第一章 总则源远流长的中华文明史,造就了炎黄子孙一系列的文化礼仪,特别是进入现代文明后,人们更加注重礼仪,并且首先把它作为衡量一个人道德品质、文化教养等最起码的标准,同时也是衡量一个单位,一家企业尤其是服务性企业档次高低的重要标志。“**”的第一产品是服务,优良的口碑便是公司最佳的广告。服务的最基本内容是礼仪,礼仪应贯穿全过程。换句话说,礼仪就是服务,而且是最基本的服务,礼仪欠佳就等于产品不合格。因此每位员工必须严格遵守本准则。第二章 姿容礼仪整洁的容貌和发型是良好交际的前提。1、员工仪容:员工应穿戴整洁庄重,衣服袖口裤口不能卷起,衬衣袖口必须扣起,衬衫领钮扣可开最高一粒。员工不得在营业场所抽烟、喝酒、吃零食,形体语言是与客户接近距离的关键。2、女员工形象:女性员工可化淡妆,并可佩戴相应的首饰,但不宜过多和过于夸张,不穿低胸、无袖、过短、过紧的衣服,不能穿超短裙,不涂沫过于浓烈的香水。3、男员工形象:男性员工不得留长发、长胡须和过长过黑的指甲,应保持发型、衣领、衣袖清洁,夏天不得穿背心和拖鞋,不得把衬衣拖在裤子外面,应时刻给客户清爽、稳重的形象。4、眼神:员工眼神在与客户交流时,要用诚信的目光注视对方,不要长时间盯着对方的眼睛,注视时可把目光停留在对方的眼与嘴之间。交谈时,员工不能低头不理客户或左顾右盼及做其它事情,这是对客户的不尊重。5、笑:微笑是一种健康文明的举止,通过微笑表达美好情感。6、坐姿:注意自己的身向及与桌子和椅子的配合是否协调,保持背脊正直的习惯。与人交谈时,身子前倾,不要翘腿,不要把身子靠在椅背上。7、站姿:站立时双手重叠放在小腹前,保持谦逊、随和的姿态,双腿分开,与肩同宽。8、说话:语言表达要亲近、随和,要经常注意语气、语调及语速,让对方感到舒适。第三章 待客礼仪1、客户进门应微笑、点头、起身接待来客。“您好,欢迎光临!”“您好,请坐!”“请问要喝茶吗?”如有客户需要喝茶,应送上七分满的茶水,水温控制在70℃左右,公司应时常保持饮水机的水温。2、客户租房或买房,应先让客户入座。“请问有什么需要帮忙吗?”“您想在什么地段租(买)房子?”“您想租(买)多少价格的房子?”“租(买)什么户型(面积多少)的房子?”……
第一部分公司管理制度第一章文件管理制度为减少发文数量,提高办文速度和发文质量,充分发挥文件在各项工作中的指导作用,特制订本制度。一、文件管理内容主要包括:上级函、电、来文,同级函、电、来文,本公司上报下发的各种文件、资料。按照分工的原则,全公司各类文件由办公室归口管理。 二、收文的管理 三、公文的签收 1.凡来公司公启文件(除公司领导订启的外)均由办公室登记签收2.对上级机要部门发来的文件,要进行信封、文件、文号、机要编号的“四对口”核定,如果其中一项不对口,应立即报告上级机要部门,并登记差错文件的文号。 3. 公文的编号保管 (1)、 办公室秘书对上级来文拆封后应及时附上“文件处理传阅单”,并分类登记编号、保管。须由公司承办或归档的公司领导亲启文件,公司领导启封后,也应交办公室办理正常手续。 (2)、本公司外出人员开会带回的文件及资料应及时分别送交办公室秘书进行登记编号保管,不得个人保存。 4. 公文的阅批与分转 (1)、凡正式文件均需分别由办公室主任(或副主任)根据文件内容和性质阅签后,由办公室秘书分送承办部门阅办,重要文件应呈送公司领导(或分管领导)亲自阅批后分送承办部门阅办。为避免文件积压误事,一般应在当天阅签完,紧急文件要立即办。(2)、 一般函、电、单据等,分别由办公室秘书直接分转处理。如涉及几个单位会办的文件,应同主办单位联系后再分转处理。 (3)、为加速文件运转,办公室秘书应在当天或第二天将文件送到公司领导和承办部门,如关系到两个以上业务部门,应按批示次序依次传阅,最迟不得超过2天(特殊情况例外)。 5.文件的传阅与催办 (1)、传阅文件应严格遵守传阅范围规定,不得将有密级的文件带回家、宿舍或公共场所,也不得将文件转借其他人阅看。对尚未传达的文件不得向外泄露内容。 (2)、 阅读文件应抓紧时间,当天阅完后应在下班前将文件办公室,阅批文件一般不得超过2天,阅后应签名以示负责。如有领导“批示”、“拟办意见”,办公室应责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关事宜。(3)、 文件阅完后,应送交办公室秘书,切忌横传。(4)、 办公室秘书对文件负有催办检查督促的责任,承办部门接到文件、函电应立即指定专人办理。不得将文件压放分散,如需备查,应按照公司有关规定,并征得办公室同意后,予以复印或摘抄,原件应及时归档周转。
1. 应聘手续所有应聘者均应填写《应聘登记表》并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料,并附个人1寸或2寸免冠彩色照片2张.2. 个人资料个人资料需填写完整,且无误,本人需对资料的真实性负责,一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退,其主要包括:姓名,身份证号(身份证真假性),家庭原地址,隐瞒身体有传染性或严重性疾病,原工作单位名称以及离职原因,家庭成员以及电话,地址。3. 试用期A、新进员工试用期3个月.(员工未满15天自动离职者将不计工资,7天内公司劝退者将不计工资)B、试用期内,公司将对员工的工作态度(学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品),工作能力(接受培训能力、业务素质的理解能力)及工作绩效等进行考核(见《新员工考核表》),考核合格者将转为正式职工,对考核不合格者,公司将予以辞退或不计薪酬再学习.C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期,经直接上司或负责人提案,报人力资源批准后可予提前转为正式员工.4、培训,教育 新进员工进入公司后都会进行入职培训,主要有以下内容: A、公司相关情况 B、产品、市场、客户相关情况 C、公司的业务流程 D、各项管理制度的学习5、定岗 A、定岗时间:1-3个月试用期过后,根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。 B、定岗的原则:最高部长级别的定岗先从副职开始定岗。 C、定岗和工资级别挂钩。6、晋职A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩,能力,品行,学识佳的员工将予以升职.B、晋职头1个月为试升期,试升期内薪资不予调整,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资.C、晋职后的薪资标准参照员工薪资制度。7、解聘及离职A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分,对情节严重者,公有权根据相关规定辞退员工,辞退的员工必须做好顾客及相关物品的交接工作。B、员工若要提出辞职,员工应提前15天书面通知人事部,负责人或管理干部应提前1个月书面通知人事部,并按辞职流程及相关交接工作办妥手续后方可离职.8、交接程序当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。包括:A、交接公司固定资产及相关资料B、交接工作内容C、填写离职单。9、员工福利A、为员工提供工作服装。B、正式入职后办理意外伤害保险。C、享受传统重大节日福利
各位老师、同学们:早上好。今天我国旗下讲话的题目是:做一名有理想的中学生。同学们,当你们第一天走进文华中学的校门时,你肩上背的是你父母的期望,摆在你面前的是机遇和挑战。如何把握机遇,迎接挑战?这需要你做一名有理想的中学生。理想是人生奋斗的目标,一个人有了理想,就可以像雄鹰主宰蓝天,自由翱翔那样对人生充满自信和奋斗的勇气。理想,是我们前进的方向,是我们前进的动力!古人是很重视理想的,他们把理想称为“志”。即使生活到了穷困潦倒的地步,也不能“穷志”。理想就像一台“发动机”,给予人们奋发进取的极大动力,造就了古今中外名人。如果没有理想,勾践便不会卧薪尝胆,最终复国;如果没有理想,李时珍便不会亲尝百草,著成《本草纲目》;如果没有理想,居里夫人就不会献身科学,成为科学巨人;如果没有理想,爱迪生就不会成为闻名世界的伟大发明家。
1、 教材的地位和作用本课教材所处位置,是小学所学算术数之后数的范围的第一次扩充,是算术数到有理数的衔接与过渡,并且是以后学习数轴、相反数、绝对值以及有理数运算的基础.2、 教学目标①理解有理数产生的必然性、合理性及有理数的分类;②能辨别正、负数,感受规定正、负的相对性;③体验中国古代在数的发展方面的贡献.3、 教学重点和难点教学重点:理解正数和负数的概念和有理数概念.教学难点:对负数概念的理解和有理数的分类.二、 教学分析鉴于初一年级学生的年龄特点,他们对概念的理解能力不强,精神不能长时间集中,但思维比较活跃。我决定采取启发式教学法及情感教学,创设问题情境,引导学生主动思考,用大量的实例和生动的语言激发学生学习兴趣,调节学习情绪。
二、存在的不足与困难目前,我办软件正版化整改工作已部分完成,但存在一些不足和困难。主要有:一是软件兼容性问题。目前我办采购的办公电脑均预装正版xx操作系统,但正版xx操作系统与财务核算和一些专用OA等专门软件存在不兼容等问题。二是部分同志版权意识不强,对使用正版软件的积极性不高,时常下意识安装和使用盗版软件,没有及时更新升级杀毒软件等。三是资金困难。三、2023年工作计划今后,我办将进一步做好软件正版化工作。一是坚决使用正版操作系统和办公软件,全力推动机关单位正版软件使用工作。二是加大软件正版化的宣传教育力度,提高机关工作人员对软件正版化工作的认识,促使工作人员自觉使用正版软件。三是建立软件正版化长效工作机制。我办将进一步完善正版软件采购工作机制,健全软件资产管理制度,建立正版软件安装使用台账,实现对正版软件采购、配置、升级、使用、处置等工作的动态监控管理。继续做好资金保障工作,严格按照软件正版化工作要求和实际使用需求,在年度经费预算和信息化项目建设经费中安排必要的软件采购资金。
1、全面负责农民工工资突发事件的应急处置工作。2、密切关注项目部是否有拖欠克扣劳动者工资情况,是否有上访事件动态,做到及时发现、及时上报,迅速到位,及时地处理,防止事态进一步扩大。四、处置应急事件程序1、信息报告:发生农民工工资突发事件后,在最短的时间内报告集团相关部门。2、启动预案:突发事件发生后,应急处理小组要在20分钟内做出案情初步判断,并启动应急预案。
(三)案件风险排查力度还需持续加大。从各级机构上报的案件风险排查情况看,检查质效还有待提升,不能深入揭示经营管理中存在的主要风险和突出问题;在对违规人员的责任追究上,避重就轻,宽严不一,未能起到惩戒和警示作用,缺乏应有的威慑力,导致违规问题屡查屡犯的现象依然存在。三、下一步工作计划(一)突出“一把手”责任,强化案防履职管理。要持续引深案件防控主体责任落实制度,督促各级机构负责人全面承担案件防控职责,亲自研究部署案件防控的重要任务,带头执行内部规章制度,亲自组织核查群众反映的重大案件和违规线索,亲自查处新发现的大案要案。领导带头,在单位树立风清气正的良好氛围,进而逐级影响,逐步完善机制,逐渐扭转案件高发态势。
一、2022年工作完成情况 2022年,征管中心根据县政府工作部署,结合开发区经济发展、重点基础设施工程和城区建设发展需要,通过全面摸排和轮会商,并征求各相关单位意见,确定了大类共个征迁项目的年征迁工作计划,并提了县政府常务会研究通过后付诸施。计划涉及个城区征收项目、个经济发展征收项目、个重点工程征收项目,涉及环峰等个镇。计划征收土地约亩,征收集体和国有土地上房屋约户,征收总成本约亿元。 一狠抓进度助力含城经济高速发展。一是根据年初制定的征迁工作计划,迅速与施主体密切配合,拟定等房屋收储及征收补偿安置施方案,并报县政府同意后施。二是做好保障征地组卷报批工作,按规定组织完善料,强化前期审核把关,保证顺利报审,目前已顺利报批土地征收项目个。三是严格协议审查等业务性工作。认真细致地做好协议审查、房票发放、征地补偿资金申报及相关归档工作,做到补偿资金准确无误。目前已经审核经开区及镇征地协议份。同时根据路改造专题协调会会议要求,全力做好改造过程中涉及到的相关设施迁移审核工作。四是做好征迁项目督查指导和调度工作。征管中心组成三个指导小组不定期赴项目组进行现场指导,对征收过程中遇到的际问题和困难进行专业性建议,并组织相关人员针对问题的重难点进行培训,确保征收工作顺利进行。五是在全力抓好县内各项重点工程土地、房屋征迁服务工作的同时,也积极做好征迁安置房管理各项工作。目前已经顺利完成司等征迁项目征迁档案余份的整理工作。中心始终坚持“及时、准确”的工作态度做好安置房管理结算工作。目前已完成户房票补助、户安置房结算工作,完成协议报账户,并对所有结算、报账工作一户一审查,确保准确无误、及时零误差。六是做好资金保障工作。截止目前已完成征地补偿等笔专项资金申报及支付工作,总资金约万元,完成房票补助资金支出元。同时配合完成路征迁临时点建设工作和专项经支付,有效地保障征迁项目顺利进行。
一、主要工作做法 为企业刻制章。为进一步优化营商环境,现企业开办零成本,区政务服务中心为新开办企业赠送首套三枚印章的基础上增设发票章和合同章两枚,五枚全部,并提供复印、邮寄服务,同时设立了企业自助服务区,并配备专业人员进行自助指导,大大提升了企业开办效率。自年月份启动以来,已为企业刻制印章套,为企业减万元。 助企纾困进行企业大走访。对经开区走访了家企业进行“一对一”走访,上门宣传惠企纾困政策及帮办代办服务。深入企业,强与企业之间的沟通交流,做好企业与相关部门之间的“桥梁纽带”,深入了解企业在产前、产中、产后遇到的困难和问题并详细记录,对能及时办理的立即办理,一时办理不了的点对点给予解释回复,提出相关工作意见。 设置办不成事投诉热线。今年以来,共收到投诉件件,件已全部完成受理,投诉件主要集中医保、社保、税务等部门,为政策性投诉件,大厅已督促相关部门及时解决群诉求,对于群诉求超出政策之外,给予耐心细致的解释,群回访满意度为,得到群一致好评。 建立健全线上线下联动的惠企政策兑现机制。区全面对惠企政策进行系统梳理,按照“事项名称、政策件、政策标准、办理流程”等编制成详细办事指南,并按照“即申即享、申即享、承诺兑现”进行分类,梳理出区本级惠企政策条,其中“申即享”条,“即申即享”条和“承诺兑现”条,所有办事指南同步制作成二维码制作成小册子并上墙至区政务服务中心和经开区,既方便企业查看,又方便企业转发传播。同时设立惠企政策兑现直通车“资金池”,梳理出直接兑现惠企政策项纳入“资金池”,同步上线“惠企通”平台同时现全程网上办理,确保兑现资金-个工作日到账,今年以来,资金奖补兑现亿元,“资金池”直接兑现奖补资金万元。
定期组织开展xx个传统村落保护发展评估、消防安全评估等工作,充分利用“挑战拍一组家乡宣传大片”、“乡镇主官话文旅”等宣传活动,广泛宣传传统村落的保护和发展,逐步引导全社会形成参与、支持保护的良好氛围。(三)持续抓好城市防汛排涝。一是严格落实值班值守制度。严格执行灾情报告制度、汛期领导带班和xx小时值班制度,切实做到“四个到位”;二是加强排查检查。住建局工作人员、县防汛应急队定期不定期对城市排水设施、在建房屋市政工程项目开展排查检查工作自2023年汛期以来,共计开展城市排水设施防汛专项排查检查工作x次,对xx个在建房屋市政工程工地易受灾害影响的重点设施和设备抽查检查;三是做好日常工作。汛期间,一旦城区出现阵雨或强降雨,立即联系应急防汛队伍,应急队伍启动全城巡查,视雨情、积水状况及时应急处置。
(六)进一步加强疫苗安全管理我县已经实现疫苗从县级储存库到各接种点全程冷链运输,已冷链远转8次,全程温度自动监控,杜绝自提疫苗现象,确保疫苗安全。下半年工作计划及工作要点1、加强培训工作,计划举办1次结核病防治管理培训班,提高各级医疗、防疫人员水平,促进结防项目工作质量的提高。2、协调县总医院规范做好痰涂片、痰培养和分子生物学诊断工作。督促县总医院认真做好可疑耐药病人的筛查和痰培养工作,对培养阳性的病人积极推送至市疾控,进行药敏实验。3、加强督导管理,实行县、乡分级管理,分级督导。切实做好患者的随访管理工作,县疾控中心计划定期对28个乡镇卫生院(社区卫生服务中心)开展常态化的现场工作指导。全年将按季度对全县结核病防治工作进行督导通报。
三、夯实责任◆一讲完成工作的时限。◆二讲工作任务要层层分解,落实责任。◆三讲工作中要齐心协力,上下联动,相互配合。◆四讲工作要分步推进,稳步实施。◆五讲要注意解决工作中出现的问题,要创造性地开展工作。
一、粮食经纪人的概念粮食经纪人,是指活跃在农村市场,以盈利为目的,用自有资金和工具直接从种粮农民、其他粮食生产者和农民专业合作社等对象手中收购粮食,转手销售给粮食收储、加工、转化等各类用粮企业,通过收低卖高获取购销差价的自然人、法人和其他经济组织。其人员构成的主要来源有:一是在计划经济时代就存在的所谓“粮贩子”和粮食购销专业户;二是有一定经营经验,头脑灵活,平时务农,粮食收获后走村串户收粮卖粮的农民或种粮大户,多由夫妻、父子、兄弟或亲朋好友搭伙而成;三是原国有粮食企业下岗职工,他们熟悉粮食工作,有一定专业知识和技能,也有从事粮食经营的经验和人脉资源;四是具备一定收储条件和资金实力,能设点收购的个体粮商。
第一步,要对市场进行调研与预测。调研时营销的决策和基础,没有调研就没有发言权,就不能掌握市场的真正动态。在调研的同时一定要具有系统性,客观性,不能带有主观偏见,不能简单的以点带面,以局部概括整体。这样就会影响我们做出科学的结论,进而影响营销决策,对调研的结果一定要重视,如果不重视,那么调研毫无疑义。 第二步,市场定向与成功营销,找准产品的目标市场。即产品所面对的是哪些顾客群,是通用型的还是针对某一特殊阶层,这样有利于对产品广告设计和宣传,进而有利于产品的成功营销。
第一步,要对市场进行调研与预测。调研时营销的决策和基础,没有调研就没有发言权,就不能掌握市场的真正动态。在调研的同时一定要具有系统性,客观性,不能带有主观偏见,不能简单的以点带面,以局部概括整体。这样就会影响我们做出科学的结论,进而影响营销决策,对调研的结果一定要重视,如果不重视,那么调研毫无疑义。 第二步,市场定向与成功营销,找准产品的目标市场。即产品所面对的是哪些顾客群,是通用型的还是针对某一特殊阶层,这样有利于对产品广告设计和宣传,进而有利于产品的成功营销。
二、应急处理措施(突发事件发生后,应严格按以下步骤处理):1、各企业食品安全管理员要切实负起责任,严密监视,信息灵通,发现问题,及时报告。2、接到食品生产环节食品安全突发事件报告后领导小组及时商议派人60分钟到达事发现场,立即处置。3、保护现场,展开调查,依法取证,组织分析讨论事发原因;及时报告上级主管领导和相关部门;4、协助医疗卫生机构救治病人;
老师、同学们:“清明时节雨纷纷,路上行人欲断魂”。清明节,既是我国二十四节气之一,又是我国最重要的祭祖和扫墓的日子。关于它的由来,有许多动人的传说。下面就挑一个来讲讲“春秋时代 ,晋国国君的儿子重耳为躲避追杀,在介子推等人的帮助下逃到了国外。他们在荒山中迷了路,又找不到东西吃,此时的重耳还心系百姓,这感动了介子推,他从自己腿上割了一块肉,烤熟了递给重耳吃。重耳在外流亡了19年后,终于回国做了国君。他给跟随他逃亡的人都封了赏,惟独忘了介子推。经人提醒,他非常过意不去,决定亲自去请介子推。谁知道介子推早就带着老母亲躲到绵山里去了,重耳带人搜山,也没能找到他们。有人提议放火烧山,重耳采纳了这个建议,结果适得其反,把介子母子烧死在一棵大柳树下。重耳非常后悔,把他们葬在柳树下,为忌烟火,他命令全国百姓每个的这一天都 不得点火做饭,定为“寒食节”。第二年,重耳领群臣去绵山祭奠,发现柳树复活了,就把这棵柳树命名为“清明柳”,把“寒食节”禁火,在“清明节”插柳,代代相传,成了全国性的大节日。
我走在院墙外的水泥道上。水泥道像铺上了一块彩色的地毯。这是一块印着落叶图案的、闪闪发光的地毯,从脚下一直铺到很远很远的地方,一直到路的尽头……每一片法国梧桐树的落叶,都像一个金色的小巴掌,熨帖地、平展地粘在水泥道上。它们排列得并不规则,甚至有些凌乱,然而,这更增添了水泥道的美。(1)指名读这两段话,组内交流自己的感受。(2)班级交流感受,教师适时总结。(作者把这条铺满金黄色梧桐叶的水泥道想象成一块彩色的地毯,把这一片片梧桐叶想象成一个个金色的小巴掌,这是比喻的修辞手法,把水泥道和梧桐叶写得十分生动形象。)
一、复习导入复习10以内的数的组合,11~20各数的组成。1.碰球游戏导入,复习10的分解组合2.老师分别出示数字卡片:14、17、12、11。幼儿说数的组成。
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