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2023年度工作总结汇编(11篇)

  • 工作总结写作,贵在不断创新

    工作总结写作,贵在不断创新

    一、实现总汇总揽 在进行“总”时,要提高认识的深度,实现情况总汇到情况总揽的转变。情况总汇,要求把各种情况了解得全面而丰富,似乎一天也说不完;情况总揽,就是要准确掌握情况中的关键和要害,用一两句话把情况说清楚、讲明白。 在“总”的过程中,总汇是写作的基础,需要花时间、下功夫;总揽是写作的升华,需要有智慧、拼能力,这种智慧和能力,就是总体驾驭、宏观把握、提纲挈领的能力。 ,:总结工作业绩时,要把情况说清楚,做到心中有数。既要让人知道你干了什么,又要让人明白你是怎么干的,工作中有什么亮点,有什么经验值得推广。这就需要在“讲清楚、说明白”上下很大的功夫。 要学会跳出局外进行对照和比较,弄清楚哪些是真正的亮点和成绩,哪些是主要的问题和不足,哪些事情比较大需要大写特写,哪些事情比较小或者根本不重要,不需要写或者只需要一笔带过。这样才能做到重点突出、详略得当、有轻有重。

  • 县干部队伍作风建设工作总结(1)

    县干部队伍作风建设工作总结(1)

    (三)作风建设与实际现象“两张皮”。干部队伍工作作风、思想作风、生活作风等还不够扎实,对D的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定,不能做到令行禁止,D员领导干部对于上级的决策部署存在“选择性执行”的问题,担当精神不强,不敢啃硬骨头,工作畏首畏尾,造成工作推进不力;干部管理工作失之于宽、失之于软,对待干部厚爱多于严管,未及时发挥教育警示作用;存在好人主义、形式主义思想,在开展民主生活会时搞“一团和气”、互相吹捧,对批评与自我批评中发现的问题,碍于情面不及时提出,未能做到相互补台而不拆台、相互补位而不越位、相互取长而不取短,存在只求形式、不求落实的现象。三、下一步工作计划(一)进一步提高思想认识。

  • “改作风、提效能”专项行动工作总结

    “改作风、提效能”专项行动工作总结

    (五)服务群众提效能方面。一是政府采购服务提档升级。建成“全区一张网”,各类采购主体所有业务实现“一网通办,提升办事效率;全面实现远程开标和不见面开标,降低供应商成本;要求400万元以上工程采购项目预留采购份额提高至采购比例的40%以上,支持中小企业发展。2022年,我区政府采购荣获”中国政府采购奖“,并以全国第一的成绩获得数字政府采购耕耘奖、新闻宣传奖,以各省中第一的成绩获得年度创新奖。二是财政电子票据便民利民。全区财政电子票据开具量突破1亿张,涉及资金810.87亿元。特别是在医疗领域,全区241家二级以上公立医疗机构均已全部上线医疗收费电子票据,大大解决了群众看病排队等待时间长、缴费取票不方便的问题,让患者”省心、省时、省力“。

  • 119消防宣传日活动工作总结

    119消防宣传日活动工作总结

    “119”宣传周期间我镇动员一切力量,开展各种活动,力争做到消防工作深入群众,消防安全深入人心。  1、组织各村、单位因地制宜采取宣传栏、黑板报、宣传标语、广播、发放各种宣传材料等形式对村民、职工进行了一次消防安全宣传教育。  2、定制了以“消防安全”为内容的宣传横幅100条,由指定专人负责将条幅悬挂至各村、单位明显位置,不留死角。  3、开展主题宣传活动,在镇文体中心前举行“人人关注消防”主题宣传活动,向群众讲解消防知识,发放宣传材料,让大家真正认识到“走进消防,了解消防,人人参与消防”工作的重要性,为本镇创造良好的消防环境。  4、由镇政府和采育消防支队共同定制了消防安全宣传栏一套,宣传栏内容有消防支队负责定时更换,使消防工作落到实处,做到时时关注消防。  5、定制宣传大篷车一辆,展板6块,重点开展消防宣传“五进”活动。即“进企业”“进学校”“进农村”“进社区”“进家庭”。

  • 餐厅服务员工作总结范本参考

    餐厅服务员工作总结范本参考

    一、语言能力  语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。  服务员在表达时,要注意语气的自然流畅、和蔼可亲,在语速上保持匀速,任何时候都要心平气和,礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气,如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外,服务员还要注意表达时机和表达对象,即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。我认为作为餐厅服务员至少要具备以下几方面的服务能力。  人们在谈论时,常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究,身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时,应当恰当地使用身体语言,如运用恰当的手势、动作,与口头表达语言联袂,共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。  二、交际能力  餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所,每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触,并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系,妥善地处理好这些关系,将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础

  • 公司考核行政人员工作总结

    公司考核行政人员工作总结

    一、工作表现和收获:  1、工作表现:  a、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。  b、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。  c、工作中虽然获得了一定的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断总结经验。并积极向领导、同事请教、学习;  d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够积极的配合及协助其他部门完成工作;  2、工作收获:  a、工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果;  b、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;  二、工作中存在的不足:  1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人一定会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;  2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。  三、接下来的工作计划:  会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!  总的来说20**年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着20**年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信20**年的我,在行政文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。更希望通过公司全体员工的努力,可以把公司推向一个又一个的颠峰。

  • 优秀数学教师学期工作总结

    优秀数学教师学期工作总结

    (一)记教学日记  教师在自己的教学过程中或教学结束之后,对自己教学得失可以进行总结反思,这种反思可以从以下几个方面入手:从教学参与者看,可以反思教师的教学行为得失。主要涉及到的是教学方法的反思,如针对不同类型的知识(概念、原理等)是否采用了相应的方法,以及教学方法与教学目标的适合性,可以反思学生的学习行为得失,反思教学目标的达成情况;从教学进行的步骤看,可以反思教学的导入,教学各环节的衔接;从教学内容看,可以反思教学目标设置的合适性,教材内容重点、难点的处理,单元教学内容在学科体系中的位置等。  (二)说课  说课是对备课的口头说明,但它不同于备课,说课讲备课的过程及其理由,而备课主要是指教学的内容和方法。  说课教学反思方面具体体现在:教师在备完课乃至讲完课之后,对自己处理教材内容的方式与理由做出说明,讲出这些过程,就是讲出自己解决问题的策略。而这种策略的说明,也正是教师对自己处理教材方式方法的反思。事实上,说课总是讲给同行听的,同行听后要提出建议与评比,这是一个很好且有效的教学反思途径。并能形成反思群体,共同提高。  (三)听课与评课  听课决不是简单地评价别人之优劣,不是关注讲课者将要讲什么,而是思考自己如何处理好同样的内容,然后将讲课者处理问题的方式与自己的预想处理方式相对照,以发现其中的出入。教师讲课时并不总是能注意到自己教学上的得失,但若课后观看自己的教学录像,特别是与同行、专家教师一起,边看边评,则更能看出自己在教学中的长短。

  • 新冠肺炎疫情防控工作总结

    新冠肺炎疫情防控工作总结

    一、始终做到“一个不间断”,即组织指挥不间断XX建立疫情防控指挥部,各工作组整体联动,各司其职,一体化运作,落实“日会商、日调度、日研判、日报告”制度,先后制定整体工作、流调溯源、隔离酒店管控、城中村管控、全员核酸检测等实施方案、任务清单、工作通知等XX余份,明确目标任务,制定具体举措,夯实工作责任,始终保持XX对疫情防控工作的强势领导、全面领导。二、始终做到“两个不迟缓”,即流调溯源、混检阳性应急处置不迟缓1.流调溯源不迟缓。抽调XX组建流调溯源工作专班,明确任务,厘清职能,规范流程,畅通XX流调队与专班间指令上传下达的通道,实现了流调指令2小时初查、4小时查清、24小时完结的工作目标。专班成立以来,流调溯源XX指令XX条,摸排确认B类人员XX人、C类人员XX人,核查完成率XX%。

  • XX市卫健委综合医改工作总结

    XX市卫健委综合医改工作总结

    一、年初积极主动谋划全年工作一是年初结合国家综合医改经,制定了资金使用方案,主动谋划工作,制定开展征、十四五医改规划、考察、工作推进会、督查、宣传等医改工作计划。二是自发主动分析XX年全市紧密型县域医共体国家监测上报数据。虽然XX年我市紧密型县域医共体总体工作得不少荣誉,工作得到充分认可。但县区间工作不平衡,如何找出问题,指导推进工作,自发根据XX年国家监测直报年数据进行分析,从医共体总体成效、资源下沉及基层成效、牵头医院服务能力、医疗价格与用、医保资金使用五个方面24个具体指标进行了统计研究,形成30页分析报告。逐一对县区进行点评,指出各地指标反映的问题,为好提升工作提供数据支撑指导。三是结合省级件,制定市级两份重要件。结合我市实际,制定并印发了我市XX年的综合医改重点工作从提升医疗卫生服务能力、优化医疗服务、发挥医保基金杠杆作用、强化目标绩效考核四个方面,制定并印发了《XX市解决跨省、市就医问题补短板工作方案》。

  • 办理人大代表建议工作总结

    办理人大代表建议工作总结

    一、明确责任分工。制定印发了《市应急局关于强****年人大建议和政协提案办理工作的通知》,成立了以主要领导为组长,各承办业务科室负责人为成员的办理领导小组,落实一把手第一责任人责任,形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、业务科室抓落实的工作格局。建立“定分管领导,定承办人员,定责任目标,定办理时限”的“四定”工作机制,次召开专题会议,统一思想、明确责任、分解任务,把议案建议办理作为各科室的硬任务、硬指标,确保件件有答复,件件有落实。二、规范办理程序。在总结过去议案建议办理经验教训基础上,今年我局进一步强办理工作规范化建设,严格执行议案办理程序。按照主要领导批阅、召开会议统一要求、业务科室拟定答复意见、分管领导初审把关、约请代表见面答复、修改答复意见上报审核、主要领导审阅签章、办室网上提交答复函的程序认真办理。同时,局办室强督查督办工作力度,对相关责任科室办理全过程进行跟踪问效,确保所有议案建议在*月底前办理完成。三、强化沟通联系。一是准确把握建议人思路。为精准办理议案建议,在办理前我们要求相关责任科室认真阅读议案建议原,深刻领会议案建议的原意,对不明确、不理解的及时与人大代表沟通联系,采取实地走访调研等方式,认真听取人大代表的意见和建议,全面把握人大代表的思路和想法,为议案建议办理工作打下基础。二是广泛征求意见。应急管理各项工作涉及范围广、专业知识强,应急管理部门自认为在办理过程中无法全面答复。因此,我们在办理过程中广泛听取相关部门和部分重点企业意见和建议,全面掌握了解强开,促进议案建议办理的准确性和有效性。三是强化沟通交流。在办理过程中,我们始终注重与人大代表的沟通和交流,及时反馈办理结果,持续征求意见,持续推进工作开展。

  • 县文明素养提升行动工作总结

    县文明素养提升行动工作总结

    二、下一步工作打算(一)突出核心价值引领,构筑精神文明“新高地”。积极培育和践行社会主义核心价值观建设,扎实开展思想道德建设,弘扬主旋律、汇聚正能量、树立新风尚,为全面乡村振兴提供坚强的思想保证、强大的精神力量、丰润的道德滋养。深入推进新时代文明实践中心(所、站)运行,逐步积累管理经验、完善管理模式,形成可推广、可复制的成功经验,用新时代文明实践的美妙乐章强信心、聚民心、暖人心、筑同心。加强督促检查,不断积累经验、完善制度,逐步在全县推广。(二)突出先进典型宣传,发挥示范引领“新风尚”。开展评选表彰X县道德模范、移风易俗示范户、“星级文明户”等先进典型;通过宣传先进模范典型事迹,邀请各类模范走进道德讲堂逐村巡讲,健全完善道德模范礼遇制度,努力形成好人好报、德者多得的社会新风尚。加强未成年人思想道德建设。在全县各中小学校把未成年人思想道德建设与学校教育紧密结合起来,加强未成年人思想道德建设,深化社会主义核心价值观教育,以“新时代好少年”评选为抓手,树立身边榜样,引导青少年崇尚良好的道德行为习惯,着力培养学生良好的思想品德,扣好人生第一粒扣子,树立正确的人生观和价值观。

  • 有关“四零”承诺服务创建工作总结

    有关“四零”承诺服务创建工作总结

    (二)坚持问题导向,持续改进工作。要继续在提高工作效率和服务质量上下功夫,积极学习借鉴其他部门及xx关于“四零”承诺服务创建工作的先进经验,同时主动查找并着力解决困扰企业和群众办事创业的难点问题。要进一步探索创新,继续优化工作流程,精简审批程序,缩短办事路径,压缩办理时限,深化政务公开,努力为企业当好“保姆”,为群众提供便利,不断适应新时代人民群众对政务服务的新需求。(三)深化内外宣传,树立良好形象。要深入挖掘并及时总结作风整顿“四零”承诺服务创建工作中形成的典型经验做法,进一步强化内部宣传与工作交流,推动全市创建工作质效整体提升。要面向社会和公众庄严承诺并积极践诺,主动接受监督,同时要依托电台、电视台、报纸及微信、微博等各类媒体大力宣传xx队伍作风整顿“四零”承诺服务创建工作成果,不断扩大社会知情面和群众知晓率。

  • 2024开展调研活动的工作总结

    2024开展调研活动的工作总结

    各级委(组)要高度重视调查研究工作,按照shiwei要求和总体部署,科学落实好本部门调查研究工作计划,从方案计划、过程实施、监督问效等各个环节入手,强化对调查研究工作的组织领导,形成委(组)主要负责同志负总责,班子其他成员各负其责,领导干部带头示范,广大员积极参与的生动局面。二要坚持科学统筹。调查研究是一项经常性的工作,也是一项长期任务。要加强统筹安排,避免扎堆调研、多头调研、重复调研,不增加基层负担。要深入践行实事求是的工作作风,“实”而更“实”、查“实”求“是”;要统筹好当前工作和长期工作的关系,学会“弹钢琴”,真正“走前列”,确保调查研究工作能“沉到底”、“沉够底”,掌握“解剖麻雀”、“管中窥豹”、“不唯上、不唯书、只唯实,交换、比较、反复”工作方法。

  • 个人计划生育工作总结范文

    个人计划生育工作总结范文

    2、强化避孕节育措施的落实,推进优质服务(1)扎扎实实开展服务工作。我们根据群众的要求,积极开展生殖健康系列化服务。即:婚前服务、孕期服务、哺乳期服务和三随访服务等四项服务工作,有效地保障了公民的生殖健康权。(2)认真开展“三查”(查环、查孕、查病)工作。自去年以来,我们每年组织区计生服务站和妇幼保健所,抽调专门力量组成计划生育技术服务小分队,深入到各街道办事处免费为全区育龄妇女开展查环、查孕、查病工作,先后为 名妇女做了妇科检查,为 名妇女做了B超检查,对检查中发现的疾病及时给予治疗。 乡坚持每季为已婚育龄妇女查环、查孕一次,全年共查 名。“三查”工作的开展,既方便了群众,又保障了育龄妇女的身体健康。三、计划生育工作中存在的主要问题及困难1、在机构改革和社区规模调整中,部分乡、街道办事处分管计生的领导和计生助理员及居委会主任进行了调整,工作不太熟悉。2、 区是个老城区,各方面的条件都比较差,特别是旧城改造过程中,常住人口搬迁变动大,人户分离现象严重,给计生工作造成一定的难度,增加了工作量。

  • 领导班子四好活动工作总结

    领导班子四好活动工作总结

    3、持之以恒,全力抓好水库渠道配套项目。该工程已于XX年元7日完成了施工队伍的招投标,6月底前完成建设任务。完成投资269万元,新建渠道13.2公里,新增有效灌面0.38万亩。4、科学规划,全力加快中央财政雨水集蓄利用工程项目建设。完成投资177万元,其中中央财政补助资金120万元,新建蓄水池205口,整治山平塘11口,新增水方5.34万方,新增旱地浇灌面积1780亩。5、精心组织,全力实施水土流失治理工程。自XX年11月动工以来,进展十分顺利,目前已完成投资270万元,治理水土流失30平方公里。6、齐心协力,全力抢修水毁工程。XX年7月8日,我县遭受特大暴雨洪灾,水利工程也遭受了严重损失。为了确保水利工程安全运行和综合效益充分发挥,洪灾后,在上级各部门的大力支持下,我县采取有力措施,对全县水毁工程及时进行了修复整治。截止目前,共修复渠道602处,12.5公里,水库排危35座,修复饮水工程158处,修复小微水利工程425处。确保了广大群众正常生产和生活。

  • 区第35个爱国卫生月工作总结

    区第35个爱国卫生月工作总结

    督促各类老旧小区、建筑工地、地下空间、公厕、垃圾中转站及环卫设施等重点场所,以及公共绿地、旅游景点、大型商体等人群集中场所的日常防制工作,开展病媒生物消杀工作,同时发动各类场所开展以清垃圾、去积水、堵鼠洞为主要内容的环境治理,从源头上消除病媒生物孳生地,降低病媒生物环境容纳量,切实控制病媒生物密度。要持续加强农村地区和城乡结合部等重点环境的防蚊灭鼠工作。4月,共投放鼠药400余公斤,悬挂诱蝇笼1000余个,增设毒饵站1000余个,清理病媒孳生地300余处,每日2次对小区内垃圾桶进行消杀,清洗、消毒垃圾桶12000余次。通过“爱国卫生活动月”活动,大力倡导文明健康、绿色环保的生活方式,形成全民参与、共建共享的浓厚氛围。围绕常态化疫情防控,持续深化城乡环境卫生整洁行动,大力推进爱国卫生运动进企业、进机关、进社区、进乡村、进学校,彻底清除背街小巷、城中村、城乡结合部、老旧小区、集贸市场等重点区域积存垃圾,切实做到整治全覆盖、卫生无死角,给居民营造一个良好的居住环境。

  • XX审计局干部挂职锻炼工作总结

    XX审计局干部挂职锻炼工作总结

    五、善于沟通,协调处事在人事处短短三个月的时间里,不仅需要向省委组织部等上级部门报送材料,而且需要向厅内各处室发放工资和各类补贴,处室领导和同事们上传下达,同级协调的工作方式,令我收益匪浅;×区扶贫资金、“一卡通”惠农补贴资金审计项目,是我第一次作为主审协助组长组织实施现场审计工作,也是我第一次负责与区县政府联络员沟通协调会议流程、内容、住宿等问题。上述工作,使我深感不论是综合还是业务工作,良好的沟通协调能力,不仅能有效避免误会,而且能全面提高工作效率。任何工作都离不开团队协作意识,审计亦然。作为一名合格的审计工作者只有坦诚相待、海纳百川、不耻下问,不怵上问,才能真正凝聚力量,推动国家审计事业乘风破浪。挂职锻炼期间,正因为有领导们的关怀和支持,我可以从容面对工作中的一切难题;正因为有同事们的耐心指导,我更懂得珍惜每一次学习和成长;正因为大家毫无保留地分享自身的智慧和阅历,我可以充满底气、蓄积力量、砥砺奋进!

  • XX镇4月消防安全大检查工作总结

    XX镇4月消防安全大检查工作总结

    二、压实责任,全面真抓实干根据XX镇实际情况,4月重点检查文庙、老街等重点场所,加强老旧建筑的消防安全隐患排查,地毯式排查尤其是老旧建筑电气消防安全隐患,先后出动人员45余人次进行拉网式排查,排查出安全隐患共计2处,现已整改完毕。4月4日XX镇各村村组干部、志愿者对辖区重点林区进行巡查,严防清明节踏青野炊人员引发森林火灾。4月6日,杨从兴率镇安办一行深入辖区内各村以及居民小区开展了消防安全大检查工作,重点检查辖区内老街土木结构房屋的消防安全。检查组向相关责任人询问消防安全责任落实情况和消防安全知识宣传情况,认真巡查各项消防设施,安全生产制度是否齐全,向单位负责人询问了企业消防安全日常管理制度、防火检查落实情况,随后对各单位场所的安全出口、疏散通道是否畅通,灭火器、应急照明灯是否完好有效,用火、用电管理制度是否规范等常规内容,作了详细督导检查。

  • 乡“网格员大走访活动月”工作总结

    乡“网格员大走访活动月”工作总结

    (二)团队服务质量还有待提高。每一个网格都承载着一个村所有的工作,包括计生、社保、综治等多项工作内容,这就要求网格员要具备多方面、多层次的知识,熟悉掌握各类政策法规,目前来看还有待加强。(三)村民小组长工作积极性还需调动。村民小组长作为网格内的重要成员,在社会管理中发挥着举足轻重的作用,虽然他们热心于村委会工作,但其主动性还有待提升,作用的发挥和调动还需要一定的资金和物质支持。(四)房屋空置率高,人员重复率高。黄羊滩农场实际情况特殊,人员流动性大,房屋空置率高,有些人常年不住,有些人夏天住,冬天不住,给网格员入户摸排信息造成困难。各连队内居住的居民,夏天在连队居住种地,冬天到金滩家园小区内居住,造成了人员上的数据重复。四、下一步工作计划

  • “四零”承诺服务创建工作总结

    “四零”承诺服务创建工作总结

    (二)坚持问题导向,持续改进工作。要继续在提高工作效率和服务质量上下功夫,积极学习借鉴其他部门及xx关于“四零”承诺服务创建工作的先进经验,同时主动查找并着力解决困扰企业和群众办事创业的难点问题。要进一步探索创新,继续优化工作流程,精简审批程序,缩短办事路径,压缩办理时限,深化政务公开,努力为企业当好“保姆”,为群众提供便利,不断适应新时代人民群众对政务服务的新需求。(三)深化内外宣传,树立良好形象。要深入挖掘并及时总结作风整顿“四零”承诺服务创建工作中形成的典型经验做法,进一步强化内部宣传与工作交流,推动全市创建工作质效整体提升。要面向社会和公众庄严承诺并积极践诺,主动接受监督,同时要依托电台、电视台、报纸及微信、微博等各类媒体大力宣传xx队伍作风整顿“四零”承诺服务创建工作成果,不断扩大社会知情面和群众知晓率。

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