第一章 总则源远流长的中华文明史,造就了炎黄子孙一系列的文化礼仪,特别是进入现代文明后,人们更加注重礼仪,并且首先把它作为衡量一个人道德品质、文化教养等最起码的标准,同时也是衡量一个单位,一家企业尤其是服务性企业档次高低的重要标志。“**”的第一产品是服务,优良的口碑便是公司最佳的广告。服务的最基本内容是礼仪,礼仪应贯穿全过程。换句话说,礼仪就是服务,而且是最基本的服务,礼仪欠佳就等于产品不合格。因此每位员工必须严格遵守本准则。第二章 姿容礼仪整洁的容貌和发型是良好交际的前提。1、员工仪容:员工应穿戴整洁庄重,衣服袖口裤口不能卷起,衬衣袖口必须扣起,衬衫领钮扣可开最高一粒。员工不得在营业场所抽烟、喝酒、吃零食,形体语言是与客户接近距离的关键。2、女员工形象:女性员工可化淡妆,并可佩戴相应的首饰,但不宜过多和过于夸张,不穿低胸、无袖、过短、过紧的衣服,不能穿超短裙,不涂沫过于浓烈的香水。3、男员工形象:男性员工不得留长发、长胡须和过长过黑的指甲,应保持发型、衣领、衣袖清洁,夏天不得穿背心和拖鞋,不得把衬衣拖在裤子外面,应时刻给客户清爽、稳重的形象。4、眼神:员工眼神在与客户交流时,要用诚信的目光注视对方,不要长时间盯着对方的眼睛,注视时可把目光停留在对方的眼与嘴之间。交谈时,员工不能低头不理客户或左顾右盼及做其它事情,这是对客户的不尊重。5、笑:微笑是一种健康文明的举止,通过微笑表达美好情感。6、坐姿:注意自己的身向及与桌子和椅子的配合是否协调,保持背脊正直的习惯。与人交谈时,身子前倾,不要翘腿,不要把身子靠在椅背上。7、站姿:站立时双手重叠放在小腹前,保持谦逊、随和的姿态,双腿分开,与肩同宽。8、说话:语言表达要亲近、随和,要经常注意语气、语调及语速,让对方感到舒适。第三章 待客礼仪1、客户进门应微笑、点头、起身接待来客。“您好,欢迎光临!”“您好,请坐!”“请问要喝茶吗?”如有客户需要喝茶,应送上七分满的茶水,水温控制在70℃左右,公司应时常保持饮水机的水温。2、客户租房或买房,应先让客户入座。“请问有什么需要帮忙吗?”“您想在什么地段租(买)房子?”“您想租(买)多少价格的房子?”“租(买)什么户型(面积多少)的房子?”……
1. 应聘手续所有应聘者均应填写《应聘登记表》并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张.2. 个人资料个人资料需填写完整,且无误,本人需对资料的真实性负责,一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退,其主要包括:姓名,身份证号(身份证真假性),家庭原地址,隐瞒身体有传染性或严重性疾病,原工作单位名称以及离职原因,家庭成员以及电话,地址。3. 试用期A、新进员工试用期3个月.(员工未满15天自动离职者将不计工资,7天内公司劝退者将不计工资)B、试用期内,公司将对员工的工作态度(学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品),工作能力(接受培训能力、业务素质的理解能力)及工作绩效等进行考核(见《新员工考核表》),考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将予以辞退或不计薪酬再学习.C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,报人力资源批准后可予提前转为正式员工.4、培训,教育 新进员工进入公司后都会进行入职培训,主要有以下内容: A、公司相关情况 B、产品、市场、客户相关情况 C、公司的业务流程 D、各项管理制度的学习5、定岗 A、定岗时间:1-3个月试用期过后,根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。 B、定岗的原则:最高部长级别的定岗先从副职开始定岗。 C、定岗和工资级别挂钩。6、晋职A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩,能力,品行,学识佳的员工将予以升职.B、晋职头1个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资.C、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。7、解聘及离职A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据相关规定辞退员工,辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。B、员工若要提出辞职,员工应提前15天书面通知人事部,负责人或管理干部应提前1个月书面通知人事部,并按辞职流程及相关交接工作办妥手续后方可离职.8、交接程序当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。包括:A、交接公司固定资产及相关资料B、交接工作内容C、填写离职单。9、员工福利A、为员工提供工作服装。B、正式入职后办理意外伤害保险。C、享受传统重大节日福利
活动目标: 1、在认识几何图形的基础上,通过联想添画成简单的物体,并变现其主要特征。 2、能够发挥想象,创造性的进行图形添画活动,发展创造力。 3、愿意参与图形添画活动,在活动中体验创造的快乐。活动准备: 1、每组一小筐六种不同的几何图形(每种图形若干个)、勾线笔、蜡笔等。 2、画有不同图形(大小不一)的作业纸若干张,拼图添画的范例。活动过程: 一:巩固几何图形 1、师:今天老师带来了几个图形,我们一起来看看,提问:都有什么图形? 2、师:哟,小朋友真聪明,都认识了这些图形。你们知道吗,这些图形可神奇了,他们还会变魔术呢。
今天是XX年12月9日,78年前的今天,也就是1935年12月9日,在中共《八一宣言》的感召下,北平的青年学生在中共北平临时工委的领导下,发动了轰轰烈烈的“一二九”爱国学生运动,发出了“停止内战,一致抗外”的呐喊,那声声呐喊让每一个国人充满了斗志,让每一个中国人为之自豪,让每一个渴望和平的人看到了希望。如果说,中国古代的历史宛如锦绣织成,那么它近代的岁月则是被血浸透。鸦片战争后,曾经一度领先世界几千年的中国,被抛到时代大潮之末,屡遭船坚炮利的西方列强的欺凌,腐朽无能的旧政权使我们的列祖列宗也为中华民族的受苦受难而太息,“泪添九曲黄河溢,恨压三山六岳低”,用这句话来形容中国人的百年屈辱百年长恨意犹未足。自一二九运动后,中国已经走过了许多峥嵘的岁月,已搏击过云海中的波涛,但还在高飞,还在向更壮丽的境界飞翔。过去几十年来,中日关系一边发展,一边不断爆发矛盾和冲突。面对矛盾和冲突,中国始终坚持“搁置争议,共同开发”的原则,也正因为如此,在东亚安全、环保、日本的联合国地位等诸多问题上,中国始终坚持不与日本主动起摩擦。但在过去的几十年中,中国的善意并没有被日本准确理解,相反,日本前首相小泉,去参拜靖国神社;日本在钓鱼岛归属问题上咄咄逼人,企图将钓鱼岛国有化;并一直在干扰中国的航空识别圈问题。这是对历史的无视,这是对历史的扭曲!
1996年2月,我国教育部、公安部等联合发出通知,决定将每年三月最后一个周的星期一确定为全国中小学生“安全教育日”。至今,全国中小学“安全教育日”经迎来了她的第19个生日。相信同学们都知道最近发生的两起安全事件------3月1日晚上9点多,昆明火车站发生暴力恐怖袭击事件,一伙暴徒持械冲进昆明火车站广场、售票厅,见人就砍。造成29人遇难、143人受伤。XX年3月8日凌晨,马来西亚航空公司一架载有239人的飞机在万米高空突然消失,至今杳无消息。(机上还有154名我国同胞。)紧张的搜救工作正在进行中。同学们,以上两起最新发生的安全事件告诉我们:安全问题关系到千家万户,关系到我们每一个人,安全事故随时都可能发生在我们身边。
同学们,你们知道吗?自上世纪八十年代以来,对环境的破坏在我国日益严重。太湖赤潮、南方冰雪灾害、西南旱灾,乃至近两天的北方雾霾天气都是自然向我们报复的结果。为了停止自然对人类的惩罚,绿色低碳生活十分必要。所谓的“低碳生活”是指降低生活中所耗用的能量,从而降低二氧化碳的排放量。低碳生活主要为四个“节约”,即:节电、节水、节油、节气。可能有的同学会认为,这是政府和企业应当关注的问题,和我们中学生无关。这种想法是不正确的。举个例子,倘若我们都养成随手关灯的习惯,那么全国每年可节电约20亿千瓦,减排二氧化碳188万吨;倘若全国每年有10%的纸巾使用手帕代替,那么就可减少纸张消耗万吨,节能2万吨的标准煤。我们节约一滴水、一度电、一张纸、一粒粮食,都是对环保做出的贡献。
今天是12月9日,一个永远值得我们纪念的日子,回望历史,xx年前的今天,中国的形势万分危急。东北沦陷,华北告急,日本侵略者占领了半个中国。他们到处烧杀抢掠,千百万的中国人民被杀害,一座又一座的城市变为废墟。面对生灵涂炭,破碎河山。北平的学生走上街头,他们把九一八以来所有累积的愤怒都爆发出来,他们高呼:“停止内战,一致对外”的口号,用自己的实际行动表达出对华夏大地的热爱。正是他们,一群青年学生,在民族危亡的毫发间,热血横洒,促使了民族的觉醒;是他们,以大无畏的勇气,诠释了青年的含义;也是他们,奔走呼号,用英勇的举动,书写了“天下兴亡,匹夫有责”的光辉篇章!从那以后,侵略者的铁蹄不再肆无忌惮!枪炮声在排山倒海的抗战呼声中变成了垂死挣扎时无力的呻吟!
我们青竹湖湘一外国语学校自创办以来,在全校老师和一届又一届学生的努力奋斗之下,已经取得了一些成绩,在社会上、在群众中间,已经形成了良好的口碑,我们学校已经成为了XX市乃至XX省一流学校的优秀代表。这些成绩与骄傲,都是老师们和已经毕业的哥哥姐姐们带给我们的,那么,身为在校学生的我们,又要做一些什么,使学校变得更优秀,使自己变得更优秀呢?我觉得,提高我们自身的素质非常重要。我们学校绝大部分同学的素质都是优秀的,当然,还有一些同学的素养需要再提高。相信很多同学最讨厌听到的一句话就是:你真是个没素质的学生!那么,就让我们都成为一个有素质的青竹湖湘一人吧。我觉得,当代中学生,应该具备以下几种基本素质:一、要俭朴节约现在我们的物质生活资料比较丰富,手头的零花钱也逐渐变得宽裕。但是这些优越的生活和学习条件也可能助长我们大手大脚和浪费的不良习惯。俭朴节约是中华民族的传统美德,是一个人安身立命的优秀品质。因此,我们们应该具备俭朴节约的生活品质,珍惜每一粒粮食,每一分钱,每一张纸。有的同学在食堂就餐,一顿饭就刷二三十块钱。有的同学,互相攀比穿着、电子产品。这些都是奢侈、不节俭的品质,是素养低的表现。我们要改进。
老师、同学们:大家好!我来自八年级(1)班。我们班是一个积极向上、团结友爱、学风浓厚的班级,上学期被评为“王龙团队”。今天,恰逢建团九十周年之际,我谨代表八(1)班在国旗下演讲,我演讲的题目是:青年的责任,祖国的未来。九十三年前,在中华民族危急关头,一群满腔热血的青年学子怀揣救国思想,他们扛起“天下兴亡、匹夫有责”的时代大旗,为了祖国的独立和富强,勇敢地站在历史的长河中,用热血和生命谱写了一曲壮丽的青春之歌,绘就了一幅宏伟的青春图画。今年是建团九十周年,我们不能淡忘“五四”运动提出的“爱国、民主、科学、进步”的口号。也不能忘记,他们敢为天下先、关注国家命运、肩负振兴民族大业的责任和使命,正是这种精神推动了后来的民族解放,才有了今天的幸福生活。
老师、同学们:大家好!我来自八年级(1)班。我们班是一个积极向上、团结友爱、学风浓厚的班级,上学期被评为“王龙团队”。今天,恰逢建团九十周年之际,我谨代表八(1)班在国旗下演讲,我演讲的题目是:青年的责任,祖国的未来。九十三年前,在中华民族危急关头,一群满腔热血的青年学子怀揣救国思想,他们扛起“天下兴亡、匹夫有责”的时代大旗,为了祖国的独立和富强,勇敢地站在历史的长河中,用热血和生命谱写了一曲壮丽的青春之歌,绘就了一幅宏伟的青春图画。今年是建团九十周年,我们不能淡忘“五四”运动提出的“爱国、民主、科学、进步”的口号。也不能忘记,他们敢为天下先、关注国家命运、肩负振兴民族大业的责任和使命,正是这种精神推动了后来的民族解放,才有了今天的幸福生活。在今天,我国经济总量已位居世界第二、成为仅次于美国的第二大经济体。
法律在我心中(小学老师国旗下讲话)老师们、同学们:大家早上好!今天杨老师国旗下讲话的主题是“法律在我心中”。同学们,我们是祖国的希望和未来。正值花季的你们,虽然掌握了一定的生活常识,有了一定的独立意识,普遍希望得到社会的支持,理解,尊重赞扬,以体现自己在社会中的价值。但年龄特点决定了同学们的幼稚,不成熟,可能做出一些不该做的事情,甚至因为法律意识的淡薄,而导致一些违法犯罪现象的发生。比如:有的同学在学校里,不遵守纪律,不听老师的教育,爱小偷小摸,小到别人的一只笔,一块橡皮,大到偷钱,偷贵重物品等等。还有的同学爱和同学打架,总之在他们的小小的年纪,就已经有了许多不良的行为。当他们走出我们的校园,或早或晚,就可能就走上了犯罪的道路,受到法律的制裁。他们最后走上这一步,并不是一步走成的,其实他们就是在这个阶段,这个年龄开始一步一步不听教育,渐渐走上违法犯罪道路的。
新年寄语大家好!伴随着20**年的即将结束,XX年的即将到来,新的一年,新的起点,让我们共同展望美好的未来。在这一年里,我们正在和谐中稳步前进,同学们的精神面貌令老师感到无比的欣慰。新的一年,你们要学会控制自己,抓紧时间,做事要有恒心,学习上遇到困难,不灰心、惧怕,上课听讲专心,课下努力学习,那么,你们都会很出色的。期末考试即将到来,我相信你们一定会加倍努力,不辜负老师的期望,取得优异的成绩,送给父母、老师、自己一份最赏心悦目的新年礼物,加油吧,同学们!
,武中奇题写隶书碑文。 看着这座碑,让我心潮澎湃,想起当年的徂徕山起义!1938年1月1日,中共山东省委组织发动泰安、新泰、莱芜、泗水等地群众和平津沦陷区的流亡学生,在此誓师,宣布抗日武装起义,编为八路军山东抗日游击第四支队。洪涛任队长,赵杰任副队长,黎玉任政治委员。队伍以徂徕山为根据地,转战于鲁中南地区,经过短期训练后,1月中旬,部队下山,沿泰安的茅茨、良庄向新泰进发。途中,得知敌人要从大汶口去新泰便决定伏击敌人以打击敌人、锻炼部队。部队从二、三中队中挑选了部分精干人员和武器,由赵杰、封振武率领,26日拂晓隐蔽进入设伏阵地寺岭村。下午15时,日军的一支马车运输队由大汶口方向进入了伏击圈。随着指挥员一声令下,战士们向敌人猛烈开火
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本次活动遵循《幼儿园教育指导纲要》的精神,体现幼儿园教育活动以“幼儿发展为本”的原则,符合幼儿爱动手、爱摆弄的年龄特点,基于现代“四二一”的家庭结构及教育上给孩子带来的负面影响,导致了孩子之间缺乏交流、不懂得协商、合作,什么事情都以“自我为中心”等方面问题的考虑。本人在活动中有意识地创设环节,引导幼儿相互协商、自主分配角色,互相合作,共同探讨、互相交流在探究中的发现,从中渗透培养幼儿的合作意识,提高幼儿的口语表达能力和社会交往能力。因此,本人预设了以下三个活动目标:1、让幼儿主动参与变色的操作活动,感受三原色的变化;2、培养幼儿的合作意识,激发对科学活动的兴趣;3、乐意与同伴分享自己对颜色变化的发现。 《纲要》指出:探索是儿童的本能冲动,好奇、好探究是儿童与生俱来的特点,在此次活动中,为了满足幼儿的好奇心和求知欲,发展孩子们实际探究解决问题的能力,本人把“幼儿主动参与变色的操作活动、探索颜色的变化”定位于本次活动的重点。考虑到这是幼儿第一次自主探索颜色的变化,在操作中会异常兴奋和忙乱,为了有序地完成操作、发现、记录这一探究过程,本人把幼儿自主分配角色,互相合作调配颜色定为本次活动的难点。
活动准备 1、一些和饮食卫生有关的图片若干。 2、幼儿用书人手一册,红色彩笔人手一支。活动过程 1、幼儿进行谈话活动: 1)教师:你喜欢吃什么食品?为什么? 2)教师将幼儿说的各类食品一一贴在黑板上或快速地画在黑板上,并进行分类。 2、通过观察幼儿用书,了解注意饮食卫生的重要。 1)看图说说:图上的小朋友在做什么?想一想这样做对吗?为什么? 2)观察画面,说说:这些小朋友怎么啦?他们为什么会生病? 例如:观察拉肚子的小朋友,说说:为什么他会拉肚子?(吃蔬果不清洗,也没有洗手。)……观察一名肥胖儿童:他为什么会这么胖?(他吃的东西太多了、甜食吃多了、油腻的食物吃多了……)
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