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话务员培训心得体会

  • 网上银行业务个人客户服务协议书

    网上银行业务个人客户服务协议书

    甲方自愿申请使用乙方网上银行服务,为明确双方的权利和义务,经双方协商,签订本协议。一、甲方申请使用乙方网上银行服务,必须拥有乙方的牡丹卡信用卡、贷记卡或灵通卡。二、乙方网上银行为甲方提供查询,转账、BtoC在线支付,外汇买卖,代缴学费、贷款等服务。以上服务仅限于甲方本人的注册卡和账户。三、甲方申请使用乙方网上银行服务,必须填写《中国工商银行网上银行业务个人客户注册申请表》并签名确认,同意遵守《中国工商银行网上银行章程》和《中国工商银行个人网上银行交易规则》。同时提供本人有效身份证件及相关的卡,经乙方查验无误后,方可开通使用。注册牡丹商务卡的,需提供单位授权书。甲方须在注册申请表上填明注册的卡号/账号。注册后下一工作日甲方可以使用网上银行服务。四、甲方在使用乙方网上银行服务时,应按照乙方的规定正确操作。因操作不当而造成的损失,乙方不承担任何责任。五、甲方必须妥善保管本人网上银行登录密码和支付密码,所有使用上述密码进行的操作均视为甲方本人所为。依据密码等电子信息办理的各类结算交易所发生的电子信息记录均为该项交易的有效凭证。六、甲方遗忘或泄露上述密码,必须持本人有效身份证件及相关的卡,到乙方营业网点填写"网上银行个人客户变更事项申请书",办理密码重置手续,办妥手续之前所产生的一切后果由甲方承担。

  • 2024年上半年政务服务数据管理工作总结

    2024年上半年政务服务数据管理工作总结

    (二)紧扣民生诉求,强化管理与服务创新。聚焦“有诉即应、有诉即办”全面优化诉求事件管理与处置机制,全面升级数据分析与预警机制。一是加强部门沟通协调,及时破解事件处置堵点难点,动态调整职责清单,理顺部门职责分工,推动民生诉求事件快速、高效办结。二是优化升级民生诉求智慧管理平台。完善智能标签、智能分拨、事项管理、分析预警等系统建设。三是统筹机构与队伍建设。积极推动“区-街道-社区”三级民生诉求服务专职机构建设,保障民生诉求事件分拨、处置、评价、考核全流程高效运转。(三)紧扣营商环境,深入推动政务服务创新。坚持“政务服务只有更好,没有最好”理念,深入推进政务服务创新。一是强化纵横联动推动服务创新。横向联动各审批职能部门,纵向联动街道、社区大厅,形成服务体系与合力,深层次推动政务服务创新。

  • 中班体育教案:灵巧的身体

    中班体育教案:灵巧的身体

    活动目标: 1、知道自己身体的不同部位的不同作用,学习运用身体不同部位移动身体,提高身体的灵活性和身体动作的表现力。 2、引导幼儿积极探索新的动作,从不同角度思考,独立或合作设计完成动作要求,发展幼儿创新技能。 3、在活动中让幼儿体验游戏的乐趣,培养合作互助的精神。 活动准备:音乐磁带、各类数字卡装扮的数字园,固定1.4米高的绳索,以山坡(上、下)、小河、雷区,电网的标志图分放在绳索下的场地上。 活动重点:想办法运用不同部位移动身体 活动难点:设计并完成脚不沾地移动身体。 活动过程: 一、准备活动 1、在音乐伴奏下指导幼儿进行走、跑、跳、蹲、扭动身体、钻、爬等基本动作训练。 2、情景导入:“我们的小脚累了,让它们休息一下吧。”幼儿自由地在教师身边坐下。 3、提出问题:“刚才我们都用了身体哪些部位做了什么动作?”(脚走跑、腿弯、屈膝、手动、腰弯、臀扭等) 师生共同小结:身体真灵巧,脚能走,腰能弯,手能撑……

  • 202X如何写员工销售工作计划

    202X如何写员工销售工作计划

    1、加强团体的力量在团体中能够更好的发挥自身的能力,同时对提升个人素质具有更大的帮助,在与同事们两个月的相处中,我发现我和某在性格上有很多的共同处,同时也有很多的不同,其中有许多是我要学习加强的,这种性格上的互补,在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏,提升自己。在新年中,我更要加强队员的团结,团结是我不断成长的土壤。

  • 最新酒店员工四月份工作计划

    最新酒店员工四月份工作计划

    一、做好基本工作每天早上提前半个小时来都岗位上做好准备工作,把需要及时处理的文件和任务及时整理出来,及时拨打电话与来访客户沟通,了解沟通的具体情况,以此解决一些问题。对于超出权利外的一些特殊事情,及时上报给领导,同时学会自己处理一些来及消息,毕竟领导的时间有限。有主动到我们前台询问我们酒店情况的人员,除了简单的介绍我们酒店的情况,之外,还会准备好我们公司早就安排的简介信息给客户观看,方便客户了解,对于有需要安排餐饮和住宿的客户,做好基本的安排。首先调查那些房间已经退房,或者空余,一定做到房间一定是收拾干净的房间,避免出现在三月份因为仓促安排到没有及时收拾的房间。还有在客户退房只是同事保洁员,做好卫生打理和调整。保证在第一时间有空闲干净的房间供客户使用,当然,对于那些客户需要订餐的或到酒店餐厅用餐的人员,我们必须要明确保证在他们用餐的时间到来是及时安排好就就餐工作。

  • 人事专员工作总结通用6篇

    人事专员工作总结通用6篇

    公司的发展壮大得益于主生产销售部门的不断进步,同时,职能管理部门也相应应该得到重视和提高,因为,光有生产和销售,没有足够的管理能力,公司只能永远停留在局限水平。希望人事部门得到领导的重视,来大力推行各项管理职能。我将不遗余力地为之而努力和奋斗。

  • 关于售后人员的工作计划合集

    关于售后人员的工作计划合集

    一、别克售后的经营状况  20**年别克售后的年终任务是xx万,截止20**年6月底我们实际完成产值为xx元,,完成全年计划的xx%,与年初的预计是基本吻合的。  其中总进厂台数为xx台,车间总工时费为xx元(机修:xx元,钣金:xx元,油漆:xx元),我们的配件销售额为xx元,其中材料成本(不含税)为xx元,材料毛利为xx元,已完成了全年配件任务的xx%。

  • 学校出纳人员工作计划3篇

    学校出纳人员工作计划3篇

    2、完善财务制度建设  我们将在20**年制度建设的基础上,进一步制定和完善一些校内财务规章制度,诸如:《xx大学非贸易非经营性外汇财务管理办法》、《xx大学二级核算单位会计工作制度》等,使会计工作有一个更加完善的制度环境。  3、进一步加强财务系统化建设  我们将进一步开发财务专网在财务管理和会计核算中的作用;进一步加强财务处网页建设,做好财务信息的日常发布工作,方便查询,提高办公效率;完善内部报表制度,开发财务分析系统,为决策提供依据。  4、配合后勤部门做好社会化改革工作  从财务角度认真20**年后勤改革的经验,修订和完善后勤单位的经济管理办法,使其在自我发展的轨道上实现良性循环;设立后勤专管员了解后勤财务状况,帮助主管校长进行后勤理财;扩大后勤改革的范围,制定饮食服务中心、接待服务中心等部门的管理办法,配合后勤部门把后勤改革推向深入。

  • 安保人员工作计划范文3篇

    安保人员工作计划范文3篇

    一、管理工作:  保安公司下属各驻勤点分队长负责各自辖区内的所有管理工作,各分队长必须认真贯彻执行驻勤点物业与公司交付的各项工作任务,依照公司的各项规章制度进行全面管理工作,要求队员以公司配发的《保安服务标准工作手册》为工作标准,尽全力的服务驻勤点物业和业主。  二、形象工作:  公司下属各驻勤点所有队员,班、队长必须着装统一,衣帽干净整洁,除请假外出外,严禁着便装,队员不准留长发,染发,佩带奇异装饰,班、队长严格要求队员:服务热情、工作认真、文明礼貌用语,日常培训队员岗容岗姿、标准敬礼、礼貌、热情、周到的服务态度,以最好的形象去服务于物业和业主。

  • 公司规章制度员工守则三篇

    公司规章制度员工守则三篇

    一、本公司员工的管理,除遵照国家和地方有关法令外,都应依据本制度办理。  二、本制度所称员工,系指本公司聘用的全体从业人员。  三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作,可聘用临时员工,临时员工的管理依照合同或其它相应规定,或参照本规定办理。  四、关于试用、实习人员,新进员工的管理参照本规定办理或订之。

  • 公司员工规章制度通用版8篇

    公司员工规章制度通用版8篇

    1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司情况。  2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。  3、 在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。

  • 公司员工规章制度通用版8篇

    公司员工规章制度通用版8篇

    1、 员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构,并能向客户及外界正确地介绍公司情况。  2、 在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注视对方,微笑应答,切不可冒犯对方。  3、 在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。

  • 行政文员类岗位面试求职简历

    行政文员类岗位面试求职简历

    l 协助人事安排面试,接待面试候选人;l 公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作;l 维护办公环境及秩序,公司办公用品发放与领用管理;l 协助后勤主管整理和录入工资单、生产和销售等文件,并对其分类归档;l 负责接待访客, 负责电话总机服务、前台接待、客人来访迎送等招待工作,安排收发快递及付款,日常文书、资料整理及其他一般行政事务

  • 绿色简约风简历应聘销售专员

    绿色简约风简历应聘销售专员

    2022.09~2022.12 XXX软件有限公司 校园代理l 结合线上线下市场调查,创办校园会员制,企划八佰拜校园行商业宣传方案;l 制作电子购物傻瓜化教程掩饰文稿发送给潜在客户并挂在网上;l 深入联系客户,多次扮演公司于同学沟通的桥梁,用诚实和责任心打动客户;l 发展会员进40人,在全国校园代理中销售排名第26名。l 参加公司培训,积极学习并了解公司所代理的相关产品功能和使用方法;l 负责公司相关产品在三门峡地区的销售工作,开拓潜在的渠道客户,完成销售经理下达的销售任务。

  • 中班健康《小小消防员》说课稿

    中班健康《小小消防员》说课稿

    幼儿园健康应该教什么?怎么教?这个问题一直困惑着我们幼教工作者。如今的新《纲要》中为我们指引了方向,它不仅指出:“幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。”同时还强调“要密切结合幼儿的生活进行安全教育,提高幼儿的自我保护能力。”本次活动源于一个偶然:上星期五钮老师给了我一本有关消防知识的书,当时诸老师在我身边,她打开书一看说:“这本书挺好的,里面的知识很丰富,可以将这些消防知识贯穿在平时的教学活动中。”我听了当时头脑里产生了这样一种想法:以“消防”为主题设计一个教学活动。因为消防知识与我们的生活息息相关、紧密联系,设计这样一个活动不仅可以教给幼儿一些基本的防火、救火常识,而且贴近幼儿生活孩子们比较感兴趣。这学期我们中班健康领域的活动主题是:“利用自制教玩具,让幼儿在生动有趣、形式多样的活动中获得发展。”

  • 员工解除劳动合同通知书范本

    员工解除劳动合同通知书范本

    员工解除劳动合同通知书范本一:我们双方于______年_____月_____日签订的劳动合同,因___________________________________________________________原因而无法继续履行,现根据《劳动法》和《劳动合同法》的规定规定,决定从________年_____月_____日起与公司解除劳动合同。员工解除劳动合同通知书范本二:兹有________部门________,与用人单位签订的劳动合同自________年________月至________年________月,因用人单位违反了劳动合同法的有关规定,按劳动合同法有关规定现提出辞职。并请用人单位按劳动合同法第四十六条、第四十七条的规定支付经济补偿金;按劳动合同法第五十条的规定及时办理离职手续。

  • 中小学教职员工请假管理制度

    中小学教职员工请假管理制度

    2、学校的中层和副职领导外出必须向校长请假;面上小学校长外出一个星期内报中心小学校长审批;超一周由中心小学校长提意见报区教育局审批。  3、学校教职工外出、病、事假应向校长请假。各校应完善学校管理工作,健全管理制度,制定本校请假制度,做好教职工的考勤管理,使教职工明确请假规定和有关待遇,做到有章可循,有法可依。  4、各校请假工作应做到有学校班子专人负责,及时登记并定期公布,并将其作为教职工的年度考核、任职考核、兑现各项福利待遇和奖励的依据。

  • 医院行政人员总值班制度3篇

    医院行政人员总值班制度3篇

    二、值班人员必须坚守工作岗位,不得擅自离岗;不准回家或到院外就餐。如因查岗暂时离开,必须在值班室门上贴有留言,告知去向,标明联系方式。值班期间,要认真负责地做好上情下达和下情上达工作,紧急重要事项要及时报告主管领导,并按领导的指示意见认真办理。要认真规范填写值班记录,做到不漏项。  三、严格交接班制度,做到不漏岗,不脱岗,不空档。交班时应面对面进行交班,当班的事务原则上要处理完毕,做到不拖拉、不推诿;确未处理完毕的事情,要向接班的同志认真交接,并做好交接班记录。  四、总值班在凌晨1—4点必须履行夜间查岗职责,节假日、双休日上午8:00和下午上班时间各查一次,并做好查岗记录。除此之外,还要多次巡视办公楼,并对非正常工作时间进入行政楼的人员进行登记。  五、值班人员要爱护值班室内物品,严禁在值班室内酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人员。交接班前要彻底打扫室内卫生,并当面交接室内物品。  六、对突发性、紧急性重大事项,必须立即向主管领导汇报,并认真积极地协助主管领导做好各方面的工作。否则,后果自负。

  • 大班安全教案:安全标志总动员

    大班安全教案:安全标志总动员

    2. 进一步培养幼儿的语言表达能力,观察能力和判断的能力 3. 帮助幼儿认识生活中的一些常见的标志,主要认识:当心触电 当心中毒禁止烟火 4. 懂得基本的安全知识 知道发生火灾以后简单的自救方法,提高自我保护意识 活动准备: 1. 多媒体课件一套 2. 安全标志图片一套 3. 挂图四幅 4. 布置好“安全图片展览” 活动过程: 1、 开始部分:多媒体课件 会说话的标志 导入课题   师 :小朋友刚才谁在说话,提醒我们注意安全(安全标志)   在我们生活的周围有许多这样的标志时刻提醒我们注意安全,所以需要我们去认识它,小朋友看——它来了(大屏幕出现标志娃娃:小朋友们好!我是标志娃娃,今天我带来了好多的朋友,它们都藏在活动室里,你们能找到它们和它们做好朋友吗?)   老师和你们一起找,你能告诉老师你是在什么地方找到的吗?是在小椅子上面还是下面找到的?

  • 公司考核行政人员工作总结

    公司考核行政人员工作总结

    一、工作表现和收获:  1、工作表现:  a、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。  b、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。  c、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习;  d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;  2、工作收获:  a、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;  b、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;  二、工作中存在的不足:  1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;  2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。  三、接下来的工作计划:  会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!  总的来说20**年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着20**年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信20**年的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。更希望通过公司全体员工的努力,可以把公司推向一个又一个的颠峰。

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