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标准服务培训心得体会
服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点:解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。
新生军训心得体会
一起聊天，而且我们军训时因为要喊出声音，教官怕我们喉咙不适服，特意给我们买了润喉糖给我们吃，而且怕我们晕倒，还给我们买个钙片吃，虽然她有时对我们很严厉，但她和小班们总是督促着我们吃饭，怕我们训练会晕倒。 走步时，我们走了一个下午，还是走不齐，但教官还是很耐心，到了很晚的时候，我们还是走不齐，教官怕我们饿肚子就让我们去吃饭。直到会操时，我们的动作变得很整，我们开始有了整体的感觉。
业务员工作个人心得体会
第三，精通基本的office软件以及其他技能。 虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的photoshop 操作技巧，对于b2b操作非常有利。
拓展后心得体会5篇
让我们都在工作中体悟，在体悟中受益，在受益后带入工作吧，这次拓展训练给了我一次终身难忘的经历，更给了我一笔宝贵的精神财富!衷心感谢领导的信任和同事的支持。如何把这次活动心得体会落到实处，还有四点感受：1、分层管理、明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后，各司其职，有利于明确职责，发挥个体的主观能动性，使其既明白自己就应做什么，又思考怎样做好，做事要先做计划，再开展行动。这就是“磨刀不误砍柴工”的道理，2、要竭尽所能发挥好岗位作用，岗位优势，不能因为自己的努力不够而影响了团队群众的进步;3、在工作中，不要为表面的现象所困扰，有些印象其实是主观的臆想，需要你的耐心和智慧，透过分析、决定，充分了解它的本质，透过组织、协调到达目标，透过沟通交流，才能建立多赢的局面。4、从失败中我们也得到教训和启示：在工作中，各单位之间需要沟通和信息的共享，需要相互配合和协调，构成力量的整合才能完成共同的任务，要明白，只要不放下，一切皆有可能。
销售年终心得体会7篇
一、业务的精进1、加强团体的力量在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。2、熟识项目销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。3、树立自己的目标有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。
模拟实习心得体会5篇
一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如b2b模式、b2c模式等。而且还进入了一些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统商务与电子商务进行了对比。这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。开始实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完的成呀!心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的生活，那是一个字：累!每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。
单位安全事心得体会8篇
做好安全生产工作犹如履薄冰，来不得半点疏忽和麻痹。作为安全管理者或单位安全第一职责人首先要消除在思想认识上存在的.误区。一是对安全设施的认识误区。随着科学技术的迅猛发展，施工现场安全设施和劳动保护用品也呈现高、精、尖技术，并被广泛运用到生产实践中。由此个别从事安全管理人员或干部就出现盲目乐观思想，认为只要投入这些“精良装备”今后不会再发生安全大问题了，工作中也不注重抓小防大了，这种麻痹思想很可能会导致事故的发生;二是对职工培训的认识误区。主要是我公司是安全生产先进单位，已连续实现安全生产六千多天，大多职工也从事施工生产多年或干过很多个工程，觉得没有再加大培训力度的必要了;再之是专、兼职安全管理人员少，甲方、业主一味追求工期进度，没有时间、力量和精力来深入搞培训;另外新进职工绝大多数是大中专、技校毕业生，已在公司理解过培训部门的安全培训，于是就降低了三级教育网络的培训标准。由于领导重视程度和培训力度不够以及流于形式的状况，而事故恰恰最容易发生在对业务知识生疏、现场安全施工经验少的职工身上。所以，抓紧对职工劳动安全生产的教育，也是有效防止安全事故发生的保障;三是个别安全管理人员或干部思想上的认识误区。执行制度必严、违反制度必究，对待安全生产工作我们都明白“严是爱、松是害”，然而在实际工作中，个别安全管理人员或干部干部对安全管理存在着“三怕”思想：对上怕担职责，对下怕得罪人，对工作怕吃苦受累，造成形式主义、好人主义、官僚主义的严重局面，导致在执行和落实当中出现“缺位”现象。管理能出效益，安全亦出效益，安全生产是涉及职工生命安全的大事，也关系到企业的生存发展和稳定。安全生产需要多管齐下警钟长鸣。
交通安全心得体会5篇
一、队伍管理活力增强，体现了“四个充分”(一)督查督办功能得到了充分提升。为充分发挥纪检部门的职能作用，今年，大队调整了班子成员分工，由纪检员分管督查和综合考评工作，实行日常督查、重点督查、专项督查一体化和常态化。做到了日常督查不间断、重点督查不打折、专项督查不缺位。制定下发了《纪律督查工作规定》，对日常督查的14项内容和对单位、民警的奖罚作出了具体规定。全年先后组织开展日常性现场督查31次，重点督查13次，专项督查16次。在大队组织开展的各项专项行动、警保卫工作、重要集会和重要会议的警保卫督查中，大队纪检部门积极履行督查职责。对在督查中发现的问题，采取现场指出、口头警告、通报批评、诫勉谈话、扣发奖金等形式予以警示和处罚，有力地促进了各项工作的稳步推进。(二)精细化管理得到了充分加强。我们按照从实、从严、从简的原则，在充分征求意见的基础上，研究制定了大队班子成员、中层主职负责人、民警个人、队属各单位四个层面的精细化管理考评办法，成立了精细化管理考评领导小组及其办公室。考评领导小组每月对大队班子成员组织进行一次考评，队属各单位每月对民警组织进行一次考评，考评办每两月对各单位进行一次考评，年底累计记分，分出优劣，班子成员和民警的个人考评直接与工作奖金和评先评优挂钩，单位考评直接与年终评比先进单位挂钩。为防止各单位对民警评优“吃大锅饭”问题的发生，大队按照优秀、称职、基本称职人数各占20%、60%、20%的比例，定额分配各档次人数，未按照比例执行的一律不予核发奖金。奖扣金额达2万余元，使单位和民警的绩效在经济利益上有了更具刚性的体现。
大班数学《认识时钟》说课稿
为了帮助幼儿掌握教学重点，突破教学难点，在活动中始终以幼儿为主体。根据幼儿认识过程的直观形象性，遵循直观性原则，主要采取视、听、讲结合法来引导幼儿充分观察钟面的结构，时针和分针之间的运转关系；在活动中遵循活性原则，综合运用发现法、游戏法，让幼儿通过操作活动、言语活动，促进幼儿主动学习；遵循积极性原则，教师借助环境条件（实物投影仪）集图象、色彩一体，激发幼儿学习的兴趣；遵循个别性原则，对能力差的幼儿在看图拨指针时，教师注意加强辅导，如：7：00时，提醒幼儿分针在12上，时针在7上。
大班数学《认识整点》说课稿
活动过程1、猜谜语引出这节课的内容。谁？师：今天我们要认识一个新朋友，请小朋友猜猜他是谁，滴答滴答，会走没有腿，会说没有嘴，他会告诉我们，什么时候起，什么时候睡，大家猜猜他是谁？引导幼儿学说：“钟表”2、师：刚才的谜底是“钟表”，请幼儿说说钟表的用途，总结出钟能告诉我们时间，人们的学习、生活、工作都离不开它。今天老师就给小朋友们带来了一位钟表朋友。（出示制作的钟表）3、引导幼儿观察钟表的表面。请小朋友仔细观察钟表，钟表上都有什么呢？有数字宝宝，有针，请小朋友从小到大的顺序读一读。1-123.。老师拨动钟表调时钮，引导幼儿观察时针和分针的区别。幼儿学说：“分针”“时针”“分针跑得快，时针跑得慢。”
大班数学《认识钟》说课稿
幼儿园数学是一门系统性、逻辑性很强的学科，有着自身的特点和规律，密切联系幼儿的生活，结合幼儿生活实际和知识经验来设计数学活动。此活动选材来源于生活。我们都知道，钟表是幼儿比较熟悉的东西之一。本节课要求幼儿对整点、半点的认识，是幼儿建立时间概念的初次尝试，也为以后“时、分”的教学奠定了基础。选择此教材有一定的必要性，就如《纲要》中所说，“既符合幼儿的现实需要，又有利于其长远发展；既贴近幼儿的生活，选择感兴趣的事物或问题，又有助于拓展幼儿的经验和视野”。一般来说，儿童每天起床、吃饭、上课都要按照一定的时间进行，这样在生活中潜移默化就感知到了时间这一抽象概念的存在。因此，此活动来源于生活，又能服务于幼儿的生活。
大班科学《认识四季》说课稿
二、说设计意图在孩子们的世界里，燕子、柳条、落叶、雪花。。。都是他们身边常见的景色，但是对于幼儿来讲他们是不能准确的将这些景色与四季明确对应。《纲要》指出，在幼儿生后经验基础上，帮助幼儿了解自然、环境与人类生活的关系，让幼儿从身边入手，培养初步的认识和行为。为此，我设计本次活动具有一定的生活价值。旨在通过活动让幼儿认知四季。幼儿的科学活动是从观察生活的点滴开始的，因为他们的思维都具有直观形象性，作为老师就要引导幼儿在生活中、游戏中去挖掘大自然，并指导孩子进行针对性的观察、比较、认知、创造，这就是最好的教育素材。由此，也就生成了本次科学活动的设计理念。三、说活动目标活动目标是教育活动的起点和归宿，根据中班幼儿的年龄阶段特点和基本动作的发展情况，将本次活动的目标定位于：（1）认知：从自然景色的变化，了解四季的特征（2）技能：培养幼儿根据四季穿衣的能力（3）培养幼儿热爱大自然的情怀第一条目标是主导目标。目的是让幼儿在游戏中认知四季，第二条目标是辅助目标，包括能力目标和感情目标。我想通过孩子们在游戏中的操作代替说教，让孩子获取知识，获取愉快的体验。
大班科学教案：小动物之间的联络2
【活动准备】1、准备蚂蚁、蟋蟀、蜜蜂、孔雀等动物的图片。2、《小动物之间的联系方式》的录相。3、活动前，请幼儿找相关资料，简单了解小动物传递信息的方式及幼儿查找的小动物联络图文表。【活动过程】一、随音乐〈〈大家一起来〉〉进入活动场地 教师用拥抱、握手、拉幼儿舞蹈、动作、图画、语言等方式，让幼儿感受人类传递信息的方式方法（有动作、图文、声音、表情、新闻媒体等方式）从而印发幼儿了解动物之间的联络方式。
幼儿园中班数学教案：小动物住新家
2、运用目测数群再接着数完全部的方法，正确判断7以内的数量。 3、能学习别人的好方法，乐意使用新的方法数数。活动准备： 1、经验准备：幼儿已经认识了数字1——7。 2、物质准备： 教具：房屋形分类底版，7以内的动物卡片若干。 学具：房屋形分类底版，7以内的动物卡人手一套，数字卡片1——7人手一套。 环境：在黑板上创设动物园的环境，并在每个区域贴上数字。 活动过程： 1、游戏：参观动物园。复习认识数字1——7。 师：今天，老师带你们到动物园去玩，好吗？（出示黑板）看，动物园里有几个房间呀？这是几号房间呢？（引导幼儿复习认读数字。） 2、游戏：和动物做朋友。学习运用目测数群再接着数完全部的方法，正确感知7以内的数量。
幼儿园中班数学教案：小树的成长相册
2、了解小树的生长过程，有初步的逻辑判断能力。 活动准备： 1、幼儿认识数字1—4，有初步目测4以内数的经验。 2、学具：相册模板16个，相应图片16套；教具：相册、照片范例。 活动过程： 1、导入，引起幼儿兴趣。 （1）师：树妈妈给树宝宝拍了许多照片，你们想看吗？ 师：我们来看看，它都给小树拍了哪些照片。 （2）出示小树相片，幼儿感受照片上小树的不同数量和不同的生长阶段。 ①出示“小芽”的照片。 师：这是树宝宝的照片吗？是树宝宝什么时候的照片？ 师：小的时候它叫什么呢？ （引导幼儿说出小芽） 师：这是小树在小芽时候的照片，是几个小芽？（目测小芽的数量）
大班科学教案：白天先生与黑夜小姐
活动准备：1、地球仪、手电筒各一个。2、白色和黑色卡纸制成的“白天先生”和“黑夜小姐”人手一个。3、 32K大小的黑卡纸每人一张、笔。 活动环节： 一、念诗歌《我喜欢长长的夜》。（1）教师引导语：前几天诸老师和我们一起学习了一首好听的诗歌，叫什么呢？你们觉得这首诗歌听起来怎么样？（2）幼儿用温馨好听的声音来把诗歌念一遍。
幼儿园大班数学教案：小螃蟹吐泡泡
2、尝试用自己的语言讲述三幅图的意思。 3、专心地进行自己的操作活动。经验准备：幼儿学习过2的组成。 物质准备： ——小螃蟹图片，2个泡泡，数字1、1、2，符号+、—、=。 ——学具：《幼儿用书》P33页，幼儿人手一支笔。活动过程1、 小螃蟹吐泡泡。 ——教师出示一只小螃蟹图片，边演示边引导幼儿观察：小螃蟹吐泡泡，它是怎么吐的？鼓励幼儿讲述小螃蟹先吐了1个泡泡，又吐了1个泡泡，小螃蟹一共吐了2个泡泡。 ——启发幼儿思考：小螃蟹先吐的1个泡泡可以用数字几表示？又吐的1个泡泡可以用什么符号和数字几表示？一共吐了2个泡泡可以用什么符号和数字几表示？ 引出“+”和“=“，初步了解加号表示把它两边的数合起来，让幼儿知道可以用”+“表示又吐出了1个泡泡；等号表示它两边的数一样多。幼儿认读并空手练习书写加号、等号。 ——教师完整地列出算式1+1=2，引导幼儿说一说这个算式表示什么意思。
幼儿园小班数学教案 数量对应1-5
【活动过程】一、感官游戏：手指谣：《猴子荡秋千》 5只猴子荡秋千，嘲笑鳄鱼被水淹，鳄鱼来了，鳄鱼来了，go go go 4只猴子荡秋千，嘲笑鳄鱼被水淹，鳄鱼来了，鳄鱼来了，go go go 3只猴子荡秋千，嘲笑鳄鱼被水淹，鳄鱼来了，鳄鱼来了，go go go 2只猴子荡秋千，嘲笑鳄鱼被水淹，鳄鱼来了，鳄鱼来了，go go go 1只猴子荡秋千，嘲笑鳄鱼被水淹，鳄鱼来了，鳄鱼来了，go go go 二、数学心智： 1、轻音乐，取插板。 2、森林里有一棵大树。（取出一棵树插在演示板上，幼儿插在插板上。）问小朋友几棵树啊？（1棵）取出数字1 3、大树结了两个苹果，熟透了，落下了，请小朋友取出两个苹果放在树下。问：落下来几个苹果？（2个）取出数字2
幼儿园大班科学教案：小纸片站起来了
［活动目标］1、通过剪、折、粘训练幼儿的手眼协调能力和思维敏捷力。 2、让幼儿自主探索使纸站立的方法，激发其对纸探索的欲望。 3、培养同伴间的合作能力。［活动准备］ 幻灯片、剪刀每人一把、双面胶每组两卷、纸篓五个、展台一个、城堡模型一个、手工纸若干张 ［活动过程］ 一、故事导入（幻灯片出示） 1、师：来，老师给小朋友们讲一个故事。 小纸片生来扁扁的，非常孤独它好想像小鸡一样站起来，来看看外面的世界有多美！ 2、故事后提问：小朋友小纸片想干什么呀！（站起来） （评析：利用幻灯片中的形象画面，激发幼儿的兴趣和探索欲）
《感恩教育》主题班会说课稿
这是一堂主题班会，要避免说教性，直白的说教很生硬呆板，所以，情境引入，案例讨论成为这堂课主要活动形式。另一方面，情感教育上应该是渲染之下的正面教育为主，选用好听又寓意不错的歌曲、经典电视短片，极具感染力。另外要突出是学生之间的互动交流，要充分发挥班干部的组织作用和学生的主体地位作用，基于以上几点:本次《感恩主题》班会我设计了以下几个步骤。 第一步:《感恩教育》电视系列片观看回顾，品味感恩。1、根据学生实际组织学生重点观看《小草与春晖》的短片。2、进行观后感的小组交流，合作探究学习。讨论最感动的人和事是什么？为什么要感恩？我们应该怎样感恩？本环节是重点，截取生活中有代表性的关于感恩的问题，通过短片的形式呈现给学生，让学生站在旁观者的角度大胆讨论，讨论中升华和收获。（视频1） 第二步:全班交流倾诉心声，表达感恩。