-
公司管理制度（适用于旅游发展公司）
第一条 总经理岗位职责（一） 确立公司战略目标和服务宗旨，制定相应的经营方针、质量方针、质量目标，并制定具体实施措施和服务质量标准；（二） 审定签署公司重大合同，审批公司财务预算、决算，控制各项开支和成本消耗提高经济效益和社会效益；（三） 聘、任免公司部门经理以上职员，决定公司机构设置、员工编制及重要人事变动；（四） 审定各级管理人员的职权范围，协调管理关系，调动各级管理人员的工作积极性和主动性；（五） 组织新项目的开发和重大文化经营活动的策划审批；（六） 须经总经批准的其他重大事项。第二条 副总经理（助总）岗位职责（一） 协助总经理执行公司各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作；（二） 督导具体业务部门的服务质量达到规定的质量目标和标准，掌握日常经营的具体情况；（三） 检查公司管理制度、岗位责任制和服务程序的落实、执行情况；（四） 就总经理提出经营战略、活动方案、项目开发等提出合理化建议，对旅游市场进行研究并发表见解，供总经理参考。第三条 行政部经理岗位职责（一） 负责本部门日常工作的组织实施，完成公司下达的责任目标和质量目标；（二） 主持制订公司各项管理规章制度；（三） 负责具体组织质量体系的实施、维持和改进工作；（四） 协调平衡各部门的关系；（五） 负责公司人事、行政、后勤管理；（六） 负责组织员工岗位应知应会培训工作；（七） 负责公司对外行政、接待工作；（八） 负责制订公司发展计划；（九） 总经理交办的其他事务；第四条 行政主管岗位职责（一） 协助行政部经理处理日常行政事务；（二） 负责公司的计划生育工作；（三） 负责内、外公关协调工作；（四） 负责劳动纪律的检查和员工违纪的调查处理，协调保安部做好员工违纪行为的调查、处理工作；（五） 负责做好公司食堂、宿舍的管理工作；（六） 做好来信来访工作；协助服务部解决处理游客投诉事件；（八） 行政部经理交办的其他工作。第五条 人事主管岗位职责（一） 据上级有关文件精神和公司领导的意图起草和修改公司人事管理的有关规定；（二） 根据人事规定负责办理干部、员工、临时工的调入、招聘、招收、试用、签订合同、调出、辞退的各项手续；（三） 负责申报暂住员工暂住户口的申办暂住证工作；（四） 按上级要求做好各种人事统计报表，及时准确掌握干部、职工的变化情况；（五） 负责公司管理人员的绩效考核，并定期向行政部经理及和总经理报告。；（六） 负责人事档案资料的充实归档和转入转出的传递工作；（七） 行政部经理交办的其他工作。第六条 财务主管岗位职责（一） 制报表及财务报表说明，对各项业务波动较大的项目要加以分析，提出建议；（二） 按照全国统一会计科目，进行会计的帐务处理；（三） 按照财务制度，每十五天为一期编制会计记帐凭证；（四） 根据各部门考勤表、考核表，计发当月工资、奖金；（五） 按照国家税收规定，负责管理接收工作；（六） 严格按照财务制度的要求，认真做好记帐凭证的稽核，组织会统表的编审工作，保证财务决算的正确、及时、真实，为领导提供可靠的经营管理资料；（七） 及时掌握流动资金使用和周转的情况，定期向行政部经理汇报工作；（八） 行政部经理交办的其他工作。第七条 行政秘书岗位职责（一） 负责收集、综合各种信息为总经理决策提供咨询和依据，当好参谋；（二） 负责公司重要文件的起草及媒体宣传；（三） 修正各部室报送打印的对外文件或材料；（四） 作好会议记录，整理并草拟重要会议纪要或决定；（五） 收发总经理的各种信件、来函，对各种重要和急办的函件进行分类，并提醒总经理加以注意；（六） 协助管理者代表建立、建全、完善、维护、审核、改进服务质量体系；（七） 负责企业文化的策划工作；（八） 做好总经理和其他领导交办的事务。
公司管理制度（适用于家政服务公司）
服务流程第一步 咨询1.服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。2.服务时间：告诉我们您期望的服务时间和完成时间。3.服务费用：确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录，如存在异议，请提出适当的理由。4.服务地点：这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需，包括：路名、社区名、楼号（名）、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或者机构。5.联系方式：这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。建议提供两种以上联系方式。6.客户名称：负责人姓名和单位姓名。第二部 方案坚持客户至上、一切从客户需要出发，制定合理的家政服务方案，及时与客户沟通，准备签约。第三部 合约如客户对服务方案认可，双方在明细化的基础上，达成服务协议。第四部 缴费根据服务类型和特点，一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。第五步 执行派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。第六步 验收双方对服务结果和服务质量进行成功确认，退出服务现场。第七部 总结我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价，为实现客户最大满意度，完善和跟踪服务做出结论。岗位责任制度为完善公司的管理体制，明确各岗位的职、权、责、利关系，使每个工作人员都有明确的权限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职，各付其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。
公司管理制度（适用于工程设计公司）
（一）员工守则 1、认真遵守公司的规章制度，自觉规范个人行为；2、服从领导，听从指挥，不得我行我素不服管理；3、自觉维护公司声誉，不得任意对外发表或做出有损公司声誉的言论或行为；4、公司员工应忠诚为公司服务，不得利用职务之便损害公司利益破坏公司发展；5、严格保守公司机密，未经领导批准，不得以任何形式向外传播公司技术资料和文件；6、在工作遇到困难时，应主动设法排除困难，力争按时完成工作任务，不得畏难回避，借故推诿；7、公司员工在处理业务时应厉行节约反对浪费，所有员工均不得以方便工作为由随意加大不必要的支出，更不得利用任何手段侵占或破坏公司财产；8、在对外业务接洽时应态度谦和，不亢不卑，不得傲慢无理，损害公司声誉；9、公司员工应团结协作，共同努力，不得无事生非闹意见影响工作，不得吵架斗殴破坏公司团结；10、员工出勤管理依照考勤制度执行。（二）员工聘用制度 1、新员工的聘用工作由办公室办理；2、公司需要的专业人员可以从学校招聘，也可通过公司员工推荐或从社会上招聘；3、新毕业学生安排见习期一年；4、新聘员工需向办公室提交符合要求的毕业证书、技术职称证书、身份证、上岗证等相关资料；5、非新毕业新聘员工需由公司安排至部门，试用1—3个月，试用期内只发试用期工资。试用期满后由所在部门对其从思想、业务以及工作表现等方面进行综合评定，确定其岗位，不合格者不予录用；6、见习期满人员应由公司全体正式员工民主评议，有超过1/3认为不合格者将延长见习期3--6个月，经个人申请再行评议，不合格者按待岗3个月处理。7、各部门需对其新聘员工在一周内对其从职业道德、设计程序、公司制度等方面进行岗前培训，并做好培训记录；8、在岗人员不能胜任本岗位工作，需由所在部门提出并经总经理办公会研究同意后让其降级或待岗3个月。待岗期满后由公司安排至相关部门试用一个月，经试用后仍不及格者予以辞退；
公司管理制度（适用于工程质量检测）
检测设备管理制度 一、设备计量管理员负责对公司检测设备的登记，建立设备一览表及设备档案，归档管理。二、设备计量管理员负责制定设备仪器的周检计划和定期维护计划，按计划要求将公司的检测仪器设备送检或自校，并对设备进行定期维护，按规定对仪器设备粘贴三色标签并填写有效期。三、各类仪器设备要合理使用、精心维护、定期检修和标定。要认真填写仪器设备的使用、维修记录。四、设备计量管理员负责对全公司检测设备的监督管理。检测室负责人应全面负责本室仪器设备和管理工作。仪器设备借用、借出应按公司的《仪器设备维护、保养程序》执行。五、检测设备必须经过法定计量检定机构检定或校准以及由设备计量室自校准合格后才能使用，自校准程序须经公司负责人批准。六、操作人员对检测设备应正确使用，进行日常维护保养、检查，对发现的问题及时做好记录并报告设备计量管理员。七、操作人员负责检查使用的检测设备是否在合格有效期内、是否标有合格标识，反之则报告主管部门处理。八、操作人员未经授权人同意不得拆装重要检测设备。九、操作人员检测前、后，必须对设备的性能和适用性进行检查并按规定做好记录。十、室外检测项目涉及到设备运输，除在运输途中对设备采取必要保护措施外，在使用前必须进行必要的检查或比对验证。十一、加强对设备和管理和保护，如因管理不善造成设备损坏或丢失，则按公司的有关规定承担相应的赔偿责任。十二、操作人员应严格按照检测设备的操作规程进行操作。由于人为原因造成检测设备故障或损坏，责任人应按公司的有关规定承担相应的损失及维修费用。 检测设备维护修理管理制度 一、做好检测设备的维护保养工作是每位检测人员的职责，各检测室检测人要认真履行自己的职责，作好设备的使用和管理工作。二、对检测设备要进行日常保养和定期保养。1、日常维护保养要求：每次检测开机前、后均要对设备进行清洁、检查、调整、紧固、润滑等工作，并认真填写设备使用记录。2、定期维护保养要求：每台仪器设备运行到维护计划规定的时间周期（保养周期），不论其技术状态好坏、任务轻重，都必须按规定的范围和要求进行维护保养工作。设备管理员应根据仪器设备的工作状态、使用频度、稳定、精确程度、放置地点等情况，制定主要仪器设备定期维护计划和期间核查计划，并按计划实施。3、日常保养工作由设备使用人员负责，定期保养由设备计量管理员负责。三、检测设备的修理1、检测设备发生故障或损坏，应及时报告检测技术部，并停止使用，用红色标签标注。2、检测室对设备故障和损坏程度进行检查，填写《仪器设备修理单》，提出经费预算，由总经理审批后才能进入维修程序。由检测技术部联系维修，检测室配合维修工作的实施。3、设备维修完毕后，通过送检或自校准合格后才能投入使用。
公司管理制度（适用于安保服务公司）
第一章 岗位职责（一）总经理职责1、依照国家法律、法规对本公司的经营管理活动进行决策，全面主持公司日常经营管理工作。2、调查了解保安服务市场行情，制定本公司的发展思路和决策，开拓市场，促进公司发展，代表公司对外处理业务，承担民事责任。3、按照高效、精简的原则，科学编制公司行政机构设置，选拔、聘任公司的中层领导干部。4、制定年度工作计划和目标，组织实施年度经营计划。5、建立健全公司的各项管理规章制度，严格队伍管理。6、掌握员工的思想动态，做好思想教育工作，从政治上、工作上、生活上关心爱护员工，解决好员工的工资福利待遇和实际困难，调动员工的工作积极性。7、掌握和审签本公司各项财务经费的开支，审核年度财务预算、决算。8、做好其他分管和应当总经理决定的事项。9、完成上级主管行政机关交办的工作。（二）副总经理职责1、协助总经理处理日常事务，配合总经理抓好公司的经营、管理，全力做好分管工作。2、按照总经理和经理办公会所确定的工作目标和要求，协调各部门之间的关系，检查督促各部门贯彻执行，抓好落实。3、协助总经理建立健全公司各项规章制度，抓好队伍的教育、培训管理，负责查处员工违法违纪事件和各种事故。4、定期组织、收集、分析综合各项业务工作和队伍管理方面的情况，提出工作对策和建议，总结推广典型经验和宣传工作。5、协助总经理搞好公司机关的行政管理和车辆管理，负责车辆维修、文件材料的审核把关工作。6、完成总经理临时交办的各项任务。7、当总经理临时不在位的情况下，由总经理授权代行总经理职责。（三）办公室兼人力资源部职责1、负责办公室的接待工作。2、负责各项会议及相关活动的组织，做好会议签到及记录，并对会议精神的传达与贯彻情况进行检查与督办。3、负责各类文字工作的起草、整理与规范及信息的收集、整理与反馈。4、负责公司印章的使用与管理，认真落实登记制度。5、负责公司办公设备设施、办公耗材的购置、贮存及发放管理。6、协调处理公司各部门及员工之间的关系，构建团结和谐的战斗团体。7、负责（督促）劳动合同的签订（续签）工作，建立员工电子档案。8、负责各部门的工作绩效考核与岗点督察检查工作。9、按规定为员工办理各项社会保险、意外伤害保险等各项事宜。10、负责公司员工流入与流出管理，履行并规范各种管理手续程序，做好员工工资核对工作。
公司管理制度（适用于信息技术公司）
一、董事会职责1、负责召集股东会，并向股东报告工作；2、执行股东会的决议；3、审定公司的经营计划和投资方案；4、制订公司的年度财务预算方案；5、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；6、制订公司增加或者减少注册资本方案；7、拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；8、决定公司内部管理机构的设置；二、综合管理部基本工作职责1、行政事务：⑴ 拟定公司行政管理制度并监督实施；⑵ 公司会议管理；⑶ 档案管理；⑷ 印章管理；⑸ 合同管理；⑹ 办公设备及办公用品采买和管理；⑺ 车辆管理；⑻ 消防、安全卫生管理；⑼ 资产管理；⑽ 公司经营所需的各种信息资源管理；⑾ 公司对外关系管理；⑿ 公司各项年检工作；⒀ 企业文化建设及企业形象策划；⒁ 完成总经理及副总经理交办的其他任务。2、人事管理事务：综合管理部的人事职责是负责公司各级员工的聘用、考核、监察、调动、离职、社会保险等。具体职责如下：⑴ 组织拟定公司各机构的人员编制计划；⑵ 负责公司各职位薪酬规划、福利制度制订与修订；⑶ 负责公司人员选聘、考核、监察、调动等工作；⑷ 对拟招聘的公司人员进行面试调查，并办理有关入职手续；⑸ 办理人员任免、调薪、迁调、奖惩等各项事务；⑹ 负责公司员工劳动合同、社会保险、请假等工作；⑺ 定期组织对员工的考核、评议；⑼ 员工考勤管理及劳动纪律管理；⑿ 负责落实执行公司的各种规章制度；⒀ 完成领导交办的其他任务。三、财务部职责1、对公司的财务管理负全责，具体负责公司日常财务管理及核算工作。2、根据公司资金运作情况合理调配资金，确保公司资金正常运转；3、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告；4、组织编制公司月、季、年度营业计划和财务计划，对资金运作情况进行检查和分析；5、严格财务管理、加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律；6、负责公司各项财产的登记、核对、抽查和调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的来去分明；7、了解公司所有对外经济合同的内容；8、负责公司现有固定资产管理工作；9、会计意见反映及督促，税务及税法研究；10、完成领导交办的其他任务。四、工程技术部职责1、工程技术部立足于信息系统维护与新项目开发；2、立足行业客户软件定制开发；3、在项目经理带动下，实施项目；4、系统维护以及内部网的开发和维护；5、公司信息化建设的其它工作。
公司管理制度(适用于环卫清洁公司)
■总经理助理兼行政主管□直接上级：总经理□直接下级：无□岗位职责：1、负责做好日常行政管理工作。2、会议管理：（1）负责公司重要会议的筹备和组织。（2）负责与园林公司有关会议的记录工作。（3）负责会议决议的督查、催办。3、负责做好上级领导、重要嘉宾的接待工作。4、负责公司内部通知、会议文件材料的起草工作，。5、负责公司印信管理工作。6、负责公司档案资料的管理工作。7、负责与工会的协调及配合工作。8、负责公司人员的考勤工作。9、负责公司外出办事人员的去向登记工作。10、协助公司总经理检查企业制度的落实情况。11、协助经理开展对各级管理人员工作日志的检查。12、负责各类文件和传真的收发工作。13、人事管理：（1）负责公司人事竞聘、招聘、考核及辞退工作；（2）负责公司人事调研工作，协助经理做好人员的任免工作；（3）负责公司人事数据的填报、整理工作。14、负责组织本公司的培训工作。15、负责办公用品（电脑、复印机、打印机）、空调、相机、办公桌椅、房屋（临建、板房）等资产的管理工作。16、负责本部门工作计划的制定。17、制度体系建设：（1）参与行政人事岗位职责、工作流程、工作标准、准则、操作手册的编制与修订，经审议后负责组织推进实施；（2）负责行政人事各项改革方案的灌输、推进、指导、检查、监督与考核。18、负责协调公司各部门的工作关系，做好上传下达。19、完成直接上级交办的其它工作。■财务副科长兼总账会计□直接上级：总经理、房地产事业部财务总监□直属下级：出纳（房地产出纳兼职）□岗位职责：1、执行国家有关财经法律、法规，主持财务会计业务的日常核算工作，负责填制转账会计凭证、检查出纳编制的现金及银行凭证，登记会计账簿，编制会计报表。2、认真执行公司的财务管理制度，严格遵守公司的各项规章制度。3、负责公司的成本控制与成本核算工作，准确核算项目成本，降低公司成本支出。4、负责凭证复核、费用审核、登记公司总分类账等工作。5、审核公司有关财务报表，编制报表说明。6、负责财务及经营经营状况分析，撰写分析报告，为经营管理提供详尽、准确的财务资料。
公司管理制度(适用于汽车销售公司)
一 ：财务管理制度总则第一条 为加强公司的财务工作，发挥财务在公司经营管理和提高经济效益中的作用，特制定本规定。第二条 公司财务部门的职能是： (一)认真贯彻执行国家有关的财务管理制度。 (二)建立健全财务管理的各种规章制度，编制财务计划，加强经营核算管理，反映、了解、分析财务计划的执行情况，检查监督财务纪律。 (三)积极为经营管理服务，促进公司取得较好的经济效益。 (四)厉行节约，合理使用资金。 (五)合理分配公司收入，及时完成需要上交的税收及管理费用。 (六)对有关机构及财政、税务、银行部门了解，检查财务工作，主动提供有关资料，如实反映情况。 (七)完成公司交给的其他工作。 第三条 公司财务部由总会计师、会计、出纳和审计工作人员组成。在没有专职总会计师之前，总会计师职责由会计兼任承担。 第四条 公司各部门和职员办理财会事务，必须遵守本规定。 财务工作岗位职责 第五条 总会计师负责组织本公司的下列工作： (一)编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金； (二)进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益； (三)建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析： (四)承办公司领导交办的其他工作。 第六条 会计的主要工作职责是： (一)按照国家会计制度的规定、记帐、复帐、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。 (二)按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。 (三)妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。 (四)完成总经理或主管副总经理交付的其他工作。 第七条 出纳的主要工作职责是： (一)认真执行现金管理制度。 (二)严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。 (三)建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。 (四)严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。
公司管理制度(适用于信息技术公司)
一、董事会职责1、负责召集股东会，并向股东报告工作；2、执行股东会的决议；3、审定公司的经营计划和投资方案；4、制订公司的年度财务预算方案；5、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案；6、制订公司增加或者减少注册资本方案；7、拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案；8、决定公司内部管理机构的设置；二、综合管理部基本工作职责1、行政事务：⑴ 拟定公司行政管理制度并监督实施；⑵ 公司会议管理；⑶ 档案管理；⑷ 印章管理；⑸ 合同管理；⑹ 办公设备及办公用品采买和管理；⑺ 车辆管理；⑻ 消防、安全卫生管理；⑼ 资产管理；⑽ 公司经营所需的各种信息资源管理；⑾ 公司对外关系管理；⑿ 公司各项年检工作；⒀ 企业文化建设及企业形象策划；⒁ 完成总经理及副总经理交办的其他任务。2、人事管理事务：综合管理部的人事职责是负责公司各级员工的聘用、考核、监察、调动、离职、社会保险等。具体职责如下：⑴ 组织拟定公司各机构的人员编制计划；⑵ 负责公司各职位薪酬规划、福利制度制订与修订；⑶ 负责公司人员选聘、考核、监察、调动等工作；⑷ 对拟招聘的公司人员进行面试调查，并办理有关入职手续；⑸ 办理人员任免、调薪、迁调、奖惩等各项事务；⑹ 负责公司员工劳动合同、社会保险、请假等工作；⑺ 定期组织对员工的考核、评议；⑼ 员工考勤管理及劳动纪律管理；⑿ 负责落实执行公司的各种规章制度；⒀ 完成领导交办的其他任务。三、财务部职责1、对公司的财务管理负全责，具体负责公司日常财务管理及核算工作。2、根据公司资金运作情况合理调配资金，确保公司资金正常运转；3、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告；4、组织编制公司月、季、年度营业计划和财务计划，对资金运作情况进行检查和分析；5、严格财务管理、加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律；6、负责公司各项财产的登记、核对、抽查和调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的来去分明；7、了解公司所有对外经济合同的内容；8、负责公司现有固定资产管理工作；9、会计意见反映及督促，税务及税法研究；10、完成领导交办的其他任务。四、工程技术部职责1、工程技术部立足于信息系统维护与新项目开发；2、立足行业客户软件定制开发；3、在项目经理带动下，实施项目；4、系统维护以及内部网的开发和维护；5、公司信息化建设的其它工作。五、产品研发部职责1、负责新产品的研制开发、引进及消化吸收；2、现有产品的改进；3、对公司内外相关部门提供技术服务和技术支持；4、做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据；5、负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理；6、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题；7、负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作；
公司管理制度（适用于销售型公司）
销售型企业管理制度第一章 总则第一条 为确保本公司的产品销售，稳定销售队伍，规范本公司的销售分公司的行为，建立长期互惠的营销关系，维护本公司的利益，促进本公司及其销售型分公司的发展壮大，特制定本制度。第二条 本制度只适用于本公司所设立的销售型分公司和营业部。第三条 营业部是特指本公司所设的享有销售型分公司同等权利和义务的销售网络，不包括分公司下设机构。第二章 销售型分公司的设立及区域规定第四条 分公司负责人的选择：1、有从事本公司产品销售的经验，销售业绩突出。2、有较强的组织、协调和市场开拓、社会交往的能力。3、遵纪守法，诚实守信，无不良嗜好。4、具有成立分公司相应的经济实力。5、总公司规定的其他方面的要求。第五条 分公司的设立须由拟定分公司负责人申请，经总公司董事会同意通过，并同总公司签订成立分公司的协议。第六条 总公司对拟定成立的分公司不投入“人、财、物”，分公司的经营自负盈亏。第七条 拟成立的分公司，总公司负责工商所需的证据办理。第八条 分公司的销售区域由总公司根据拟定分公司所处的地理位置和销售能力，确定其销售区域，以总公司文件发至各分公司。第九条 分公司的销售区域实行动态管理，总公司对分公司定期进行销售业绩的考核，销售业绩太差或有增长但增长缓慢的，总公司视其具体情况逐步缩小其销售区域，直至取消分公司资格。第三章 要货、发货，货款回收管理办法第十条 分公司在每年的三月底前和八月底前分别制定当年度的要货计划，计划尽量做到准确。第十一条 对于本地销售确需，总公司又不能提供的产品，分公司可以书面申请请示总公司，得到总公司的书面批复后，方能从外单位调进。第十二条 申请购进产品的请示须明确所购产品的数量，质量和供应商，是散装种还是小包装种等内容。第十三条 分公司未经总公司许可，从外调进产品的，情节严重的，取消分公司资格。
公司管理制度（适用于道路运输公司）
冬季霜多、雾多、雨雪多、气温低，给驾驭员开车增加了很多困难，也给行车安全带来许多不利因素。为确保冬季行车安全，重点应做好以下“防冻、防滑、防雾、防火“等四项工作：一要防冻因为冬季严寒气温低，大多数车辆在露天或一般车库停放过夜，易出现冻坏车辆的现象。因此，停车过夜的车辆，应选择干澡避风的地点。车头应朝着顺风方向，要注意把散热器和发动机体内的水彻底排放干净，储气简内的存气和余水也要排放干净，避免结冻。第二天启动发动机时，要先做好预热工作。一般可采用加注热水或蒸气预热的办法，启动机时，切记不能大轰油门，以防烧瓦、拉缸。起步前先用怠速升温到50摄氏度左右，便可起步，起步后要用低速挡慢行一段路，待底盘运转正常后，方可加速行驶。二要防滑冬季，在结冰打滑的道路上行车，车辆易横滑，转向的准确性往往失常。若遇有坡道险桥窄路，要特别谨慎，限速缓行。上坡保持均匀车速，下坡要使用发动机控制，转弯时车辆附着力小，离心力大，要提前减速慢生。若是路面特别滑时，要使用防滑链条。通过十字口时，应事先降低车速，避免紧急制动，引起侧滑现象，前后两车之间的距离也应当增加到正常行车间距和两倍以上。会车时，应在相距100米至150米处时。选择宽阔处停车礼让。三要防雾，当遇致电浓雾弥漫无法前进时（视线不到二米），应停车避让，待雾气减退情况好转再走，视线在30米以内，时速不得超过20公里。行进中应开亮雾灯、近光灯及尾灯。遇到对方来车要先鸣笛，减速让道，不准抢道行驶，不准抢行，不准超越同方向正在行驶的车辆。
公司管理制度（适用于造价咨询公司）
总经理岗位职责领导公司整体经营，全面负责公司管理，对股东负责，具体职责如下：（一）确定公司整体经营方针，确定公司年度经营计划及投资方案；（二）综合管理和调节各部门业务活动；（三）确定年度预算、监督预算执行，计划预算外支出；（四）拓展新业务且代表公司处理重要契约事项；（五）确定公司组织、分工和定员的基本方针；（六）决定各类规章制度的制定和修改；（七）决定公司的奖惩基本方针；（八）决定重要事项及其他请示汇报的决策。经理岗位职责（一）根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的经营责任指标，保证项目达到合同规定的技术指标。（二）研究和制定单项业务的具体实施方案，列出关键节点时间，保质保量，按时交付业务成果。（三）参与公司重大决策，负责公司合同审核。提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。（四）推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争力。（五）负责公司内部业务的协调；负责与业主方的信息交换、意见沟通和外埠业务指导、技术对接等对外业务联系。（六）积极开拓新市场。造价员岗位职责（一）能够独立完成本专业施工预算、现场签证、技术措施费、洽商工程量、工程进度款及工程竣工结算的编制及审核工作；（二）能够熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定，精通本专业理论知识，熟悉工程图纸，掌握预算定额及有关计价规定；（三）参与招投标工程标底及投标的编制。（四）全面掌握施工合同条款，完成工程造价的经济分析，及时完成工程预、结算资料的归档。（五）积极完成公司安排的其他工作
公司管理制度（适用于环保检测公司）
1、本站检测人员均应参加行业管理部门组织的各类培训，取得相应的资格证后方可上岗，授权签字人必须经计量认证部门确认授权，内审员必须经计量部门考核合格；2、技术负责人负责人员内部培训、考核的组织实施；3、办公室具体实施培训、考核工作。1）办公室制订“年度培训计划”并组织实施，办公室负责人员培训、考核记录和技术档案管理工作。2）各部门按计划组织人员参加培训。4、本站各岗位人员应具有与其承担的岗位职责相适应的教育、培训、经验和资质等方面的能力，其具体任职条件应符合相关规定。5、人员培训内容：1)基础知识：主要包括计量基础知识、标准化知识、质量监督和管理知识、误差理论及数据处理、检测专业知识、新标准宣贯学习、新理论、新技术、计算机等基础知识。2)实际操作技能：主要包括检测设备的操作使用、维护、汽车安全引车、标准物质的使用及检测过程中的注意事项等。3)有关法律法规、本站质量体系文件、计量认证评审准则等。4)继续教育、提高学历教育等。5)岗位职责、职业道德；6)检测场地安全防护知识。6、人员培训方法1)实际操作技能分二种形式，一是提倡检测站内以老带新、二是参加外部组织的各种培训班。2)其它教育如学历采取自学与组织培训相结合，以业余自学为主。7、人员培训计划、审批、记录1）年初由办公室牵头，征求部门负责人意见，编制年度培训计划，报站长批准实施。2）办公室应对各类培训的情况留下完整记录。8、考核1）应积极参加上级部门组织的上岗考核，所有检测岗位必须持证上岗。2）上岗证发放情况应由办公室负责登记入档。3）外出学习培训的职工参加主办单位组织的考核，回本站后应及时持考核证明或有关证书复印件到办公室办理登记归档手续。4）本站组织的各类培训由办公室组织考核或总结，并留下完整记录。5）站内考核每年不少于两次。9、人员技术档案管理1）办公室为人员建立人员技术档案，保证技术档案的完整、有效、保密。2）人员技术档案应包括下列内容：a)人员简历(包括主要工作经历、学历证明、职称证明等)。b)业绩考核材料(包括论文、著作、科研成果等业绩)。c)培训和技能考核记录。 d)有关资格证书(证明)复印件。 e) 各类奖惩记录(包括证书复印件)。
公司管理制度（适用于汽修服务公司）
一、制定目的：为了更好的调动员工的工作积极性、主动性和主人翁责任感，全面了解、评估员工工作绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才、使用人才，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制定本考核标准。二、适用范围：公司服务部相关职能部门与岗位。三、制定原则：1、长期激励和短期激励平衡。2、努力做到内部与外部的平衡。3、坚持分层考核原则。4、坚持工作业绩考核和工作质量考核相结合。5、坚持定性考核与定量考核相结合，争取采用更多的量化指标。6、按照部门、岗位职能不同合理编排考核要素。四、考核原则（一）坚持公平、公正、公开的原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。（二）坚持全方位考核的原则。采取自我鉴定、上下级之间考评、考评领导小组考核相结合的多层次考核方法，使所有层次员工均有机会参与公司管理和行使民主监督权力。（三）坚持工作业绩与工作质量、服务质量相结合的原则。五、考核目的（一）确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据。（二）确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据。（三）获得专业（技能）培训、潜能开发的主要依据。（四）鞭策后进、激励先进。（五）增强员工之间的沟通、强化团队精神和提升企业整体竞争能力。六、薪酬结构（一）制订原则使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。遵循按劳分配、绩效考核、公平及可持续发展的原则。薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。（二）薪资构成◆实发工资＝保薪工资×80％+绩效奖金+附加工资－其他扣款。◆保薪工资：根据员工岗位、学历、工龄、职称及技能水平等合理设置，按照合同及相关标准执行。◆绩效奖金：（工作业绩考核分数+工作质量考核分数）×100％×绩效奖金系数×绩效奖金基数。是以员工当月完成的工作任务、质量、工作态度和遵守规章制度等要素为依据确定，是对员工综合考核的成绩奖励体现。（其中：绩效奖金基数＝浮动奖金（保薪工资×20％）＋工作绩效奖金）◆附加工资：指公司规定的如职务补贴、通信补贴、夜班补贴、加班补贴等。◆其他扣款：指养老保险个人承担部分、水电费、个人所得税等国家与公司规定的扣款内容。（三）绩效奖金方案1、核发奖金条件：必须完成公司规定的总保底产值，然后核发奖金，否则不核发奖金。2、奖金分配方案: 前台、事故业务从保薪工资中拿出20％做为浮动奖金参与个人绩效考核。u 前台业务：绩效奖金＝[个人实际完成的产值×提奖比率+（保薪工资×20%）]×考核分数u 事故业务：部门绩效奖金＝实际完成的产值×提奖比率（另：毛利不低于32％～40％，每低于32％一个百分点扣5％的部门绩效奖金，每高出40％一个百分点部门绩效奖金加5％）个人绩效奖金＝[部门绩效奖金÷部门奖金系数总和×个人奖金系数+（保薪工资×20%）]×个人绩效考核分数
公司管理制度（适用于机械租赁公司）
第一章、机械设备管理制度一、 总则：1．机械设备管理的基本任务是：合理装备、安全使用、服务生产，为保证工程质量，加快施工进度，提高生产效益，取得良好经济效益创造条件。2．搞好机械设备管理的基本原则是：尊重科学、规范管理、安全第一、预防为主。二、 起重机械设备的选购企业在选购机械设备时，首先要对本企业的使用范围、工作频繁程度、利用率、额定起重量等因素进行综合考虑，选择适合本单位使用要求工作级别的起重机械。根据拟定的技术参数，进行市场调研。选择的供货厂家，必须是具备特种设备安全许可证的专业起重设备制造企业。并考察制造厂家加工设备的配套性，生产的规范性，产品的先进性，进行比较后选择价格合理，质量好，性能优良，安全装置齐全的起重机械。设备到货后，验收时要检查随机技术资料是否齐全，随机配件、工具、附件是否与清单一致，设备及配件是否有损伤、缺陷等，并做好验收记录。三、 机械设备的安全运行管理1．机械设备运行的日常管理贯彻“谁使用，谁管理”的原则。2．各项目经理部应聘任设备员，该设备员应具备机械设备基础知识和一定的设备管理经验。3．机械设备使用应按规定配备足够的工作人员（操作人员、指挥人员及维修人员）。操作人员必须按规定持证上岗。4．机械设备使用的工作人员应能胜任所担任的工作，熟悉所使用的设备性能特点和维护、保养要求。5．所有机械设备的使用应按照使用说明书的规定进行，严禁超负荷运转。6．所有机械设备在使用期间要按《设备保养规程》的规定做好日常保养、小修、中修等维护保养工作，严禁带病运转。7．机械设备的操作、维修人员应认真做好《设备运转当班记录》及《设备维修记录》。四、 设备更新改造1．设备来源可分为“新购、调配、自有、租赁”。2．凡更新改造的设备均要由技术部施工设备技术监督员组织进行评定审，评定合格才可投入使用，并填写《自制简易设备技术评定表》。五、 机械设备的报废批准。1．机械设备凡是属下列情况之一，应予报废：1.1 主要机构部件已严重损坏，即使修理，其工作能力仍然达不到技术要求和不能保证安全生产的；1.2 修理费用过高，在经济上不如更新合算的；1.3 因意外灾害或事故，机械设备受到严重损坏，已无法修复的；1.4 技术性能落、能耗高、没有改造价值的；1.5 国家规定淘汰机型或超过使用年限，且无配件来源的。2．应予报废的机械设备，维修部应填写《机械设备报废申请表》，送技术部审查、备案。3．报废了的机械设备不得再投入使用。
公司管理制度（适用于房产中介公司）
第一章 总则源远流长的中华文明史，造就了炎黄子孙一系列的文化礼仪，特别是进入现代文明后，人们更加注重礼仪，并且首先把它作为衡量一个人道德品质、文化教养等最起码的标准，同时也是衡量一个单位，一家企业尤其是服务性企业档次高低的重要标志。“**”的第一产品是服务，优良的口碑便是公司最佳的广告。服务的最基本内容是礼仪，礼仪应贯穿全过程。换句话说，礼仪就是服务，而且是最基本的服务，礼仪欠佳就等于产品不合格。因此每位员工必须严格遵守本准则。第二章 姿容礼仪整洁的容貌和发型是良好交际的前提。1、员工仪容：员工应穿戴整洁庄重，衣服袖口裤口不能卷起，衬衣袖口必须扣起，衬衫领钮扣可开最高一粒。员工不得在营业场所抽烟、喝酒、吃零食，形体语言是与客户接近距离的关键。2、女员工形象：女性员工可化淡妆，并可佩戴相应的首饰，但不宜过多和过于夸张，不穿低胸、无袖、过短、过紧的衣服，不能穿超短裙，不涂沫过于浓烈的香水。3、男员工形象：男性员工不得留长发、长胡须和过长过黑的指甲，应保持发型、衣领、衣袖清洁，夏天不得穿背心和拖鞋，不得把衬衣拖在裤子外面，应时刻给客户清爽、稳重的形象。4、眼神：员工眼神在与客户交流时，要用诚信的目光注视对方，不要长时间盯着对方的眼睛，注视时可把目光停留在对方的眼与嘴之间。交谈时，员工不能低头不理客户或左顾右盼及做其它事情，这是对客户的不尊重。5、笑：微笑是一种健康文明的举止，通过微笑表达美好情感。6、坐姿：注意自己的身向及与桌子和椅子的配合是否协调，保持背脊正直的习惯。与人交谈时，身子前倾，不要翘腿，不要把身子靠在椅背上。7、站姿：站立时双手重叠放在小腹前，保持谦逊、随和的姿态，双腿分开，与肩同宽。8、说话：语言表达要亲近、随和，要经常注意语气、语调及语速，让对方感到舒适。第三章 待客礼仪1、客户进门应微笑、点头、起身接待来客。“您好，欢迎光临！”“您好，请坐！”“请问要喝茶吗？”如有客户需要喝茶，应送上七分满的茶水，水温控制在70℃左右，公司应时常保持饮水机的水温。2、客户租房或买房，应先让客户入座。“请问有什么需要帮忙吗？”“您想在什么地段租（买）房子？”“您想租（买）多少价格的房子？”“租（买）什么户型（面积多少）的房子？”……
公司管理制度（适用于律师事务所）
律师执业纪律及职业道德规定一、律师的执业纪律：1、律师必须严格遵守本所的各项规章制度和司法局的各项规范要求，自觉接受本所及司法局有关部门的领导和监督。2、律师在办理案件时，必须依法办事，严格按规定收取提供法律服务的标准费用，不得随意收取其他费用。3、律师在办案过程中，自觉接受委托人的监督，按委托业务范围，尽职尽责维护委托人的合法权益。4、执业律师因工作失误给本所造成损失的，本所有权向其追偿。5、律师承办各项法律事务（包括出具律师函、法律意见书等文书类法律事务），必须由本所统一受理，以本所名义与委托人签订委托协议，并由委托人出具授权委托书。律师不得私自接受委托。6、由本所统一向委托人收取律师服务费，原则上应当向委托人收取文印费，交所财务入账，开具税务发票。律师在委托合同中与委托人约定的差旅费需开具税务发票的，律师需提交同等发票金额的交通费用报销凭证。7、律师服务费原则上应当签订合同当日支付，如委托人当日交纳金额与合同金额不符的，应在委托合同的特别约定条款中注明余下费用的最迟交纳期限。8、税务发票由承办律师交付委托人（承办律师不能亲自交付时，应委托财务人员交付），并由委托人在送达回证上签字确认。律师应将送达回证保管归档。9、承办律师在接受委托时应如实填写案件受理登记表，案件办结时如实填写办理结果，并将档案移交审查归档。二、律师的职业道德： 1、律师在与客户交谈、在法庭（或仲裁庭）上、在与本行业其他专业人员一起履行职责时，应表现出正直的品德。要恪尽职守，忠实于事实和法律，尽力维护当事人的合法权益，为当事人提供优质、高效的法律服务。 2、律师在为客户提供咨询意见时，应当诚实和直言相告，绝不允许为了收案而夸大其辞，误导当事人。 3、律师有责任对在业务往来中得到的有关客户商业和个人的任何信息严格保密，不得扩散，除非客户本人明确表示同意或事务所为业务研讨需要而在事务所内进行传播，但不得对外扩散。 4、律师在对外交往中，要树立事务所的集体荣誉感，不在外贬低事务所或本所的其他律师。 5、律师之间应以礼相待，相互信任。对本所以外的其他同行，要尊重其人格，不得侮辱、讥讽他人或贬低他人，抬高自己。 6、律师在公众场合露面或发表言论，要注意形象，应尽力维护本行业的完美及事务所的声誉及形象。 7、当外部利益与律师的职业道德相冲突时，律师不应让外部利益去损害律师的正直、独立和权限，更不应为一时的利益，而丧失原则，迁就于外部利益。
公司管理制度（适用于工程质量检测）
检测设备管理制度 一、设备计量管理员负责对公司检测设备的登记，建立设备一览表及设备档案，归档管理。二、设备计量管理员负责制定设备仪器的周检计划和定期维护计划，按计划要求将公司的检测仪器设备送检或自校，并对设备进行定期维护，按规定对仪器设备粘贴三色标签并填写有效期。三、各类仪器设备要合理使用、精心维护、定期检修和标定。要认真填写仪器设备的使用、维修记录。四、设备计量管理员负责对全公司检测设备的监督管理。检测室负责人应全面负责本室仪器设备和管理工作。仪器设备借用、借出应按公司的《仪器设备维护、保养程序》执行。五、检测设备必须经过法定计量检定机构检定或校准以及由设备计量室自校准合格后才能使用，自校准程序须经公司负责人批准。六、操作人员对检测设备应正确使用，进行日常维护保养、检查，对发现的问题及时做好记录并报告设备计量管理员。七、操作人员负责检查使用的检测设备是否在合格有效期内、是否标有合格标识，反之则报告主管部门处理。八、操作人员未经授权人同意不得拆装重要检测设备。九、操作人员检测前、后，必须对设备的性能和适用性进行检查并按规定做好记录。十、室外检测项目涉及到设备运输，除在运输途中对设备采取必要保护措施外，在使用前必须进行必要的检查或比对验证。十一、加强对设备和管理和保护，如因管理不善造成设备损坏或丢失，则按公司的有关规定承担相应的赔偿责任。十二、操作人员应严格按照检测设备的操作规程进行操作。由于人为原因造成检测设备故障或损坏，责任人应按公司的有关规定承担相应的损失及维修费用。 检测设备维护修理管理制度 一、做好检测设备的维护保养工作是每位检测人员的职责，各检测室检测人要认真履行自己的职责，作好设备的使用和管理工作。二、对检测设备要进行日常保养和定期保养。1、日常维护保养要求：每次检测开机前、后均要对设备进行清洁、检查、调整、紧固、润滑等工作，并认真填写设备使用记录。2、定期维护保养要求：每台仪器设备运行到维护计划规定的时间周期（保养周期），不论其技术状态好坏、任务轻重，都必须按规定的范围和要求进行维护保养工作。设备管理员应根据仪器设备的工作状态、使用频度、稳定、精确程度、放置地点等情况，制定主要仪器设备定期维护计划和期间核查计划，并按计划实施。3、日常保养工作由设备使用人员负责，定期保养由设备计量管理员负责。
公司管理制度（适用于医疗器械公司）
设计人员任职要求 1、 设计人员应具有相关专业大专以上学历。 2、 设计人员应具有与本人学历相应的基础理论知识和专业基础知识。 3、 设计人员应具有与本人学历相应的技术技能。 4、 设计人员应了解国家相关法规、制度和政策，应了解国标和行业标准，应会查阅本专业的有关标准，应熟悉本企业制定的各项标准。 5、 本公司技术人员应了解糖尿病的一般常识，应了解胰岛素和胰岛素泵在治疗糖尿病的作用，应会熟练操作本公司的产品。 6、 机械设计员应能熟练应用AUTOCAD和UG等图形设计软件，并能根据公司要求使用上述软件设计合格产品。 7、 机械设计员应能了解自己的设计中所使用的材料的一般规格，性能和技术条件。能正确使用有关标准，正确确定相应公差。 8、 电子技术设计员应能熟练应用AUTOCAD，电路设计软件和印刷线路板设计软件，并能根据公司要求使用上述软件设计合格产品。 9、 电子技术设计员应能了解自己的设计中所使用的电阻，电容，晶体管，集成电路，微处理器，存储芯片，液晶，微电机，开关及接插件等元器件的规格，性能和技术条件。 10、 软件技术员应能熟练应用本公司选定的汇编语言，熟练应用VB、VC或其他2-3种计算机语言，并能根据公司要求使用上述语言编制合格的应用软件。 11、 软件技术员应能了解自己编制的应用软件中所涉及的各种硬件，硬件接口和中断的特性和技术条件。 12、 设计员应能根据产品图纸编制有效的工艺规程，提出工装明细表并设计有关工装设备。 13、 设计员应能根据产品图纸提出关键件、关键元器件技术指标及制定检验标准，并根据图纸和工艺规程编制检验规程。 14、 软件技术员应能在编制的应用软件同时根据需要编制使用说明书等相关软件文档。15、设计员应具备一定的英语知识，能查阅本专业有关的英文资料。16、设计员应了解胰岛素泵在当今世界的应用情况和发展方向。设计人员岗位职责 1、 根据设计任务书和其他设计输入资料等进行调研、设计、试验及研制。 2、 对设计输出的合理性、完善性、先进性和可靠性以及标准化符合程度负责。 3、 对新品设计和小批试生产做好技术服务工作。 4、 负责对新产品安装的配合工作和售后服务反馈回来的技术问题加以解决和处理。 5、 负责新产品转入生产前的技术状态管理，对技术状态更改负责。 6、 在技术服务中，分析反馈质量技术信息，为设计更改提供依据。 7、 负责新产品的关键件、关键元器件技术指标的提出及检验标准的制定。 8、 配合新品的型式试验工作。 9、 负责技术文件的编制和更改控制。
公司管理制度（适用于农林牧渔公司）
总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 五、公司实行“岗薪提成制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，对做出贡献者予以奖励。六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。七、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第一章 公司组织机构分工及岗位责任制度一、公司组织机构：1、总经理：2、财务部：会计3、业务部：业务经理、业务员4、采购部：采购员5、设计部：园林设计师6、工程项目部：项目经理、园林施工员、资料员。二、公司组织机构分工：1、总经理：负责公司全面工作、对各部门工作进行协调。2、财务部：负责资金收支、财务核算、凭证保管等。3、业务部：负责公司对外业务开展、完成公司年/月度销售计划。4、采购部：负责公司材料、设备采购工作，保证材料、设备质量和供应及时到位。5、设计部：负责图纸接洽、协调现场设计变更、施工图纸审核等。6、工程项目部：保证工程质量、进度、安全及工程资料的收集和管理。