服务流程第一步 咨询1.服务内容:尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。2.服务时间:告诉我们您期望的服务时间和完成时间。3.服务费用:确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录,如存在异议,请提出适当的理由。4.服务地点:这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需,包括:路名、社区名、楼号(名)、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或者机构。5.联系方式:这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。建议提供两种以上联系方式。6.客户名称:负责人姓名和单位姓名。第二部 方案坚持客户至上、一切从客户需要出发,制定合理的家政服务方案,及时与客户沟通,准备签约。第三部 合约如客户对服务方案认可,双方在明细化的基础上,达成服务协议。第四部 缴费根据服务类型和特点,一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。第五步 执行派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。第六步 验收双方对服务结果和服务质量进行成功确认,退出服务现场。第七部 总结我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价,为实现客户最大满意度,完善和跟踪服务做出结论。岗位责任制度为完善公司的管理体制,明确各岗位的职、权、责、利关系,使每个工作人员都有明确的权限和责任,建立合理高效的生产和工作秩序,杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负责的现象,培养工作人员各司其职,各付其责、各展其能的现代企业风尚,体现既有分工,又有协作的团队精神,建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制,制定本责任制。
一、服务品质第一、技能精湛第一、效益创收第一,五个第一的大学生,有志社会青年的创业生存发展价值观,大学生自主创业汽车维修中心特制定中心管理发展责任制度书。望中心全体员工认真学习,严格遵守并贯彻执行此责任制度书。 责任制度条例: 一、管理 良好、严谨的管理是一个产业成败的唯一保障。 (一)、中心管理人员管理条例 、中心管理人员应首先认真遵守中心制定的各项规章与制度。认真履行岗位职责,服从管理与管理之间的协调与分工。 2、管理人员凡事应身先士卒,积极带头,以身作责,严格要求自己,以优良的思想、品行去影响中心工作员工。 3、管理人员要有宏观全局、以大局为重的思想境界,引领中心向更远更好的方向发展。 4、管理人员不得以权谋私,玩忽职守、徇私舞弊。不得带头违反中心制定的规章制度。 二、热爱企业,爱厂如家 企业是所有员工立足发展成长的摇篮,热爱企业是每一位员工应尽的本份和职责。 、中心每位员工都要把中心当成自己的家,自觉维护中心的整体利益,做到中心有我、我心有中心,要以中心荣我荣,中心耻我耻的思想境界。
总则为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理大纲。一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 五、公司实行“岗薪提成制”的分配制度,为员工提供收入和福利保证,并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,对做出贡献者予以奖励。六、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。七、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 第一章 公司组织机构分工及岗位责任制度一、公司组织机构:1、总经理:2、财务部:会计3、业务部:业务经理、业务员4、采购部:采购员5、设计部:园林设计师6、工程项目部:项目经理、园林施工员、资料员。二、公司组织机构分工:1、总经理:负责公司全面工作、对各部门工作进行协调。2、财务部:负责资金收支、财务核算、凭证保管等。3、业务部:负责公司对外业务开展、完成公司年/月度销售计划。4、采购部:负责公司材料、设备采购工作,保证材料、设备质量和供应及时到位。5、设计部:负责图纸接洽、协调现场设计变更、施工图纸审核等。6、工程项目部:保证工程质量、进度、安全及工程资料的收集和管理。
一、董事会职责1、负责召集股东会,并向股东报告工作;2、执行股东会的决议;3、审定公司的经营计划和投资方案;4、制订公司的年度财务预算方案;5、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;6、制订公司增加或者减少注册资本方案;7、拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案;8、决定公司内部管理机构的设置;二、综合管理部基本工作职责1、行政事务:⑴ 拟定公司行政管理制度并监督实施;⑵ 公司会议管理;⑶ 档案管理;⑷ 印章管理;⑸ 合同管理;⑹ 办公设备及办公用品采买和管理;⑺ 车辆管理;⑻ 消防、安全卫生管理;⑼ 资产管理;⑽ 公司经营所需的各种信息资源管理;⑾ 公司对外关系管理;⑿ 公司各项年检工作;⒀ 企业文化建设及企业形象策划;⒁ 完成总经理及副总经理交办的其他任务。2、人事管理事务:综合管理部的人事职责是负责公司各级员工的聘用、考核、监察、调动、离职、社会保险等。具体职责如下:⑴ 组织拟定公司各机构的人员编制计划;⑵ 负责公司各职位薪酬规划、福利制度制订与修订;⑶ 负责公司人员选聘、考核、监察、调动等工作;⑷ 对拟招聘的公司人员进行面试调查,并办理有关入职手续;⑸ 办理人员任免、调薪、迁调、奖惩等各项事务;⑹ 负责公司员工劳动合同、社会保险、请假等工作;⑺ 定期组织对员工的考核、评议;⑼ 员工考勤管理及劳动纪律管理;⑿ 负责落实执行公司的各种规章制度;⒀ 完成领导交办的其他任务。三、财务部职责1、对公司的财务管理负全责,具体负责公司日常财务管理及核算工作。2、根据公司资金运作情况合理调配资金,确保公司资金正常运转;3、搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议,定期向总经理报告;4、组织编制公司月、季、年度营业计划和财务计划,对资金运作情况进行检查和分析;5、严格财务管理、加强财务监督,督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律;6、负责公司各项财产的登记、核对、抽查和调拨,按规定计算折旧费用,保证资产的来去分明;7、了解公司所有对外经济合同的内容;8、负责公司现有固定资产管理工作;9、会计意见反映及督促,税务及税法研究;10、完成领导交办的其他任务。四、工程技术部职责1、工程技术部立足于信息系统维护与新项目开发;2、立足行业客户软件定制开发;3、在项目经理带动下,实施项目;4、系统维护以及内部网的开发和维护;5、公司信息化建设的其它工作。五、产品研发部职责1、负责新产品的研制开发、引进及消化吸收;2、现有产品的改进;3、对公司内外相关部门提供技术服务和技术支持;4、做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、研究汇总、归档保管工作,为逐步实现公司现代化销售的目标,提供可靠的指导依据;5、负责制定公司产品的企业统一标准,实现产品的规范化管理;6、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题;7、负责编制公司技术开发计划,抓好技术管理人才培养,技术队伍的管理。有计划的推荐引进、培养专业技术人员,搞好业务培训和管理工作;
第二条 xx县xx职业技术学校安全工作领导小组(以下简称“安全领导小组”)是学校安全工作领导机构,实行校长总负责,副校长分管负责,领导小组办公室(设在保卫科)综合协调、督促和检查,各处室(部门)结合业务工作具体负责落实的管理责任体制和运行机制,全校实行“谁主管,谁负责”、“谁批准,谁负责”、“谁组织,谁负责”的原则,具体落实“管业务必须管业务范围内安全工作”的“一岗双责”要求。 第三条 全校教职员工必须不断强化安全责任意识,熟悉并掌握学校安全工作政策和安全工作知识,自觉把确保安全的要求融入教学和各项具体管理工作之中。
一、把安全工作列入学校工作的重要议程,调整安全工作领导小组,明确分工,具体落实。各学校法人要对学校的安全负直接领导责任。 二、各校要经常性地向师生宣传安全常识和法律常识,加强师生的安全教育,建立好资料。及时发现并处理安全问题,督查全校安全工作,排查安全隐患及时向有关领导汇报,确保学校平安稳定。 三、任何学校不得随意组织学生外出,如需要进行社会实践调查活动,提前向教育局申请,经教育局批准后,学校组织统一安排,原则上不准学生开展外出活动。
〖说明〗第一条、为规范员工的劳动合同管理,加强酒店及员工双方的约束力量,特制定本管理规定。第二条、本规定作为本酒店已执行的“劳动合同实施细则”及《劳动合同》和《聘任合同》的补充条款。〖合同分类〗第三条、本酒店员工合同分为《劳动合同》与《聘任合同》两种。合同期一律为三年。〖签订合同的范围〗第四条、除临时工以外的所有员工,均应订立劳动合同。第五条、凡酒店同意将档案转移到本酒店的正式员工,可以签订《劳动合同》。第六条、凡档案关系无法转移或不能转移的酒店员工,经酒店同意,可签订《聘任合同》。
第一条 本合同期限自 年 月 日开始,至 年 月 日终止,其中试用期 天。 第二条 乙方同意在甲方从事 工作。 第三条 甲方对乙方的劳动质量和数量要求是 。第四条 甲方每月日以货币形式支付乙方工资,工资不低于 元,其中试用期间工资为 元。第五条 甲方安排乙方每日工作时间不超过8小时,每周不超过40小时,甲方保证乙方至少休息一日,因工作需要延长工作时间的,经乙方同意延长工作时间每日不得超过3小时,每月不得超过36小时。
1.手指游戏,稳定幼儿情绪。"小朋友们伸出小手,跟叔叔一起玩个手指游戏好不好?" 2.谈话,引入主题。 "小朋友们知道怎样过马路吗?过马路时应该注意些什么?"(幼儿讨论) 3.出示图片,提高幼儿兴趣。 "我们小班小朋友太乖了,叔叔让你们看以些图片好不好?想不想看?小朋友们把小眼睛闭上,叔叔把小图 片请出来,3,2,1,好了,睁开小眼睛。 "这是什么呀?(红绿灯)小朋友们见过吗?小朋友们跟爸爸妈妈上街的时候有没有见过?"(幼儿讨论)
(1)对于发生的财务支出事项,应及时报销。当月发生事项,原则上当月开票,当月提交财务报销,最迟次月15日前开票,提交财务报销。对无特殊原因超时开票、超时提交财务报销,一律不再予以报销。(2)如因特殊情况超时开票或超时提交财务报销,需提交情况说明,中心各部室、各管理部经中心分管领导同意后予以报销;分中心经分中心主管领导同意后予以报销。
2.进班就交各科作业,组长下位收,及时记录收缴作业情况(包括抄袭、未交、迟交、未完成)。劳动小组先交作业再劳动。 3.早读(3、5英语,2、4语文)做到进班即进校,进校即读书。语文、英语课代表带领同学们大声朗读,直到老师到来。 二、上课 1.2分钟预备铃响后有秩序地进入教室,准备好课本文具,安静坐好或复习、预习功课。 2.上课铃响后老师走进课堂,班长喊“起立”,立正站好,老师还礼后坐下。 3.上课迟到,要先喊“报告”,经老师许可后方能进教室。
第一章 学生考勤制度 1、请假手续 (1)、学生请事假由监护人事先书面申请,两天之内由班主任批准,三天及以上由学校审批。 (2)、病假:一天之内由家长出书面证明或到校请假,两天及上由医院证明。 (3)、特殊情况事先不能请假,事后必须补办,否则视为旷课处理。 (4)、校内请假(包括中午):事先向班主任申请,批准后才能准假,不准不假自假。
开展教学检查是加强教学过程管理,检查教学环节落实情况,确保教学质量的重要措施。通过教学检查,可以对我部教学情况进行相应的检测、考察,了解和鉴定教学效果及教学目标的实现情况,以便采取相应措施解决问题,改进教学和管理。 2、教学检查的组织与实施 系部成立教学检查小组,由部领导、教研室主任、教学秘书为主要成员,根据检查内容吸收部分教师参加。做好汇报材料,并向教学副院长汇报检查情况。
1、健全组织,完善制度 各院成立了医疗废物管理小组,明确了工作职责。完善了医疗废物管理制度、医疗废物交接登记制度、医疗废物暂时贮存点工作制度、专用盛装、运送工具的消毒制度、医疗废物管理工作人员职业安全防护制度、医疗废物管理人员职责、制订了本院院内医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故发生的应急预案,做到医疗废物规范管理。 2、相关人员定期培训 加强医疗废物管理规定的学习,提高工作人员认识,抓好每一环节,针对检查出的问题,组织全院医务人员及工勤人员进行《医疗废物分类目录》、《医护人员针刺伤时的应急预案》、《医疗废物管理应急预案》、《医疗废物管理条例》的培训,增强个人安全防护意识。
(二)以岗定培、应培尽培、岗位过关,加强企业安全技能培训能力,提高岗位培训质量,提升一线员工“四个能力”(风险管控能力、安全操作能力、隐患排查能力、应急处置能力)。 (三)以岗位过关倒逼企业提升培训质量,以督导检查、监管执法倒逼企业全面落实培训主体责任,切实提高生产经营单位安全生产管理水平和从业人员安全素质,坚决遏制“三违”现象,进一步夯实安全生产基础,促进全区安全生产形势持续稳定好转。
生1:加强对绿色食品的宣传和扶持力度。当前的形势迫切要求我们发展绿色食品,因为绿色食品是真正实现可持续发展的,做到了发展经济和环境保护相结合,而且有利于增进人民身体健康。但目前绿色食品在市场上难成气候,主要是宣传和扶持不够。生2:绿色食品对环境、生长过程、加工过程以及运输等过程都有很严格的要求,很多环境相对优良的地区都是边远落后地区,必须给予政策上的扶持和优惠,才能降低成本,市场发展前景才会更加广阔。活动与探究对当地绿色食品市场情况作调查并初步分析。活动的实施过程:1.确定调查研究的目标并制定调查研究的计划。市场调查要深入广大消费者,可以去市场上做调查,‘对象包括消费者和经营者。形式可以是问卷,也可以是现场采访。弄清楚被调查者对绿色食品的态度,是否了解食用绿色食品的意义,是否懂得鉴别绿色食品等。对象力求涉及各个年龄段,多种职业。2.对问卷调查进行整理、分析,得出结论。
1、传统的工作思路和服务方式亟待转变。 当前我国已经开始进入老龄社会,老干部人员的增加、人员结构以及对服务工作的要求也发生了很大的变化,在新的形势与任务面前,老干部工作如何创新,如何不断开拓工作新思路,如何创新工作方式方法,是我们亟待转变和解决的重要问题之一。 2、离休干部与退休干部的管理服务工作中存在的矛盾亟待解决。 当前离退休干部的整体状况是,离休干部的人员比重越来越小,退休干部的人员比重越来越大,工作压力越来越大,在政策落实上要求向离休干部倾斜,实际工作量上以服务退休干部为主,这是现实工作中普遍存在的问题,做管理型服务还是做劳务型服务,关系到今后的工作导向,这同样是需要认真研究的一个重要问题。
一.总经办部门职责1.总经理岗位职责1)负责制定公司年度经营及管理计划,并组织协调、授权各分管副总经理组织实施,确保年度经营指标的全面落实。2)负责组织实施董事会决议及公司年度经营计划和投资方案。3)负责拟定公司内部管理机构方案,组织制定公司规章制度及管理体系,主持管理评审活动。4)负责召集总经理例会,通过各部门的工作报告,监督检查经营管理项目的执行情况及公司财务收支计划的执行结果,提出有效的纠正措施;对经营环节等出现的问题,应及时进行协调、解决,确保年度经营目标的实现。5)负责召集经营管理专题决策会议,依据外部环境的变化趋势和公司内部出现的问题,对经营目标和经营管理提出调整和修订方案。6)负责定期参与董事会会议,对公司年度经营管理计划和执行情况及重大经营管理项目的实施情况作出专题汇报。7)负责制定公司人力资源的管理规定,加强员工队伍建设,负责员工的岗位设置、聘任、调动、考核、奖罚及晋升,维护员工的合法权益。8)负责高层管理人员的培训和指导,并通过逐级负责的原则,全面提高公司员工的整体素质。2.副总经理岗位职责1)协助配合总经理搞好公司的全面工作,执行总经理办公会决议,在重大问题上必须同总经理保持一致。2)协助总经理制定公司年度经营及管理计划,通过年度指标分解,下达到公司各部门组织实施,确保年度经营指标的全面落实。3)按分工协助总经理的日常行政和管理活动,审核公司的组织结构与人员调整方案,定期向总经理报告分管工作。4)负责组织制定分管部门的管理考核标准,协助组织拟定分公司员工管理条例、职场管理制度,加强各个部门执行基本制度的指导和严格管理,确保员工队伍整体素质的提高。5)负责组织签订各部门的目标责任书及市场信息,督导各业务部门做好市场开拓及客户服务工作,规避企业风险,确保营销目标的顺利完成。6)负责部门经理的工作汇报,对各部门经理在一线发现的问题及解决方案进行仔细研究,并及时解决出现的问题和矛盾,提高工作效率。如遇重大事件,应及时向总经理汇报。7)营造良好的工作环境,协调好上下级关系,带领好各部门开展好工作,发扬团队精神。8)完成公司和总经理交办的其它工作任务。
(一)聚焦改革创新,不断优化营商环境。一是进一步推动营商环境“一号改革工程”。对标省市场环境组重点工作和关键性指标,结合*实际特点,及时召开市场环境组重点单位例会,进一步畅通工作机制。二是进一步提升企业办事便利度。全面推进商事登记确认制改革、准入准营一件事改革,实现企业开办全流程1次申请、0.5天办结。牵头实行企业设立、公章刻制、税务办理、银行开户、医保、社保、公积金等7个涉及企业开办的审批和服务事项“一窗受理、一日办结”服务。进一步提升登记事项网办水平,全力保持网办率达90%以上。三是进一步完善“想创就创”创业驿站建设。根据市局工作部署,在建设好创业驿站各硬件设施的基础上常态化开展创业驿站各项工作,包括创业沙龙、创业讲堂等,为我县营商环境优化贡献市监力量。四是创造公平有序的市场环境。开展公平竞争审查及涉企收费专项检查,严厉打击一切不按规定执行涉企收费和价格优惠政策、加重企业负担的违法违规行为。
二、巡查内容 为有效防止新违章建筑的搭建和及时了解掌握已有违章建筑信息,要求实行每天巡查制度,在规定时间内各村委会和监督员务必严格按照相关要求仔细做好巡查工作,并将巡查发现的违章建筑进行拍照取证和登记造册并及时上报,为拆除违章建筑提供事实依据。