第一章 总则源远流长的中华文明史,造就了炎黄子孙一系列的文化礼仪,特别是进入现代文明后,人们更加注重礼仪,并且首先把它作为衡量一个人道德品质、文化教养等最起码的标准,同时也是衡量一个单位,一家企业尤其是服务性企业档次高低的重要标志。“**”的第一产品是服务,优良的口碑便是公司最佳的广告。服务的最基本内容是礼仪,礼仪应贯穿全过程。换句话说,礼仪就是服务,而且是最基本的服务,礼仪欠佳就等于产品不合格。因此每位员工必须严格遵守本准则。第二章 姿容礼仪整洁的容貌和发型是良好交际的前提。1、员工仪容:员工应穿戴整洁庄重,衣服袖口裤口不能卷起,衬衣袖口必须扣起,衬衫领钮扣可开最高一粒。员工不得在营业场所抽烟、喝酒、吃零食,形体语言是与客户接近距离的关键。2、女员工形象:女性员工可化淡妆,并可佩戴相应的首饰,但不宜过多和过于夸张,不穿低胸、无袖、过短、过紧的衣服,不能穿超短裙,不涂沫过于浓烈的香水。3、男员工形象:男性员工不得留长发、长胡须和过长过黑的指甲,应保持发型、衣领、衣袖清洁,夏天不得穿背心和拖鞋,不得把衬衣拖在裤子外面,应时刻给客户清爽、稳重的形象。4、眼神:员工眼神在与客户交流时,要用诚信的目光注视对方,不要长时间盯着对方的眼睛,注视时可把目光停留在对方的眼与嘴之间。交谈时,员工不能低头不理客户或左顾右盼及做其它事情,这是对客户的不尊重。5、笑:微笑是一种健康文明的举止,通过微笑表达美好情感。6、坐姿:注意自己的身向及与桌子和椅子的配合是否协调,保持背脊正直的习惯。与人交谈时,身子前倾,不要翘腿,不要把身子靠在椅背上。7、站姿:站立时双手重叠放在小腹前,保持谦逊、随和的姿态,双腿分开,与肩同宽。8、说话:语言表达要亲近、随和,要经常注意语气、语调及语速,让对方感到舒适。第三章 待客礼仪1、客户进门应微笑、点头、起身接待来客。“您好,欢迎光临!”“您好,请坐!”“请问要喝茶吗?”如有客户需要喝茶,应送上七分满的茶水,水温控制在70℃左右,公司应时常保持饮水机的水温。2、客户租房或买房,应先让客户入座。“请问有什么需要帮忙吗?”“您想在什么地段租(买)房子?”“您想租(买)多少价格的房子?”“租(买)什么户型(面积多少)的房子?”……
第一部分公司管理制度第一章文件管理制度为减少发文数量,提高办文速度和发文质量,充分发挥文件在各项工作中的指导作用,特制订本制度。一、文件管理内容主要包括:上级函、电、来文,同级函、电、来文,本公司上报下发的各种文件、资料。按照分工的原则,全公司各类文件由办公室归口管理。 二、收文的管理 三、公文的签收 1.凡来公司公启文件(除公司领导订启的外)均由办公室登记签收2.对上级机要部门发来的文件,要进行信封、文件、文号、机要编号的“四对口”核定,如果其中一项不对口,应立即报告上级机要部门,并登记差错文件的文号。 3. 公文的编号保管 (1)、 办公室秘书对上级来文拆封后应及时附上“文件处理传阅单”,并分类登记编号、保管。须由公司承办或归档的公司领导亲启文件,公司领导启封后,也应交办公室办理正常手续。 (2)、本公司外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交办公室秘书进行登记编号保管,不得个人保存。 4. 公文的阅批与分转 (1)、凡正式文件均需分别由办公室主任(或副主任)根据文件内容和性质阅签后,由办公室秘书分送承办部门阅办,重要文件应呈送公司领导(或分管领导)亲自阅批后分送承办部门阅办。为避免文件积压误事,一般应在当天阅签完,紧急文件要立即办。(2)、 一般函、电、单据等,分别由办公室秘书直接分转处理。如涉及几个单位会办的文件,应同主办单位联系后再分转处理。 (3)、为加速文件运转,办公室秘书应在当天或第二天将文件送到公司领导和承办部门,如关系到两个以上业务部门,应按批示次序依次传阅,最迟不得超过2天(特殊情况例外)。 5.文件的传阅与催办 (1)、传阅文件应严格遵守传阅范围规定,不得将有密级的文件带回家、宿舍或公共场所,也不得将文件转借其他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。 (2)、 阅读文件应抓紧时间,当天阅完后应在下班前将文件办公室,阅批文件一般不得超过2天,阅后应签名以示负责。如有领导“批示”、“拟办意见”,办公室应责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。(3)、 文件阅完后,应送交办公室秘书,切忌横传。(4)、 办公室秘书对文件负有催办检查督促的责任,承办部门接到文件、函电应立即指定专人办理。不得将文件压放分散,如需备查,应按照公司有关规定,并征得办公室同意后,予以复印或摘抄,原件应及时归档周转。
1. 应聘手续所有应聘者均应填写《应聘登记表》并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张.2. 个人资料个人资料需填写完整,且无误,本人需对资料的真实性负责,一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退,其主要包括:姓名,身份证号(身份证真假性),家庭原地址,隐瞒身体有传染性或严重性疾病,原工作单位名称以及离职原因,家庭成员以及电话,地址。3. 试用期A、新进员工试用期3个月.(员工未满15天自动离职者将不计工资,7天内公司劝退者将不计工资)B、试用期内,公司将对员工的工作态度(学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品),工作能力(接受培训能力、业务素质的理解能力)及工作绩效等进行考核(见《新员工考核表》),考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将予以辞退或不计薪酬再学习.C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,报人力资源批准后可予提前转为正式员工.4、培训,教育 新进员工进入公司后都会进行入职培训,主要有以下内容: A、公司相关情况 B、产品、市场、客户相关情况 C、公司的业务流程 D、各项管理制度的学习5、定岗 A、定岗时间:1-3个月试用期过后,根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。 B、定岗的原则:最高部长级别的定岗先从副职开始定岗。 C、定岗和工资级别挂钩。6、晋职A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩,能力,品行,学识佳的员工将予以升职.B、晋职头1个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资.C、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。7、解聘及离职A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据相关规定辞退员工,辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。B、员工若要提出辞职,员工应提前15天书面通知人事部,负责人或管理干部应提前1个月书面通知人事部,并按辞职流程及相关交接工作办妥手续后方可离职.8、交接程序当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。包括:A、交接公司固定资产及相关资料B、交接工作内容C、填写离职单。9、员工福利A、为员工提供工作服装。B、正式入职后办理意外伤害保险。C、享受传统重大节日福利
(3)人民币外汇牌价:我国通常采用100单位外币作为标准,折算为一定数量的人民币。如果用100单位外币可以兑换更多的人民币,说明外汇汇率升高;反之,则说明外汇汇率跌落。教师活动:大家知道汇率是经常变动的,为什么汇率经常变动?我国在美国、日本等国再三施加压力的情况下,为什么保持汇率稳定,人民币不升值?学生活动:学生就老师提出的问题去阅读教材;然后展开讨论,并回答(4)保持人民币币值稳定的意义教师点评:影响汇率变动的因素主要有:外汇的供求关系、通货膨胀(或紧缩)率的差异、经济增长率、利率水平、国家货币当局的干预与管制、市场预期、外汇投机活动等。外汇在国家经济发展和国际贸易中具有重要的作用:通过汇率的升降调节进出口贸易;可以影响国际资本的流动方向和数量;可以影响国内物价水平;影响外汇储备的实际价值等。
各位老师,同学们:上午好!今天,我国旗下讲话的题目是:用合作铸就精彩人生。一个人的力量很有限,但是一群人的力量是无限的。《淮南子》有云:用众人之力,则无往而不胜也。这里的众人之力,不单单指的是力量,更是一种能力。就像一位哲人所说的:你手上有一颗苹果,我手上也有一颗苹果,两颗苹果交换后每个人还是一颗苹果;你有一种能力,我也有一种能力,两种能力交换后就不再是一种能力了。无论是“让学引思”课堂教学改革还是我们学校正在推行的“引学讲达”常态课堂实践,其核心就在于合作学习。一人能力有限,多人却各有所长,取彼之长补己之短,汇集大家的智慧于一处,这样的小组和团队必定所向披靡。合作才能共赢,团结更有力量。课堂上,老师通过小组合作、探究的方式带领大家共同学习,共同提高;校园里,丰富多彩的社团活动处处彰显着“合作、共赢”的思想。合作是我们走向社会、走向未来,成人成才必备的核心素养。合作有利于班级凝聚力的形成。凝聚力是一个集体的战斗力的重要标志。一个缺乏合作的集体,往往组织松散,矛盾众多,成员勾心斗角,互不服气,互不信任,认为班里的一切与自己无关,更谈不上有什么战斗力,这就是缺乏集体凝聚力的表现。反之,同学们就会为了班级目标一起努力,逐渐形成团结、合作的班级文化。
感恩节国旗下讲话稿:懂得感恩用心生活尊敬的各位老师,亲爱的同学们:大家好!今天我国旗下讲话的内容是《懂得感恩,用心生活》。“感恩”是我们中华民族的传统美德,“滴水之恩,涌泉相报”这是祖先为我们留下的教诲。只有怀着一颗感恩的心看世界,你才会真正幸福。首先,我们要感恩于父母,是他们给了我们生命,悉心养育我们。他们一直默默地为我们付出,十几年如一日。我们习惯了在家吃着可口的饭菜,穿着暖和的衣服,却从未对父母说一声:“爸妈,谢谢你们,你们辛苦了。”也许有的同学会不以为然,这都是应该的呀,可你有没有想过:今天的美好生活,都是父母每天在工作岗位上辛苦换来的;当你拿着爸妈给的零花钱时,有没有想过,父母的钱是多么的来之不易?所以,我们不仅要口头表达出来对父母的感恩,也要用行动来回报我们的父母。
骑自行车的交通安全 我国是自行车大国,许多年满12周岁的同学都骑自行车上学,骑自行车应注意哪些问题呢?下面请听一名同学朗诵《安全骑车歌》。 安全骑车歌 同学们骑自行车,听我唱段安全歌。 车铃好使闸要灵,有了情况车能停。 上街注意看信号,千万不要冒险行。 信号就是指挥员,骑车第一讲安全。 看见红灯快刹闸,该等多久等多久。 绿灯亮了才能行,安全通行不争抢。 十字路口人车多,左右观察听八方。 骑车带人危险大,攀扶车辆更可怕。 中速骑车靠右侧,分道行驶路畅通。 骑车拐弯要示意,不能猛拐一溜风。 手拉手儿把肩摸,十有八、九要撞车。 双手离把更不行,撞上汽车命归西。 骑车不走一条线,东摇西摆像醉汉。 不定哪天出事故,头破血流住医院。 驮载东西别超宽,超高超长也危险。 骑车让让讲安全,事情虽小不平凡。
总体来说这次的课外阅读让我逐步的提高自己很多知识,因为对历史感兴趣了,所以读了一些与历史相关的书籍,这些知识填充了我很多丰富自己的知识层面,我认为了解这些肯定是没错的,至少我了解了我们的过去,了解了我们这个民族的一些兴衰,给我的感觉真的非常的好,我也希望能够把这些做好,这样的方式真的能够让我获取很多知识,无论是在什么阶段我都会继续保持下去,现在所经历,所遇见的都将会是我未来的发展自己的动力,读书的感觉是好的,不管是读什么书,我们丰富了自己的知识层面,我清楚的意识到了这些,我也会让自己逐步的去培养自己这方面能力,提高阅读能力。
一、组织教学:检查学生用具准备情况二、讲授新课:1、引入阶段:引趣,挂出宇宙飞船,宇航员,飞碟等图案师问:图上的物体是些什么?是用来干什么的?挂出两幅完整的太空,科幻作品。介绍简单的太空知识和人类深索太空奥秘的活动。
老师们、同学们!端午节,门插艾,香满堂,吃粽子,洒白酒,龙舟下水喜洋洋。这些,都是曾经端午节上最热闹的活动,然而,随着时代的变迁,社会节奏的加快,外来文化的大举入侵,中国人不再眷顾流传几千年的中国传统文化,而是将目光转向了“圣诞节”“愚人节”这样的节日,面对这种现状,我们不得不感到悲哀,发出“端午节是否不再姓“中”这样的疑问。当我们还沉浸在西洋节日的欢声笑语中时,据可靠消息说“亚洲某国准备向联合国教科文组织申报端午节为本国的文化遗产,目前已将其列入国家遗产名录。听到这种消息,中国人除了惊讶只有尴尬,这不仅仅是一个传统节日的得失,不仅仅是少了几项庆祝活动,更重要的是,这是中国的传统节日,文化内涵丰富,留存着华夏民族独特的文化记忆,每过一次传统节日,就是中华民族凝聚力和向心力的一次加强和洗礼,如今,这个拥有XX多年历史的传统佳节眼瞅着即将成为他国的国家遗产,我们将有多么尴尬?
老师们、同学们!端午节,门插艾,香满堂,吃粽子,洒白酒,龙舟下水喜洋洋。这些,都是曾经端午节上最热闹的活动,然而,随着时代的变迁,社会节奏的加快,外来文化的大举入侵,中国人不再眷顾流传几千年的中国传统文化,而是将目光转向了“圣诞节”“愚人节”这样的节日,面对这种现状,我们不得不感到悲哀,发出“端午节是否不再姓“中”这样的疑问。当我们还沉浸在西洋节日的欢声笑语中时,据可靠消息说“亚洲某国准备向联合国教科文组织申报端午节为本国的文化遗产,目前已将其列入国家遗产名录。听到这种消息,中国人除了惊讶只有尴尬,这不仅仅是一个传统节日的得失,不仅仅是少了几项庆祝活动,更重要的是,这是中国的传统节日,文化内涵丰富,留存着华夏民族独特的文化记忆,每过一次传统节日,就是中华民族凝聚力和向心力的一次加强和洗礼,如今,这个拥有XX多年历史的传统佳节眼瞅着即将成为他国的国家遗产,我们将有多么尴尬?无庸讳言,这些年来,我国的传统节日,似乎总离不开吃。端午节吃粽子,清明节吃青团,元宵节吃汤圆,中秋节吃月饼,春节更不在话下——大鱼大肉让你吃到不想吃。农耕社会对饥饿的恐惧,形成了我国传统节日最鲜明的风俗——吃。如今,满足了温饱需求的人们正在奔向全面小康,什么时候都有的吃,想吃多少都可以,传统节日的吸引力一下子失去了特有的魅力。
老师们、同学们:早上好!三月,是春风和煦、万木吐绿、百花盛开、欣欣向荣的美好季节,俗话说:“一年之际在于春。”人们把许多节日或者纪念日都放在了三月,我们走进三月,也就走进了三月的每一个有意义的节日。重要的节日或者纪念日就有下面这几个:3月5日:“向雷锋同志学习”纪念日,3月8日:国际劳动妇女节,3月12日:中国植树节,3月15日:国际消费者权益日,3月21日:世界睡眠日,3月22日:世界水日,3月23日:世界气象日。今天我讲的是大家可能还不太熟悉的一个纪念日:那就是全国中小学安全宣传教育日。这个教育日,是由国家有关部门发出的,确定每年三月最后一个周的星期一作为全国中小学生“安全教育日”。其目的是为推动中小学安全教育工作,降低少年儿童伤亡事故的发生率,保证少年儿童的健康成长。
爱国教育国旗下讲话稿:《祖国在我心中》小学老师,同学们:你们好!今天我要讲的题目是:祖国在我心中。每当星期一早晨,我们望着头顶徐徐升起的五星红旗,听着那庄严的国歌,总有一种亲切的感觉。五星红旗是我们祖国的象征,所有中国人在看到她时都像看到了自己的祖国一样,敬重之情油然而生。在我们这些中华后代的心中,祖国永远是最伟大的!“祖国在我心中”,简简单单的六个字,道尽了多少中华儿女的心声,正因为有这样一颗中国心
亲爱的老师、同学们:大家好!今天我演讲的题目是《新起点,新征程》!伴随着雄壮的义勇军进行曲,鲜艳的五星红旗伴随着初生的太阳冉冉升起。新的学期开始了,刚刚升入七年级的同学将迎来一个全新的阶段;八年级的同学将初次面对中考,九年级的同学也将面对求学路上的第一次考验——中考。新的起点,新的希望,新的梦想将在这里展翅飞翔!有句名言说,态度决定一切。对于学习来说,态度当然是最重要的。每个人不一定都能建大事业,有大成就,但掌握必要的科学知识,树立正确的人生观,培养基本的个人素质,这些是推进社会进步和实现个人理想的基础,都与我们的学习密切相关,所以端正的学习态度是学好知识的第一要素,是实现理想的第一源泉,再加上勤奋刻苦,我们一定能打败学习道路上的“拦路虎”,为新学期开一个好头!
各位老师,同学们:大家早上好!领略了秋风瑟瑟,转眼开学已经将近两个月了,我们即将迎来期中考试。对老师们而言,是要通过考试,了解学生掌握知识的情况,从而不断改进教学方法,调整教学措施,制定和实施更加有效的教学策略。对同学们而言,是要通过考试对自身学习情况有一个理性的认识,促使自己巩固所学知识、技能,调整自己今后的学习。因此,我们必须以认真、严肃的态度对待本次期中考试。孔子说:“温故而知新”,就是告诉同学们学习要重视复习。所以希望每一位同学能够在老师的指导下,认真地把所学的知识认真整理,归类,并全面系统地进行复习。沉着冷静,充满信心地去面对本次考试。考出自己最理想的成绩。考试同样是一次行为习惯的考验,每一位同学在参加考试的过程中都要严格规范考试行为。如:1)遵守考场纪律,不得交头接耳,偷看他人试卷,更不得使用手机舞弊。考试期间手机一律不得带入考场,一经发现将严肃处理。
尊敬的老师、同学们:大家早上好!我是来自初一年级的学生代表宋xx。今天很荣幸能站在国旗下为我们初三的学哥学姐们考前擂鼓加油。人生会有很多个三年,但在斗门实验中学学习的三年,你们一定难以忘怀。还记得吗?运动场上,到处都有你们曾经的呐喊,校道上,随时都有你们青春飞扬的身影,明亮的教室里,那些还和同学、老师争论过的数学题还历历在目……一路风雨带着欢笑,一路歌声带着豪迈,一切都宛如昨天。三年里有苦有乐,有酸有痛,但你们已经用最美好的青春为这最后一场战役,做足了铺垫。你们即将走近那神圣而又庄严的考场,接受人生的挑战,实现你们多年来的追求和梦想;你们将站在中考的舞台上,展示最绚丽的舞姿;将会收获用汗水浇灌出的成功果实。为自己的初中生活画上一个圆满的句号。坚定的追求只因我们始终执着的相信:“走进实中,成就未来!”
亲爱的同学们,尊敬的老师们:大家上午好。不知不觉中本学期的学习已经过半,本周我们将迎来我校的期中考试。这不仅是对每个人这半学期的学习情况的综合检验,更是一次绝佳的自我反思、自我总结的机会。为了更好的迎接期中考试,我们要做到以下几点:第一,珍惜这次考试机会,端正态度,认真对待期中考试是一个阶段教与学的总结,是对同学们半个学期以来学习的一次检阅,是学校评价同学们半个学期学习情况的重要依据。为此,学校投入了大量的人力物力;为此,同学们付出了半个学期的努力。通过考试,收获的不只是一个分数,更是大家这半学期学习态度、学习方法、知识结构构建程度的一次系统梳理。同学们要充分利用这次大考的机会诚信答题,以使自己获得最真实的学习状况信息的反馈,只有真实的反馈信息才能指导我们准确的总结经验和教训,分析优势和不足,制定更有针对性的后半学期的学习计划和学习策略。第二,考试前做好充分准备,考试中讲究答题策略考试不仅考察大家知识与技能的掌握情况,更是大家心理素质、答题策略的一场竞技。考试,将伴随大家整个学生时代,并在一定程度上决定着大家的未来,因此,考试能力也是综合素质的重要组成部分。
老师、同学们,大家早上好!每年三月份最后一周的周一是全国中小学生的安全教育日,今天是第21个全国中小学生安全教育日。我校决定将本周确定为安全教育周。在这周里,我校将要开展两个安全教育实践活动。为了让活动顺利进行,老师、同学们一定要牢记安全第一。安全教育是一个沉重的话题,虽然近年来安全教育越来越得到社会各界的重视,同学们的安全意识有所增强,但重大的伤亡事故仍时有发生。据有关部门统计,近年来,全国中小学每年非正常死亡人数达到16000多人,平均每天就有40多名中小学生不幸死亡。数字是枯燥的,但它的背后是一个个鲜活的生命,这就说明学校并不是一块安全的净土,校园安全形势依然非常严峻。作为老师,我们要有高度的安全意思,充分认识到安全工作的重要性和紧迫感。各位班主任要认真上好每周的安全教育课,将学生的安全工作摆在重要位置,做到经常教育,及时教育,教育到位,教育全面,若发现有安全隐患,要及时向学校汇报,防患于未然。对安全工作不能存有丝毫的麻痹侥幸的心理。本周是安全周,希望各位班主任对照我校安全周的活动安排,认真落实安全教育。
老师们、同学们,大家上午好!在全国第22个中小学生安全教育日来临之际,河南省教育厅和郑州市教育局今天联合在郑州市实验高级中学举行安全会议和学生的演练活动。我首先代表河南省教育厅向本次活动的承办单位表示衷心的感谢,向辛勤工作在教育一线的各位老师们表示崇高的敬意,向热爱生活,勤奋学习的各位同学表示亲切的慰问。今年的中小学生安全教育活动主题是“强化安全意识,提升安全素养”。我个人认为要想唱响活动,我们需要落实到每一个环节,需要大家做出以下“四个努力”:首先,校长要做出努力。大家知道,校长是学校安全的责任人,所以我们每一位校长在学校的各项工作当中,应该始终把学校的安全,师生的安全放在各项工作的首位。第二,要完善制度,明确责任。学校的教育教学活动、体育娱乐活动、社会实践活动,后勤保障、医疗服务等各方面,我们都要有完善的制度。要明确每一个单位、每一个部门,包括每一位教职工的责任。大家都知道,我这个岗位应该怎么做,防止出现漏洞。第三,我感觉到要根据各个学校的情况,及时全面的进行安全漏洞的排查,发现隐患及时处置,不留漏洞。校长如果把这些事情做好了,可以说,我们就是一个比较安全的校园,我们的责任就尽到了。
同学们:“全国中中职生安全教育日”是定在每年3月份的最后一个星期的星期一。今天是3月30日,是XX年3月份最后一个星期的周一,所以在此跟同学们谈以下几个全面:1、做好春季防病。春季是多种传染病流行的季节,同学们要注意个人卫生,勤洗手,教室勤通风,勤锻炼,不暴饮暴食。2、不允许玩火、玩电,防止人身伤害,防止意外事故的发生。禁止将爆竹、火柴、打火机等易燃、易爆品带入校园,更不允许将刀、弹弓、防真气枪等危险玩具带进校园。
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