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餐厅服务员工作总结范本参考
一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力。 人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。 二、交际能力 餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础
银行工作心得体会范本精选
在近几年的服务工作过程中，通过对基层服务工作的切身体验，我发现作为一名基层服务工作者，就必须以一名服务者、亲人、主人翁的心态去对待基层工作。这样才能建立起最优质的服务作风，完满的完成客户需要以及我行所下发的各项工作任务。并通过保持这种坚持切身服务的工作作风，能够在日常的工作中不断提高自身的服务水平，并运用到实际的工作生活之中，以此来提高自身的服务业绩，取的良好而又优异的服务效果。为我行带来最为优异的工作成效。
安全管理工作总结范本参考
（一）、明确安全目标 落实安全责任 我公司高度重视安全生产工作，把安全工作摆到各项工作的首位。每年，我公司把安委会安排为第一个会议，最先研究部署安全生产工作。我公司按照集团公司提出的：“四个杜绝、三个不超、一个确保”的要求，结合我公司的实际情况，明确了我公司全年死亡事故为零；全年重伤不超过2起以上事故为零；重大火灾、爆炸事故为零；一次造成直接经济损失10万元以上事故为零；交通特大事故为零和特大、重大污染事故为零，“六个为零”的安全工作奋斗目标。随后，对内我公司召开了安全生产责任书签字大会，与公司内各分公司、车间、队、项目部、机关科室签订了安全生产责任书，与副科级以上的领导干部签订了安全风险抵押合同书，制定了《公司各单位、项目部副科以上领导实施安全风险抵押金制度的管理规定》，使每位管理者和员工的经济利益与本单位和个人的安全责任直接挂钩。对外我公司同乌石化总厂、股份公司签订的甲乙双方工程施工及安全生产服务合同以来，我们体会到，签订合同很有必要，这是约束我们甲乙双方的一份法律文书，也是对甲乙双方负责任的一份契约。通过这几年的运转，我们甲乙双方都在履行自己的权利和义务，通过合同强化了风险管理的责任和利益，规范了甲乙双方的行为，细化了QOHSE体系标准，为我们在炼化企业施工安全提供了保证。同时全年每季度召开一次安委会，对本季度的安全生产情况和对下一季度的安全生产工作进行安排，及时发现安全工作的薄弱点，采取措施完善工作，确保目标和责任制的落实实现。 （二）、做好基础工作 夯实管理基础 一是构建管理平台，实现安全管理的规范化、科学化。我公司在20_年通过QOHSE体系认证的基础上，进一步加强了对体系运行工作的管理、检查、考核和持续改进。在认证办公室的指导下认真开展了风险评价和环境因素识别及体系文件的完善工作，并按计划开展内部审核。对内审中出现的问题积极整改，严格按期限完成，公司组织跟踪验证。在健康、安全、环境隐患评估时，采取了自下而上的方式，通过基层分公司、车间、队、项目部、公司二级评审组审核，形成了我公司重大环境、职业健康安全评价报告。 二是健全管理制度，使各项安全生产活动有章可循。我公司全面修订完善了各级、各项安全管理规定，建立健全了各项管理方案及作业指导书。此外，还健全了公司领导与基层分公司、车间、队、项目部定点联系制度，要求公司领导干部定期参加基层班组安全活动，通过这一方式推动基层班组安全活动的深化。公司通过安全例会，现场抽查等方式对制度的执行和落实情况进行指导，并每月进行奖评考核，1～10月对各类违章和违反规定的行为考核了13320元，对安全管理工作做得比较好的单位和个人奖励1600元。
物业管理年度总结范本参考
从20**年11月到Xx市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20**年的工作情况总结如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 20**年11月因公司工作安排，将我从x卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，认真履行职责 作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20**年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。
食堂月度工作总结
食堂餐饮品种要创新，还要保持传统的品种不流失。既要有当家的饭菜点心品种，也有创新。引进优秀的面点师，在面食上有所突破。服务上加强培训，请专业人员进行实地培训。绩效考核激励机制的制度要完善，并严格执行。
公司季度工作总结
公司工会完成了相关推进材料的所写准备，对参赛项目的汇报材料进行了修改和完善，工作做到主动及时。另外，公司工会还积极关心漕泾项目文明工地创建工作，做好与有关方面的联系沟通。
个人季度工作总结
对于每天现场浇筑混凝土要在前几斗料浇筑时，现场测试其塌落度，对于不合格的，及时调整其水灰比。确保其塌落度在规定要求之内。保证我们现场浇筑预制构件的混凝土强度符合设计要求的强度。
爱国卫生工作规章制度
2、教育和引导全体员工遵守国家关于公共卫生管理的各项法律法规和《东台市爱国卫生管理办法》，积极参与社区组织的各项爱国卫生活动和共建工作，遵守社会公德，保护公共环境，维护公共卫生设施。 3、严格执行国家关于环境保护和职工劳动保护、女职工保护的各项法律法规，完善各项环境保护和职业病防护设施，正常开展环境保护、职业病防护和女职工保健宣传教育活动。
保密工作各项规章制度
第二条 本制度中所称的涉密人员是指在工作中产生、掌握、管理和大量接触国家秘密的人员。 第三条 在涉及绝密级国家秘密岗位工作或承担任务的人员为核心涉密人员;在涉及机密级国家秘密岗位上工作或承担任务的人员为重要涉密人员;在涉及秘密级国家秘密岗位上工作或承担任务的人员为一般涉密人员。 第四条 单位根据涉密人员工作任务、工作岗位和职责范围的实际涉密情况综合界定其涉密等级。
学校安全工作制度
2、校舍安全方面。每周对教室、宿舍、食堂、微机室、供电线路、消防设施等重点部位进行一次安全隐患排查，发现隐患，及时整改。 3、学校周边环境方面。与派出所干警协作，加强对学校周边环境的检查清理。对发生交通安全隐患可能性大的路口，报请交警部门协助管理，确保学生的上学、放学安全。 4、安全教育方面。定期检查开展安全教育的情况，定期检查板报的安全教育落实情况。
学校德育工作制度
一、学生的德育工作 、建立“学校、大队部、中队”为一条线的纵向德育教育和“学校、家庭、社会”为另一条线横向德育教育，形成齐抓共管的德育工作网络。 2、学校德育以各种纪念日、节日为主要时间，以革命历史和初步的人生观为主要内容，爱国主义教育，革命传统和人生价值教育为目的，加强学生德育工作。 3、大队和中队以各种活动为主要形式，以“五自”能力的训练，小学生日常行为规范，小学生守则，小学生在校一日常规为主要内容，以品行教育、行为习惯和养成以礼貌为目的，加强学生德育工作，形成良好班风。
学生会艺体部工作制度
一、工作任务：（1）检查课间操及眼保健操 （3）组织学校举行的课外活动 二、工作时间：（1）上午第二节课后、下午第一节课后 （2）下午放学后的课外活动时间 三、工作态度：认真负责、工正、严明、不徇私舞弊
中学共青团工作制度
2、团员在三人以上的单位建立团支部，一般初一年级建立团支部或班班建立团支部；初二以上班班建立团支部。 3、团的支部委员会由团员大会选举产生，每届任期一年。团的基层委员会、总支委员会由团员大会或团员代表大会选举产生，每届任期二年；每学年要进行调整充实。 4、建立健全团的各项工作制度，实行委员分工负责制度、学生干部任期制度、制定工作计划制度，“三会一课”（团员大会、团支部委员会、团小组会、上团课）制度、团日活动制度、团员发展制度、团员档案管理制度、团费收缴制度、请示汇报制度等，有秩序地做好团的经常性工作，实现科学化管理。
中学校务公开工作制度
一、校务公开的基本原则 1．实事求是的原则。 以事实为依据，公开内容真实可靠，准确反映基本情况，注重突出实效。 2．依法办事原则。 公开的内容，一般为学校公众事宜，必需建立在法律法规的基础上，不得带有个人主义色彩。 3．突出重点的原则。 要将社会反映强烈、涉及教职工利益、群众普遍关心的事项、学校改革发展中的重大问题、廉政建设等方面作为校务公开的重点。
学校值班工作管理制度
2、值班工作的任务： 实行24小时昼夜值班，确保周末、节假日、晚间有专职人员值班;负责上下公务电话联系;处理急文要电和突发事件;办理重要内外活动报告、主要领导干部外出请假报告;受理领导交办事项。 3、值班工作处理问题的原则： (1)严肃认真，迅速准确，实事求是，符合政策。 (2)属应该办理的，要及时办理,较大的事项应及时向领导汇报。 (3)各种自然灾害、重大事故等突发事件，按照预案做好各项应急处理工作。
学校门卫安全工作制度
1、学校门卫人员不少于2名，原则上挑选年富力强的同志担任门卫工作人员。门 卫工作人员年龄最大不得超过65周岁。条件允许情况下，门卫人员采用保安公司 保安担任。 学校门卫人员采取轮班的工作方式。若是夫妻两人，则两人全日上岗。任何时期 ，不能有脱离岗现象发生。 2、对门卫人员必须定期进行培训，所有门卫人员必须持证上岗。 3、凡进入校门的外来人员，必须严格进行登记，并检查其能证实身份的证件。 一般情况下，门卫同志及时通知要被访的校内人员到校门，外来人员只能在校门 外碰头所要会吾的人员。对身份可疑人员，不予接待，并拒绝其进入校内。
学校安全工作规章制度
2、开学初第一周为安全教育周，每月对学生进行有关安全方面的知识教育。 3、每学期必须对各安全分管负责人，全体教师进行培训，提出明确要求，签定安全责任书。 4、每一教师自觉积极接受学校的安全管理安排，[]完成好本职工作。 5、定期对学校设施设备进行安全检查，发现隐患及时消除。 6、实行每一时段每一环节安全责任制度，严格按工作职责落实安全任务。 7、建立重大事故报告制度。校内学生出现重大伤亡事故马上上报教育局、公安局、学生家长。 8、每学期组织一次突发事件演练， 9、加强师德教育，不得体罚和变相体罚学生，不得将学生赶出教室，不得让学生顶替劳动。 10、加强与公安部门，邻近单位的联系，争取他们对学校安全工作的支持和帮助。 11、教育学生按时到校，准时回家，自觉遵守交通规则，并与家长签订责任书，使家长做好非正式上学期间的监护和教育工作。
学校安全工作奖惩制度
一、学校安全管理职责 （一）依据有关法律、法规和规章的规定，采取行政措施，对本学校实施安全监督管理，保障本学校师生生命和校舍资产安全。 （二）建立健全安全管理各项规章制度，严格管理，加强安全检查防范。 （三）加强对师生的安全教育，把安全教育列入学校工作的重要议事日程，增强师生的安全意识和法制观念，提高自我防范能力。
班主任工作量化奖罚制度
二、量化内容 量化内容包括：（1）进行思想行为教育，（2）引导学生努力学习，（3）组织指导参加集体活动，（4）进行班级日常管理，（5）调动班级教师间配教工作，（6）协调家庭、社会与学校的影响。共六大项10小点。 三、量化办法 1、奖励 以学期为单位，每学期末兑现，按每生奖励2分（2元），除获奖分外。 2、处罚： （1）每周一次班会思想、安全教育、鼓励引导学生积极上进，增强学生遵纪守法的自觉性，每缺少一次扣2分。（以调查学生为准） （2）学生出勤率要达97%以上（按一个学期算）。学生请假要有请假证明，以下每少5%扣8分（即92%扣8分）。 （3）预备钟呼后，学生要进入教室坐好，否则发现一次扣1分。（值日领导登记） （4）无教师上课（包晚修）该班学生乱走动、吵闹（拍打课桌、椅、门、窗等）的发现一次扣4分。 （5）教育学生爱护公物，负责追查破坏公物的学生赔偿，确保学校财产的安全。除处罚学生外，查实一次扣2分。 （6）做到本班95%以上少先队员经常佩戴红领巾、佩戴率95%（按一个学期算）以下的扣8分。
学校安全工作责任制度
一、学校安全工作领导小组和校长安全职责 、构建学校安全工作保障体系，全面落实安全工作责任制和事故追究制，保障学校安全工作规范有序进行。 2、健全学校安全预警机制，制订突发事件应急预案，完善事故预防措施，及时排除安全隐患，不断提高学校安全工作管理水平，创建安全、文明、和谐校园。 3、加强师生安全宣传教育培训，提高师生安全意识和防护能力。 4、事故发生后启动应急预案，对伤亡人员实施救治和责任追究。 5、积极与上级有关部门联系，建立校园周边整治协调机制，维护校园及周边环境安全。
