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客服工作心得体会
处理问题流程制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
秋招客服专员求职简历
20XX.9-至今 XXX软件有限公司 客服专员工作描述：1、负责平台日常客服工作，包含售前售后咨询、用户客诉、退换货并做登记；2、对接订单发货情况及订单跟踪处理，包含快递查件、退货、换货，补发等并完成售后备忘登记；3、维护店铺信誉，杜绝平台投诉情况发生，提高卖家服务评级，提高客户满意度；4、跟踪产品的发货情况，并及时向客户、销售人员沟通反映，协助销售人员处理内务；5、能够发现实际工作中的问题，并结合情况做出合理性的建议。
客服岗求职社招简历
20xx.07-20xx.09 成都XX有限公司 岗位：客服专员1、负责公司的日常客服接待工作，引导客户购买产品，促成客户订单成交；2、负责处理平台订单，并处理收货纠纷、退换货、退款等问题；3、搜集客户需求，负责客户维护、回访及关怀，跟踪解决客户难点问题。20xx.07-20xx.06 成都XX有限公司 岗位：售前客服1、主要负责淘宝天猫店铺的售前客服工作；2、通过在线聊天工具为客户提供导购服务，解答顾客对产品的疑问并促成交易；3、根据每个顾客的需求，提出合理的建议，引导客户及帮助客户实现购买及支付的全过程。
手机客户端开发合同
甲、乙双方经友好协商，甲方委托乙方开发《 》以下简称“本软件”，一致同意签订此《开发合同》，条款如下： 一、合作内容1． APP制作1.1提供适用于iOS及Android系统手机的APP手机客户端；1.2搭建APP管理后台；2． APP服务2.1 APP发布服务：2.1.1 APP发布至IOS系统及ANROID系统各一个应用市场；2.1.2 根据甲方的需求将APP发布至其他应用市场；2.2 APP运行服务2.2.1 APP运行的硬件环境；2.2.2 APP运行的软件系统；2.3 APP另付费升级服务：2.3.1 APP功能的更新升级；2.3.2 APP性能及视觉的更新升级；2.3.3 APP对终端设备的兼容升级。注：更多需求，根据客户需求，另行订价。2.4 APP售后服务：2.3.1 APP使用培训；2.3.2 APP管理后台培训；2.3.3 APP使用咨询服务；2.3.4 APP下载二维码生成。二、开发周期 1．开发流程1.1需求确定1.2 App主要功能设计1.3 App的界面构思和设计1.4 大功能模块代码编写1.5 界面模块编写1.6 Demo确认1.7 UC美化1.8 上线前测试1.9 UI美化1.10完成交付
2024年上半年政务服务数据管理工作总结
（二）紧扣民生诉求，强化管理与服务创新。聚焦“有诉即应、有诉即办”全面优化诉求事件管理与处置机制，全面升级数据分析与预警机制。一是加强部门沟通协调，及时破解事件处置堵点难点，动态调整职责清单，理顺部门职责分工，推动民生诉求事件快速、高效办结。二是优化升级民生诉求智慧管理平台。完善智能标签、智能分拨、事项管理、分析预警等系统建设。三是统筹机构与队伍建设。积极推动“区-街道-社区”三级民生诉求服务专职机构建设，保障民生诉求事件分拨、处置、评价、考核全流程高效运转。（三）紧扣营商环境，深入推动政务服务创新。坚持“政务服务只有更好，没有最好”理念，深入推进政务服务创新。一是强化纵横联动推动服务创新。横向联动各审批职能部门，纵向联动街道、社区大厅，形成服务体系与合力，深层次推动政务服务创新。
幼儿园中班数学教案：数字—我们的好朋友
2、从周围生活中发现多种有趣的数字，初步了解数字在生活中的实际意义。 活动准备： 1、幼儿收集的有数字的物品； 2、电脑课件（打电话的情景） 3、英语儿歌 活动过程： 一、英语儿歌引出。 提问：说说这首儿歌里有哪些数字？ 二、介绍生活中有数字的物品。 你收集的材料上有哪些数字，它们有什么作用？ （在此进行提升幼儿对数字的认识，如：食品袋上的数字代表生产日期、保质期；药瓶上不仅有保质期，而且还有剂量等。我们生活中处处有数字，数字用处很大。它可以表示顺序、日期、时间等。如果没有数字，生活就会变得乱糟糟，甚至还会出事故呢！）。
幼儿园中班数学教案：5以内的相邻数
活动准备： 1、森林背景图，6张蘑菇房子图片。 2、1－6的大点卡和数卡一套。 3、小猴、小兔头饰各一个和老虎的图片一张 4、幼儿数学操作板1个/人，1－6的点卡一套/人。 5、标有1—6的数字卡片，每个小朋友一张 6、故事《住宾馆》。 活动过程： 一、开始部分：初步理解“邻居”关系。 1、拍手游戏：“嘿嘿，ⅹⅹⅹ（小朋友名），我问你，你的朋友在哪里？”“嘿嘿嘿，在这里！”（被问的小朋友举起旁边小朋友的手。） 2、我们每个小朋友都有自己午休的小床，请你说一说自己的邻居都有谁，让幼儿理解什么是邻居。
中班数学教案：破译密码——感知数字5
教学目标：1、通过游戏活动，初步理解5的概念，认识数字5。2、初步感受用不同方法来数数，并能按照一定的顺序来排列数。3、激发幼儿学习数学的兴趣，体验成功的喜悦，培养合作的意识。教学重点：通过游戏活动，初步理解5的概念，认识数字5。教学难点：初步理解5的概念。教学准备：1、 自制保险箱一个，神奇的盒子3个。2、 在信封的正反两面分别贴有图案和圆点个数一致的和不一致的各若干个，5个信封当中装有数字1、2、3、4、5，其他都是小小的数字5。3、 若干个小箩筐和一个大箩筐，若干糖果。4、 机器猫胸饰一个，《机器猫》的主题曲。教学过程：一、创设情境，导入新课。师：“小朋友们，你们看，这是谁呀？（出示机器猫胸饰贴在黑板上）原来是机器猫小叮当。今天它给我们小朋友出了个难题，这儿有个漂亮的保险箱，里面装着许多好东西，它让我们来想办法打开这个保险箱，可这个保险箱需要用密码打开，而密码藏在了这三个神奇的盒子里。”（出示箱子与三个神奇的盒子）
数据的收集与整理 3 数据的表示教案教学设计
创设情境，导入新课：你对母亲知多少师问1：我们5月份刚过了一个重要的节日，你知道是什么吗？----母亲节。师问2：那你知道妈妈的生日吗？（举手示意），每个妈妈都知道自己孩子的生日，请不知道的同学回家了解一下，多关心一下自己的父母。师问3：那你知道妈妈最爱吃的菜吗？你可以选择知道、不知道或者是没有爱吃的（拖动白板上相对应的表情符号）。请大家用不同的手势表示出来。我找3名同学统计各组的数据，写在黑板上（随机找3名学生数人数）。下面我来随机采访一下：你妈妈最喜欢吃的菜是什么？（教师随机采访，结合营养搭配和感恩教育）
中班数学教案：6以内的物体按数量归类
2、继续学习正确目测6以内的数群。 3、乐意主动的讲述自己的操作过程和结果。 活动准备： 1、教具：分类底版，6以内的实物卡片，相应数量的数卡 2、学具：超市售货员（分类底版，6以内的各种实物卡片，相应数（点）卡等），给一样多的发花（不同排列形式的实物操作卡，雪花片），一样多的放一起（6以内不同排列形式的实物卡片） 活动过程： 1、游戏导入，了解游戏玩法。 （1）出示分层式分类底版，各种球类实物卡。 教师：超市里有许多的球，让我们看看有哪些球呢？它们各是几个？你是怎么看出来的？引导幼儿用目测的方法数数，并能说一说自己数的方法。 （2）师幼共同讨论整理“分层货架”的规则：一样多的球放在一起
XX年国旗下讲话稿大全
老师们、同学们：新学期好!今天，是九月的第一天，是一个充满希望的日子!一大清早，我们美丽的龙潭小学的校园又热闹起来了!你看，我们的大家庭又迎来了许多新成员：有新老师来到我们身边了，有小朋友走进了我们的一年级教室，还有几名转学的同学也进入了我们各个班级，让我们用热烈的掌声欢迎他们!转眼间，两个月的暑期生活结束了。在这个假期中，同学们有的参加各种兴趣小组的活动，向老师学习，向小伙伴学习，增长了不少的知识和本领;有的在爸爸妈妈带领下，外出旅游观光，开阔了自己的眼界;有的广泛阅读课外书，丰富自己的知识;还有的积极参加公益活动、家务劳动，提高自己的动手能力……一个假期，六十个日夜，大家过得丰富多彩、有声有色。在新的学期，你想怎样度过?你将以什么样的成绩向父母、向老师汇报呢?在这里，我想向大家提出几点希望。第一，要遵纪守法，做文明小标兵。俗话说：“没有规矩，不成方圆。”一个国家有国家的法律法规，一个学校有学校的制度规章。作为一个学生，首先要遵守国家的法律法规，遵守学校的规章制度和班级公约，共同维护校园秩序，共创优美的学习环境
XX年元旦国旗下讲话稿大全
元旦国旗下讲话稿一：亲爱的同学们：今天是XX年，12月30日。再过一天，就是新年了。我们已告别了不平凡的XX年，又迎来了充满希望的XX年。迎着朝阳的光辉，我们再一次凝望冉冉升起的国旗;踏着岁月的脚步，我们又一次走到了憧憬希望的起点。在此，让我谨代表学校向全体老师向同学们送上诚挚的新年祝福。同学们，你们知道1月1日又称什么节日吗?那“元旦”这一节日又包含着什么深意呢?“元”是开始，之意;“旦”是早晨，一天之意。“元旦”就是一年的开始，一年的天。从字面上看，“旦”字下面的一横代表着波涛澎湃的海面，一轮红日正从海上喷薄而出放射着灿烂辉煌的光芒，这个象形字生动地反映了旭日东升的形象。把“元旦”合在一起，就是要人们以蓬勃的朝气和奋发的斗志来迎接崭新的一年。亲爱的同学们，当你沉浸于新年的欢乐之中时，请不要忘记即将到来的期末考试，更不要忘了新的一年应该有新的目标，新的人生起点。XX年展开的这张新的画卷正等着你去精彩地描绘呢!一年过去时，给我们带来的感受决不如撕去日历乘风破浪，伟大祖国又迎来了充满希望的一年。
大学学生会工作计划范文精选三篇
一、工作目标： 1、加强宣传部的纽带作用，积极配合个方面的工作。加强各部门的联系，积极主动的行使宣传职能，为我校学生会的宣传工作再添亮点; 2、积极挖掘和培养宣传人才，为我校宣传工作注入更多新鲜血液; 3、充分利用好展板和橱窗栏，做好院会活动总结和宣传工作; 4、改革宣传部内部的运行机制。让每个人的能力都得以发挥，得以提高，拥有锻炼的空间;
大学学生会工作计划范文精选模板
1、负责体育部干事对各项工作的培训，以及适时正向引导干事，调整他们对学生会工作，对学习，对生活的积极性。 2、引导广大同学积极参加体育锻炼，开展各种体育活动、体育竞赛，活跃同学们的体育生活。 3、各项比赛裁判及工作人员的培训工作。 4、责组织各类娱乐性和竞技性体育比赛，高同学们积极参加体育的热情。
关于大学生学习红军长征精神心得体会八篇
如今，幸福快乐的我们，衣食住行样样不缺，很少品尝到寒冷饥饿的滋味，我们无法体会那个年代的辛酸，但是我们不能陶醉在祖先创造的光环下，不能只享受于革命先辈用鲜血换来的安逸生活中。我们不仅.要珍惜所拥有的一切，遇到困难时也不要轻易说放弃。.当你沉溺在网络游戏的时候；想一想长征吧！可能有人会说，现在也不需要长征了，这其实是错误的！我们的祖国阔步迈入世界经济强国的行列，这也是一次充满艰辛的长征，这是时代赋予我们青少年的新的长征！“少年兴则国兴，少年强则国强”。一定要自强、自立、努力学习科学文化知识，更要学习红军的顽强拼搏和强烈的爱国主义精神，用长征精神激励鼓舞自己，在困难面前决不低头。立爱国之志，成报国之材。用科技强国，以人才壮国。以祖国的兴衰为己任，为中华民族的强盛和伟大复兴奋斗不息！努力向上！长大成为一个合格的接班人！
大学生弘扬五四精神学习个人心得体会例文
新时代青年应该立鸿鹄之志，展骐骥之跃，青年当系好人生第一粒扣。红日初升，其道大光；河出伏流，一泻汪洋。青春只有一次，谁也不应做青春的看客。中共一大召开时的13名代表平均只有28岁，而这支年轻的队伍却在风雨中迅速成长为中国人民和中华民族的主心骨。黎巴嫩的诗人纪伯伦说过，不要因为走的太远，而忘记了当初为什么出发。青年人更要扣“正”人生的第一粒扣，筑牢信仰之基，补足精神之钙，把稳思想之舵，走好人生的“每一步”。
三年级下册《枣核》教案
精读课文，指导阅读1. 理解课文第1自然段。 （1）教师指名读，思考：这一个自然段讲了什么？（了解枣核出生的原因） （2）齐读第１自然段。2.理解第2~4自然段。 （1）理解：一年又一年，枣核一点儿也不见长，父母忧愁的原因。 （2）默读第2自然段，思考。（要给学生充分的时间读书、思考。为第3、4自然段的学习打下基础。） （3）自读第3~4自然段，回答问题。 ①枣核为什么让父母不用担心？ ②枣核能做什么？ ③大旱时发生了什么事？ ④学生齐读。 ⑤提问：这一部分重点写了哪些方面？3.学习第5~13自然段。 （1）理解：大旱后，县衙门做了什么事？枣核又是怎么做的？ （2）学生默读，思考。小组讨论、交流。 （3）全班交流，进一步深入理解。枣核的做法说明了什么？（联系上文，回答问题）而对枣核的决定，大家是怎样的态度？面对别人的不信任，枣核做出了怎样的选择？（板书：不争辩，靠行动说话）
三年级下册《漏》教案
细读课文学生读课文，想想：“漏”指的是什么？学生自读、交流。1. 细读第1~5自然段。 （1）教师指名读，引导学生思考：这几个自然段主要告诉了我们什么？ 师：“漏”指的是谁？老婆婆为什么说“什么都不怕，就怕漏”？ （2）教师指导朗读。 教师指名试读，学生自由练读，最后集体齐读。2. 学习第6~18自然段。 （1）学生自由读课文，想想这些自然段讲了一个什么故事。 （2）教师指导朗读。学生自由练读，最后集体齐读。 （3）教师指名读选段，让学生说说老虎和贼之间发生了什么，为什么会出现这种情况。3. 学习第19~20自然段。 （1）教师指名读，要求学生思考：这两个自然段告诉了我们一件什么事？ （2）天亮了，结果怎么样？（3）教师引导学生感受童话故事，体会其乐趣。
六年级体育下册教案
一、积极游戏乐活动 教师活动： 1、组织学生进行常规训练。 2、组织学生游戏活动，注意安全。 学生活动： 1、体育委员整队，检查出席人数。 2、指导学习向左转走队列要求。
四年级下册《天窗》教案
教学目标1. 认识“慰、藉、瞥”3个生字，会写“慰、藉”等10个字，正确读写“慰藉、扫荡”等13个词语。2. 能正确、流利、有感情地朗读课文，了解天窗给乡下孩子们带来的无尽遐想和无穷快乐。3. 抓住关键语句，体会小小的天窗是孩子们“唯一的慰藉”，理解作者对天窗的特殊感情。教学重难点1. 读懂“小小的天窗是你唯一的慰藉”，了解天窗给乡下孩子们带来的无尽退想和无穷快乐。2. 能抓住重点词句，理解孩子们是怎样从“无”中看出“有”，从“虚”中看出“实”的。教学策略1. 字词教学学习本课生字，可以用区别形近字的方法。如，“鹰一莺”编一偏”。本课词汇丰富，可引导学生在语言环境中，用多种方法理解词语的意思。2. 阅读理解主要采用提出问题引导阅读的方式教学：先让学生带着疑问读课文，接着细读课文并思考天窗给乡下的孩子带来了什么，然后抓住文章的中心句“小小的天窗是你唯一的慰藉”一句理解课文，最后结合全文内容体会孩子被唤回家时的失落，又从天窗中想象出无穷的情形、故事，找回了失去的快乐。3. 表达运用运用读写结合的策略，学习课文后，启发学生结合自己的生活实际谈感受，写感受。教学准备1. 预习提纲：完成《状元大课堂·好学案》对应课文预习作业。2. 准备资料：多媒体课件。教学课时：2课时第1课时，课时目标：1. 认识“慰、藉、瞥”3个生字，会写“慰、藉”等10个字，正确读写“慰藉、扫荡”等13个词语。2. 能正确、流利地朗读课文，整体感知课文主要内容，理清课文脉络。教学过程板块一，设疑激趣，导入新课。1. 导入新课。(1) 课件出示天窗图片。(2) 师引导：同学们，你们知道这是什么吗？(3) 了解课文题目。师板书课题：天窗；指名读课题。(4) 设置疑问。师引导：看到课题，同学们有什么想问的吗？（示例：什么是天窗？）
