在业务处理细节方面。面对大量的系统指令,我还是略显机械化地使用。面对客户提出的多个要求,有时思路不够清晰,思维会有僵持。例如X月X日,客户拿存单来销户,加点钱新开了张存单,半小时后回来表示要减少金额。我一时间没考虑部提指令,而是采取之前的方法,销户再开张存单。这事造成不小的麻烦。让我明白不当的指令操作既浪费时间,又降低工作效率,还会造成不必要的风险事件。
一、员工手册的学习,我们更细化学习各项宾馆规章制度,了解宾馆的发展方向。从仪容仪表到宾馆的劳动纪律,让我们有了新的认识,为我们以后的工作敲响警钟。知道什么是我们该做的,什么不该做。每天我们都集中学习,学习的同时也教我们去尊重我们自己的工作,现在工作不好找,我们要珍惜眼前的一切,用我们优质规范化的服务和遵章守纪的工作态度去把握自己。在工作岗位上实现自己的人生价值。
1、从上课时间安排上体现了人性化和顾全化,能够照顾不同区域学生的赶路辛苦,而且上课时间能够根据实际情况做到及时调整,即节约了时间又保障了充足的上课时间和休息时间,从而保障了培训质量及提高了培训效率。 2、我觉的在各位老师的辛苦努力下,把教学场地、培训环境布置的特好,让我深深的体会到在知识海洋的学堂里所得到的一种快乐,能够让我拥有一个良好的学习状态,在良好的学习环境与热烈的学习气氛下,使我更深入的体会领悟从各位培训老师那里所学到的各种新的理论观点,使我不断的加深理解,回味无穷,受益非浅。
服务礼仪,看似简单,其实不然,正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术,是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝,现应改为顾客是朋友,因为对上帝只是一味地服从,而对朋友,你会处处为他着想,这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜,也就是我们对客人要真心实意,不是像机器人般机械化地运作,这样,客人体会不到我们的真诚,热情,所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题,兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的,要是我们能做到这些,就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则,要站在客人的立场上看问题,就会想怎样的服务才是让人满意的,我们就会有服务意识,全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时,我们不应该把其当作麻烦,一味地埋怨,我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会,积极应对,这就是黄经理所讲的机遇原则。
在收到公司发达的培训班开课的通知的时候,我真的是非常的开心,因为尽管我通过了这一次的面试,但是我是中途从其它行业转到保险行业的,所以对于保险销售工作的认识基本为零,所以公司能够给我们开班培训,我真的是很感激的。所以在培训的第一天,我就早早地到达的指定的地点,拿出了自己的`本子和笔准备做好培训的笔记(后面知道公司会发),拿是我培训开课前一一天晚上特地去买的,可见我对这个培训课的重视。
一、加强领导、注重宣传 、成立以校长为组长的“校本培训领导小组”,以分管校长为常务组长,负责学校校本培训组织、管理、服务、教学、教研、科研资料积累等项工作 2、学校教务处要把推进课改作为中心工作,为课改服好务,负责教师学科培训、教研、科研组织管理工作;要搞好《课题研究》,及时搜集、总结、报道、推广学校、教师在课改中的经验,积累、整理课改相关资料。 3、要通过多种形式广泛宣传课改,让社会、家长、学生了解课改的目的、意义和要求,努力争取社会、家长、学生的理解、支持和配合。 4、建立充分调动教师参与校本培训积极性的激励机制,对工作中涌现的有突出贡献的先进集体和个人进行表彰奖励,对课改过程中的优秀成果进行及时推广。 二、转变观念,落实措施 (一)努力转变观念树立“五个意识” 意识决定行为,观念指导课改。增强使命感,强化课改责任意识,逐步树立“五个意识”,努力完成课改实验任务。 (1)要树立课程意识,倡导学生自主、合作、探究学习。课程不仅是文本课程,更是体验课程;课程不再只是知识的载体,而是教师和学生共同探求新知识的过程。教师要创造性地变被动地使用教材为主动地挖掘教材,成为课程的开发设计者。 (2)要树立开放意识,让学生在学习过程中走进社会,走进生活,拉近与社会、生活的距离,让教学内容,教学时间、空间,教学策略等呈现开放性,注重科学和生活的有机整合。 (3)要树立综合意识,把创新意识和实践能力的培养渗透到教育教学中。要对学生进行综合素质的培养,让科学精神与人文精神成为学生发展的双翼,在广泛的学科渗透、熏陶、体验和积累中增长知识。 (4)要树立评价意识,让每个学生能体验到成功和快乐。评价既要关注了学生的学业成绩,又发现和发展了学生的潜能;既要了解学生的需求,又要帮助学生认识自我,建立自信。要使评价从单纯的书面测验、考试检查学主对知识技能掌握情况转变为运用多种方法综合评价学生的情感、态度、价值观,尤其是创新精神与实践能力的变化与进步。
一、总则1、甲方自愿接受乙方的培训服务,参加_________________项目(课程)的培训。2、乙方是经过_________(国家机关)批准设立的合法的培训机构,具备甲方要求提供的培训项目(课程)的办学资质。3、甲方已经对乙方提供的课程、师资、教材、学习时间、学习形式、结业成果形式、收费、退费等有关事项进行详细咨询,并表示认可;乙方也了解甲方参加培训的目的和要求。4、甲方缴费注册时,由甲、乙双方共同签订培训合同,作为双方今后解决争议纠纷的依据。二、甲方权利及义务1、甲方缴费项目及缴费金额(分项目填写,并注明是否包括考试费、证书成本费):_________元(大写__________________),缴费方式:__________________。2、自觉遵守学校规章制度,尊重学校教师和管理人员,对同学团结友爱,互相帮助。3、根据课程安排按时认真参加培训,因故不能参加培训提前请假。4、爱护学校物品,使用教学仪器设备应严格遵守操作规程。5、未经乙方同意,甲方不得复制、传播乙方提供的自编教材、讲义等学习资料,也不得在授课过程中擅自使用任何录音、录影设备。
1、加强民主管理和推进校务公开工作 组织召开教工大会,征集提案11项,将提案的落实情况进行公示;民主测评干部,测评情况统计汇总,并予以公示;评优评先职称评定都是先组成有教职工代表参加的评审小组进行评比,最终将评定结果在公布栏公示无异议后再以学校文件形式下发;学校的食堂、商店货物采购请工会委员或教职工代表参与调研;学校重大事情交由工会委员工会、教研组长和工会小组长联席会议讨论通过;全面审核了上年度学校财务情况,并在教工大会上予以通报公示。
生活赋予我们的不仅是忙碌和烦恼,还有成长的触动和顿悟。担任办公室主任一职,让我感受颇多,受益匪浅。由衷地感谢学校领导的信任,感谢大家对我工作的支持,特别是工作出现差错时给予的谅解与关爱。在今后工作中我将虚心接受大家批评和监督,不断进步。了这个永久的目标,办公室的脚步永不停留,我们的奋斗永无止息!让我们以烈火如佘的热情迎接下学期的工作吧。学校办公室工作总结汇报篇三首先非常感谢各位领导和同志们对办公室工作和我个人工作的支持。在本学期,虽然我正式承担其办公室的全面工作,但我在办公室已经整整工作四年了,对办公室的工作应该说很熟悉。我感到非常高兴的是办公室全体人员十分团结,对分配的任何工作都没有怨言,全体领导和老师对办公室的工作能够给与充分的理解。本学期,为了落实学校总体工作目标,全面贯彻学校“严、新、实、快”的工作作风,依托高立意、低起点、严要求的工作策略,稳步树立了有礼有节、不卑不亢的.
1.安全……无小事,学校安全事件,涵盖到学生的学习、生活的方方面面,必须做细、做到位。 2.学校的安全教育至关重要,安全教育应渗透到教学的每个环节中。 3.学校的突发事件预案,必须结合本校实际制定、切实可行可操作。 4.加大安全宣传力度,可通过宣传单、册、网络、报纸、板报、多媒体等手段,让学生现场参与到安全实践中来,并通过他们将安全知识向更多的人传授。
l 负责独立开展公司内部专项培训(如公司业务模块的培训、通用类课程培训等)工作,包括培训方案设计、培训资源的挖掘和协调、培训的执行与效果复盘、担任课程讲师并开发相应课件;l 负责独立开展公司对外培训,与公司现有客户单位、潜在客户单位开展公司业务培训,以达到开发与维护客户、项目营销及推广、产品销售的目的;l 负责公司培训需求调研,组织梳理、更新和管理培训资源,搭建和完善课程体系;l 负责内训体系搭建,包括内训制度制定,内训执行机制设计,内训机制过程管控。l 对招聘的新员工,及时进行入门培训,根据团队目标及市场情况,制定阶段性的培训计划;
第一,是余局长讲的内容,他风趣幽默地为我们介绍了毕节的概况,说实话,虽然我是土生土长的毕节人,但对毕节我是真的不了解,我更不知道我们的家乡竟然有那么多的神奇之处,为此我感到非常的惭愧,但是,听了余局长的介绍后,我为我的家乡感到骄傲,但是最让我们所有人都振奋的是关于毕节未来几年的发展和国家对毕节教育的投入,这不但和我们以后的生活质量息息相关,还关系到入职前的心态调整,我们大多数人不再把特岗看作是“上山下乡”的一次锻炼,更愿意去把它当作我们终身的事业去经营。通过他的讲解,我明白了,我更应该珍惜这个来之不易的职业。
第一节员工准则1. 目的 提升企业形象和员工服务素质,营造良好的工作环境。2. 适用范围 全体员工。3. 职责3.1 行政人事部负责制订全体员工日常行为规范;3.2 各部门负责人培训及管理下属员工的日常行为,并对优秀/违规员工做出奖惩。4、职业准则(1)公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。(2)员工的一切职务行为,必须以公司利益为重,对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。(3)公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。(4)公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。5、员工未经公司授权或批准,不能从事下列活动:(1)以公司名义考察、谈判、签约等公众活动(2)以公司名义提供担保或证明(3)以公司名义对新闻媒体发表意见、信息(4)对外提供机密公司文件,以及其它未经公开的经营情况、业务数据。对于盗用和泄漏公司机密而给公司带来损失的员工,公司将追究其法律责任。(5)将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品及其它资产等擅自赠送、转让、出租、出借、出售、抵押。一经发现,员工必须按原值赔偿公司,并接受相应的处罚,情节严重者,公司将追究其法律责任。6、公司禁止下列情形兼职(1)利用公司的工作时间或资源从事兼职工作(2)兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手(3)所兼职工作对本单位构成商业竞争(4)因兼职影响本职工作或有损公司形象7、公司禁止下列情形的个人行为(1)参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的(3)以职务之便向投资对象提供利益的(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的(5)在对外业务中发生回扣或佣金的,须一律上缴公司财务部,否则视为贪污8、保密义务:1、员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。2、员工未经授权或批准,不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。9、行为准则 9.1 着装与礼仪规范(1) 上班时间应保持着装得体,不得奇装异服、赤足、赤膊、穿短裤、背心和拖鞋;(2) 同事之间称呼应为姓+老师(或职务);(3) 进入各办公室应先敲门再进入,如有他人,应等待,急需办理的工作可征得同意后进入;(4) 同事之间应主动问好,遇到困难应相互协助。9.2 接待规范(1) 客人来访时,员工应做初步的接待,同时通知相关人员到门口迎接;(2) 客人来访结束后,被访人应亲自将来访者送至大门口,送离访客后应对接待区域进行清洁整理;(3) 出外接待客人,应本着礼貌大方、简朴务实的原则,不得铺张浪费。(4) 办公接听电话应使用普通话,首先使用“您好,XX公司”,通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在,应代为记录并转告。
(二)教学管理制度;一、 教学管理的基本内容1、教师是办好学校的主体。建设一支造诣较高,教学经验丰富,适应社会需求的、相对稳定的教师队伍,十分重要。2、学校有关部门和人员,应尊重教师的劳动,全心全意地为教师服务,为教师的教育教学活动创造条件和提供方便。3、为保障教学质量的提高,特规定了教师的权利、教师的责任、教师的聘任、管理与考核和奖励与解聘等制度。4、教学计划是学校教学、教育工作具体安排的指导性文件。教学计划由学校制定,校长批准后执行。5、教师应按照学科教材、教学大纲的要求编制教学计划、教案,严格按教材、大纲进行教学。6、课表:每学期的课表于开课前的招生前拟定并公布,以便学生在报名、注册时,确定学习课程。7、学校要建立教学管理指挥系统,指挥渠道要畅通。8、教学进度:为了落实教学计划和教学大纲的要求,保证教师在规定的时间内完成教学任务,任课教师应在开课后两周内编写出本课程的教学进度表。9、教学检查:校领导及主管教学的领导,要不定期的深入课堂听课,尤其对初次聘任的教师,必须听课1-2次。班主任要经常随堂听课,听取师生反应。10、 成绩每期考核至少一次。成绩考核每学期末对学生的考核成绩应记录在案,并作为教学档案长期保存。11、 教学档案:教学档案由教务处指定专人负责收集、整理与保存,并逐步形成电子教学档案。12、 学生管理,班主任工作:加强学生管理,充分发挥班主任的作用,应制定“班主任守则”、“学生守则”。二、 教学工作要求:1、授课准备要求:1) 签订教学协议书、领取教材、教学大纲,并按本校的校历和课程表的安排做好课前准备,保证按时开课。2) 按教学大纲要求,填写《授课计划表》一式两份,于开学第一次上课时交教学部备案;并严格按《授课计划表》实施教学,完成教学任务。3) 认真执行所授课程的教学大纲,认真备课,保证授课质量,完成教学大纲确定的教学目标。4) 按时参加教研活动,按照教研活动要求,正确理解和把握教学大纲,不断提高教学质量,努力提高相关考试的通过率及优秀率。5) 授课过程中,要组织好教学,重视启发式教学,激发学生的求知欲望,提高课堂中学生的吸收率。
利用合伙人自身具备的教育培训市场现有资源优势,共同经营一家培训机构,使合伙人通过合法的手段,创造劳动成果,分享经济利益。第二条:合伙企业概况合伙 名称:主要经营地:合伙经营的机构名称为:经营场所位于: 面积:第三条:合伙经营项目和范围经营范围包括为针对开展的学生传统课程、特色课程及各种集训。第四条:合伙期限合伙期限为________年,自________年____月____日起,至________年______月_______日止。第五条:出资额、方式以及期限甲方___________(姓名) 出资人民币_________元。占投资总额的×%乙方___________(姓名) 出资人民币_________元。占投资总额的×%各合伙人的出资,于__________年________月________日以前交齐,由合伙负责人甲方统一保管,乙方合伙人有监督和核查权。本合伙出资共计人民币____________元。合伙期间各合伙人的出资为共有财产,不得随意请求分割,合伙终止后,各合伙人的出资仍为个人所有,协议终止当天或按合伙人约定的时间予以返还。第六条:盈余、工资分配、奖金分配以及债务承担1、工资分配:主要是上课老师的工资,按课时()分配。招生老师,按照约定提成比例()分配。2、盈余分配:除去经营成本、日常开支、工资、奖金、需缴纳的税费等的收入为净利润,即合伙创收盈余,此为合伙分配的重点,将以合伙人出资为依据,按出资比例分配。
1、认真研究教材。吃透教材是教师进行有效课堂教学的立足点。除了教学的重点,难点的把握,教师还应该考虑到教材的重组与延伸。 2、仔细推敲教学方法。随着网络的的普及,教师可以利用的资源是越来越多了,教师交流教学方法的渠道也是越来越广,我们可以发现相同的教学内容往往有多种不同的教学方法,如何选择适合自己班级学生的教学方式在教学中有着举足轻重的地位。 3、有针对性的设计课堂练习。学生吸收知识第一印象往往十分重要,而教师在课堂上设计的听说读写各式练习情况往往往直接影响着学生课后练习的正确率。
中国是一个有着五千年历史的文明古国,中华民族素来是一个温文尔雅,落落大方,见义勇为,谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌,无不体现一个人的气质与素养。荀子云:“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀。孔子云“已所不欲,勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在,我们的行为会相互影响,人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系!其实,我感觉要想成为一名“讲文明,树新风”的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起,从小事做起,就能养成良好的行为习惯。
3、注重五育并举实施途径,树立“五育并举”的育人观,拓宽“五育并举”的实施途径,优化“五育并举”干部教师队伍,构建“五育并举”监测评价体系。4、在五育并举工作中,贯彻好因地制宜原则、适应性原则、普及性的原则、全面性原则、以人为本原则。5、为切实保证五育并举工作实施,学校将抓好宏观谋划和调度总结;完善设施设备,做好后勤保障;开展丰富多彩活动,搭建好五育并举展示平台。(五)安全及后勤工作1、安全工作(1)牢固树立“安全第一、预防为主、综合治理”工作方针,全面落实安全目标责任制。强化安全目标责任意识,落实“一岗双责”,确定安全责任管理主体,全员、全面,全过程落实管理工作。(2)开齐开足安全教育课;充分发挥“济南市学校安全教育平台”的资源优势,继续深化“1530”安全警示教育,利用开学初、寒暑假、重大节日等时机,通过各类主题教育活动,增强安全教育的针对性和实效性。实时举办法制讲座和心理健康讲座,增强学生的法制观念,提髙学生辨别是非和自我调控的能力,继续开展好每周一次的国旗下安全教育活动。
二、认真贯彻执行学校教职工代表大会的决议及上级工会的决定,负责主持学校工会的日常工作。 三、制定学校工会的各项工作计划,各种会议的组织实施及各类学习的安排,并做到有布置、有检查、有落实、有总结。 四、围绕学校教育教学、建设,组织教职工开展劳动竞赛、合理化建议、教育改革和教育创新活动。
2、校舍安全方面。每周对教室、宿舍、食堂、微机室、供电线路、消防设施等重点部位进行一次安全隐患排查,发现隐患,及时整改。 3、学校周边环境方面。与派出所干警协作,加强对学校周边环境的检查清理。对发生交通安全隐患可能性大的路口,报请交警部门协助管理,确保学生的上学、放学安全。 4、安全教育方面。定期检查开展安全教育的情况,定期检查板报的安全教育落实情况。
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