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客服工作心得体会
处理问题流程制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
安保工作心得体会
虽说保安工作不怎么起眼，但它实实在在的是一个不可缺少的保障，因为我们的工作不仅要保障光顾我们商场顾客的生命财产安全，还要保护好我们卖场里的货品安全，虽然工作繁杂反复，但是这锻炼了我的组织和沟通能力，让我的交往能力大大的提高.在处理突发事件和紧急事件方面，觉得自己的应变能力还有欠缺，以后在工作中一定与这方面比较优秀的员工多多沟通，多多学习，同时在工作中自己也不断的学习和积累
司机工作心得体会
一、要具备过硬的开车技能 确保坐车人的安心保证车辆安全，是州质量技术监督局司机的第一责任。如局领导为工作、为州质量技术监督事业整日忙碌操劳，十分辛苦和疲倦。坐骑(小车)也自然成为局领导途中办公的场所，思考问题的静处，短暂休息的居室。司机具有过硬的开车技能，既能保证局领导按时到达目的地，又能平稳行驶，让局领导能静心思考问题，安心小憩养神是局领导最大的满意和所求。好的开车技能还体现在时刻要保持良好车状，不带脖出车;在行驶途中能够准确判断车状车性，及时发现问题，解决在萌芽状态，消除事故隐患。
医药工作心得体会
2.增强了工作责任心在药房实习，每天接触的都是各种药品，每天都是审方、化价、配方、发药，工作单调无味，所以必须树立崇高的敬业精神，必须以服务患者为己任，任劳任怨，踏踏实实工作。同时，又必须做到对对患者负责，不能因麻痹大意而配错药品，形成无谓的医疗事故。所以在配方过程中，必须做到细心、细心再细心，查对查对再查对，形成科学严谨的工作态度，培养认真细心的工作作风
优秀工作心得体会
在工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地提高自己业务知识。
机械生产操作工求职简历
20xx.04-20xx.08 成都XX有限公司 岗位：操作工1、负责产线设备工序的组装与制造，按作业指导书操作设备，对生产车间设备进行日常维护，并报告质量和设备问题；2、负责岗位质量检测工作，配合领班实施岗位技能培训，提升劳动技能。20xx.07-20xx.03 校园实践经历 学生1、参加了志愿者协会的养老院陪护活动、校园义务讲解活动、赴外省支教活动等；2、担任某款产品的校园活动运营负责人，开展日常推广和节日营销工作，被评为优秀代理人。
应急工作报告范文
4.5.3当发生I、II 级事件时，公司应急指挥中心应向中国石化应急指挥中心办公室及地方政府应急管理办公室报告，最多不超过2小时；公司机关职能部门按照公司应急指挥中心的指令，分别向对口的中国石化主管部门、地方政府主管部门报告，内容应必须但不限于下：（1）单位名称、事件发生时间、地点和部位，污染物介质、数量及污染情况； （2）人员中毒、受伤情况； （3）已采取的紧急措施；（4）可能造成的环境影响和严重后果； （5）请求救援等。当事故等级一时难以确定时，可采取快报、续报、确报方式向集团公司安全环保局报告。 快报：发生污染的水体可能进入外环境事件时，公司应急指挥中心办公室应在5分钟内采用电话等快捷通讯方式报告。续报：快报后，根据事件发展状态以电话、传真等形式多次报告。 确报：应急终止一周后，以书面形式上报事件处理的详细情况。
学生会艺体部工作制度
一、工作任务：（1）检查课间操及眼保健操 （3）组织学校举行的课外活动 二、工作时间：（1）上午第二节课后、下午第一节课后 （2）下午放学后的课外活动时间 三、工作态度：认真负责、工正、严明、不徇私舞弊
中学共青团工作制度
2、团员在三人以上的单位建立团支部，一般初一年级建立团支部或班班建立团支部；初二以上班班建立团支部。 3、团的支部委员会由团员大会选举产生，每届任期一年。团的基层委员会、总支委员会由团员大会或团员代表大会选举产生，每届任期二年；每学年要进行调整充实。 4、建立健全团的各项工作制度，实行委员分工负责制度、学生干部任期制度、制定工作计划制度，“三会一课”（团员大会、团支部委员会、团小组会、上团课）制度、团日活动制度、团员发展制度、团员档案管理制度、团费收缴制度、请示汇报制度等，有秩序地做好团的经常性工作，实现科学化管理。
班主任工作量化奖罚制度
二、量化内容 量化内容包括：（1）进行思想行为教育，（2）引导学生努力学习，（3）组织指导参加集体活动，（4）进行班级日常管理，（5）调动班级教师间配教工作，（6）协调家庭、社会与学校的影响。共六大项10小点。 三、量化办法 1、奖励 以学期为单位，每学期末兑现，按每生奖励2分（2元），除获奖分外。 2、处罚： （1）每周一次班会思想、安全教育、鼓励引导学生积极上进，增强学生遵纪守法的自觉性，每缺少一次扣2分。（以调查学生为准） （2）学生出勤率要达97%以上（按一个学期算）。学生请假要有请假证明，以下每少5%扣8分（即92%扣8分）。 （3）预备钟呼后，学生要进入教室坐好，否则发现一次扣1分。（值日领导登记） （4）无教师上课（包晚修）该班学生乱走动、吵闹（拍打课桌、椅、门、窗等）的发现一次扣4分。 （5）教育学生爱护公物，负责追查破坏公物的学生赔偿，确保学校财产的安全。除处罚学生外，查实一次扣2分。 （6）做到本班95%以上少先队员经常佩戴红领巾、佩戴率95%（按一个学期算）以下的扣8分。
班主任工作管理制度
1、计划与总结 （1）开学初依据学校教育教学工作计划、学校德育管理工作计划、少先队工作计划及本班实际，在开学两周内制定并实施好班主任工作计划。 （2）学期结束认真总结班主任工作，撰写工作总结,总结有一定的深度，能提出改进措施。 （3）认真收集好班务工作的各种资料，及时上交检查。 2、每学期开学两周内建立班级组织，健全班委会制度，定时召开班委会，作好会议记录。 3、加强班级管理和班级文化建设,建立良好的班集体，形成良好的班风、学风和严明的纪律。 4、参加并认真组织本班学生参加升旗仪式，学生进场后维持好纪律，班主任不得迟到、早退，不与其他教师交谈。 5、两操和大课间活动均要按时到场，认真组织好本班学生有纪律地、安全地参加活动。
教师教学工作考核制度
１、教案检查制度： 为了消除无教案上课现象，年级部每月进行一次教案检查登记，根据教案数量考核课时津贴，根据备课数量和质量考核当月教案得分。平时考核按10分制。根据备课格式的规范性，备课内容、板面及书写综合评分，上等记为9-10分，中等记为5-8分，下等在5分以下，上等人数不得超过30%。教务处或教研室开学和期末要对教师教案进行检查，并评选出本期优秀教案。 ２、作业检查制度： 年级部每月对任课教师的作业布置和批改情况作检查登记，并评定当月得分，按10分制记录。作业率在10％以下记1分，作业率在10%至20%记2分依此类推。但批改不认真的要在基本分上酌情扣分，作业率＝作文一次按两次统计。体育音乐课允许无作业，此项评分将根据两操一课活动的开展情况，平时的各种活动开展情况和成绩记录、资料收集等项目进行考核，学期末由年级部和教务处考核评分。
学生会团检部工作制度
一、工作任务：监督并检查各团支部的团会召开情况 二、工作时间：（1）每周二下午5：30分（高中部） （2）每周四下午5：30分（初中部） 注：团检部检查人员必须在5：20分在宿管科集合开会，每次与各班团会召开的时间不得低于15分钟 三、工作态度 认真、负责、积极、公正、严明、不循私舞弊
小学德育工作制度
2、德育主任全面负责学生的德育工作。制定每学期德育工作计划。定期检查。组织各种针对性活动，抓好班主任队伍建设，加强对学生的管理。 3、建立校德育领导小组。建立校长、德育处、班级的三级责任教育网。校长根据情况的不断变化，负责德育目标的制订与督导；德育处负责日常德育工作的监督、管理与协调；班级负责逐日的检查、评比、协助处理偶发事件,班主任负责本班学生的教育、管理、家访和后进生的跟踪转化及工作档案的整理。做到分工明确，职责落实。
学生会干部工作管理制度
第二条 本制度适用于我校学生会干部，包括学生会主席团成员，各部正(副)部长和学生干事。 第三条 学生会干部应该有坚定的正确的政治方向，注重思想政治道德修养和个人品德修养。 分 则 第一章 学生会干部管理制度 第一条 学生会工作正常有序的开展，离不开广大学生会干部的努力，为了进一步严格要求学生会干部，规范学生会干部的队伍建设，制定本职责条例。 第二条 学生会干部的工作原则：勤于工作，乐于奉献。
小学名师工作室制度
2、学员资质： 本科学历，业务强、悟性高、肯钻研、重实践的骨干教师、成熟期教师，有自己的教学风格和丰富的教学经验，如教研组长、学科带头人等。 3、导师聘请流程： 学校在聘请专家前，与校科研室、教导处以及工作室负责老师进行有效沟通，以提高专家人选的适切性和可接受度。在此基础上，学校出面聘请导师。 导师对工作室成员进行面试，了解成员的实际情况，选择性地组建自己的研究工作室。 经过双向选择，导师和学员共同组建起工作室，学校与各位专家签订名师工作室协议书，协议书一式三份，学校保留一份，工作室保留一份，专家保留一份。
小学卫生工作制度
一、环境卫生： 1、每天早读后各班进行卫生清扫工作，班主任、科任教师、值班教师应到责任区督促学生的卫生工作，发现问题立即督促完善。 2、各班负责的责任区内要做到：无纸屑、落叶、杂物、杂草。清理的垃圾倒在垃圾箱内。 3、课间操，各班要安排卫生值日生对责任区的卫生进行维护，针对卫生检查小组通报的情况及时清理。 4、全校师生要养成不乱扔乱倒的好习惯，同时要做到见纸弯腰，随时捡起地上的果皮纸屑。教师要以身作则，积极引导和教育学生和子女。 二、教学楼卫生： 1、教学楼卫生由班主任负责，值日生在班主任的指导下对教室及负责的防区进行卫生清扫。 2 、学生做到门窗轻开轻关，保持门窗干净明亮，桌椅轻拿轻放。 3、学生不得随地吐痰，乱扔废纸、果皮。更不允许学生在教室打闹，乱扔东西。 4、要保持地面清洁卫生，桌椅摆放整齐，书籍摆放有序，无杂物。 5、课后清擦黑板及讲桌，保持黑板及讲桌干净，槽内无粉尘，粉笔、教具摆放整齐。 6、定时开关门窗，保持教室内通风。 7、保持教室电视机，计算机、投影仪、灯管的清洁 8、要求摆放好清洁工具，及时清理垃圾桶 9、保持室内及走廊、楼梯墙壁的清洁，禁止乱涂、乱写、乱画。 10、爱护教室财产，窗帘、电视套、网线槽干净，无损坏。
大班美术教案： 大象找工作
2、尝试粉笔线条画的作画方式，激发幼儿对美术活动的兴趣。3、激发幼儿扩散性思维，引导幼儿用语言表达自己的作品。活动准备：1、活动前写生过玩具大象，丰富有关大象的粗浅知识。2、白色粉笔、黑色硬纸板、湿毛巾人手一份。3、大象长毛绒玩具一、小猫玩具若干，布置小猫幼儿园场景，各种姿态的大象、小猫线条画范例。4、音乐磁带：《摘果子舞》、钢琴曲《命运》、《嘉禾舞曲》、三步子歌曲《圆圈舞》
中班社会教案：工作最光荣
二、活动准备：PPT、卡片、粘纸小花三、活动流程：1．说一说（介绍爸爸妈妈的工作，引起幼儿兴趣）★ 出示“工作”，认识这两个字吗？你的爸爸妈妈都有工作吗？能不能介绍一下自己的爸爸妈妈是做什么工作的？★ 小结：人长大以后，都需要找一份工作。2．猜一猜（猜猜老婆婆的四个儿子分别找到了什么工作）（1） 出示老婆婆和4个儿子，帮助老婆婆猜猜儿子们都找到了什么工作。（2） 猜猜大儿子的工作（听声音猜）★ 这是什么声音？大儿子可能是做什么工作的？为什么？（3） 猜猜二儿子的工作（看照片猜）★ 这是谁？你看过他的表演吗？看过哪些表演？（4） 猜猜三儿子的工作（通过提示）★ 三儿子的工作必须戴着帽子，什么工作需要戴帽子？为什么建筑工人要戴这样的帽子？
当地导游优秀工作总结
在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习， 再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。 导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获！ 所以，在20**年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20**年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，接下来20**年5月的时候带了一次长韶团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结： 1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。 2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。 3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。 5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。 6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想 ， 当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。