项目完成情况的报告列入市人大常委会2023年会议议题，按时间节点跟踪监督实施情况，并组织开展满意度测评，确保年度十件民生实事项目顺利完成。
部编人教版三年级上册《那一定会很好》说课稿
一、说教材《那一定会很好》是统编教材小学语文三年级上册第三单元的一篇略读课文，这是一篇童话故事。讲的是一粒种子长成一棵大树，被砍伐后做成手推车、椅子、木地板的故事。这篇课文其实是以一粒种子的经历对学生进行奉献教育，让孩子们明白在任何环境保持乐观积极的心态。 二、说教学目标1.会认本课“缩、努”等7个生字，理解由生字组成的词语。 2.能正确流利、有感情地朗读课文。了解从一粒种子到阳台上的木地板的经历。 三、说教学重难点能正确流利、有感情地朗读课文。了解从一粒种子到阳台上的木地板的经历。
总结表彰大会表态发言
在过去的一年里,团体在总裁的英明、正确领导下,各项事情取得了丰富的成果。尤其是我公司,各人上下一心,想企业之所想,及公司之所需,想方想法扩大销售,千方百计进步经济效益,变更统统积极要素,促进奇迹生长。从稳固市场、扩大市场动手,从抢占市场、生长市场着眼,在竞争中求生存,在竞争中求生长,取得了较好的成绩和显着的结果,各项经济指标均创历史最好程度,在全省同行业中压倒统统,为__团体争得了荣誉。20**年团体公司各行业取得的骄人业绩应归功于团体总裁的英明决策、正确领导和团体全体员工同心协力、团结奋战、不懈努力的结果。
大学军训心得体会
军训如期开始。我所在的连队被安排在遮蔽物相对较少的光明体育场进行训练。日晒过，皮肤火辣辣的疼，我只是在休息时抹一抹额头上的汗珠；雨淋过，衣服贴在身上阴冷冷的，我只是在回寝室后默默地把湿衣服挂上衣架；腿酸过，脚痛过，每走一步都很难受，我还是努力将每一个动作做到位……说实话，不是没想过松懈，可在训练场上一看到教官在偌大操场上的队列间来回奔波指点的身影，在点评时一细细品味起指导员语重心长的谆谆教诲，在行进的队列中一听到小班长们沙哑却底气十足的口令，心中便又燃起了动力，抬起头，抖擞起精神：人生中能有多少个这样的十四天呢？
大学心得体会范文
大学的生活是丰富多彩的，大学生活是表现自我，突出自我的地方，我们一定要有一个积极的态度。去发展自我，实现自我。我们不应该只单纯的学习，在21世纪，我们应使自己成为一个复合型人才。做一名全面发展的高素质人才。有一位哲人说过一句话，前途是光明的，道路是曲折的。这说明每一个人都应该对自己的前途有一个明确的定位。我将来做什么？我是准备考研还是毕业工作？命运是掌握在自己手里的，改变命运的钥匙掌握在自己手里，成功永远留给那些有准备的人。
全市防汛工作会议讲话稿
极端天气频发，防汛形势尤显严峻。近年来，受全球气候异常变化影响，极端天气事件明显增多，局部强降水呈多发、频发、重发态势。据省市气象部门分析，我市今年可能发生厄尔尼诺现象，其核心一条就是加剧气候异常，降水时空分布不均，局地暴雨致灾性强。一旦强降雨发生，内涝不可避免，发生流域性洪涝灾害的概率增加。我市极端天气灾害呈现强度增加、频度增多、影响增大的趋势，为我们敲醒了警钟。因此，我们一定要高度重视，时刻关注气候变化异常性引发的极端天气，对可能因此而引发的洪涝灾害要未雨绸缪，积极采取应对措施。一旦遇有极端天气，各乡镇、办事处防汛负责人一定要亲临一线，靠前指挥，全面应对，争取主动，确保防汛安全。
退休老师聚会发言讲话稿
近几年，我校以“校安工程”为契机，在汤校长的推动下，积极争资立项，使学校发展进入快车道，硬件建设发生了翻天覆地的变化。先后投资200万元新建学生食堂，投资504万元新建了教学楼，投资49万元新建了学校大门，投资了135万元修建了塑胶运动场，我们还将积极争取资金对学校进行绿化美化。现在，我们又抓住创建现代化学校的机遇，不断提升设备设施的现代化。可以预见，要不了多久，我校必将成为一所从人到物，从外部建筑到内部设施，从硬件到软件都初步实现现代化的学校。
军训筹备会议发言讲话稿
作为教师代表，我们在这里承诺，我们将恪守高校教师的职业道德，涵养大学教授的学者风范，爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、终身学习、献身学术。我们的教学一定会坚持育人为本、实践导向、能力为先，我们的科研一定会坚持学术品位，需求导向，应用为先。奇数有花难问种，异香闻气不知名。我们希望新同学们，大气、阳光、严谨、高贵。做人要大气，不要小气，做事要阳光，不要阴暗，做学问要严谨，不要抄袭，做学生要高贵，不要庸俗。我们期望新同学们，万事必求其所以，居心不可有然而;须使青春闲无度，莫教白首碌无为;书山有路勤为径，学海无涯乐作舟;漫步校园无丑行，行走社会有教养。
公司年会领奖讲话发言
首先，我们用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，争取把问题想周到，尽量使自己能做到事半功倍的效果。在财务工作中我始终以提高工作效率和工作质量为目标，力争做到总公司和分公司财务制度统一，积极主动地了解各分公司财务工作中出现的问题，及时上报，及时解决。使得各分公司人员按照公司的制度和标准完成每项工作，熟练掌握工作流程，坚持按财务制度办事，保持头脑清醒，及时掌握各公司签订合同和收付工程款项等情况。在工作中发现问题，解决问题，采纳大家提出的合理化建议。
退休老师聚会发言讲话稿
二、广大离退休教师在协会的组织领导下，开展了卓有成效的工作，我们必须充分肯定。我街道退休教师协会经过几年的发展，规模日益壮大，目前已有名会员，分三个小组。组织健全，制度完善，会务活动有计划开展。各组长工作经验丰富、事业心强、乐于奉献。你们的努力推进我们街道精神文明建设、促进了和谐社会的构建。退休教师协会坚持自我管理、自我服务、自我教育，取得了卓有成效的工作业绩。08年县退休教师大会上我们成立浙江老年电视大学~~街道教育系统分校，积极组织退休教师参加各种学习、讲座，学习电脑操作技术得到大力表样；通过各类文艺社团和体育比赛活动，进一步促进会员身心健康；每逢传统佳节九九重阳节，还定期组织庆祝会、联欢会、茶话会等，形成常规，在全县我们的退休协会做得很好。
话务员培训心得体会
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习，那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊!”心情好是开心。是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。
备战校运会国旗下讲话
在丹桂飘香的深秋时节，我校即将迎来第20届校田径运动会。各位运动员，你们准备好了吗？在此我想和大家分享一下参加运动会的各个阶段具体事项，主要分为三个阶段：第一：赛前准备：首先在参加运动会的前一两天是比赛的调整期，主要是技术训练，将注意力集中在技术的稳定、动作的放松协调上。所以基本进行小量训练，出出汗就可以了，但是休息是不妥的。还有一点小小的建议就是运动员们在比赛的前一天晚上最好不要泡热水澡，因为会让你全身放松而影响第二天比赛的发挥。第二：赛中阶段：田径比赛分为田赛和径赛，所有以远度和高度计算成绩的项目统称田赛，田赛项目都是赛前提前10 分钟到指定的比赛场地进行检录，比如跳远的就直接到跳远场地检录；而所有以时间计算成绩的项目统称径赛，径赛项目都是提前20分钟到指定地点统一检录。所有参赛运动员还应该随时注意广播，可能会出现与秩序册比赛时间不符的通知，比赛时间的提前或者推迟。比赛中所用的号码牌必须统一用别针把四个角固定在胸前，以便裁判员的判定，同时也是尊重裁判，尊重对手的一个体现。
国旗下讲话稿：学会感恩
老师们、同学们：早上好!今天，我国旗下讲话的主题是《学会感恩》。有这样一个故事。一次，美国前总统罗斯福家失盗，被偷去了许多东西，一位朋友闻讯后，忙写信安慰他，劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信：“亲爱的朋友，谢谢你来信安慰我，我现在很平安。感谢上帝：因为，贼偷去的是我的东西，而没有伤害我的生命;第二，贼只偷去我部分东西，而不是全部;第三，最值得庆幸的是，做贼的是他，而不是我。”对任何一个人来说，失盗绝对是不幸的事，而罗斯福却找出了感恩的三条理由。同学们，在家中，当你吃着可口的饭菜，你是否感恩父母付出的辛勤劳动?当你穿着漂亮暖和的衣服，你是否感恩父母对你的关心?也许有的同学会漠视这些来之不易的东西，父母们每天要在工作岗位上辛苦的工作十几个小时，他们付出了多少汗水?可面对父母语重心长的教诲，我们的孩子却无动于衷，会感到厌烦，甚至无礼地和父母顶撞。同学们，你们说，这样做对吗?我认为，作为孩子，要学会对父母感恩，要感谢他们把你带到这个世界，要感谢他们让你衣食无优。对他们感恩的唯一方式，就是做一个尊重父母、听话、懂事的好孩子。
年会个人代表发言讲话稿
在日常工作中用心努力地做好每件事，争取把问题想周到，尽量使自己能做到事半功倍的效果。在财务工作中我始终以提高工作效率和工作质量为目标，力争做到总公司和分公司财务制度统一，积极主动地了解各分公司财务工作中出现的问题，及时上报，及时解决。使得各分公司人员按照_总公司的制度和标准完成每项工作，熟练掌握工作流程，坚持按财务制度办事，保持头脑清醒，及时掌握各公司签订合同和收付工程款项等情况。在工作中发现问题，解决问题，采纳大家提出的合理化建议。
同学聚会二十年发言讲话
二十年前，我们还是~~学校的学子，在母校的养育下，在老师们的辛勤栽培中，我们一步步的成长为一名名出色的毕业生。回顾那三年的时间，那真是一段既美好又短暂的时光，那是我们共同生活的时光。比起这二十年来，这三年的长度也许遥不可及，但是无论我们在这二十年里经历了多少，这三年，依旧是我们最为美好的记忆!
