
第一节员工准则1. 目的 提升企业形象和员工服务素质,营造良好的工作环境。2. 适用范围 全体员工。3. 职责3.1 行政人事部负责制订全体员工日常行为规范; 3.2 各部门负责人培训及管理下属员工的日常行为,并对优秀/违规员工做出奖惩。4、职业准则(1)公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德,要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。(2)员工的一切职务行为,必须以公司利益为重,对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。(3)公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系,员工之间应互相尊重,相互协作。(4)公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。5、员工未经公司授权或批准,不能从事下列活动:(1)以公司名义考察、谈判、签约等公众活动(2)以公司名义提供担保或证明(3)以公司名义对新闻媒体发表意见、信息(4)对外提供机密公司文件,以及其它未经公开的经营情况、业务数据。对于盗用和泄漏公司机密而给公司带来损失的员工,公司将追究其法律责任。(5)将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品及其它资产等擅自赠送、转让、出租、出借、出售、抵押。一经发现,员工必须按原值赔偿公司,并接受相应的处罚,情节严重者,公司将追究其法律责任。6、公司禁止下列情形兼职(1)利用公司的工作时间或资源从事兼职工作(2)兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手(3)所兼职工作对本单位构成商业竞争(4)因兼职影响本职工作或有损公司形象7、公司禁止下列情形的个人行为(1)参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的(3)以职务之便向投资对象提供利益的(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的(5)在对外业务中发生回扣或佣金的,须一律上缴公司财务部,否则视为贪污8、保密义务:1、员工有义务保守公司的经营机密,务必妥善保管所持有的涉密文件。2、员工未经授权或批准,不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。9、行为准则 9.1 着装与礼仪规范(1) 上班时间应保持着装得体,不得奇装异服、赤足、赤膊、穿短裤、背心和拖鞋;(2) 同事之间称呼应为姓+老师(或职务);(3) 进入各办公室应先敲门再进入,如有他人,应等待,急需办理的工作可征得同意后进入;(4) 同事之间应主动问好,遇到困难应相互协助。9.2 接待规范(1) 客人来访时,员工应做初步的接待,同时通知相关人员到门口迎接;(2) 客人来访结束后,被访人应亲自将来访者送至大门口,送离访客后应对接待区域进行清洁整理;

第一章 总则为适应公司发展需要,理顺内部工作秩序,提高工作效率,增强公司市场竞争力和可持续发展能力,使行政管理走上制度化、规范化轨道,提升公司形象,并激发广大员工的工作积极性,维护其合法权益,根据国家有关政策法规和公司章程,特制定本制度。第二章 员工礼仪与行为规范管理一、仪表1、工作时间员工必须着装整洁得体和佩戴工作卡。2、男职工不留长发和胡须,女职工化妆淡雅得体,不戴夸张饰品。二、礼仪1、接听电话应礼貌亲切,来电接听时应主动说:“您好,天赋传媒”,挂电话时应先等对方挂断后才放下。遇接电人不在时,代接人应主动要求对方留言(对方详细姓名、电话、来电内容等)并及时转达。2、遇公司领导宜主动招呼迎让,同事之间宜谦让礼貌。3、客人来访应主动热情,以礼相待,详细做好介绍,必要时认真做好记录。(附:客人来访登记表)4、进入他人办公室先敲门,得到允许后再进入,出来时随手关好门。5、参加会议时应准时出席,不交头接耳和随意走动,通讯工具保持振动状态,散会时保持桌椅归位,并有序离开。三、行为规范1、遵守工作纪律,不迟到早退和随意脱岗串岗,外出办事需经上级领导同意并知照部门其他员工。外出办事人员需在留言板上填写去向和预计归来时间等。2、保持工作场合清洁、安静、有序,各办公场地物品设施应摆放有序,办公桌面保持整齐简洁,桌椅摆放统一;爱护公司财产,最后离开办公室的员工必须检查门窗是否关闭,空调、电脑、电灯是否关闭,防止火灾和失窃事件的发生。3、敬业爱岗,实事求是,严格保守公司秘密,维护公司形象。4、同事相互尊重,团结友爱,营造积极向上、务实诚信的工作氛围。5、员工在办公时间和办公地点仪表整洁,不准随地吐痰和乱扔杂物,不得大声喧哗、打闹,不得在办公室吃东西,不准干私活,不得长时间看非专业性报纸。6、员工在办公场所和办公时间,原则上不准打私人电话和会私客,不准带小孩到公司玩耍。必须接的私人电话要放低声,不得影响他人工作,最长不得超过三分钟。必须接待的私客应到接待室或走廊接待。7、不要在公司电脑上发私人邮件或上网聊天,严禁使用电脑玩游戏或浏览与业务无关的网页;不要随意使用其他部门的电脑,私客未经总经理批准,不准使用公司电脑。8、所有电子邮件的发送,须经部门经理批准,以公司名义发送的邮件须经总经理批准。9、未经总经理和副总经理批准授意,不要索取、打印、复印公司相关文件、制度文本、证件及公司各部门资料。

第一章总则本公司为建立制度、健全组织与管理,制定此规章制度。本公司员工的管理,除法令及劳动契约另有规定外,悉以本规则办理。第二章员工日常行为规范第一条员工必须遵纪守法,自觉维护社会公共秩序,如有违反国家法规者,一律解职。第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度,服从上级指挥,违反者,按有关规定处罚。第三条员工对内应善尽本份,认真工作,爱惜公物,减少浪费,提升品质;对外应严守职务机密,维护公司形象。第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。第五条员工应树立良好的工作态度,积极上进,培养荣誉感。第六条公司员工应和众共济,通力合作,友爱相处。不得滋生事端,扰乱秩序,不得有组织派系,搬弄是非及争吵斗殴以妨碍公司士气与团结。第七条员工应时刻维护公司利益,勇于制止任何损害公司利益的事情。第八条员工对职务或公事建议或请示,应循级而上,非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。第九条部门经理应秉承公司理念,尊重员工人格,亲切诱导,以身作则,切实执行业务,提升工作效率。第十条公司因业务需要而调派职务时,若为能力所能胜任者,员工不得拒绝。第十一条认真接听、转接公司电话,做好电话留言;第十二条热情接待公司来访人员;第十三条对上级领导安排的工作任务,及时汇报工作进程,遇困难及时汇报,做到有始有终;第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所,因而发生事故者依法论处。第十六条在下班之后,值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑,打印机、饮水机等设备的电源关闭。第十七条员工按照有关规定申领办公用品,所有从公司申领的用品均为公司财物,要妥善保管、正确使用,不能占为己有,离职时须交还。第十八条员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为

2(总经理助理: 2。1 汇报对象:直接对总经理负责,全面负责公司信息资源与服务品质管理,确保各项风险的防范与控制. 2.2 协作伙伴:与总经理分工协作,相互配合形成管理团队. 2.3直接下级:财务总监、营销副总、行政副总及各部门主管。 2。4主要职责: 1) 对于公司的总体发展战略、政策和策略提出建议; 2) 负责公司的知识管理和内部资源共享建设; 3) 制订公司的保密制度和风险防范制度; 4) 对于经营市场从技术与风险等角度提出建议;负责审核经营市场总体方案设计、各类具体操作文件以及其他与市场有关的各类往来函件等,以确保产品服务的技术可行性与产品质量; 5) 负责审阅公司所有其他的各类往来文件,并签署意见; 6) 负责对下级的督导、培训与考核; 7) 负责安排新聘人员的上岗前培训; 8) 督导业务团队的业务进程; 9) 提出相关专业问题并负责召集相关专业人员进行专题研讨; 10) 在总经理外出期间临时负责公司日常运作; 11) 负责每月的综合考核; 12) 负责设立标准文件库与工具箱; 13) 定期向上级汇报工作,完成上级下达的工作任务。 修订日期 修订内容 修订单位 核准 审查 制定 NO。 3(营销副总 3.1 汇报对象:总经理、总经理助理 3.2 协作伙伴:行政副总、财务总监、 3。3 直接下级:大区经理、门店经理、市场部经理、售后服务部经理 3.4 主要职责: 1) 对公司市场开拓战略提出建议; 2) 参与并执行市场开拓策略与计划; 3) 独立开拓客户与渠道 4) 负责组建并领导业务团队开拓市场; 5) 负责经营市场的总体策划,在方案获得批准后负责实施; 6) 协调业务团队对内对外分工,并对市场工作结果负责; 7) 每周确认市场部成员的工作时间表; 8) 负责对下级的督导、培训与考核,并将培训与考核意见呈报总经理; 9) 负责市场调查,定时收集、整合和提供市场信息。 10) 完成上级下达的其他工作。 4(行政副总 4.1 汇报对象:总经理、总经理助理 4。2 协作伙伴:营销副总、财务总监、 4.3 直接下级:采购经理、行政经理、人事经理、仓库主管、车队队长 4.4 主要职责: 1) 在分管总经理的领导下,全面负责行政管理部的各项工作。 2) 建立健全公司的规章制度体系,并负责行政管理类制度的具体执行。 3) 建立健全公司的文书管理规范标准,体现公司的良好形象。 4) 营建企业内部良好的企业文化,强化企业精神、团队精神的宣传。 5) 加强与各相关政府机构、行业协会等单位沟通,有效为公司提供良好的服务和

办公区制度1、个人房间需保持干净整洁无异味,起床把床被铺叠整齐2、房间里边的食品袋,饮料瓶请扔至大厅垃圾桶3、起床时,关闭房间空调4、吃饭请至餐桌,屋里禁止用餐5、为不影响他人休息,房间不允许大声喧哗,吵闹1、办公桌卫生,检查不合格罚款50元。2、在公共区域用完餐,请及时把桌面清理干净,检查不合格者罚款50元3、公司所有区域物品人为损坏 照价赔偿员工考勤迟到:员工上班迟到、早退 一分钟扣款一元钱,2小时以内视为旷工半天,2小时(含)以上视为旷工1天。(迟到会在主播群中通报) 25天满勤去除法定假日 不满天数扣除满勤工资1000元2、请病假应提供正规医院开具的病假证明或相关证明性资料,否则按事假处理。请假流程:请假人—→部门主管—→行政旷工:员工旷工扣除二倍工资(按底薪全额计算)。每月累计旷工达24小时或连续旷工3天(含)以上者,按自动离职处理,不计发当月工资。

财务管理制度 目的:加强财务管理,有效控制资金的使用,降低公司支出,节约成本。一、财务借款及核销管理办法 第一条. 借款人首先要填制借款凭证写明借款用途,由部门主管签字,主管会计审核,交孙总经理批准签字后,到财务部领款。 第二条.费用发生后,持报销票据到财务报帐。 第三条.报销票据要提供合法报销单据(特殊情况除外)。 第四条.提供零星多张小单据,需将多张单据以阶梯方式贴在一张空白纸上,并结出金额合计,需要入库的'要附上入库单。 第五条.报销一律用碳素笔,写明报销日期并附审批人孙总的签名。 第六条.财务部要对报销单重新审核,确认金额与审批人签字无误后方可付款,并加盖付讫章。 第七条.借款人因公借款办事,要本着当日借当日报的原则,特殊情况必须在借款三日内进行核销。二、会计核算管理办法 第一条.会计核算以权责发生制为基础,采用借贷记帐法。 第二条.会计年度采用历年制,自公历每年一月一日起至十二月三十一日止为一个会计年度。 第三条.记帐的货币单位为人民币。凭证、帐簿、报表均用中文。 第四条.会计科目执行国家制定的行业会计制度,结合我公司的具体情况制定。 第五条.会计凭证。使用自制原始凭证和外来原始凭证两种。 (1)自制原始凭证指:入库单、出库单、旅费报销单、费用支出证明单、请购单、收款收据、借款单等。 (2) 外来原始凭证指:我单位与其他单位或个人发生业务、劳务关系时由对方开给本单位的凭证、发票、收据等。 (3) 会计凭证保管期限为十五年。 第六条.会计报表,依财政、税务部门和集团总公司财务部的要求及时填制申报。

宿舍管理制度(一)为使员工宿舍保持良好的清洁卫生,整齐的环境及公共秩序,使员工获得充分的休息,以提高工作效率,特制定本办法。(二)公司员工因个人无适当住所或住所到公司的交通不便且不具有不良嗜好的,可以申请在公司集体宿舍住宿。(三)本公司为员工提供住宿(住宿人员为公司现编制内人员),若员工离职(包括自动离职、被解聘或除名)时,必须于员工离职之日起三日内迁离宿舍。(四)员工宿舍设立管理员,其工作任务如下:1.监督管理一切内务,分配清扫,保护整洁,维持秩序,水电煤气及宿舍人员管制。2.监督值班人员维护环境清洁及门窗关闭。3.有下列情形之一者,应及时通知公司主管;1)违反宿舍管理规定,情节重大。2)宿舍内有不法行为或外来火灾。3)员工身体不适以至病重,同时应通知其亲友并及时送医。4)其它特殊情况,管理员无法及时处理时。(五)宿舍员工必须按时就寝,休息时间不得大声喧闹或发出大的噪声。(六)宿舍员工不得擅自调换房间内公共财产物品。宿舍员工离开住所必须关好门窗,锁好房门或大门。(七)宿舍内不得擅自加装使用电量大的电器,禁止使用电炉,不私接电路;不得在公共走廊、楼梯及其他公共场所堆放物品,不得随地吐痰、乱倒垃圾,不得在室内饲养牲畜,严禁将杂物剩饭等倒入厕所及排水管道,严禁向窗外泼水、乱倒杂物。(八)集体宿舍建立值日制度,值班者负责责任区公共卫生、水、电设备状况。注意宿舍安全,严禁携入易燃易爆物品,及时排除安全事故隐患。(九)宿舍员工注意搞好宿舍卫生,起床后被单要叠放整齐;必须爱护房内所有公共财产(物品),如房内公共物品被人为损坏的,必须明确责任人,否则将由现住人员共同承担赔偿责任。(十)员工不得留宿非公司人员,特殊情况须报公司备案并获批准后方可留宿,不得在宿舍内有酗酒、赌博、色情、吸毒或其他违反国家法律法规的不良行为。对违反管理规定的人员,及进批评教育、提出警告;对多次不改者,公司可予以处罚,乃至逐出宿舍。(十一)员工离开宿舍或晚上睡觉时,必须关好门窗及煤气、水、电等,做好防火、防盗等安全防范。如因疏忽公司财产被盗或毁损的,相关责任人照价赔偿,责任不明确的由现住人员共同承担赔偿责任。(十二)离职员工迁离宿舍时,必须做好移交工作,如有物品丢失或损坏的照价赔偿。(十三)员工宿舍,公司领导将不定期巡查,任何人不得拒绝并必须听从指示。(十四)注意处理好与小区群众以及门卫的关系,不与他人发生冲突,保持公司良好对外形象。

员工日常管理制度一、员工招聘、调配、辞职、辞退管理条例(一) 招聘管理条例1. 各级员工招聘流程(1) 普工招聘流程用人部门填写《人员需求计划表》并交常务总经理签字→交行政部组织招聘(发布招聘信息、员工推荐、举办招聘会、委托招聘等方式)→行政部约定到公司面试时间、面试要求→面试(面试合格者约定到岗时间)→(1天)培训:公司日常管理、安全知识、公司文化理念、经营理念、薪资待遇→(1天)用人部门培训(安全操作规程、工艺条例、质量要求等)→试用期(各部门根据情况定,熟手培训完毕到岗按计件算)→转正(工资计件制)。(2) 管理人员招聘流程(含一般文员、统计、仓管、机修、等)需求部门填写《人员需求计划表》并交常务总经理签字→行政部发布招聘消息→行政部约定招聘时间、面试要求→(合格者)报到→(1天)培训(企业发展史、规模、发展目标、企业文化等,公司相关制度)→试用期(试用期一个月)→转正(由需求部门填写试用期意见,行政签署意见,常务总经理批准,由办公室填好薪资福利表上交财务,行政备案)(3) 主管级人员招聘流程由需求部门填写人员需求计划单,由常务总经理批准→行政部招聘→对符合要求者由行政部会同需求部门领导面试→面试后行政、需求部门签署意见交常务总经理批准→面试合格者由行政约定报到时间,常务总经理定好薪酬福利→试用(一个月)→需求部门评审、行政评审交常务总经理批准后转正(转正薪资由常务总经理评定后交财务备案)。(4) 厂长级以上人员招聘流程由总经办发布相关招聘信息→由常务总经理电话、QQ、邮件沟通,符合条件者简历交到总经理处→筛定者总经办通知面试→由常务总经理面试,并初步谈好薪资福利→合格者总经理面试→面试合格者总经办约定到岗时间→试用(2个月)(行政签署意见,总经办意见)→常务总经理审核后交总经理批准后执行转正。2. 各级人员招聘要求(1) 普工:(1)小学以上文化程度;(2)年龄:18~45岁;(3)身体健康;(4)为合法公民,不允许有案底、负案案在逃等;(5)作风正派;(6)吃苦耐劳;(7)服从管理。

第一章人事管理制度一、人员的雇佣、解雇、合同续签第一条有下列事情之一者,不得予以任用:(一)剥夺公权、尚未恢复者;(二)曾犯刑事案件,经判刑确定者;(三)通缉在案,尚未撤消者;(四)吸食鸦片或其它毒品者;(五)身体有缺陷、或健康状况欠佳,难以胜任工作者;(六)未满十六周岁者。第二条公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。第三条试用人员在试用期内辞职的,应提前三天向厂办提出辞职报告,到公司综合办办理辞职手续。用人部门辞退试用期人员,须填报“辞退员工审批表”,经由总经理与常务副总经理批准后到综合办办理辞退手续。第四条合同期内员工辞职的,必须提前30天向公司提出辞职报告,由用人部门签署意见,由总经理与常务副总经理批准,在员工办理好各项工作交接手续后,由综合办给予办理辞职手续。(对于不同岗位工作交接手续的办结标准和办结事项,参照相关岗位职责。)第五条员工或用人部门认为其现工种不适合的,可向综合办申请由总经理与常务副总经理批准在公司内部调换另一种工作。在调换新工作半年后仍不能胜任工作的,公司有权予以解聘、辞退。第六条员工必须服从组织安排,遵守各项规章制度,凡有违反并经教育不改者,公司有权予以解聘、辞退。第七条公司对辞退员工应持慎重态度。用人部门无正当理由不得辞退合同期未满的员工。确需辞退的,必须填报“辞退员工审批表”,提出辞退理由,经综合办核实,经由总经理与常务副总经理批准后,通知被辞退的员工到综合办办理辞退手续。未经综合办核实和由总经理与常务副总经理批准的,不得辞退。辞退员工,公司必须提前30天通知被辞退者。第八条聘(雇)用期满,合同即告终止。员工或公司不续签聘(雇)用合同的,到综合办办理终止合同手续。第九条员工严重违反规章制度、后果严重或者违法犯罪的,公司有权予以开除。第十条员工辞职、被辞退、被开除或终止聘(雇)用,在离开公司以前,必须交还公司的一切财物、文件及业务资料,并移交业务渠道。否则,综合办不予办理任何手续,给公司造成损失的,应负赔偿责任。第十一条按照《劳动合同法》规定,公司与员工协议续签劳动合同的,公司将在员工原劳动合同期满前30天向员工发出书面续签合同的通知,员工需在通知发出后及时到厂办办理合同续签手续;若员工以各种理由拖延至合同期满前一天,仍不提出与工厂续签合同,则合同期满后视为该员工自愿放弃与公司续签劳动合同,公司将为其办理合同期满后的离职手续。第十二条公司对被辞退及未获公司续聘的员工,按《劳动合同法》相关规定,给予经济补偿金。第十三条除管理层外的操作工人的雇佣与辞退等手续一律由厂办给予办理。二、待遇第十四条本厂员工之待遇除另有规定外,悉依本章各条办理。本厂员工工资按工作性质分为:计时工资和计件工资。第十五条本厂员工工资的结算及发放按下列规定执行:(1)员工的工资为月结算。员工工资每月10日发放。(2)试用期间的工资,按拟定的工资下调一级发给。第十六条假期类别:(1)员工按国家法定节假日休假。因工作生产需要不能休假的,节日按日基础工资200%、假日按日基础工资100%计增发给加班工资或安排补休。(2)员工按国家规定享有探亲待遇。

欢迎您加入四川XX田生态农业开发有限公司!公司之所以聘用你,是因为你能满足企业发展的迫切需求。如果没有你能顺利满足公司需求,我们就不必费这个劲了。但是,我们深信需要有一个拥有象你那样技能和经验的人,并且认为你正是帮助公司实现目标的最佳人选。于是,公司给了你这个职位,而你欣然接受了,非常感谢!在你任职期间,你会被要求做许多事情:一般性的职责、特别的任务、团队和个人项目。你会有很多机会超越他人来显示你的优秀,并向公司证明当初聘用你的决定是多么明智。然而,有一项最重要的职责,在你任职期间请始终牢牢记在心里,那就是企业对你的终极期望:不要只做公司领导告诉你的事,充分运用你的潜在智慧,为我们共同的利益与成功,去做需要做的事!是的,聘用你来是工作的,但更重要的,是聘你来为公司的最大利益而随时随地思考,运用你的判断力并采取切实行动。如果此后再也没人提及这个原则,千万别误以为它不再重要,怀疑我们改变了看法。我们有可能是在吃力繁忙的日常业务中,在应对没有止境的操作变化中,在种种争分夺秒的活动中抽不出来身。我们日复一日的工作实践,或许会让你觉得这个原则已不再适用了。但是,不要被这种表象所蒙蔽!一刻都不要忘记企业对你的“终极期望”。只要你是我的员工,你就拥有我的许可:为我们共同的最佳利益而积极主动的采取行动!在任何时候,如果你感觉到我们没有做对什么事情,没有做好对大家都有益的事情,请明白说出来--你拥有我的许可:有权在必要的时候直言不讳地陈述己见,或是质疑公司某项行动或决定。或许这并不意味着公司必定会认同你的看法,必然改变公司现有的做法。但是,我们将始终乐于倾听……公司《规章制度》是你能更好工作的指导书,它会帮助你更全面了解万亩田这个大家庭,了解我们万亩田人肩上所承担的责任与应当体现出来的价值观。所以,熟悉并严格遵守公司《规章制度》的要求与相关规定,对于您个人与公司的共同成长非常必要。习惯就是文化,不习惯就是制度;如果你是石头,就做一块吸铁石;如果你是棵草,就做一棵含羞草……让我们携手同行,为您,为我——尽心竭力、共筑辉煌!

一、 目的:为维护公司及员工的合法权益,规范公司的组织和行为,根据《中华人民共和国劳动法》、《劳动合同法》、XXX餐饮投资管理有限公司相关人事规章制度,结合经营发展的实际需要,特制订本制度。二、 范围:本制度所称“总部”指XXX餐饮投资管理有限公司,所称“公司”XXX餐饮投资管理有限公司。三、 管理体系职责:(一) 总部HR职责范围:1、核定公司年度人员编制计划;2、核定公司年度人工费用预算;3、指导公司建立符合国家、地方法律法规的人力资源制度流程;4、定期对公司人事制度执行情况检查审核;5、分公司需要指导支持的其他工作。(二) 公司HR职责范围:1、严格执行国家有关劳动人事管理法律法规和条例,以及总部劳动人事制度;2、在总部核定编制预算范围内,根据招聘录用程序,自主招聘录用除经营班子以外的员工(其中部门经理及以上人员、高级营销人才等需通过总部人力资源部聘用资格的审核);3、按国家及当地地方政策,与员工签订劳动合同,执行员工在职管理、晋升及调动管理、离职管理;4、在总部核定人工费用预算范围内,依据总部薪资管理制度进行人员的定薪及发放;5、在费用预算范围内,制定并执行培训管理、绩效管理等人事管理制度;6、及时在人力资源信息系统中进行人员信息维护,保证人员信息的及时性及真实性;8、按总部要求按时上报人事资料至总公司备案;9、妥善处理员工争议及纠纷。9、其他总部需要配合执行的工作。

二、员工必须佩带胸牌,如胸牌遗失罚款10元,并马上报领班申领。统一着装,着装要整齐,杜绝浓妆淡抹,奇装异服。 三、不能对顾客和同事无礼,不能吵架或打架,不得越权或违规操作,为顾客营造一个轻松和谐的购物环境。 四、店员对顾客要主动服务、面带微笑,举止文明、优雅,顾客离开时要及时整理商品,一定要做到客来开灯,客走关灯。

服务流程第一步 咨询1.服务内容:尽可能详细地描述您将选择的服务项目和基本状况。2.服务时间:告诉我们您期望的服务时间和完成时间。3.服务费用:确认您已查阅了我们提供的服务费用参考目录,如存在异议,请提出适当的理由。4.服务地点:这是我们准确、及时、可靠履行服务的必需,包括:路名、社区名、楼号(名)、单元、层次、门牌号、乘车路线以及附近具有标志特征的建筑物或者机构。5.联系方式:这是我们保持服务促进和关系互动的快捷方式。建议提供两种以上联系方式。6.客户名称:负责人姓名和单位姓名。第二部 方案坚持客户至上、一切从客户需要出发,制定合理的家政服务方案,及时与客户沟通,准备签约。第三部 合约如客户对服务方案认可,双方在明细化的基础上,达成服务协议。第四部 缴费根据服务类型和特点,一般包括预先支付、过程支付和最终支付三部分。第五步 执行派出服务人员或提供服务系统完成双方达成的服务目标。第六步 验收双方对服务结果和服务质量进行成功确认,退出服务现场。第七部 总结我们对本项服务进行内部员工评价、客户评价和管理评价,为实现客户最大满意度,完善和跟踪服务做出结论。岗位责任制度为完善公司的管理体制,明确各岗位的职、权、责、利关系,使每个工作人员都有明确的权限和责任,建立合理高效的生产和工作秩序,杜绝人浮于事、相互扯皮、互相推诿和无人负责的现象,培养工作人员各司其职,各付其责、各展其能的现代企业风尚,体现既有分工,又有协作的团队精神,建立奖罚透明、升降有据的自由、公平的竞争机制,制定本责任制。

第一条为保守公司秘密,维护公司权益,特制定本制度。 第二条公司秘密是关系公司权力和利益,依照特定程序确定,在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。第三条公司附属组织和分支机构以及职员都有保守公司秘密的义务。 第四条公司保密工作,实行既确保秘密又便利工作的方针。 第五条对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措施等方面成绩显著的部门或职员实行奖励。

销售型企业管理制度第一章 总则第一条 为确保本公司的产品销售,稳定销售队伍,规范本公司的销售分公司的行为,建立长期互惠的营销关系,维护本公司的利益,促进本公司及其销售型分公司的发展壮大,特制定本制度。第二条 本制度只适用于本公司所设立的销售型分公司和营业部。第三条 营业部是特指本公司所设的享有销售型分公司同等权利和义务的销售网络,不包括分公司下设机构。第二章 销售型分公司的设立及区域规定第四条 分公司负责人的选择:1、有从事本公司产品销售的经验,销售业绩突出。2、有较强的组织、协调和市场开拓、社会交往的能力。3、遵纪守法,诚实守信,无不良嗜好。4、具有成立分公司相应的经济实力。5、总公司规定的其他方面的要求。第五条 分公司的设立须由拟定分公司负责人申请,经总公司董事会同意通过,并同总公司签订成立分公司的协议。第六条 总公司对拟定成立的分公司不投入“人、财、物”,分公司的经营自负盈亏。第七条 拟成立的分公司,总公司负责工商所需的证据办理。第八条 分公司的销售区域由总公司根据拟定分公司所处的地理位置和销售能力,确定其销售区域,以总公司文件发至各分公司。第九条 分公司的销售区域实行动态管理,总公司对分公司定期进行销售业绩的考核,销售业绩太差或有增长但增长缓慢的,总公司视其具体情况逐步缩小其销售区域,直至取消分公司资格。第三章 要货、发货,货款回收管理办法第十条 分公司在每年的三月底前和八月底前分别制定当年度的要货计划,计划尽量做到准确。第十一条 对于本地销售确需,总公司又不能提供的产品,分公司可以书面申请请示总公司,得到总公司的书面批复后,方能从外单位调进。第十二条 申请购进产品的请示须明确所购产品的数量,质量和供应商,是散装种还是小包装种等内容。第十三条 分公司未经总公司许可,从外调进产品的,情节严重的,取消分公司资格。

冬季霜多、雾多、雨雪多、气温低,给驾驭员开车增加了很多困难,也给行车安全带来许多不利因素。为确保冬季行车安全,重点应做好以下“防冻、防滑、防雾、防火“等四项工作:一要防冻因为冬季严寒气温低,大多数车辆在露天或一般车库停放过夜,易出现冻坏车辆的现象。因此,停车过夜的车辆,应选择干澡避风的地点。车头应朝着顺风方向,要注意把散热器和发动机体内的水彻底排放干净,储气简内的存气和余水也要排放干净,避免结冻。第二天启动发动机时,要先做好预热工作。一般可采用加注热水或蒸气预热的办法,启动机时,切记不能大轰油门,以防烧瓦、拉缸。起步前先用怠速升温到50摄氏度左右,便可起步,起步后要用低速挡慢行一段路,待底盘运转正常后,方可加速行驶。二要防滑冬季,在结冰打滑的道路上行车,车辆易横滑,转向的准确性往往失常。若遇有坡道险桥窄路,要特别谨慎,限速缓行。上坡保持均匀车速,下坡要使用发动机控制,转弯时车辆附着力小,离心力大,要提前减速慢生。若是路面特别滑时,要使用防滑链条。通过十字口时,应事先降低车速,避免紧急制动,引起侧滑现象,前后两车之间的距离也应当增加到正常行车间距和两倍以上。会车时,应在相距100米至150米处时。选择宽阔处停车礼让。三要防雾,当遇致电浓雾弥漫无法前进时(视线不到二米),应停车避让,待雾气减退情况好转再走,视线在30米以内,时速不得超过20公里。行进中应开亮雾灯、近光灯及尾灯。遇到对方来车要先鸣笛,减速让道,不准抢道行驶,不准抢行,不准超越同方向正在行驶的车辆。

总经理岗位职责领导公司整体经营,全面负责公司管理,对股东负责,具体职责如下:(一)确定公司整体经营方针,确定公司年度经营计划及投资方案;(二)综合管理和调节各部门业务活动;(三)确定年度预算、监督预算执行,计划预算外支出;(四)拓展新业务且代表公司处理重要契约事项;(五)确定公司组织、分工和定员的基本方针;(六)决定各类规章制度的制定和修改;(七)决定公司的奖惩基本方针;(八)决定重要事项及其他请示汇报的决策。经理岗位职责(一)根据公司运营管理总体发展计划和工作目标,组织实施,确保完成公司下达的经营责任指标,保证项目达到合同规定的技术指标。(二)研究和制定单项业务的具体实施方案,列出关键节点时间,保质保量,按时交付业务成果。(三)参与公司重大决策,负责公司合同审核。提出对公司的改革意见,拿出具体实施方案。(四)推进公司的企业文化建设,掌握员工主要思想动态,倡导队伍的创新和团队精神,提升公司核心竞争力。(五)负责公司内部业务的协调;负责与业主方的信息交换、意见沟通和外埠业务指导、技术对接等对外业务联系。(六)积极开拓新市场。造价员岗位职责(一)能够独立完成本专业施工预算、现场签证、技术措施费、洽商工程量、工程进度款及工程竣工结算的编制及审核工作;(二)能够熟悉掌握国家的法律法规及有关工程造价的管理规定,精通本专业理论知识,熟悉工程图纸,掌握预算定额及有关计价规定;(三)参与招投标工程标底及投标的编制。(四)全面掌握施工合同条款,完成工程造价的经济分析,及时完成工程预、结算资料的归档。(五)积极完成公司安排的其他工作

一、清扫车工作程序:1、由班长提出需要清扫路面的申请,经主管领导同意,通知清扫车司机进行作业。2、到达作业区域应与班长进行沟通,以确保作业区域正确。3、作业结束后,经班长验收合格后在清扫作业单上签字。二、作业标准及要求:1、路面清洁后,达到路面净、路牙净,无烟头、纸屑、瓜果皮核、塑料袋等废弃物。2、作业车辆垃圾箱保持密闭,作业过程中无垃圾及尘土扬、撒、拖、挂。3、作业车辆标志清晰、齐全;车况良好,严禁带病上路;车容整洁,车体无破损、无锈蚀、无污物、无灰垢。4、作业时应开警示灯或特效音乐。5、作业车辆应遵守交通法规,注意避让车辆及行人。三、作业时间:1、每日早7:00——9:00对林荫北路、丙十路、丙十一街、规划西街、丙十一路进行清扫保洁作业。2、如果有特殊情况经主管领导同意后,可以随时进行清扫保洁作业。四、保养维护:1、每日清理主、副发动机空滤器,以保护发动机。2、冲洗垃圾箱内部、集尘箱内部及滤网、吸管内部、辐射及各总成外部、擦试玻璃及后视镜等。3、检查主、副发动机燃油、冷却水及机油面,必要时添加。4、检查事车有无渗油、漏水、漏气现象。5、检查轮胎螺母、各部螺栓、螺母及销轴的固定是否松动;检查外胎及气压;检查扫刷是否松动;吸嘴的支承轮、滑板和各扫刷是否过度磨损。6、排除当日发生的故障。7、每日工作完毕后要清擦车辆,保持洁净。8、定期对清扫车进行保养。清扫车辆必须有专人驾驶,没有公司领导及车队队长的安排,任何驾驶员不能随意驾驶清扫车。

1、本站检测人员均应参加行业管理部门组织的各类培训,取得相应的资格证后方可上岗,授权签字人必须经计量认证部门确认授权,内审员必须经计量部门考核合格;2、技术负责人负责人员内部培训、考核的组织实施;3、办公室具体实施培训、考核工作。1)办公室制订“年度培训计划”并组织实施,办公室负责人员培训、考核记录和技术档案管理工作。2)各部门按计划组织人员参加培训。4、本站各岗位人员应具有与其承担的岗位职责相适应的教育、培训、经验和资质等方面的能力,其具体任职条件应符合相关规定。5、人员培训内容:1)基础知识:主要包括计量基础知识、标准化知识、质量监督和管理知识、误差理论及数据处理、检测专业知识、新标准宣贯学习、新理论、新技术、计算机等基础知识。2)实际操作技能:主要包括检测设备的操作使用、维护、汽车安全引车、标准物质的使用及检测过程中的注意事项等。3)有关法律法规、本站质量体系文件、计量认证评审准则等。4)继续教育、提高学历教育等。5)岗位职责、职业道德;6)检测场地安全防护知识。6、人员培训方法1)实际操作技能分二种形式,一是提倡检测站内以老带新、二是参加外部组织的各种培训班。2)其它教育如学历采取自学与组织培训相结合,以业余自学为主。7、人员培训计划、审批、记录1)年初由办公室牵头,征求部门负责人意见,编制年度培训计划,报站长批准实施。2)办公室应对各类培训的情况留下完整记录。8、考核1)应积极参加上级部门组织的上岗考核,所有检测岗位必须持证上岗。2)上岗证发放情况应由办公室负责登记入档。3)外出学习培训的职工参加主办单位组织的考核,回本站后应及时持考核证明或有关证书复印件到办公室办理登记归档手续。4)本站组织的各类培训由办公室组织考核或总结,并留下完整记录。5)站内考核每年不少于两次。9、人员技术档案管理1)办公室为人员建立人员技术档案,保证技术档案的完整、有效、保密。2)人员技术档案应包括下列内容:a)人员简历(包括主要工作经历、学历证明、职称证明等)。b)业绩考核材料(包括论文、著作、科研成果等业绩)。c)培训和技能考核记录。 d)有关资格证书(证明)复印件。 e) 各类奖惩记录(包括证书复印件)。

租赁公司是以出租设备或工具收取租金为业的金融企业。下面是为大家带来的汽车租赁公司管理制度大全,希望能帮助到大家! 汽车租赁公司管理制度大全 为了加强汽车租赁公司的管理,提高公司的市场竞争力,促进各职能部门和人员各尽其职,确保车辆的有效运作,制定本管理规定: 一、行政管理: 办公室主要职责是负责统筹协调公司日常的行政管理;员工的招聘、培训、考勤与薪资的汇总,统计,调档手续、档案管理、政审;签订劳动合同,参与人员评估考核;员工社会保险、劳保、福利工作;草拟各项制度规定并监督实施。 (一)办公室日常行政管理: 1、协助领导安排好日常工作,办理日常行政事物,协调平衡公司各部门及社会有关部门的工作。 2、及时收集、整理政府及行业的政策、法规。 3、召集行政会议和组织传达上级机关下达的有关文件及有关会议精神。 4、督促、检查、了解各部门对领导布置的工作落实情况。 5、负责来往文件的登记、传阅、保管,并负责收集、整理、保管好公司的各类文件。 6、了解公司的经营情况,及时向领导汇报,起到参谋的作用。 7、负责公司证照的年检、审验。妥善保管和使用公司印鉴和各类证照。 8、负责公司的人事管理(人事劳动合同、年检、人员招聘、录用、培训、解聘、员工绩效考核)、考勤的管理及工资单的制定。 9、做好办公用品、电脑设备设施的计划采购登记维护管理,做好后勤服务工作。 10、做好广告宣传的接待、策划。 (二)劳动用工管理 1、按照《人力资源控制程序》办理职工的招聘、考勤、考核、评级、奖惩。 2、贯彻执行《劳动法》,负责职工《劳动合同》签订与呈报工作。 3、根据公司经营发展需要,负责人员的招聘、录用和员工的考勤工作。 4、及时编送各种劳工报表,汇总和积累有关基础资料,掌握劳动用工的概况。 5、负责做好公司职工调配,与上级人事、劳动部门协调搞好职工档案管理。 6、做好企业职工的劳保、福利发放工作,负责企业职工缴交社会统筹和住房公积金、失业保险金、医疗保险金的管理工作,负责办理企业职工离退休手续。 7、维护公司与职工和谐的劳动关系,向职工宣传并落实公司的各项管理制度,参与调解劳动纠纷。 8、有计划地组织职工参加公司举办的各项培训工作,建立健全培训方案、培训制度。 9、及时办理上级主管部门及公司交办的其它事宜。 二、财务管理: 财务部门负责资金统筹、使用、调拨,负责会计核算、财务管理、财务监控等方面工作。 1、加强法纪观念,严格遵守财经纪律,认真履行和发挥财务监督职能。 2、加强财务收支计划和用款计划的编制和考核,做到手续完备、内容真实,不扩大开支范围和费用开支标准。 3、按照企业会计制度,设置保管会计帐簿、会计凭证、报表,使用统一的会计科目。加强营收、成本管理,严格执行财经纪律,及时清理债权债务。
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