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客服工作心得体会
处理问题流程制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
保安服务心得体会
一、做一名工作积极主动的管理者做优秀的管理者是有主动性，不是被动等待别人告诉你今天该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，如何部署当天工作，做为一名管理者要有一个习惯，随身一支笔、一本记事本，并要做到“五勤”①勤走②勤看③勤听④勤记⑤勤思，勤走是指到各个保安执勤点及客户单位周边走访，勤看指查看保安人员仪容仪表，工作表现及巡查记录登记情况，勤听是保安执勤点，客户单位及周边群众反映情况，勤记是记录好所看到、听到、客户单位和群众所反映的情况，勤思是对于所收集的保安工作情况予以分析，逐个解决，不断提高保安服务质量。定期组织召开例会向保安员部署工作，但重要的及时传达保安日常工作中，要经常了解保安执勤周边的治安状况和新闻媒体有关学校安全事故的报道，有针对性地做出调整和改进工作，避免保安工作被动和落后。
秋招客服专员求职简历
20XX.9-至今 XXX软件有限公司 客服专员工作描述：1、负责平台日常客服工作，包含售前售后咨询、用户客诉、退换货并做登记；2、对接订单发货情况及订单跟踪处理，包含快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记；3、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生，提高卖家服务评级，提高客户满意度；4、跟踪产品的发货情况，并及时向客户、销售人员沟通反映，协助销售人员处理内务；5、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议。
客服岗求职社招简历
20xx.07-20xx.09 成都XX有限公司 岗位：客服专员1、负责公司的日常客服接待工作，引导客户购买产品，促成客户订单成交；2、负责处理平台订单，并处理收货纠纷、退换货、退款等问题；3、搜集客户需求，负责客户维护、回访及关怀，跟踪解决客户难点问题。20xx.07-20xx.06 成都XX有限公司 岗位：售前客服1、主要负责淘宝天猫店铺的售前客服工作；2、通过在线聊天工具为客户提供导购服务，解答顾客对产品的疑问并促成交易；3、根据每个顾客的需求，提出合理的建议，引导客户及帮助客户实现购买及支付的全过程。
标准服务培训心得体会
服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。
淘宝UGC直播推广服务协议
甲乙双方经友好协商，就乙方利用淘宝平台为甲方进行淘宝直播推广服务相关事宜，达成此协议。1、 合作期限1.1合作期限 2017年 5 月 26日起至 2017年 7 月 25日止。1.2本合同期限届满，如双方继续合作，甲乙双方另行签订相关协议。2、 合作内容及合作方式2.1合作期内，甲方向乙方提供直播服务所需物料，乙方按照本协附件一《推广服务执行单》约定为甲方提供直播推广服务（以下亦简称“乙方服务”）。2.2甲方须在直播开始7个工作日前与乙方签署《推广服务执行单》，注明直播时间、位置、内容、价格等具体项目，并将该《推广服务执行单》及需要的物料一同提供给乙方。《推广服务执行单》请见附件一。2.3乙方必须严格按照甲方与乙方约定的《推广服务执行单》内容、范围为甲方提供直播服务，如由于乙方原因造成信息推广内容或范围与双方约定不符的或未经甲方同意擅自投放的，则由此产生的推广费用须由乙方承担。
家政服务居间协议书
雇主（以下简称甲方）：家政服务员（以下简称乙方）：中介服务公司（以下简称丙方）：经丙方居间介绍，由乙方为甲方提供（育儿嫂、月嫂、家政保姆）家政服务，现就具体事宜约定如下：第一条 服务地点： 第二条 服务方式与期限1、丙方为甲、乙双方提供居间服务期限：2、乙方自 年 月 日起为甲方提供家政服务，具体工作时间为早 晚 3、乙方休息日： 天/月第三条 服务费用1、甲方支付乙方工资：人民币 元/月2、甲方与本居间服务期内支付丙方中介服务费：人民币 元（收费标准：家政服务首月工资的 ）3、乙方于本居间服务期内支付丙方中介服务费用：人民币 元（收费标准：家政服务首月工资的 ）4、甲乙双方委托丙方代收、代付首月工资，签订本协议时，甲方即向丙方支付首月工资的20%，七天试用期满后支付剩余首月工资。首月工资的作用及使用顺序如下：（1）扣除乙方应向丙方支付的中介服务费；（2）乙方首月工作满一个月或者未满一个月下岗，丙方代甲方支付相应的工资，并将余款返还甲方。其它月份的工资由甲方直接支付乙方。第四条 甲方权利义务1、甲方有权要求乙方重新进行体检，费用由甲方承担，如检验不合格则由乙方自行承担；2、甲方在接受丙方服务期内，如自行解除与乙方雇用关系，可以合理要求丙方另行介绍其它家政服务人员，并根据本协议第三条规定的收费标准向丙方支付相应的服务费差额，家政服务员的工资以甲方、丙方和家政服务员重新签订的《家政服务居间协议书》后，本协议自动解除；3、如果甲方在接受丙方服务期内提出不需要丙方介绍家政服务员的要求，所交服务费概不退换（因所交服务费为居间费用，不因服务期长短而增减，已经支付，甲方即不得要求返还）；4、甲方更换乙方不得要求更改协议规定的服务内容及服务方式，如需更改应另行签订协议书，并向丙方支付相应的服务费；5、乙方如在工作期间内超期休息，甲方有权扣除相应工资或顺延支付工资日期。如果是甲方的原因造成乙方不能正常工作，甲方应与乙方协商串休或正常支付工资；
月嫂家政服务部协议书
甲、乙、丙三方经协商一致同意，就履行服务事项达成如下协议，以便共同遵守。一、服务地点： 二、由丙方把乙方介绍到甲方做月嫂，月嫂要为甲方提供优质的专业护理服务，并遵守家政服务人员守则，全心全意为甲方服务。三、甲方为乙方提供工作休息的环境，全日制（昼夜）服务者，甲方应安排乙方合理的睡眠时间。（可安排白天适当休息）四、服务期从 年 月 日起至 年 月 日止，共26天工作日。五、甲方先付丙方定金（ ）元整，到岗后双方满意补付丙方余款（ ）元整，如一方不满意，按平均日工资（ ）元整支付乙方工资，由丙方为甲方调换合适的服务人员。六、乙方到甲方工作，必须全心全意履行自己的职责，不得参与甲方家庭事务或邻里纠纷。七、乙方在工作期间注意自己的仪容仪表，讲究个人卫生。八、甲方贵重物品保管好，以免发生不必要的争议，甲、乙双方要相应遵守对方。
人才猎头服务协议
甲方因业务发展需要，特委托乙方以猎头服务方式招聘 职位人选，甲乙双方本着“平等合作，互惠互利”的原则，经友好协商达成如下协议：一、甲方权利与义务1.甲方应向乙方提供详细、真实的公司背景资料，包括但不限于公司背景、经营状况、发展战略、企业文化等。2.甲方须负责提供所需招聘岗位的详细资料，真实填写《企业职务需求表》（附件1），并对薪酬、福利、休假等与应聘者利益相关一切信息之真实性负责。3.收到乙方提交的候选人报告资料后，甲方应在三个工作日内通知乙方是否要求候选人面试。如果面试，应提前告知时间和地点。面试结束后，甲方应在三个工作日内告知乙方面试结果。对不合适的候选人，应给出说明。如果不面试，应给出具体的不面试原因。4.甲方应在面试后积极与乙方沟通、协调，三天内做出上一轮面试的决议（包括安排下一轮复试或录用）。特殊情况外，每个候选人面试次数最多为四次。5.甲方对候选人信息、候选人报告、候选人面试过程等一切可能有损于候选人正当利益或本合同正当履行的信息，负有保密义务。
月嫂家政服务部协议书
甲、乙、丙三方经协商一致同意，就履行服务事项达成如下协议，以便共同遵守。一、服务地点： 二、由丙方把乙方介绍到甲方做月嫂，月嫂要为甲方提供优质的专业护理服务，并遵守家政服务人员守则，全心全意为甲方服务。三、甲方为乙方提供工作休息的环境，全日制（昼夜）服务者，甲方应安排乙方合理的睡眠时间。（可安排白天适当休息）四、服务期从 年 月 日起至 年 月 日止，共26天工作日。五、甲方先付丙方定金（ ）元整，到岗后双方满意补付丙方余款（ ）元整，如一方不满意，按平均日工资（ ）元整支付乙方工资，由丙方为甲方调换合适的服务人员。六、乙方到甲方工作，必须全心全意履行自己的职责，不得参与甲方家庭事务或邻里纠纷。七、乙方在工作期间注意自己的仪容仪表，讲究个人卫生。八、甲方贵重物品保管好，以免发生不必要的争议，甲、乙双方要相应遵守对方。九、乙方在为甲方服务期间，由乙方造成的损害由乙方负责。月嫂的工作范围：1、负责产妇清洁卫生，预防产褥感染。2、指导与帮助产妇正确哺乳并护理乳房。
对于基层武装建设工作调研报告
(一)专武干部队伍建设质量不高。一是专武干部缺编严重。根据上级有关规定要求，我县应编专武干部41人，其中武装部19人、副部长3人、干事19人，现有专武干部30人，其中部长4人、副部长2人、干事24人。二是工作热情动力不足。有些专武干部因自身身份原因，发展受限，看不到发展的希望，对武装工作敷衍应付多，真抓实干少，在职不尽责、工作不尽心的问题也不同程度存在。三是进出渠道不顺畅。一些专武干部年龄偏大、学历偏低，所以出路很窄，发展受限，很难成为地方培养的重点对象，不能在干部队伍中进行交流;老的出不去，新的进不来，新老交替缓慢的状况，影响了队伍整体素质的提高。
幼儿园中班装饰画教案：小鸟穿花衣
2、在巩固线描的基础上进一步学习装饰，初步学习前后空间画法。二、活动准备：记号笔、油画棒、绘画纸三、活动过程： 1、了解鸟的外形特征并用绘画的方式画出来。 师：“请小朋友看黑板上谁来了？师边画边引导幼儿猜猜谁来了？大圆形的是它的头，小圆形是它的眼睛，加上尖尖的嘴巴。椭圆形的是它的身体，身体上有两个翅膀，一个上一个下，加上象梯形一样的尾巴，这个动物就变出来了，看看是谁呀？”（小鸟），“小鸟也需要朋友的，看一个鸟朋友从这里飞来了，”（师再示范一个不同方向的小鸟）， 2、初步学习空间画法。 师：“看这只小鸟，先画头，它的身体躲在这只鸟的后面了，怎么画呢？”请幼儿先说说再画出来。“原来碰到前面小鸟的地方，只要跳过去后再画就画出来了。
幼儿园中班装饰画教案：小蜘蛛织网
2、体验合作装饰图案的乐趣和成功的喜悦。 准备：小蜘蛛图片，每组一张大白纸，纸中间画一只蜘蛛 过程： 一、激发兴趣，认识各种线条和图形 1、出示蜘蛛图片：小朋友，看，谁来了？这是一只灵巧的、爱漂亮的小蜘蛛，那它会干什么呢？那网有什么用呢？ 2、今天这只小蜘蛛真的很饿了，它想来吐丝织网捉虫了，老师示范画蜘蛛网。 3、小朋友，小蜘蛛除了会吐出直线，还会吐出什么样的线条、图形来呢？ 请小朋友把自己想到的都画在小蜘蛛旁边，一起欣赏。 二、欣赏多种线条和图形组合变化的奇妙效果 今天我们的小蜘蛛可高兴了。因为它是一只非常爱漂亮的小蜘蛛，它看到小朋友画了这么多的线条和图形，可喜欢了。它想要把你们画的线条和图形都织进它的蜘蛛网里，那怎么织呢？你们有谁也愿意来帮帮小蜘蛛呢？（请个别幼儿示范） 今天老师把别的小蜘蛛织的网也带来了，请小朋友欣赏一下，你觉得哪些网最漂亮？为什么？
大班科学活动课件教案：美丽的包装盒
活动目标：1、巩固对正方形的认识，了解平面图形和立体的区别。2、初步感知正方体，知道其名称和最显著地特征。活动准备：圣诞老人、大、小包装盒（人手一个）、正方形卡片、剪刀、彩笔（人手一个）、各种装饰材料（皱纹纸、亮光纸、卡纸等）。活动重难点： 重点：初步感知正方体，知道其名称和最显著地特征。难点：了解平面图形和立体的区别。活动过程：一、导入部分：出示圣诞老人，引起幼儿兴趣。师：圣诞节快到了，圣诞老人给小朋友们送来了礼物，我们一起来看看是什么吧？（出示包装盒）好漂亮的礼物盒，里面会是什么呢？打开看看圣诞老人为什么要送我们这些礼物呢？它想让小朋友探索一下这些包装盒有什么秘密？
大班科学课件教案：“让玩具动起来”——安装电池
活动准备：1、不同型号的电池若干； 2、钟表、手电、电动玩具、录音机、手机等； 3、记录单；活动进行： 1、老师介绍活动任务要求： * 第一个任务是；用老师准备的电池，让钟表走起来，让手电筒亮起来；让玩具动起来。 * 第二个任务是：在安装电池的过程中，让幼儿发现、观察、思考：电池上有什么小秘密？你是怎样安装电池的？找一找看安装电池有没有小窍门，好办法。 2、介绍记录单，鼓励幼儿把安装电池的方法，用自己的方式去记录。 提示：记录表上有个X，√？幼儿也可以自己画笑脸、哭脸等。 3、介绍活动一共分四桌，幼儿可以选择喜欢的物品去操作。 4、幼儿动手操作，老师观察、指导幼儿活动情况。指导重点：（１）电池上有什么标记？电池两头一样吗？你发现了什么小秘密？（２）安装时电池鼓的一端顶在哪儿？平的一端放在哪儿？（３）小钟表、手电筒、电动玩具等在安装电池的地方有什么标记？有没有和电池一样的标记？（４）你为什么选择这个电池？你知道你装的是几号电池吗？（５）幼儿的记录情况。 5、帮助幼儿总结归纳电池的一般常识和安装电池的一些方法。（1）老师检查幼儿第一项任务完成的情况：让钟表走起来，让手电筒亮起来；让玩具动起来。
大班美术活动：时装表演课件教案
2、 运用多种材料的笔进行装饰衣服。活动准备：1、 幼儿自己设计的衣服、老师设计的衣服。2、 荧光笔、闪光星星笔、记号笔、磁带。活动过程：一、情景表演，引起兴趣。1、师：今天老师给小朋友请来了两位小演员，我们一起来看看他们给我们带来了什么精彩节目？（两位幼儿穿着设计好的衣服随音乐进行时装表演）2、他们表演的节目好看吗？你们知道他们表演的是什么节目呢？3、那什么是时装表演呀？进行时装表演的人叫什么？二、观察范例，大胆想象。1、现在我们来仔细看看这两位模特穿的衣服是怎么样设计的呀？2、看看衣服上设计了哪些漂亮的图案呢？3、小朋友想不想去参加时装表演呀？昨天呀，徐老师已经和小朋友把衣服设计好了，可是衣服上还没有漂亮的图案，怎么办呢？ 4、请小朋友想想你想设计什么样的图案呢？（幼儿讲述）5、小朋友的想象真丰富，想出了很多的特别的想法。今天，老师给小朋友准备了各种颜色的荧光笔、记号笔，还有很漂亮的闪光星星笔，现在就请小朋友把你们的想法画在自己设计好的衣服上，小朋友在画的时候要把图案画的大一点、满一点，还要注意颜色的搭配。把它设计的漂亮一点，呆会我们穿上自己设计的衣服参加时装表演，好吗？
部编版语文七年级上册《皇帝的新装》说课稿
三、 教学目标1、【知识与能力目标】①梳理情节人物，初步思考主题②以皇帝为例，通过分析对皇帝的心理活动的描写，探讨其性格的缺陷，使学生明白这场闹剧中皇帝被骗的深层次的原因，进一步思考文章主题2、【过程与方法目标】①通过学生课前预习，理清情节人物，培养学生自主学习的能力②通过讨论与交流的方法对文章重点段落进行分析，培养学生合作与探究的能力3、【情感态度与价值观】对皇帝的性格缺陷的探讨、分析，引导学生以此为镜子，正确的认识自己，自我鞭策四、 教学重、难点【重点】梳理情节人物，初步思考主题【依据】立足课程标准，结合教材、学情和教学目标的分析【难点】通过对分析皇帝心理活动的描写，探讨其性格上的缺陷，使学生理解皇帝被骗的深层次原因，进一步思考文章主题【依据】立足课程标准，结合教材分析、本课的指导思想
部编版语文七年级上册《皇帝的新装》教案
仔细思考下列问题。1.在故事情节发展中起着关键作用的语句是哪一句？为什么骗术能步步行通？（1）“任何不称职的或者愚蠢得不可救药的人，都看不见这衣服”这句话在故事情节发展中起着关键作用。（2）骗子胡说那件衣服具有一种“奇怪的特性”，不但抓住了皇帝的昏庸无能而又想辨别出官员是否称职、是聪明还是愚蠢的心理，而且抓住了大臣们只想保住官位而阿谀奉承的心理，因而骗术步步行通。2.在根本不存在的“新装”面前，从皇帝到老百姓都不敢说自己根本看不见它，这是为什么？因为骗子说“任何不称职的或者愚蠢得不可救药的人，都看不见这衣服”，大臣们怕人说自己不称职，百姓怕人说自己愚蠢，皇帝既怕被人说不称职，又怕给人说愚蠢，所以都不敢说真话了。3.后来，一个小孩子最先说出了真话，紧接着老百姓也都说真话了，而皇帝和他的内臣们仍装模作样地把戏演下去。作者这样写，你是怎样理解的？
人教版高中语文必修5《装在套子里的人》教案
三、解题和介绍创作背景。"装在套子里的人"是指生活和思想上都有某种框框，不敢越雷池一步的人，小说中的主人公就是这样一个人物，他是沙皇专制主义的产物。现在，别里科夫已成为顽固守旧，害怕变革，阻碍社会发展的人的代名词。我们学习这篇课文，必须把握创作的时代背景：19世纪末期的俄国正是农奴制度崩溃、资本主义迅速发展、沙皇专制极端反动和无产阶级革命逐渐兴起的时期。沙皇政府面临着日益高涨的革命形势，极力加强反动统治，沙皇政府的忠实卫道士，也极力维护沙皇的反动统治，仇视和反对一切社会变革。作者写这篇小说就是为了揭露和讽刺这种人丑恶的本质。四、结构分析明确：故事的主要情节是别里科夫的恋爱以及最后失败，按照情节的发展可以把课文分成三部分：（一）介绍别里科夫的外表、生活习性和思想性格（第1-4段）。（二）别里科夫与华连卡恋爱以及最后失败（第5段至倒数第3段）。（三）埋葬别里科夫，但生活中还有许多"别里科夫"（最后两段）。
北师大版小学数学四年级下册《包装》说课稿
《包装》是北师大版四年级下册第三单元第四课时的内容。本课主要让学生探索小数乘小数的竖式计算方法，是在学生掌握小数点位置的移动引起小数大小变化的规律以及积的小数位数与两个乘数的小数位数之间关系的基础上教学的。小数乘法的竖式计算是本单元的重点，是学生正确进行小数乘法计算的关键。课本首先安排了三个问题：第一个问题是结合解决实际问题的过程，会选择适当方法估计运算结果，发展数感，并通过交流进一步理解小数乘法与整数乘法之间相互转化的条件；第二个问题也是结合解决实际问题的过程，掌握小数乘法转化为整数乘法进行运算的一般步骤，从而归纳总结小数乘法的竖式计算方法；第三个问题是经历独立计算和交流小数乘法的过程，体验算法的多样化，发展运算能力。其次安排了6道练习题，目的是为了进一步发展数感，巩固小数乘法的竖式计算方法，体会小数乘法的竖式计算在生活中的应用。