一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力。 人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。 二、交际能力 餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础
(一)、明确安全目标 落实安全责任 我公司高度重视安全生产工作,把安全工作摆到各项工作的首位。每年,我公司把安委会安排为第一个会议,最先研究部署安全生产工作。我公司按照集团公司提出的:“四个杜绝、三个不超、一个确保”的要求,结合我公司的实际情况,明确了我公司全年死亡事故为零;全年重伤不超过2起以上事故为零;重大火灾、爆炸事故为零;一次造成直接经济损失10万元以上事故为零;交通特大事故为零和特大、重大污染事故为零,“六个为零”的安全工作奋斗目标。随后,对内我公司召开了安全生产责任书签字大会,与公司内各分公司、车间、队、项目部、机关科室签订了安全生产责任书,与副科级以上的领导干部签订了安全风险抵押合同书,制定了《公司各单位、项目部副科以上领导实施安全风险抵押金制度的管理规定》,使每位管理者和员工的经济利益与本单位和个人的安全责任直接挂钩。对外我公司同乌石化总厂、股份公司签订的甲乙双方工程施工及安全生产服务合同以来,我们体会到,签订合同很有必要,这是约束我们甲乙双方的一份法律文书,也是对甲乙双方负责任的一份契约。通过这几年的运转,我们甲乙双方都在履行自己的权利和义务,通过合同强化了风险管理的责任和利益,规范了甲乙双方的行为,细化了QOHSE体系标准,为我们在炼化企业施工安全提供了保证。同时全年每季度召开一次安委会,对本季度的安全生产情况和对下一季度的安全生产工作进行安排,及时发现安全工作的薄弱点,采取措施完善工作,确保目标和责任制的落实实现。 (二)、做好基础工作 夯实管理基础 一是构建管理平台,实现安全管理的规范化、科学化。我公司在20_年通过QOHSE体系认证的基础上,进一步加强了对体系运行工作的管理、检查、考核和持续改进。在认证办公室的指导下认真开展了风险评价和环境因素识别及体系文件的完善工作,并按计划开展内部审核。对内审中出现的问题积极整改,严格按期限完成,公司组织跟踪验证。在健康、安全、环境隐患评估时,采取了自下而上的方式,通过基层分公司、车间、队、项目部、公司二级评审组审核,形成了我公司重大环境、职业健康安全评价报告。 二是健全管理制度,使各项安全生产活动有章可循。我公司全面修订完善了各级、各项安全管理规定,建立健全了各项管理方案及作业指导书。此外,还健全了公司领导与基层分公司、车间、队、项目部定点联系制度,要求公司领导干部定期参加基层班组安全活动,通过这一方式推动基层班组安全活动的深化。公司通过安全例会,现场抽查等方式对制度的执行和落实情况进行指导,并每月进行奖评考核,1~10月对各类违章和违反规定的行为考核了13320元,对安全管理工作做得比较好的单位和个人奖励1600元。
今年可以说是我丰收的一年,以往的我都是坐在计调的位置操纵团队,安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去,去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们x这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们x的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想,去完成我的人生使命。 由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作,忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间,其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。 在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心,作为一名x导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社,我代表的是我们这座城市,x是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。 当我每走进一个旅行社的同时,每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游,但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社,因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚,现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴,我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至,游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。 面对今年的第二个收获就是我有幸参加x省举办的导游大赛,感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平,一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力,尽管我像考导游证那样三更午夜的看题,但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题,也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决,但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺,是金子总会发光的我等待着那一天、
从20**年11月到Xx市一中物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将20**年的工作情况总结如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 20**年11月因公司工作安排,将我从x卫校管理处调到一中管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20**年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成了3500多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关管理制度。
关于感恩节国旗下讲话范本亲爱的同学们大家早上好,很荣幸能站在国旗下发言。我国旗下讲话的题目是“学会感恩,用行动感恩。”同学们有时候可能有这样的疑惑:世界上这么多人,我们应该感恩谁呢?其实我觉得,感恩不该是针对某一个人或事,而是应该用实际行动从细节做起,从身边做起,应该怀揣着感恩之心去对待每一个人或每一件事。一 感恩父母感恩父母的理由实在太多太多,我们无时无刻不在感受着父母的爱,而在我们人生的旅途中,父母却一直在扮演付出者的角色,他们不求任何回报,我们应该怎么感谢他们呢?其实,感恩的方式有很多种,比如,在父母回家时给他们泡一杯热茶;比如,在她们休息时给他们揉揉肩;比如在睡觉前对他们说声“晚安”,晨起对他们说声“早晨好”;比如在吃饭时主动给她们盛饭,这些都会使他们欣慰。
诚信是“知之为知之,不知为不知”的实事求是,诚信是“言必信,行必果”的言行一致,诚信是“君子一言,驷马难追”的说到做到。《曾子杀猪》成为诚信的训导故事,家喻户晓,《我不能失信》中的宋庆龄成为我们学习信守承诺的典范《手捧空花盆的孩子》是我们读过的诚信的美丽童话《狼来了》的寓言让们牢记失信的后果男:我们是新世纪的少年,把诚信时刻牢记心间女:诚信是不掺水的牛奶诚信是不欺诈的买卖合:诚信是不说谎话。
老师、同学们:“彩旗夹岸照蛟室,罗袜凌波呈水嬉,终人散空愁暮, 招屈亭前水车注。” 刘禹锡这首《竞渡曲》记叙的是沅江一次赛龙舟的活动。端午节,门插艾,香满堂,吃粽子,洒白酒,龙舟下水喜洋洋。这些,都是曾经端午节上最热闹的活动,传统节日是民族智慧的结晶和文化遗产,是民族的精神家园。春节、端午、中秋节已经成为民族文化的象征,彰显着全民族的文化认同感和凝聚力,中华民族分布如此广泛,却能保持强烈的民族认同感,相当程度上得益于节日民俗的存在。这些节日已经成为全社会、全民族的共同节日,体现着共同的中华民族的文化精神,在"端午节"——到来之际,我们更应该弘扬中华民族文化的节日.然而,随着时代的变迁,社会节奏的加快,外来文化的大举入侵,中国人不再眷顾流传几千年的中国传统文化,而是将目光转向了“圣诞节”“愚人节”这样的节日。我们中华民族的许多优秀文化传统在漫漫的消失或降低,我们的教育不仅要关注学生的语文,数学,英语等科目的学习,也要关注古老深厚的传统文化。
尊敬的各位领导、老师、亲爱的同学们:早上好!今天国旗下讲话的题目是:《身体力行,倡导卫生月》。同学们,当你面对湛蓝的大海,身边郁郁葱葱的树林,耳畔里回响着悦耳的鸟叫声,听淙淙的泉水流过,而面对灰茫的天空,俯看发黄的河流,耳边充斥着苍蝇蚊子的“翁翁声”你又作何感想呢?学校是一个教育人的摇篮,是一方纯净的沃土,然而我们的校园中常常出现一些不好的现象。例如:我们的校园及地面上许多口香糖、污迹,墙上的脚印污迹,废纸,垃圾随处可见校园是我们学习工作的重要场所,校园环境卫生的好坏直接影响到老师和同学们的工作,学习和生活。同时,校园环境卫生也是一个院校文明的重要标志。是学校对外形象的直接影响因素。
春季开学时在国旗下的讲话应该说什么内容呢?以下是小编收集的相关讲话稿,仅供大家阅读参考!春季开学国旗下讲话稿一 尊敬的各位老师、亲爱的同学们:大家上午好!很高兴能在本学期首个升旗仪式上发言。今天是2月x日,短暂的假期瞬间而过,又迎来了一个新的学期。回顾上一个学期,经过一段时间的学习,在期末考试中,有的同学取得了理想的成绩,那不应该骄傲,而没有达到预期目标的同学也不应该气馁。我相信,进步是人类的天赋,只要努力,世界上是绝无难事的。过去的已成为回忆,我们现在该做的是放眼现在和未来。本学期是至关重要的一学期。我们在座的每一位同学都将通过这一阶段的学习而更上一级,对于我们每一位初三同学而言更面临着一个严峻的考验中考。初一、初二时会对这词感到陌生,又充满了许多的遐想,一到初三,便感到这词是那么近切。随着学习任务一天天地沉重,时间对我们越发重要。朱自清曾在散文中描述了时间的流逝。它无声无息,没有痕迹。当你察觉时,它似乎已遥远,可它又在你的面前,去者已矣,我们应该做的是把握现在的每一分每一秒把我们现在应该解决的事完成。上课的时间是最为宝贵的,这时是知识在积累或深化的时刻,或许一愣神,便错过了关键的部分,那便成了我们负担不起的浪费。
各位老师、各位同学:大家好!21世纪可谓挑战与机遇同在,希望与困难并存。生活在给我们带来许多美好憧憬的同时,也给我们带来了许多难题。其中首要的就是环境问题。环境问题是由于人类不合理地开发与利用自然所造成的。随着世界环境问题的日益严重,我们赖以生存的地球引起了世人普遍的的关注与讨论。1972年6月5日,人类环境会议在瑞典首都斯德哥尔摩召开,会议通过了《人类环境宣言》;同年10月,第27届联合国大会通过决议,将以后每年的6月5日定为世界环境日。现在我们又迎来了世界环境日。今年的主题为“你的星球需要你,联合起来应对气候变化”,我国确定的主题为“减少污染——行动起来”。是的,我们的地球母亲已经承受了太多的苦难。早在1996年联合国环境署就曾发出警告:南极臭氧空洞正逐步增大,地面紫外线辐射增强,皮肤癌发病率上升;亿人口生活在混浊的空气里;12亿人口缺水;每年地表土壤流失200亿吨;森林以每年45万公顷的速度消失。现在全球每年有600万公顷的土地沦为沙漠,平均每小时就有一个物种在灭绝。温室效应使海平面不断升高,世界上众多城市、岛屿和大量土地,用不了多久将被海水吞没。
20XX.02-20XX.07 XXX软件有限公司 音乐老师ü 教授学生各种音乐设备的基本使用与基本发音;ü 严格根据课程安排,充分备课以完成教学任务;ü 参加教学研究和教学培训,不断完善教案; ü 能够完成学校安排的其他教学相关工作。
在中央电视台,曾经反复播放了这样一则广告:妈妈下班回来,一脸疲惫地坐着。一个大眼睛的小男孩,吃力的端来一盆水,天真的对妈妈说:“妈妈,洗脚!”广告简单,但小男孩对母亲的那一份孝顺之情至今让人动容。孝顺父母是中华民族的传统美德。狄仁杰望云思亲,汉文帝亲尝汤药,杨香打虎救父,孟宗哭竹生笋,一个个故事,传递着孝敬父母之情,一直为人们所津津乐道。孝是什么?中国有句古话,叫做:“百善孝为先。”意思是孝敬父母位居一切美德的首位,是做人的根本。孔子也曰:“夫孝,德之本也。教之所由生也。”意思是孝敬父母是一切德行的根本,是教化产生的根源。也就是说,孝,不仅仅是关爱父母,让父母开心愉快,让父母生活幸福,更是修心养德的重要途径,是做人的根本。一个不孝顺父母的人,你还能指望他去关爱别人吗?
小明是小学毕业班的学生,人挺聪明,接受能力也强,可就是考试成绩很不稳定,单元测验、模拟考有时候成绩是班上的前几名,可下一次考试又掉到了倒数几名,真是大起大落。为此,小明十分苦恼,整天悲观消沉、患得患失,搞得现在心烦意乱,没有办法静下心来复习迎考。其实,我们经常会看到一些像小明一样的同学,明明很熟悉的题但在考场上却做错,事后懊悔不已。为什么会这样呢?老师先来讲个故事,也许会给大家一些启发。老胡爱好广泛,尤其是喜欢收藏古董,简直着了迷。前些天,他气鼓鼓地对朋友说,他家的保姆在给古董除尘时,失手把一件最值钱的古董——狮头瓷瓶给摔坏了。真是邪门啊!哪件都没摔,就摔最值钱的。他说,保姆几年来与他们家相处得很好,不可能使坏呀!更可气的是,这个瓷瓶刚买来时他就对保姆说,这是家中最值钱的一件古董,擦拭时要特别小心。日后,怕她重视不够,又多次提醒她:千万要小心,别摔坏了,可不愉快的事偏偏就发生了。
一天,樵夫在河边砍树,不小心把斧子掉进了水里。可怜的樵夫瞪大双眼,想看清河底的情况,但河水太深了。“我可怎么办啊?” 樵夫喊道,“失去了斧子,我以后怎么养活孩子们?”他的话让龙王听见了。转瞬,龙王拿着一把斧子给樵夫看:“这是你的吗?”龙王问道。樵夫摇头道,说:“这不是。我的斧子是钢制的。”龙王再次潜入水中。一会儿,手里拿着一把斧子给樵夫看:“这是你的吧?”樵夫回答道:“这把也不是。”它是用金子做的,比我的要贵许多倍!”龙五把金斧子放到岸上,又一次潜入水中。这次浮出水面时,他拿的才是樵夫的斧子。“这个是我的!”樵夫兴奋地喊道。“那就好,另外两把现在也属于你了。它们是河水送给你的礼物,因为你刚才说了实话。”龙王笑着说。
同学们,这几天气温骤降,阵阵寒风袭来让我们感受到冬天已来到我们身边,同时我们也发现教室里感冒发烧的同学也多起来了,这都是我们的身体无法抵御寒冷结果。冬天可是个锻炼身体的好时候,我们可以积极参加体育锻炼,增强体质。一千多年前,在古希腊山岩上刻着这样一句格言:“如果你想聪明,跑步吧,如果你想强壮,跑步吧,如果你想健美,跑步吧。”这句格言向我们揭示了一个哲理——健壮体魄人人都可得到,那就得积极运动,坚持锻炼身体。同学们,相信你们每个人都有自己的理想,想当科学家,想当医生,军人,老师……可在实现这些理想的同时,得要有一个重要的前提,那就是你必须要有一个健康强壮的身体。如果你没有健全的身体,当了科学家也就谈不上创造与发明了,当了医生不但不能给病人看病,反而要人家来照顾你。所以,有一个健全的体魄对于我们的学习,长大为祖国建设有着很大的关系。我们应该从小做起,积极锻炼身体,为今后的工作、学习打下结实的基础。
秋天,是果实成熟的季节,是人们心中充满着丰收喜悦的季节。 在这样丰收的季节,一个崭新的、充满希望和挑战的新学期已经开始。熟悉的校园里,我们迎来一群有着强烈好奇心又充满活力的七年级的同学们,你们终于走进了宁阳学校这个温暖优秀的集体,在这里你们将开始追风寻梦的旅途,在这里你们将感受青春的张狂、泪水、坚毅和幸福。这是你人生的一个新起点,你会拥有充实、美好的三年汲取知识的时光,你会拥有几十位同甘共苦的兄弟姐妹,你会拥有细心教导你的老师,他们都会成为你这三年最真挚的依靠。希望你们能迅速适应初中生活,按照初中生的要求,主动融入初中学习阶段。“良好的开端是成功的一半”,相信以后的求学之路你们会迈得更为稳健,更为扎实。愿你们可以在宁阳学校这个温馨幸福的大集体中踏上通往梦想的旅途,愿你们可以在这里拥有美好而又难忘的三年初中生活,愿你们可以用自己的辛勤与汗水去创造更加美好灿烂的明天!
亲爱的少先队员们:你们知道吗,5月第二个星期日是什么节?(母亲节)6月第三个星期日又是什么节?(父亲节)那你知道为什么要有这两个节日吗?这是因为在人的一生中,对自己恩情最深的莫过于父母,是父母给予了我们生命,是父母辛勤地养育着我们,我们的成长凝结着父母的心血,每一个人都是在父母的悉心关怀、百般爱护和辛苦抚养下慢慢长大的。父母的亲子之爱只能用两个词语来形容——无私、伟大。他们可以为子女付出一切,也甘愿付出一切。所以说,父母之爱位于人世间各种各样的爱之上。但是我们有的队员很少知道父母的辛苦,总是伸手向父母要这要那,认为父母给孩子吃好、穿好、用好是天经地义的,在父母不满足他的要求时还耍脾气。要知道,感恩父母,孝敬父母是我们中华民族的传统美德。那么,今天的我们应该怎样孝敬父母呢?
各位老师,各位同学:大家早上好!刚才,我们都经历了一个庄严而神圣的时刻:伴随着初升的朝阳,五星红旗在雄壮嘹亮的国歌声中冉冉升起,猎猎飘扬。是的,这就是我们的国旗,象征着浴血奋战中的力量和勇气,象征着外交活动时的形象与尊严,象征着和平年代的理智与激情。每一次五星红旗的升起,都会在中国人的心灵深处升腾起一股热浪,这是一份自豪和中国人的尊严,是一股油然而生充满力量的爱国情怀。当奥运会领奖台上的五星红旗伴随着国歌声一次次升起的时候,全世界的炎黄子孙都为之欢呼雀跃;当登山健儿把五星红旗插上世界顶峰——珠穆朗玛峰时,全世界的华人都为之骄傲;当嵌着五星红旗的人造卫星和“神舟”号宇宙飞船升入太空的时候,中国让世界各国刮目相看;当中国综合国力日渐强大的时候,全世界把目光投向了中国——站在国旗下,我为祖国骄傲。这份炽热燃烧、薪火相传的民族情怀是庄严和神圣的,却也是平凡和普通的。我们每周一次的升旗仪式上,在雄壮的国歌声中,队员们都庄严的敬着少先队队礼,神情专注,这也无疑是一种爱国的表现。曾经,抛头颅、洒热血是烈士们表达对祖国热爱的方式。而生活在今天和平年代的我们如何表达对祖国的热爱呢?那就是先从佩戴好红领巾开始。
国旗下的讲话:珍惜自己(老师讲话)同学们:早上好!今天集体晨会的题目是:珍惜自己。老师先给大家讲个故事吧!一个生长在孤儿院中的小男孩,常常悲观地问院长:“像我这样的没人要的孩子,活着究竟有什么意思?”院长总是笑而不答。一天,院长交给孩子一块石头,让他拿到市场上去卖,但无论别人出多少钱,绝对不能卖。第二天,孩子惊奇地发现,不少人好奇地对他的石头感兴趣,且价钱越出越高。第三天,在黄金市场上,石头的价钱高了10倍。最后,当石头被拿到宝石市场上时,石头的身价又涨了10倍,更由于男孩怎么都不卖,竟被传扬为“稀世珍宝”。后来,院长是这样说的:“生命的价值就像这块石头一样,在不同的环境下就会有不同的意义。一块不起眼的石头,由于你的珍惜而提升了它的价值,竟被传为稀世珍宝。你不就像这块石头一样?只要自己看重自己,自我珍惜,生命就有意义,有价值”。
安全工作是学校首要工作,我校始终高度重视这一工作。学校建立、健全了各种安全制度,成立了安全工作领导小组,加强对全校师生进行经常性的和重点时段的安全教育和安全督查,保证学校的安全工作有组织、有领导、有制度、有落实。但是,不可否认,尽管学校和班主任老师通过各种形式对同学们进行了多方面的安全、法制和纪律教育,采取了各种防范措施,可仍有部分同学无视学校有关规定,做出了一些有可能伤及自身和伤及他人的违纪行为,在安全方面确实还存在许多问题和隐患,例如往返学校途中不遵守交通规则,马路上并行,不注意观察道路交通状况;课间在楼上楼下追逐疯打;自行车不上锁,防盗意识较差;校园内仍然存在骑车现象;使用体育运动器械时违章操作;放学后在校内外逗留时间过长;同学之间发生矛盾纠纷后拉帮结伙通过拳脚打架来解决;节假日、双休日结伙闲逛、惹是生非;个别同学进入网吧、游戏厅,同社会上闲杂人员来往等等。这都是我们目前在安全方面最需要注意和防范的重点。