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公司管理制度（适用于汽修服务公司）
一、制定目的：为了更好的调动员工的工作积极性、主动性和主人翁责任感，全面了解、评估员工工作绩效，提高企业对人力资源控制和配备的有效性，通过科学考核发现人才、使用人才，为员工提供一个竞争有序、积极向上的工作氛围，特制定本考核标准。二、适用范围：公司服务部相关职能部门与岗位。三、制定原则：1、长期激励和短期激励平衡。2、努力做到内部与外部的平衡。3、坚持分层考核原则。4、坚持工作业绩考核和工作质量考核相结合。5、坚持定性考核与定量考核相结合，争取采用更多的量化指标。6、按照部门、岗位职能不同合理编排考核要素。四、考核原则（一）坚持公平、公正、公开的原则。要求考核者对所有考核对象一视同仁、对事不对人。坚持定量与定性相结合、建立科学的考核要素体系与考核标准。（二）坚持全方位考核的原则。采取自我鉴定、上下级之间考评、考评领导小组考核相结合的多层次考核方法，使所有层次员工均有机会参与公司管理和行使民主监督权力。（三）坚持工作业绩与工作质量、服务质量相结合的原则。五、考核目的（一）确定员工岗位薪酬、奖金、福利待遇的重要依据。（二）确定员工职务晋升、岗位调配的重要依据。（三）获得专业（技能）培训、潜能开发的主要依据。（四）鞭策后进、激励先进。（五）增强员工之间的沟通、强化团队精神和提升企业整体竞争能力。六、薪酬结构（一）制订原则使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。遵循按劳分配、绩效考核、公平及可持续发展的原则。薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。（二）薪资构成◆实发工资＝保薪工资×80％+绩效奖金+附加工资－其他扣款。◆保薪工资：根据员工岗位、学历、工龄、职称及技能水平等合理设置，按照合同及相关标准执行。◆绩效奖金：（工作业绩考核分数+工作质量考核分数）×100％×绩效奖金系数×绩效奖金基数。是以员工当月完成的工作任务、质量、工作态度和遵守规章制度等要素为依据确定，是对员工综合考核的成绩奖励体现。（其中：绩效奖金基数＝浮动奖金（保薪工资×20％）＋工作绩效奖金）◆附加工资：指公司规定的如职务补贴、通信补贴、夜班补贴、加班补贴等。◆其他扣款：指养老保险个人承担部分、水电费、个人所得税等国家与公司规定的扣款内容。（三）绩效奖金方案1、核发奖金条件：必须完成公司规定的总保底产值，然后核发奖金，否则不核发奖金。2、奖金分配方案: 前台、事故业务从保薪工资中拿出20％做为浮动奖金参与个人绩效考核。u 前台业务：绩效奖金＝[个人实际完成的产值×提奖比率+（保薪工资×20%）]×考核分数u 事故业务：部门绩效奖金＝实际完成的产值×提奖比率（另：毛利不低于32％～40％，每低于32％一个百分点扣5％的部门绩效奖金，每高出40％一个百分点部门绩效奖金加5％）个人绩效奖金＝[部门绩效奖金÷部门奖金系数总和×个人奖金系数+（保薪工资×20%）]×个人绩效考核分数
公司管理制度（适用于家政服务公司）
服务流程第一步 咨询1.服务内容：尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。2.服务时间：告诉我们您期望的服务时间和完成时间。3.服务费用：确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录，如存在异议，请提出适当的理由。4.服务地点：这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需，包括：路名、社区名、楼号（名）、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或者机构。5.联系方式：这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。建议提供两种以上联系方式。6.客户名称：负责人姓名和单位姓名。第二部 方案坚持客户至上、一切从客户需要出发，制定合理的家政服务方案，及时与客户沟通，准备签约。第三部 合约如客户对服务方案认可，双方在明细化的基础上，达成服务协议。第四部 缴费根据服务类型和特点，一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。第五步 执行派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。第六步 验收双方对服务结果和服务质量进行成功确认，退出服务现场。第七部 总结我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价，为实现客户最大满意度，完善和跟踪服务做出结论。岗位责任制度为完善公司的管理体制，明确各岗位的职、权、责、利关系，使每个工作人员都有明确的权限和责任，建立合理高效的生产和工作秩序，杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负责的现象，培养工作人员各司其职，各付其责、各展其能的现代企业风尚，体现既有分工，又有协作的团队精神，建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制，制定本责任制。
关于餐厅服务员优秀工作总结合集
在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了xxxx店，来的第一周我被分到了客房，自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备，来到客房，主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作，虽然已经做了充分的准备，但第一天还是累的只叫苦，甚至怀疑自己能不能坚持下来。 在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心，鼓励自己一定要坚持，六天的客房学习中，我学会了打扫一个房间的流程，酒店内最基本的做床，卫生间清扫以及简单的客房服务方法，使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。第二周我被分到了餐厅，向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜，传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。 第三周我被分到了前台，我很喜欢前台接待这个工作，但我很忐忑，我不知道我能否胜任这份工作，不过令我感到高兴的是，酒店的员工大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，总台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方。 总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。 实习的日子就这样一天天结束了，这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人，如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”
残联开展扶残助残志愿服务工作总结
日前，自治区残工委启动了“万携手向未来”扶残助残行动，“万人”助残、“万家”关爱、“万企”助力，形成全社会尊重、帮助、爱护残疾人的良好氛围。*月**日全国助残日当天，由**市残疾人联合会、*区残疾人工作委员会承办的“**助残·邻里守望——关爱身边的残疾人兄弟姐妹”助残志愿服务启动仪式在我市举行，正式拉开了**“万人”助残行动的序幕。从边远山区到城市社区，精心组织、形式样的扶残助残志愿服务活动将爱的力量传递到残疾人身边，让爱的阳光温暖邕城每一寸土地。近年来，我市积极鼓励各级各部门、社会各界根据实际需求开展“万人助残、万家关爱、万企助力”活动，为残疾人广泛开展专业化、个性化的服务，把志愿服务送进社区，送进家门，送进心坎，不断拓展服务内容，优化服务形式，开启“*****天，天天都是助残日”志愿服务新模式，不断擦亮我市“残健互助，蓝灯指路”志愿服务品牌，让广大残疾人走出家门，融入社会，共享美好的生活。
3.15消费与服务演讲稿（国旗下讲话）_
各位领导，各位老师，各位同学，大家好：今天是3.15国际消费者权益日，中国消费者协会确定今年的主题为"消费与服务"。所以，我演讲的题目是“消费 服务，我的责任”。著名相声演员王培元曾经讲过这样一个真实的故事：他的一位朋友买了一套沙发，沙发买回家没多久，两个扶手竟然长出了萝卜缨子，扒开一看才明白，扶手竟然是用两根大萝卜做的。这个令人啼笑皆非的真实故事的存在，一方面是一些经营者在利益的驱使下搅乱市场规则，泯灭了服务本质而造成的，另一方面却往往是我们消费者不懂法，不知该如何维护自身权益的一味纵容造成的。那英也曾唱过这样一首歌：“雾里看花，水中望月，你能分辨这变幻莫测的世界。”词作者阎肃曾说这首歌是送给"3.15"的，希望消费者能够借助一双慧眼，将这经济生活中的纷扰看得清清楚楚、明明白白、真真切切！这几年，砸汽车，砸空调的新闻越来越多，殊不知，以损坏产品来引起关注做法直接是错误的，这一砸，痛快了，这一砸，证据也没了，证据都没有了，谈何要厂商赔偿损失呢？
软件技术人员外包服务合作框架协议
(以下简称甲方)，与(以下简称乙方) 就乙方愿意成为甲方的签约外包服务供应商，为甲方提供技术人员外包服务，双方本着平等互利的原则，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》及其他相关法律、法规，本着诚实守信的原则，经友好协商，同意按下列条款签订本协议及相应附件，并共同遵守。第一条软件技术人员外包服务合作框架协议（以下简称本协议），本协议的附件构成本协议不可分割的一部分，本协议包括以下附件：附件一 外包服务的内容、规范与付费标准；附件二 技术服务补充协议——人员名单及使用期限；附件三 人员考核、考勤及工作规范要求；附件四 人员考勤记录单；附件五 人员考核记录单；本协议为外包服务之人员派遣框架协议，甲乙双方合作只需要签署本协议即可开展工作。第二条外包服务的具体内容、规范与付费标准详见附件一。乙方根据甲方需求确定附件二中的人员单价与服务期限，服务完成后或到三个月的结算期后根据考核与考勤再次确认具体支付费用。甲方需要终止或暂停某个人员的服务需要提前十五日以书面或邮件形式通知乙方，乙方有权将终止或暂停的相关服务人员派遣到别的项目组服务。合同期内，甲方可以根据需要增加工程师，乙方接到请求后十五日内安排到位。增加的工程师双方以附件二的形式进行确认。
惠时尚精装网络服务平台建设合同书
第一条 网站设计、制作项目名称及内容。甲方委托乙方为甲方网站进行有关的设计和制作。网站设计、制作项目名称： ;平台内容含： 乙方负责网站的设计、制作，并参考甲方的意见和建议。网站内容由甲乙双方确定如下：详情见： 第二条 资料的提供甲方应在本合同签订之日起到验收日之前，随时向乙方提供网站设计、制作时制作网页所需的文字、图片及电子文件等资料，甲方保证所提供的所有资料完整、真实、合法。乙方发现甲方提供的资料不合理的，应当及时通知甲方;甲方应当在3日内回复，并提出修改意见;乙方未得到回复的，有权停止工作，因此造成的损失，由甲方承担。第三条 交付的时间乙方应在合同签订后60工作日内，完成网站，app的设计、制作。 乙方应在甲方支付全部价款后的 3 日内，以纸介、磁盘或CD-ROM方式将工作成果交付给甲方或者上传至甲方指定网络服务器上。如甲方变更设计要求，乙方有权延长交付时间。第四条 验收期限及标准1、甲方在收到工作成果后，应在3日内完成对工作成果的验收。验收合格后，甲方应以书面方式签收;甲方未书面签收也未提出异议的，视为甲方验收合格。2、乙方交付的工作成果应满足如下标准：(1) 甲方可以通过计算机访问这个网站，手机访问app端。(2) 主页无文字拼写及图片(以甲方提供的材料为准)错误。(3) 网络程序正常运行。
提供数据处理专业技术服务合同书
一、合同标的1.1乙方同意向甲方提供、甲方同意接受乙方提供本合同项下所列的专业技术服务（以下简称专业服务）。 1.2 一方未获另一方事先书面许可，不得将本合同所述的权利、义务及/或责任转让予第三方。1.3 乙方需将本合同项下的专业技术服务项目分包其他方提供时，应在本合同规定的项目启动前30个工作日，以书面形式通知甲方，甲方同意后双方签署合同变更书，方可生效。否则，甲方有权视分包商提供的服务为无效服务。1.4 《专业技术服务说明书》应确定乙方提供的专业技术服务项目、专业技术范围、服务实施前提、工作项目、乙方及甲方责任、服务水准、专业技术服务完成标志以及提供专业技术服务的时间。1.5 《专业技术服务说明书》服务项目中每一项服务完成时，双方将依照双方共同约定的验收方式和标准进行验收后,签署《验收备忘录》。
部编人教版六年级下册《为人民服务》说课稿（二）
二、教法学法（一）突出主体，选择教法：课堂是学习的场所，学生是学习的主人。《语文课程标准》明确指出：“积极倡导自主、合作、探究的学习方式”，要充分发挥学生的主体作用，全面提高学生的语文素养。基于以上的认识，我选择教法如下：1.以读为主，读思写结合法；2.引扶放相结合，意在引导学生注意议论文的特点与学习方法，从而培养学生自能读书的能力与习惯。（二）重在实践，指导学法：“语文是实践性很强的课程”，就是要让学生在大量的语文实践中掌握运用语文的规律与方法，也就是既要“授人以鱼”，更要“授人以渔。为此，我指导学生以读为本，体会文章论述方法、抓住重点词句进行理解课文。三、教学过程：（一）回忆旧知，导入新课1.上节课我们通过学习课文，你还记得课文中心论点是什么吗？哪个句子点明了这个观点？（指名答，板书：全心全意为人民服务）2.课文从哪些方面对这个观点展开叙述？（指名答，板书：死的意义、正确对待批评、团结人民）
组织工作服务高质量发展工作总结汇报
累计共引进高水平教育人才80名。优化办学组织结构。构建5个城乡教育共同体，推进内部资源共享和工作体系对接；创建高中、初中各一个教研创新发展实践基地，加快缩小县域内普通学校之间的办学差距；高质量完成48所“麻雀学校”撤并工作，优化教育资源均衡配置。建强教研人才梯队。完善校长选拔任用制度，拓宽选人用人视野，把德才兼备的教师选拔到校长岗位上。分类分级制订培养规划，构建学科带头人梯级培养体系，建立学校后备干部人才库，积极开展赴外挂职锻炼，形成青蓝相继良好局面。完善考核评价体系。建立退出岗位机制，完善年度考核和差异化绩效考评机制，推动建立乡镇教育促进会争取民间奖教力量。开展教学质量检测，强化结果运用，与年度考核、评先评优、职称晋升等挂钩，发挥正向激励作用。在县委县政府全力支持下，县域内教育日益优质均衡，近日成功入选xx省基础教育高质量发展实验区。
学生会纪律生活部工作制度
一、工作任务：检查教室卫生 （2）检查寝室卫生 （3）检查教师办公室卫生 二、工作时间：下午六点钟 三、工作态度：认真负责、公正、严明、不徇私舞弊 四、工作纪律要求： 1、学生会是一个优秀的组织，生活的各成员都必须起带头作用，无论语言、行为都能必须规范，不讲粗话，爱护校园卫生，尊重他人劳动果实，不可乱丢垃圾。 2、在值日期间，必须在5：55之前就餐，餐桌上的剩菜必须带走，否则予以处罚。
新型农村社区建设情况的调研报告
二是村企发展联合型：社区建设依托企业注资，同时为企业提供服务，实现村企双赢。如：韩店镇西王社区以西王集团为依托，联合开河、小言等村建设社区。企业先期注入资金用于社区启动，村民入住社区后，收回资金归还企业，置换出的土地由企业优先使用，既解决农村社区建设的资金问题，也缓解企业用地紧张问题。
新型农村社区建设情况的调研报告
一是城中村改造型：按照先建设安置房、后拆迁安置的原则，统一规划，将土地征为国有后公开出让，再综合开发。如北关、黄东、黄西等19个村开始实施，建成公寓楼90栋。二是村企发展联合型：社区建设依托企业注资，同时为企业提供服务，实现村企双赢。如：韩店镇西王社区以西王集团为依托，联合开河、小言等村建设社区。企业先期注入资金用于社区启动，村民入住社区后，收回资金归还企业，置换出的土地由企业优先使用，既解决农村社区建设的资金问题，也缓解企业用地紧张问题。
幼儿园中班社会教案：乘坐公共汽车
2、了解公共汽车给人带来了很多的方便。3、体验乘坐公共汽车的快乐。活动准备：与客运站联系好、幼儿带好一元钱。活动过程：一、带领幼儿来到站台，体验乘车。1、等候汽车的到来，提醒幼儿要遵守站台秩序，上车先下后上或前门上后门下的道理。2、指导幼儿有序上车及投币上车。3、注意乘车礼貌，给老人及抱小孩的人让座。
幼儿园中班社会教案：萤火虫找朋友
2、学习小动物的语言，练习流利的、有语气的进行对话。 活动准备： 萤火虫图片、各种小动物图片、头饰（萤火虫、蚂蚁、小蚂蚱）、课件 活动过程： 一、 谈话导入 今天萤火虫也来咱们班做客了，你们快用好听的声音、有礼貌的话和它打招呼！ 在一个夏天的晚上，这只萤火虫提着小灯笼，在花丛里飞来飞去找朋友，咱们快来看一看，它都找了谁做朋友了？ 二、 欣赏故事，理解内容 1、放课件，幼儿初步欣赏感知 2、提问： 萤火虫都找了谁做朋友？（小蚂蚱、小蚂蚁） 介绍小蚂蚱：它是一种像蚂蚱一样长着长长的腿、会跳的虫子，它经常“织织织”的叫，所以人们就给它取个名字叫“小蚂蚱” 过渡语：萤火虫找到小蚂蚱和小蚂蚁后，它们是怎么说的呢？（幼儿根据理解说）
幼儿园中班社会教案：当一次小尾巴
2、通过表演及学做不同的事情，理解帮助爸爸做事情是一件快乐的事情。 3、通过表演活动，感受做事情的快乐，乐意参与各种劳动。 活动准备：幼儿用书人手一本。 活动过程： 一、与幼儿共同建构故事内容。 教师和幼儿共同阅读幼儿用书，共同建构故事。 1、教师讲故事至：“好吧！我就来当一次你们的小尾巴”时问：你们猜猜小尾巴是什么呢？ 2、教师讲故事至：“用长刷子刷起墙来”时问：你们猜小猪会做什么呢？ 3、教师讲故事至：“修修枝叶”时问：你们猜猜小猪会做什么呢？ 4、教师讲至：“想在院子里歇一歇”时问：你们猜小猪会做些什么呢？ 5、教师继续讲故事到结束。
中班社会教案：自己被别人打了怎么办
二、活动目的： 1．教育幼儿在日常生活中应怎样与人相处。 2．教育幼儿能选择一种处理问题的较好的方式方法。 3．学习初步简单的分析问题。 三、重点难点分析： 重点：教育幼儿在日常生活中应怎样与人相处。 难点：学习初步简单的分析问题，教育幼儿选择一种处理问题的较好的方式方法。 四、活动准备：看录像 五、活动过程： （一）导入 组织幼儿看一段录像。 两个小朋友在玩一盒玩具，玩着玩着，他们同时发现了一件新玩具。为此吵了起来，后来又动手相互打对方。
中班社会教案：敬老院看望爷爷奶奶
2、通过表演、赠送礼物、亲密接近、分享食品等，激发对爷爷奶奶爱的情感。3、懂得尊敬、关爱周围的老人，会帮他们做力所能及的事。活动过程：1、乘车前往。2、礼貌与门卫及所见的人招呼。3、向爷爷奶奶说祝贺话，赠送礼物，与爷爷奶奶坐在一起。4、表演节目：幼儿与爷爷奶奶节目互相穿插。（中1班：；中2班：歌表演：给爷爷奶奶敲敲背、捶捶腿、儿歌：分果果；中3班：）
中班社会：让“爱”在这里延伸课件教案
一、 体验“爱” 、表达“爱” 由于独生子女的缘故，大部分孩子的“自我中心”的意识很强，有些孩子甚至凌驾于父母或其他长辈之上，任意使唤，不满意就发脾气。形成一种“自私心理”在本学期初，我们对30名幼儿在进行了一次调查统计：“说父母在家干些什么? 哪些事情是为你做的？”54%幼儿只能说出父母在家烧饭、洗衣，表现出对身边的人不关心的倾向；绝大多数幼儿想不出长辈为自己做了什么，有的幼儿也只能说出“妈妈喂我吃饭”后，再也想不起来妈妈还为自己做了什么。反映了幼儿的潜意识里，不知道长辈为自己做了什么。为此我们制定了“亲亲好妈妈”“我给爷爷奶奶捶捶背” “妈妈辛苦了” “到超市帮妈妈买东西”“能干的我”等一系列活动，让幼儿知道父母亲人都很爱自己，学习用行动和语言向他们表达自己的爱。整个活动得到了家长的大力配合，有的家长创设了良好的环境，让孩子做一些小事情，来表达对长辈的爱；有的家长还将孩子在家帮大人做事的情景用照相机拍摄下来，以做永久留恋。家长们普遍反映：孩子比以前懂事了，知道体谅父母了，也更有礼貌了。
中班社会：各种各样的车子课件教案
活动过程：1 讲述故事《威威爱大怪手》。 教师：小朋友，今天老师给你们带来了一共好听的故事，你们想不想听呀？（教师讲述故事） 提问：故事里的大怪手车到底是什么车？（挖土车） 除了故事里提到的车，你还认识什么车？2 教师和小朋友们玩“猜谜”的游戏。“小朋友们都很聪明，认识各种各样的车。现在老师要考考你们，我们来玩一个猜谜的游戏。请你听清楚老师出的题目，然后回答这是什么车？明白了吗？好，现在请听题。”--下雨车，下雨车，边下雨来边唱歌。请问这是什么车？（洒水车）--大嘴车，大嘴车，边吃垃圾边唱歌。请问这是什么车？（垃圾车）--长长一条龙，走路轰隆隆，跨河又钻洞，呜呜向前冲， 载客又运货，运输立大功。请问这是什么车？（火车）--用脚踩，不需要用汽油的车。（自行车） --要排队等，一个一个投币才能坐的车。（公共汽车）--搬家时会用到的车子。（卡车）--你只要上车，告诉司机要到哪里，司机就会打表并送你到目的地。（出租车）--失火的时候一定需要它帮忙。（消防车）--抓坏人的时候，警察就会开着它出来。（警车）--游览旅行时会坐什么车？（游览车）--可以救人的车子。（救护车、警车、消防车。）--拨打电话119，开来的是什么车？--拨打120，开来的是什么车？--那110呢？
