服务礼仪,看似简单,其实不然,正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术,是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝,现应改为顾客是朋友,因为对上帝只是一味地服从,而对朋友,你会处处为他着想,这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜,也就是我们对客人要真心实意,不是像机器人般机械化地运作,这样,客人体会不到我们的真诚,热情,所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题,兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的,要是我们能做到这些,就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则,要站在客人的立场上看问题,就会想怎样的服务才是让人满意的,我们就会有服务意识,全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时,我们不应该把其当作麻烦,一味地埋怨,我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会,积极应对,这就是黄经理所讲的机遇原则。
一起聊天,而且我们军训时因为要喊出声音,教官怕我们喉咙不适服,特意给我们买了润喉糖给我们吃,而且怕我们晕倒,还给我们买个钙片吃,虽然她有时对我们很严厉,但她和小班们总是督促着我们吃饭,怕我们训练会晕倒。 走步时,我们走了一个下午,还是走不齐,但教官还是很耐心,到了很晚的时候,我们还是走不齐,教官怕我们饿肚子就让我们去吃饭。直到会操时,我们的动作变得很整,我们开始有了整体的感觉。
在出纳实训上,我学到了如何编制会计分录,学会了如何填写凭证,如何登账,这些都是我们必须掌握的,作为一个会计来说是最基础的东西。但基础永远都是最重要的。第一节实训课,老师给我们做准备工作,告诉我们作为一名会计,你不仅需要细心,还需要更多的耐心。虽然有老师的言词教导,但是还是避免不了错误。
在收到公司发达的培训班开课的通知的时候,我真的是非常的开心,因为尽管我通过了这一次的面试,但是我是中途从其它行业转到保险行业的,所以对于保险销售工作的认识基本为零,所以公司能够给我们开班培训,我真的是很感激的。所以在培训的第一天,我就早早地到达的指定的地点,拿出了自己的`本子和笔准备做好培训的笔记(后面知道公司会发),拿是我培训开课前一一天晚上特地去买的,可见我对这个培训课的重视。
在学校我接触到了真正的账本、凭证,亲手进行了简单的实际业务的处理,整个学习的过程中,无论是手工账还是电脑账,老师都首先是手把手的教,然后再给一些案例公司的基本会计资料,让我们自己亲手操作从审核发票到做账、记账以及编制报表的全过程,使我们拥有了相当于半年的会计实践工作经验,我很高兴也很享受。真正从课本中走到了现实中,从抽象的理论回到了多彩的实际生活,我对会计实务的认识从纯理论性的上升到实践,从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。尽管实习的时间并不是很长,但受益匪浅,我深信这段实习的经历会对我今后的'学习、工作和发展观带来非常积极的影响。
让我们都在工作中体悟,在体悟中受益,在受益后带入工作吧,这次拓展训练给了我一次终身难忘的经历,更给了我一笔宝贵的精神财富!衷心感谢领导的信任和同事的支持。如何把这次活动心得体会落到实处,还有四点感受:1、分层管理、明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后,各司其职,有利于明确职责,发挥个体的主观能动性,使其既明白自己就应做什么,又思考怎样做好,做事要先做计划,再开展行动。这就是“磨刀不误砍柴工”的道理,2、要竭尽所能发挥好岗位作用,岗位优势,不能因为自己的努力不够而影响了团队群众的进步;3、在工作中,不要为表面的现象所困扰,有些印象其实是主观的臆想,需要你的耐心和智慧,透过分析、决定,充分了解它的本质,透过组织、协调到达目标,透过沟通交流,才能建立多赢的局面。4、从失败中我们也得到教训和启示:在工作中,各单位之间需要沟通和信息的共享,需要相互配合和协调,构成力量的整合才能完成共同的任务,要明白,只要不放下,一切皆有可能。
一、业务的精进1、加强团体的力量在团体中能够更好的发挥自身的能力,同时对提升个人素质具有更大的帮助,在与同事们两个月的相处中,我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处,同时也有很多的不同,其中有许多是我要学习加强的,这种性格上的互补,在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏,提升自己。在新年中,我更要加强队员的团结,团结是我不断成长的土壤。2、熟识项目销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解,我在年前散发传单不断的与人接触的过程中,对本项目有了深度的了解,但在接待顾客的过程中,还是不断的有新问题的出现,让我无法流利的回答顾客的提问,主要是对项目及相关房产知识的不够了解,在新年之后,对项目的学习,对房产知识的了解,是熟识项目的首要。调盘,新年后又新起了几个楼盘,在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心,在不断的学习中充实自己,在不断的实践中提升自己。3、树立自己的目标有目标才会有方向,有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标,先从小的目标开始,即独立流利的完成任务,然后再一步步的完成奖励下授的销售任务,直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标,同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道,不时的翻动前期的工作日志,温故而知新。
一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质,电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络,通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。还有就是了解到了电子商务交易的模式,例如b2b模式、b2c模式等。而且还进入了一些网站,如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式,盈利模式,网站建设等几个方面进行比较,这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。这次实训不论是从自身的体会上,还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训,让我学到了很多,更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了,正是因为这份危机感,让我感悟出以后学习生活应该走的方向,让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。开始实训的第一天,看着那份实训题目,当时头脑里面只有一个想法,这么多怎么能完的成呀!心里都凉了一半,感觉这个星期都不好过的了,结果确实是这样,回顾这个星期的生活,那是一个字:累!每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷,有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐,可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙,那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着,那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过,但通过这次实训,我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。
做好安全生产工作犹如履薄冰,来不得半点疏忽和麻痹。作为安全管理者或单位安全第一职责人首先要消除在思想认识上存在的.误区。一是对安全设施的认识误区。随着科学技术的迅猛发展,施工现场安全设施和劳动保护用品也呈现高、精、尖技术,并被广泛运用到生产实践中。由此个别从事安全管理人员或干部就出现盲目乐观思想,认为只要投入这些“精良装备”今后不会再发生安全大问题了,工作中也不注重抓小防大了,这种麻痹思想很可能会导致事故的发生;二是对职工培训的认识误区。主要是我公司是安全生产先进单位,已连续实现安全生产六千多天,大多职工也从事施工生产多年或干过很多个工程,觉得没有再加大培训力度的必要了;再之是专、兼职安全管理人员少,甲方、业主一味追求工期进度,没有时间、力量和精力来深入搞培训;另外新进职工绝大多数是大中专、技校毕业生,已在公司理解过培训部门的安全培训,于是就降低了三级教育网络的培训标准。由于领导重视程度和培训力度不够以及流于形式的状况,而事故恰恰最容易发生在对业务知识生疏、现场安全施工经验少的职工身上。所以,抓紧对职工劳动安全生产的教育,也是有效防止安全事故发生的保障;三是个别安全管理人员或干部思想上的认识误区。执行制度必严、违反制度必究,对待安全生产工作我们都明白“严是爱、松是害”,然而在实际工作中,个别安全管理人员或干部干部对安全管理存在着“三怕”思想:对上怕担职责,对下怕得罪人,对工作怕吃苦受累,造成形式主义、好人主义、官僚主义的严重局面,导致在执行和落实当中出现“缺位”现象。管理能出效益,安全亦出效益,安全生产是涉及职工生命安全的大事,也关系到企业的生存发展和稳定。安全生产需要多管齐下警钟长鸣。
我的原则是:尽我所能尽力做好每一件事。漫漫人生路,我想如果我能勇于尝试新的东西,不断挑战极限,并尽我所能努力做好。这样的话,即使到了人生终点,我也能坦然告诉别人:我能,我行,我可以。在工作这半年来,我所做出的努力是有目共睹的。在新学期开始的时候,我将个人的能力阐扬到极致,积极倡导周围的朋友加入义工这个大群体,并亲言传身教的讲授义工的种种益处,提高自身修养,提高公民素质,为建设文明的城市做贡献。同时,也亲身体验的听了一场“祝队长”的讲座,是我能加具体的了解到到底义工是怎么样的一个职位,到底是奉行一个什么样的宗旨,履行的是什么样的义务。通过讲座,是我更加明确了自身的定位,人生的目标更加明显。天下义工是一家,在3月初举办了高校义工的联谊活动,作为义工,我们应时时刻刻履行自身的义务,我们去了金石滩,“拾垃圾”“拔河比赛”,收获的不仅仅是志同道合的朋友,更是我们丰富人生为社会奉献爱心的积极活动。义工无处不在,生活中,处处的小事更是体现一个义工的积极义务,倡导身边的同学经常去教室打扫卫生,捡捡垃圾。我有责任心,具备一定的社会实践能力,我为人诚实守信,能与人团结共事,而且具有良好的协调能力,我思想活跃,善于和别人交流,协调人际关系,良好的品质是干好一切工作的基础,所以我相信自己有能力做好自己本职工作。我深深被义工精神感染着,我热切渴望加入到更多义工活动中,在今后的日子里,我会用真情和热情帮助更多弱势群体,用制度和岗位的职责为社会服务,我努力争取更多的机会,为社会献出一份微薄但很坚实的力量。
一、队伍管理活力增强,体现了“四个充分”(一)督查督办功能得到了充分提升。为充分发挥纪检部门的职能作用,今年,大队调整了班子成员分工,由纪检员分管督查和综合考评工作,实行日常督查、重点督查、专项督查一体化和常态化。做到了日常督查不间断、重点督查不打折、专项督查不缺位。制定下发了《纪律督查工作规定》,对日常督查的14项内容和对单位、民警的奖罚作出了具体规定。全年先后组织开展日常性现场督查31次,重点督查13次,专项督查16次。在大队组织开展的各项专项行动、警保卫工作、重要集会和重要会议的警保卫督查中,大队纪检部门积极履行督查职责。对在督查中发现的问题,采取现场指出、口头警告、通报批评、诫勉谈话、扣发奖金等形式予以警示和处罚,有力地促进了各项工作的稳步推进。(二)精细化管理得到了充分加强。我们按照从实、从严、从简的原则,在充分征求意见的基础上,研究制定了大队班子成员、中层主职负责人、民警个人、队属各单位四个层面的精细化管理考评办法,成立了精细化管理考评领导小组及其办公室。考评领导小组每月对大队班子成员组织进行一次考评,队属各单位每月对民警组织进行一次考评,考评办每两月对各单位进行一次考评,年底累计记分,分出优劣,班子成员和民警的个人考评直接与工作奖金和评先评优挂钩,单位考评直接与年终评比先进单位挂钩。为防止各单位对民警评优“吃大锅饭”问题的发生,大队按照优秀、称职、基本称职人数各占20%、60%、20%的比例,定额分配各档次人数,未按照比例执行的一律不予核发奖金。奖扣金额达2万余元,使单位和民警的绩效在经济利益上有了更具刚性的体现。
尊敬的老师,亲爱的同学们:大家早上好!有一种柔情似一条红丝带,飞过高山峻岭,飘过江河湖海,牵动着颗颗炽热的心,播撒着深切永恒的情。有一种柔情深入骨髓,溶于血液,牵动着每个人的神经,令风云为之变色,草木为之动情!这就是——爱心。我演讲得题目正是《爱心永恒》两千五百年前,孔子倡导了“仁者爱人”,墨子倡导了“兼爱非攻”,从此“爱”成了中华民族的传统美德。是呀!爱心是博大的,它能容纳百川,它能渗透一块坚固的巨石,它又如一杯香气四溢的茶,越细细品味,越能品出它的芳香。爱心不是覆水难收。有人说,爱心就像一盆水,泼出后将不再收回。我却说,爱心根本就不像水,因为爱心可以传递,爱心可以容纳一切,爱心是只讲付出而不需要回报。
环境好,则人才聚、事业兴;环境不好,则人才散、事业衰。**深入贯彻落实新时代人才工作新理念新战略新举措,始终把优化人才服务作为构建最优人才发展生态的重要内容,以“八化八破”为主抓手,全力推动人才服务从“有没有”向“好不好”“优不优”转变,人才服务品质持续提升,城市人才形象日益凸显,2021中国城市“95后”人才吸引力排行榜**位列全国第25位、全省第3位。一、突出数字化赋能,破解“事项办理不便”难题。针对日常走访调研中,人才反映“掌端办理事项不够多、政策兑现速度不够快”等问题,**以数字化改革为牵引,以服务“一个码”为目标,聚焦政务服务、双创服务、生活服务等人才核心需求,持续迭代“**人才码”,50多项人才服务事项100%实现掌端办理,让人才享受“一次不跑”的畅快体验。通过数据共享、业务协同、流程再造和制度重塑,人才填写表单份数平均下降超过70%,政策兑现周期平均下降超过50%,办事效率大幅提升。为让更多人才享受到高效便捷的数字化服务,实施全年宣传推广计划,举办禾你在一起——“阅”见美好、为你加“油”、情有独“粽”等主题活动,今年以来新增**人才管家激活数X万人,日均活跃用户数超X00人。
二是提速高技能人才培养。推进**艺才高级技工学校打造我区首个技师学院,推动建立*个新职业培训示范基地、*个技能大师工作室、*个“巴渝工匠”乡村驿站,新增*家以上企业自主评价机构,提升技能人才培养层次。力争到2024年底,全区技能人才总量达到**万人,高技能人才总量达到**万人。三是优化人才招聘选拔机制。有序实施全区部门下属事业单位年度招聘工作,开展教育、卫生事业单位赴高校招聘应届优秀大学毕业生,规范开展基层医疗卫生机构考核招聘,进一步做好评比达标表彰工作和创建示范活动,充分发挥表彰激励作用。四是健全联系服务专家制度。坚持把搭建事业平台、发挥专家作用作为联系服务的重点,为专家创新创业提供良好条件,组织开展区内专家休假、疗养、学术交流“三位一体”活动,探索“学养结合”服务模式,打造各领域高层次人才交流互动平台。
尊敬的老师、亲爱的同学们:大家早上好!今天,我在国旗下演讲的题目是“做好准备、迎接第一次月考”。在这飘散着青草芳香的阳春三月。高三的学长、学姐们,为了心中的高考目标,又一次蓄势待发、做足了一切准备,准备迎接第二次模考。高二、高一的同学们在经历了一个月,新鲜、紧张的学习后,为了证明优秀的自己,检验走班制学习的效果,也要面对新学期的第一次月考了。良好的开端是成功的一半。如何才能做好准备,在考试中展现自己的实力呢?第一、合理安排时间、注重学习效率。只有课堂上跟上老师的节奏,认真听讲。课后才能有充足的时间去复习消化。有的同学把熬夜当成了家常便饭,不仅影响了身心健康,而且第二天上课时变成了“睡仙”、一睡不醒。这种事倍功半的学习方法、效率肯定不会高。
可爱的同学们、可敬的老师们:大家好! 结束了愉快的暑假生活,今天我们又聚集在xx小学校园里,迎接最有希望和生机的XX学年第一学期。今天是新一学期开学的第一天,我们在这里举行新学期升旗仪式,借此机会,我代表咱们学校,向全校师生致以最诚挚的祝福,祝全体同学和老师在新的一学期里身心健康、工作顺利、学习进步、梦想成真。 本学期,有六位新老师和一年级六十六位新同学加入了xx小学这个大家庭,请大家用热烈的掌声,对新老师和新同学表示最热烈的欢迎! 过去的一学年,在全体师生的共同努力下,学校取得了不少成绩,获得了不少荣誉。这是全体学生刻苦努力、勤奋学习的结果,更是老师们辛勤耕耘、用心浇灌的结果,它必将鼓舞我们满怀信心、昂首阔步踏上新学年的阳光大道! 同学们,面对徐徐升起的五星红旗,你们在想什么呢?作为一个小学生,如何使自己成为家庭的好孩子、学校的好学生、社会的好少年呢?将来如何更好地适应新形势的需求,把自己塑造成为符合时代发展的、能为社会作贡献的人才呢?
老师们、同学们:大家好! 今年是羊年,动画片“喜羊羊与灰太狼”中的小羊们成为新年问候中的一个高频词,人们通过这种独特的祝福方式表达对新年生活的愿望与向往。开学第一一个周会,作为校长,我也想借用“这部动画片”,向全体师生送上我衷心的祝愿。 首先,祝愿大家暖羊羊。上周同学们走进校园,许多同学们都精神饱满,满脸愉悦,见到教师都送上了祝福,让我们收获了温暖和爱意。爱是需要表达的,也是需要传递的。记得去年,我校中层8位领导慷慨解囊,资助我校品学兼优,但在生活中有困难的6名同学,每人XXX元。就是种下了一颗颗温暖的种子,希望他们能够开出灿烂的花朵,来完成自己的学业,实现自己的抱负,回报母校一个微笑。也是去年,期末表彰会上,同学们在台上大声喊出自己的梦想,伸开双臂拥抱老师的场景,我相信,每个人身上都流淌着热血,温暖在彼此间传递。我希望,在初三的岁月里,同学们不仅要在文化知识方面有所成长,更希望同学们学会感恩,敞开心扉多一些真实的情感流露,让我们彼此暖羊羊。这样我们的生活才充满阳光。
尊敬的老师,亲爱的同学们:大家好!今天,国旗下讲话的主题是《爱自己,从爱护眼睛开始》。我们都知道眼睛是心灵的窗户,爱自己,就一定要爱护好眼睛。特别是我们小学生处于人生学习的黄金期,天天学习离不开眼睛。据有关资料显示,我国有五百万盲人,七百万双眼低视力者,单眼低视力者高达四千万人。同学们你们知道吗?一旦患了近视,戴上眼镜会给学习和生活带来很多不便。例如在参加体育活动的时候,打篮球或踢足球时,打破眼镜甚至伤及眼睛到医院做手术缝合是常有的事。形形色色的眼病不仅严重危害了人们的身心健康,也阻碍了人们生活质量的提高。一个正常人如果离开了眼睛简直无法想象怎样生活?看看我们周围,真正明亮的眼睛又有多少呢?眼睛可以让我们去认识世界,学习知识,如果我们失去了明亮的眼睛,我们的世界将是黑暗的。同学们在日常生活和学习中一定要自觉的注意科学用眼。
详见本合同附件(一)《施工内容及报价单》和施工图。《施工内容及报价单》和施工图乙方已经核算无误,如有漏项或根据装修工程常规、惯例而需施工(增加)的,均视为包含在《施工内容及报价单》和施工图中,乙方均应无条件进行施工,费用不增加。4、委托方式: 第二条 工期工程总工期共 日历天,除非经甲方负责人书面签字/盖章签证,否则工期不得顺延。工期签证只限于因甲方责任或不可抗力事件导致在施工关键线路上无法施工且乙方无法调整的情形。开工日期: 年 月 日 竣工日期: 年 月 日 第三条 工程价款及支付1、工程价款经双方协商按照包干价 元进行结算(大写: 元整),工程包干价为包含但不限于税金、管理费、人工、材料及其它构成该工程项目的一切费用的包干价款。本合同总价不因任何因素调整。因《施工内容及报价单》和施工图中漏项或乙方提出需增加施工内容、材料所需费用,双方明确都不予增加,合同包干价不作调整。临时停水、停电、二次搬运、成品保护等所需措施费所需措施的一切费用和工期乙方已充分考虑,并已考虑了各种可能因素影响施工所增加的费用,不论施工图是否明示,一个有经验的承包人应合理预见的事项(例如石材镜面处理等),均已包含在总价中,因此,发生上述情况,甲方不另行增加费用。
工程项目: 甲、乙双方经友好洽谈和协商,甲方决定委托乙方进行居室装潢。为保证工程顺利进行,根据国家有关法律规定,特签订本合同(包括本合同附件和所有补充合同),以便共同遵守。 第一条:工程概况 1. 工程地址:__________________________________________________ 2. 居室规格:房型 施工面积__________ 平方米; 3. 施工内容:详见施工图。 4. 委托方式:_____________________________________ 5. 工程开工日期:_______年 _______月 ________日 6. 工程竣工日期: __________年_________ 月_________ 日 工程总天数:_____________ 天 第二条:工程价款 工程价款(金额大写) 元,详见《工程报价表》。 第三条:质量要求 1. 工程使用主要材料的品种、规格、名称、经双方认可。2. 工程验收标准,双方同意参照市地方标准DB31/T30-1999《住宅装饰装修验收标准》规定。 3. 施工中,甲方如有特殊施工项目或特殊质量要求,双方应确认,增加的费用,应另签订补充合同。 4. 质量检查监督部门:市室内装饰行业协会家庭装潢专业委员会。 5. 凡由甲方自行采购的材料、设备,产品质量由甲方自负;施工质量由乙方负责。 第四条:材料供应 1. 乙方须严格按照国家有关价格条例规定,对本合同中所用材料一律实行明码标价。甲方所提供的材料均应用于本合同规定的装潢工程,非经甲方同意,不得挪作他用。乙方如挪作他用,应按挪用材料的双倍价款补偿给甲方。
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