一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。 服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力。 人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。 二、交际能力 餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础
(一)、明确安全目标 落实安全责任 我公司高度重视安全生产工作,把安全工作摆到各项工作的首位。每年,我公司把安委会安排为第一个会议,最先研究部署安全生产工作。我公司按照集团公司提出的:“四个杜绝、三个不超、一个确保”的要求,结合我公司的实际情况,明确了我公司全年死亡事故为零;全年重伤不超过2起以上事故为零;重大火灾、爆炸事故为零;一次造成直接经济损失10万元以上事故为零;交通特大事故为零和特大、重大污染事故为零,“六个为零”的安全工作奋斗目标。随后,对内我公司召开了安全生产责任书签字大会,与公司内各分公司、车间、队、项目部、机关科室签订了安全生产责任书,与副科级以上的领导干部签订了安全风险抵押合同书,制定了《公司各单位、项目部副科以上领导实施安全风险抵押金制度的管理规定》,使每位管理者和员工的经济利益与本单位和个人的安全责任直接挂钩。对外我公司同乌石化总厂、股份公司签订的甲乙双方工程施工及安全生产服务合同以来,我们体会到,签订合同很有必要,这是约束我们甲乙双方的一份法律文书,也是对甲乙双方负责任的一份契约。通过这几年的运转,我们甲乙双方都在履行自己的权利和义务,通过合同强化了风险管理的责任和利益,规范了甲乙双方的行为,细化了QOHSE体系标准,为我们在炼化企业施工安全提供了保证。同时全年每季度召开一次安委会,对本季度的安全生产情况和对下一季度的安全生产工作进行安排,及时发现安全工作的薄弱点,采取措施完善工作,确保目标和责任制的落实实现。 (二)、做好基础工作 夯实管理基础 一是构建管理平台,实现安全管理的规范化、科学化。我公司在20_年通过QOHSE体系认证的基础上,进一步加强了对体系运行工作的管理、检查、考核和持续改进。在认证办公室的指导下认真开展了风险评价和环境因素识别及体系文件的完善工作,并按计划开展内部审核。对内审中出现的问题积极整改,严格按期限完成,公司组织跟踪验证。在健康、安全、环境隐患评估时,采取了自下而上的方式,通过基层分公司、车间、队、项目部、公司二级评审组审核,形成了我公司重大环境、职业健康安全评价报告。 二是健全管理制度,使各项安全生产活动有章可循。我公司全面修订完善了各级、各项安全管理规定,建立健全了各项管理方案及作业指导书。此外,还健全了公司领导与基层分公司、车间、队、项目部定点联系制度,要求公司领导干部定期参加基层班组安全活动,通过这一方式推动基层班组安全活动的深化。公司通过安全例会,现场抽查等方式对制度的执行和落实情况进行指导,并每月进行奖评考核,1~10月对各类违章和违反规定的行为考核了13320元,对安全管理工作做得比较好的单位和个人奖励1600元。
今年可以说是我丰收的一年,以往的我都是坐在计调的位置操纵团队,安排客人吃住行游购娱。但是今年我可以冲到旅游工作的第一线去,去给客人介绍我们祖国的山山水水、介绍我们x这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海、介绍我们的广场介绍我们的文化、介绍我们x的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我得意实现我的人生梦想,去完成我的人生使命。 由于拿证时已进入旅游旺季我便做着兼职导游工作,忙忙碌碌的每一天穿行在每个旅行社的办公室和景点之间,其中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。 在有限的时间里尽量多的为游客多做介绍、多做讲解、多服务、多微笑是我做导游的宗旨。我相信只有真情的讲解、周到的服务、微笑待人、游客才会玩的开心,作为一名x导游员我代表的不仅是我自己、不仅是我的旅行社,我代表的是我们这座城市,x是一座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。 当我每走进一个旅行社的同时,每次递交一份简历上面都会清楚的写着我是一名只会讲解只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游,但是只会赚钱不会服务的导游更不是好导游。但是尽管这样仍然会找到好的旅行社,因为聪明的老总都知道只要服务跟上去不愁没钱赚,现在的游客不差钱就看你怎么为他服务?作为一个海边城市的导游、作为我们八零年代的尾巴,我们的服务不仅仅停留在只会讲解几句导游词那么简单!要学会无微不至,游客的每一个动作、游客的每一个眼神、你都要了解他想需求什么?这才是一名懂得游客心理的好导游、这才算是好导游。 面对今年的第二个收获就是我有幸参加x省举办的导游大赛,感受了赛场的争锋对决也让我见识了我省其他地区导游员的水平,一句话“人外有人天外有天”我承认我的没有发挥好只因为我还不够努力,尽管我像考导游证那样三更午夜的看题,但是只要在努力一些在努力一些我也许就不会错两道题,也许就是全场的最高分。郭老师说一句话令我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很服气但是我不甘心我等待着下一次的对决,但是对于我刚出茅庐的孩子能够参加比赛我已经知足。能站在省里的比赛场上也是一种磨砺,是金子总会发光的我等待着那一天、
从20**年11月到Xx市一中物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将20**年的工作情况总结如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 20**年11月因公司工作安排,将我从x卫校管理处调到一中管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20**年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成了3500多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关管理制度。
1)领导小组下设办公室,全面负责日常工作及领导小组交办的事宜,办公室设在人事部, 2)医疗救护组:当发生食品卫生安全事故时,应立即向就近医疗机构发出医疗求援,拨打“120”医疗抢救电话。要及时果断将发病人员送到医院抢救。主动向医疗人员报告发病情况,做好秩序维护等工作。
1、对不明确的疫情病症及时送县医院诊断分析并及时通知家长。 2、由保健老师做好登记造册汇报建档等工作。 3、在疫情发生期间,减少人群的聚集和流动,不组织师生参加各类大型群众活动的集会文艺汇演等。 4、建立以班级为单位成立信息检测站。班主任是信息监控员和汇报员。 5、在传染病流行期间,个性加强对发热病人的追踪管理;呼吸道传染病流行期间,及时告知学生。对寝室教室等公共场所加强通风换气,并采取必要的消毒措施;对肠道传染病流行期间,对厕所粪便池食堂及饮用水加强消毒和除“四害”工作。
各位老师,各位同学:早上好!今天,我们又迎来了新一周的学习和生活。让轻松愉快的学习伴随我们成才,让甜蜜的生活伴随着我们成长。一、我想在今天的升旗仪式上,首先给同学们谈谈中国今天所面临的国际局势。XX年,是中国极不安宁的一年,战争的鼓音在不断地敲击着我们的耳膜。日本在钓鱼岛加强了巡逻,韩国也加紧了对中国渔船的扣押,澳大利亚同意美军进驻以制衡中国,越南、菲律宾等国家纷纷在南海对中国出手,挑战中国底线;为了制衡中国的发展,美国不断挑动周边国家共同对抗中国,日本积极配合美国搅动南海局势,印度此时也想在南海插上一脚,处处蠢蠢欲动。山雨欲来风满楼,中国南海局势日趋紧张。但是,我们完全有理由相信,我们的领导人有足够的智慧和能力解决这些问题。同学们,我们在紧张学习之余,也要多关心国家大事,了解世界局势的变幻。目前,我国政府韬光养晦的政策,一方面是由于要全力以赴发展经济;另一方面,也是由于我们军事实力还远远落后于美国。所以,民族振兴的希望寄托在每个人身上,我们现在所能做的,就是努力学好本领,增强体质,用我们的不断进步,来推动祖国的日益强大!
“六一”的太阳为什么这样辉煌?“六一”的花朵为什么这样芬芳?“六一”的红领巾为什么这样鲜艳?“六一”的孩子们为什么这样欢畅……你知道,他知道,大家全知道。全世界最年少的节日已经来到,全世界最天真的节日就在今朝。“六一”的歌声为什么这样动听?“六一”的舞蹈为什么这样多情?“六一”的故事为什么这样引人?“六一”的集会
尊敬的同学们、老师们:今天国旗下讲话的内容是《我国传统节日——端午节》。同学们,农历五月初五是我国的传统节日端午节,今年的端午节是6月6日,也就是本周四。关于端午节起源的传说很多,其中,纪念屈原的说法流传得最广。屈原是我国古代伟大的爱国诗人,出生在XX多年前战国时期的楚国。他为人正直,学识渊博,很有才干,在楚国担任了重要职务。因为他主张坚决对抗秦国侵略,而受到打击、排斥,还被楚王赶出了朝廷。屈原悲愤极了,在流放途中写下了许多充满爱国精神的诗篇,最有名的是《离骚》。后来,秦国军队攻占了楚国都城。楚国失地千里,尸横遍野。屈原心如刀割,他不愿意看到国破家亡的惨景,就在农历五月初五这一天,怀抱石块,跳进了汨罗江。当时他62岁。百姓们爱戴屈原,当听到他自杀的消息后,纷纷划着船奔向江中,去打捞屈原的遗体,但没能找到。
1996年,国家教委、劳动部、公安部、交通部、铁道部、国家体委、卫生部联合发布关于全国中小学生安全教育的通知,确定每年3月最后一周的星期一为全国中小学生的安全教育日。以下是有关安全教育日国旗下讲话稿,一起来阅读下吧。老师们、同学们:早上好! 今天我讲话的主题是《我安全,我健康,我快乐》。烟花三月,生机勃勃,生命就如同这春天一样的美丽!我们歌颂生命,因为生命是如此宝贵,它属于我们每个人只有一次;我们热爱生命,因为生命是美好的,它令我们的人生焕发出夺目光彩。然而生命也是非常脆弱的。据统计,我国每年大约有万名中小学生非正常死亡,中小学生因安全事故、食物中毒、溺水等死亡的,平均每天有40多人,也就是说每天将有一个班的学生在“消失”。自1996年起,我国确定每年3月份最后一周的星期一,为全国中小学生“安全教育日”。 今天是第20个全国中小学生安全教育日。设立这一制度是为全面深入地推动中小学生安全教育工作,大力降低各类伤亡事故的发生率,切实做好中小学生的安全保护工作,促进学生的健康成长。同学们,人的生命高于一切,生命教育、安全教育能提高学生的应急能力和生存能力,这是我们的必修课。也是人生的教育最珍贵的第一课。
从来都没有尝试过这样的学习的方式,刚刚步入高中阶段的我对学习是非常的认真,高中的学习也是非常的紧张,这需要我重视起来,这段时间下来就给了我很大的转变,我认为我是能够保持好的心态,在工作当中也能能够利用好这样的方式去提高自己,网络课程学习很多都是自己自觉,这期间我非常的用心的在做好自己的事情,我一直都在认认真真的处理好相关的工作规定,自觉是非常重要的,没有老师监督,在一些事情上面完全就是靠自觉,这样的感觉让我有很大的心理转变,我认为我通过这样的方式在得到了自己的想要结果,提高了自主学习能力,虽然说没有老师监督,但是我也是意识到了学习的紧张,上网课的时候我不会放过任何一个知识点,给自己的积累知识的同时也在锻炼学习能力。
尊敬的各位老师、亲爱的同学们:大家早上好!我今天国旗下讲话的题目是《强健体魄,为美好人生奠基》,第一次听到“为祖国健康工作五十年”这句话的时候,我还不太明白这看似浅显的语言真正的用意,后来知道这是清华大学一句著名的口号,它旨在激发年轻学子强身健体的意识。当然,我们不是清华的学子,也还没有面对诸如“为祖国健康工作五十年”这样豪迈的目标,但拥有强健的身体却是每个人的心愿。只是,或许因为我们天生承受了上苍的厚爱,在神奇的生命构造中,我们拥有身体的全部构件,以没有缺憾的身躯享受阳光雨露,我们可以轻松行走甚至健步如飞,但这样伟大的恩赐却被当作理所当然的拥有,很多人会以这样那样的理由拒绝锻炼。是的,我们有太多的事要完成,有太多的理想要实现,但是,我们的青春真的精贵到没有时间去呵护自己的身体吗?我总是觉得,精神是理想主义,而身体是现实主义,那个广为流传的说法告诉我们,身体是1,其它财富是0,没有1,后面再多的0都没有意义。只是,对于有些人来说,他只是拥有了健全的四肢,而非健康的身体。
在这里,我也要和同学们说一说,我们来到学校的主要任务是读书、学习。我们为什么要读书、学习呢?以前我也不很清楚,现在,我知道了:读书是为了打好文化基础,提高自己的学习能力,掌握一定的本领,将来好为国家做出贡献,从而实现自己的人生价值。那么,怎样才能提高自己的学习成绩呢?我认为,首先要有勤奋学习的态度。只要你勤奋努力了,成绩就一定会慢慢提高,成绩提高了,你就会找到自信心,有了自信心,成绩就会提高的更快,到那时,你就会感到学习也是一件很快乐的事情。第二,要有正确的学习方法。我从一本书上看到一位清华大学的学生介绍的“三先三后”的学习方法,即先预习,后听课;先复习,后做作业;先独立思考,后请教别人。这种方法,我感到对我很有用。我就是这样学习的。我还听老师说过,一流高手做作业是看得懂,做得对,说得清。我现在正朝着这个方向努力着。第三、注意培养自己良好的学习习惯。主要有提前预习的习惯、专心听讲的习惯、及时改错的习惯、查找资料的习惯、勤于动笔的习惯、认真书写的习惯。
在校做个好学生老师、同学们:早上好!今天我演讲的题目是:在校做个好学生。金秋十月,我们的校园处处洋溢着喜庆的气氛,一直以来,我们龙胜中学学校领导和老师们默默工作,无私奉献,努力为我们营造优美的校园环境,创造良好的学习条件。学校一天天在发展,环境一天天在改善。但是,同学们想过吗?学校要发展,形象要高大,光靠老师的努力是远远不够的,需要你、我、他,大家的共同努力。你一言,我一行,塑造出龙胜中学学校的高大、美丽的形象,每一位高中生的举止言行展现的正是学校的品味,关系着学校的荣辱。在这里,我们要争做一个讲文懂礼仪的好学生。遇到师长、来宾,主动敬礼问好;上下楼梯,人多拥挤,注意谦让,靠右行走,保障畅通;讲究卫生,不乱扔果皮,见到纸屑随时捡;爱护公共财物,不乱写乱划,不污损校园墙壁,少带零用钱,不乱花钱,不说粗话脏话,等等……严格遵守学校规章制度,相互监督,共同促进。
《中华人民共和国民法典》是新中国第一部以法典命名的法律,是新中国截至目前体量最为庞大的法律,被誉为“社会生活的百科全书”。我国《民法典》是保护公民私权利的法律汇总,从某种意义上讲,《民法典》就是公民民事权利的宣言书和保障书,作为事关每个公民“从胎儿到身故后五十年”漫长岁月切身利益保障的法律,《民法典》与每个人的生活工作休戚相关。大到国家所有制、土地制度、小到普通百姓的邻里纠纷、婚姻家庭、生产经营、个人信息保护、私有财产权利保护都可以《民法典》中找到依据。《民法典》不仅能统一民事法律规范,消除法律之间的矛盾和冲突,而且可以助力国家治理能力的提升。
感触之二:要深刻理解每一条款的内在要求 关于学习员工守则的方式方法,尤其是经过了二级分行举办的“学守则、遵规章”合规知识竞赛的检验,个人认为要学好守则,必须做到一是对守则的条款要理解性记忆,不可死记硬背。能记忆并熟知守则的条款内容是贯彻落实好守则的前提,虽然不能排除极少数人有超人的记忆能力的可能,但绝大多数人的记忆能力都差不多,所以我们在记忆时要充分理解每一个条款,抓住关键字词记忆,如勤勉尽职部分,我们应知道勤勉尽职在守则中体现的就是“制度要求、专业水准、工作效率以及禁止性规定”,坚持专业水准当然要加强学习,不断提高;提高工作效率当然要科学管理时间,不相互扯皮等;二是要联系记忆。即把守则中倡导我们作什么,禁止我们做什么联系起来,找出不同要求间的深层的联系,如关于员工在工作中如何做到依法合规方面,可以提炼出“倡导我们牢固树立法律意识和合规意识,禁止任何以违规为代价的追求利益行为”,这样对整个依法合规部分的记忆就会容易些;
1、无款期无限额。无条件发货 。 2、有款期无限额,不超过款期可以发货。 3有款期、有限额的客户,只要不超期不超额可发货。 4、无款期有限额 , 不超过限额额可以发货。 5无款期无账期的一般客户,款到发货。根据业务需要如出现特殊情况,可根据经销售主管签字同意的,发货申请单上的发货数量发货。对于超期又超额的,需经公司主要负责人审批同意才可以发货。应收会计每月中旬和月底,分别与业务员对一次账,账务的调整一般是月底一次性调整。对于需要调价或是抹零处理的,需业务员提出书面申请,经销售部主管签字同意,月底对完账后交公司主要负责人审批,审批通过方可进行调账处理。 销售的同时会产生运费,对于运费也有不同的处理方式。我们要分清楚货款是否包含运费,运费的结算方式。销售开单上注明含运费的,不能按应收货款加运费,否则会虚增应收账款。不含运费的需看运输托单上运费的结算方式,如果是“到付、提付、自付、到付”的,均由客户自己承担运费;如果是“月结”或“代付” 就是我们代客户付运费。由于我们做账是只分物流公司没有分那条专线,而物流公司是按专线结算运费的,运费的结算还是比较复杂的。所以在结算运费时我们平时一定要记录,何时发何地多少支货,运费是多少,承运单位是哪家,运输托单上有单号的要记录下单号,付款后要记录好哪张运单已经结算,以便对账时查账。与运输公司对账,一定要注意货物损毁情况,如有损毁情况需物流赔偿的,要在结算运费时在运费款里扣减所属运输公司相关专线的应付运费。运费应每月月底和销售发货的相关负责人核对,确保账务的准确性。 主要工作是日常采购业务核算、对账及付款核对。日常采购业务核算主要是原材料采购成本的核算,保证采购应付款数据的准确性。应付业务主要是采购部门负责,每月由采购部门先与供应商对账。再由财务与采购对账,找出差异、成差异的原因及相关的处理办法。如有差异需要调整的,由采购提出书面申请,经公司主要负责人签字同意可做相关调整。
一个学年以来,团委学生会干部队伍领导我们,秉着全心全意为同学服务的理念,克服分系带来的重重阻力,坚定信心,迎难而上,为我系学生工作做出不可磨灭的贡献。在此,我向他们表示最崇高的敬意。一个学年以来,我用我满腔的热情积极配合学生会以及分团委的工作,做事认真负责,伴随着我系学生工作蒸蒸日上,我在这个大家族里面成长了许多,见证了我们铁道信号与工程系的辉煌崛起。一个学年以来,我一次次接受洗礼,也确定了我的奋斗目标。而此刻,我的目标是成功竞选成为副主席,而成为副主席后更大的目标是协助我系学生干部领导核心队伍振兴学生会,我将在未来的一年中,以更大的热情与激情投入到振兴系部的工作中。
中国有句俗话,说“在家靠父母,出门靠朋友”。这句话包含了一个道理:当你无法独立完成一件事情的时候就需要借助别人的力量。按照现在流行的说法就是要合作。但是在我们现实生活中,你得问一问:我有朋友吗?有人愿意和我合作吗?一问起这个问题,有些同学就皱眉头了,因为仔细想想,呀,的确没有人愿意和我合作。那请你再仔细想想,究竟是为什么呢?老师来给你说说其中的原因吧。首先你反思自己,是不是一个讲文明、懂礼仪的学生。是的,只有讲文明、懂礼仪的学生才会受到别人的欢迎。别人才会愿意和你一起合作,一起学习,一起游玩,一起成长,一起进步。相信每个同学都清楚怎样的行为才符合文明礼仪的规定。你回忆一下自己的言行:向同学说过粗话吗,自己的手脚挥到过同学身上吗,课间的时候在教室、走廊飞快地跑过吗,乱扔过纸屑果皮吗,课桌椅上留过你的笔迹刀痕吗,老师布置的作业拖拉过吗,踩踏过草坪攀拉树枝吗?
未来的掌控权在自己手里各位老师,各位同学,大家上午好。上周的升旗仪式既然提到了梦想,那么本周,我就来讲讲现实。对于高中的我们而言,毫无疑问,高考是最敏感的词汇。那么它到底意味着什么?一场筹备了XX年最后用三天来完成的考验?还是能够影响人一生的一个转折点?我们耳边永远都是老师家长的叮嘱——高考是一辈子的事情。不得不承认,高考不能代表一切,却切切实实影响着我们。结交朋友如何,眼界如何,取决于填完志愿后奔向何处。当然可能我们也听到过这样一些例子,功课很差或没有完成学业的一些人最终还是在某些领域取得了成功,可是请注意,这仅仅只是一些人。我们看到了带着光环的成功人士,却没有注意到更多社会的底层者。只有成功的人才有发言权,可他们仅仅是1%。,1%。。,我们却想当然的以为不努力学习也可以成为他们。问问自己,你有这个能力么?如果没有,那么请努力学习。高三的战友们很快就要迎来一模测试,它的重要性不言而喻。模拟高考,可以将自己的实力检验的一清二楚。或许我们还沉浸在幻想中,反正大学那么多,总是有的上的。但是我想请问,如果考了一个不好的大学,你甘心么?
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